Yalı Castle Aquapark Şikayetleri

19.07.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Yalıcast Auca Park’ı telefonla aradığımda engellilere indirim olduğunu, ancak bu indirimin sadece tekerlekli sandalye kullanan engellilere uygulandığını öğrendim. Görevli bayan, diğer engellilerin bu indirimden faydalanamayacağını açıkça belirtti. Engelliler arasında bu şekilde ayrım yapılmasını son derece yanlış buluyorum ve bu yaklaşımı kınıyorum. Engellilik tek bir biçime indirgenemeyecek, farklı durumları olan kişileri kapsayan bir haldir. Sadece tekerlekli sandalye kullananları kapsayan bir indirim politikasının, diğer engelli bireyleri dışlayıcı ve incitici bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu indirimin tüm engelli bireyleri kapsayacak şekilde düzenlenmesini ve ayrımcı bir algı oluşturan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kurum içinde hem de personel bazında engellilik konusunda daha kapsayıcı ve duyarlı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.

17 Temmuz günü saat 10:00–17:00 arasında Yalı Castle Aquapark Gümüldür’e gittik ve yaşadığımız tecrübe nedeniyle bir daha asla gitmeyi ya da bir yakınımıza önermeyi düşünmüyoruz. Çocuklarımızla keyifli bir gün geçirmek isterken, tüm günümüz adeta rezil oldu. Tesiste verilen yemekler son derece kötüydü. Çoğu soğuk olarak servis edildi, neredeyse hiçbirinin tam anlamıyla pişmediğini gördük ve bu yüzden bütün günü neredeyse aç geçirmek zorunda kaldık. Böyle bir işletmenin yemek konusunda bu kadar özensiz olması hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi anlamda rahatsız ediciydi. Girişte ve tesis içinde görevli güvenlik personelinin tavrı da son derece kaba ve küstahtı. Kapıda karşılaştığımız davranışlar nedeniyle problem yaşamamak için kendimi zor tuttum, yalnızca çocuklarımın günü iyice zehir olmasın diye tartışmaktan kaçındım. Misafirlerine bu şekilde davranan bir işletmeye para veriyor olmak insanı gerçekten üzüyor. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Yaşanan bu kötü deneyimin göz önünde bulundurulmasını, işletmenin özellikle yemek ve personel davranışları konusunda acilen gerekli düzenlemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

8 Haziran 2026 Pazartesi günü Yalı Castle Aquapark’a 5 yetişkin, 9 yaşında bir çocuk ve 1,5 yaşında bir bebek olmak üzere toplam 6.900 TL ödeyerek internet üzerinden bilet alıp giriş yaptık. Ancak hem yemeklerin kalitesi hem de personelin, özellikle güvenliğin tavrı nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadık. Tesiste sunulan yemekler beklediğimizin çok altındaydı. Pişi taş gibi sertti, hamburgerler buz gibiydi ve içinde herkesin yemek zorunda olmadığı, garip bir sos vardı. Makarna ondan da kötü durumdaydı, ekşi mi yoğurt mu belli olmayan yine rahatsız edici bir sosla servis ediliyordu. Bir de “lokma” adı altında verilen yiyecek, ancak çekiç ve keski ile yenebilecek kadar sertti. Her yıl gidip memnun kalmayı umarken, her seferinde hizmetin daha da kötüye gittiğini üzülerek görüyoruz. En can sıkıcı noktalardan biri ise güvenliklerin tutumu oldu. 1,5 yaşındaki bebeğimiz için yanımızda getirdiğimiz mama ve bebe bisküvisine yasak denilerek müdahale edildi ve bu süreçte son derece ukala, saygısız bir tavırla karşılaştık. Küçücük bir bebeğin temel ihtiyacı olan mama ve bisküviye bile bu şekilde yaklaşılması bizi hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Sabah sabah daha fazla tatsızlık çıkmasın diye o anda yönetime gidip tartışmadık, ancak bu yaşadıklarımızı görmezden gelmek istemiyoruz. Yalı Castle Aquapark’tan özellikle personel ve güvenlik tarafında daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz. Küçük çocuklu ailelere karşı daha hassas olunmasını, yiyecek içecek kalitesinin düzeltilmesini ve misafirlere karşı saygılı davranılmasını talep ediyoruz.