Yeni Med Tıp Merkezi Şikayetleri

Oturduğumuz bölgeye yakın olduğu için tercih ettiğimiz bir hastane olmasına rağmen giriş işlemleri ve sonrası işi tamamen bakkal dükkanına çevirmiş olmalarıyla şaşkına döndük. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen 'Rapor verirsem şu kadar talep ederiz, vermezsem serum bu kadar olur' şeklinde bir resepsiyonist sizi karşılıyor. Hangi sigorta ile çalıştıklarından bir haberler. Acile gelmiş, ayakta durmakta zorlanan bir insana ısrarla serum ücretine ikna ediyorlar. Girişi acilden yapmıyorlar muhtemelen. Sigortadan bazı hastalardan para alamadıklarını, bundan dolayı tamamlayıcı sigortalı hastalara rapor yazamadıklarını, rapor yazmazlarsa 400 TL muayene ücreti almayacaklarını ama serum ücretini almak zorunda olduklarını söylüyorlar. Kendilerine konuyu aktardığımızda 'Bizde böyle' şeklinde cevap alabilirsiniz. Çok şaşırmayın. Mantıklı tek bir cümle kuramıyorlar zaten yarım yamalak bilgilendiriyorlar. Yetersizler, tek bir hemşire söylene söylene iş yapıyor. Bizden önceki hastayı bize, bizi de muhtemelen bir sonraki hastaya atmıştır. Umarım bu tarz yerler en kısa zamanda denetlenir ve gereği yapılır.

Yeni Med Hastanesi'nde daha önce telefonla fiyat bilgisi alabiliyordum. 23 Nisan günü fiyat bilgisi almak için aradığımda M****** Bey cevap verdi ve fiyat bilgisi vermedi. Sekiz özel kan testi yaptıracağımı ve ücretini her zaman öğrenebildiğimi söylediğimde olumsuz bir tavırla karşılaştım ve anlaşmazlık yaşadık. Sonrasında M****** Bey, banko çalışanlarına durumu anlatıyor ve bana yardım edilmiyor. Hastaneyi M****** Bey yönetiyor gibi bir durum söz konusu. Sonra ne mi oluyor? M****** Bey yüzünden herkes olumsuz bir tavır sergiliyor. Yani yolunuz düşmesin ama düşerse M****** Bey ile karşılaşmamayı umarım. Banko görevlisi mi yoksa başka bir pozisyonda mı çalıştığını bilmiyorum ama sorun şu ki, her hastaneden aldığım fiyat bilgilerini karşılaştırarak hastaneye hazırlıklı gitmek istiyordum. Bunu belirtmeme rağmen M****** Bey'in tutumu değişmedi maalesef.

Keklik Pınarı, Dikmen Caddesi No:393 Çankaya/Ankara'da bulunan özel tıp merkezinde miyom için kanda gebelik testi yaptırdım. E-nabız kayıtlarımda miyom hastası olduğum gözüküyor ve bu durum sicilime işlendi. Resepsiyondaki görevlilerin bu konuda uyarı yapması gerekiyordu ancak hiçbir uyarı yapılmadı. Başhekimlerini aradığımda net bir şekilde uyarı alamadım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'İstediğiniz yere edin' şeklinde bir yanıt aldım. Ses kayıtlarına bakılmasını talep ediyorum, kimse para verip siciline böyle bir şeyin işlenmesini istemez. Hastane gizliliği yok, bu durumdan şikayetçiyim. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Sağlık Bakanlığına da şikayette bulundum. Yetkili kurumların ve özel yeni med tıp merkezinin bana dönüş yapmasını istiyorum.

24 Kasım 2025 tarihinde rahatsızlığım sebebiyle Yeni Med Dikmen Tıp Merkezi’ne muayene olmaya gittim. Muayene ücreti olarak 600 TL ödeme yaptım. Muayene sonrası istirahat raporu talep ettiğimde, veznede görevli M****** isimli kişi rapor verebilmeleri için ayrıca 1000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Raporu alabilmek için talep edilen bu ekstra ücreti kabul etmediğim için ödemedim. Hem doktorun ilgisiz tavrından hem de rapor için istenen bu yüksek ve ayrı bir ücretten dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Kurumda hasta hakları veya başka bir yetkiliye de yönlendirilmedim, genel anlamda çok ilgisiz bir ortamla karşılaştım. Yeni Med Dikmen Tıp Merkezi’nde bu uygulama ve davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle rapor için istenen ek ücret konusunda kurumun uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Bir kan testi için önce bu hastaneyi arayıp ücret ve sonuç süresi hakkında bilgi aldım. Mesai saatlerim nedeniyle, en geç hangi saatte kan verebileceğimi sordum; ücretin 500₺ olduğunu, sonuçların akşam 9 gibi çıkacağını ve en geç 17:30'a kadar kan vermem gerektiğini belirttiler. Aynı gün 16:30'da hastaneye gittiğimde, kanların gönderildiğini ve ertesi sabah 9'da gelirsem kan verebileceğimi söylediler, bu nedenle kan alınmadı. Ertesi gün saat 9'da gittiğimde ise fiyatın 750₺ olduğunu söylediler. Zamanım olmadığı için bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Sonuçlar ise yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra e-Nabız'da göründü. Sonuçlar için herhangi bir sistemleri yok, arayarak öğrenmek gerekiyor. Ücretlendirme ve hizmette ciddi tutarsızlıklar var, ki bu bir hastanede olmaması gereken bir durum. Buradan tekrar hizmet almak isterken defalarca düşünmek gerekiyor. Gerekirse daha fazla ödeyerek çok daha düzgün bir hastaneden hizmet almayı hak ediyoruz.

Yenimed Tıp Merkezi'nden Aralık ayında Kozmetoloji bölümünden hizmet almaya başladım. Şu ana kadar sadece iki seans gidebildim (hiçbir anlamı kalmayan). Sonrasında el değiştirmiş ve tam bir buçuk aydır 'bugün yarın açılacak' diyerek geçiştiriliyorum. Geçen hafta çarşamba günü ücret iademi almaya gittiğimde hem dosyamı bulamadılar hem de 'haftaya çarşambaya kadar mutlaka açılmış olur' diye söz verdiler. 'Biz aramazsak siz arayın' diyerek beni ikna edip gönderdiler. Şimdi de tekrar aradığımda hala bir gelişme yok, açılmadı diyorlar. Ücret iademi istediğimde de 'havale edemiyoruz, gelmeniz lazım' diyorlar. Yeterince zarara uğrattılar, bir de ücret iadesi için işten izin almam gerekiyor. Güya Tıp Merkezi olduğu için güvenerek gitmiştim, büyük bir pişmanlık duyuyorum. Kimseye de önermiyorum.

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortasına sahibim. Akşam saatlerinde acile gittim, şiddetli öksürük ve ateş şikayetiyle. Danışmadaki görevli, tamamlayıcı sigorta ile doktor uygun görse de istirahat raporu vermiyoruz dedi. Muayene ücreti olarak 600 TL istedi. Daha önce birkaç kez aldığımı söyledim, diğer arkadaş yanlış işlem yapmış dedi geçti. Personeli işini sevmiyorsa yapmasın, ihtiyacı olan düzgün insanları çalıştırın.

Dikmen caddesinde bulunan yenimed tıp merkezindeki çalışanların alaycı tavırlarından rahatsız oldum. Resepsiyondaki kadına ameliyat fiyatı soruyorum. Kadın açık ve net bir şekilde bana cevap veremiyor. Lütfen daha bilgili kişileri oturtun oraya açık ve net insanları rica ediyorum.

17.12.2025 tarihinde grip şikayetiyle Ankara Keklikpınarı Yeni Med Tıp Merkezi acil servisine başvurdum. Hastanede çalışan biriyim ve iki gündür grip tedavisi almama rağmen gece ateşim yükseldi, halsizliğim arttı ve bu nedenle evime en yakın sağlık kuruluşu olduğu için bu merkeze gittim. Doktora nöbet usulü çalıştığımı, mevcut durumumla çalışamayacağımı, üç gün istirahat almak istediğimi, sonrasında tekrar nöbetlere devam edebilmem için toparlanmam gerektiğini ifade ettim. Ancak Pratisyen Hekim Dr.**** beni muayene bile etmeden, bir önceki hastaya çok sinirlendiğini, bu yüzden sadece iki gün rapor verebileceğini söyledi. Kendisine bunun benimle ilgisi olmadığını, beni muayene etmeden böyle bir karar veremeyeceğini ve bu halde çalışmamın mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen “sadece iki gün verebilirim, zaten çok sinirliyim, ısrar edersen hiç vermem.” şeklinde ifadeler kullanarak beni tehdit eder tarzda konuştu. Kendisinin hastaya yaklaşımı son derece agresif, üstten bakan, saygısız ve ilgisizdi. Benden önceki hastayı da azarladığını gördüm. Hastane genel olarak da ilgisiz bir görüntü sergilemekteydi. Ücret kısmını dahi konuşmak istemiyorum ancak özellikle böyle bir tutuma sahip bir hekimin hasta muayene etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hem bir sağlık çalışanı hem de bir hasta olarak bu yaklaşımı son derece rahatsız edici ve mesleki etik dışı buluyorum. Bu nedenle Ankara Keklikpınarı Yeni Med Tıp Merkezi acil servisinde görevli Pratisyen Hekim Dr. **** hakkında idari inceleme başlatılmasını, yaşanan bu saygısız ve tehditkar tavrın araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Acile dikiş attırmak için gittik. Girişteki kişi, hemşirenin bakacağını söyledi. Ben doktorum. Hemşire olarak tanıtılan kişiyle konuştuğumuzda, kendisinin paramedik olduğunu belirtti. Doktor ise sadece yarım dakika görünüp anamnez dahi almadı. Steril koşullarda dikiş atılmadığını söylediğimde, kendisi sterilin ne olduğunu bilmediğini ifade etti. Bu nedenle herhangi bir sağlık eğitimi almadığını düşünüyorum. Dikiş atması da hatalıydı, eldiven dahi kullanmadı. Acil koşullarda acil servisin ücret talep etmesi yasal değilken, 1000 TL para alındı.

Bugün annemi kolesterol için kontrol amaçlı götürdüğümüz Yeni Med Tıp Merkezi’nde görev yapan *** isimli doktordan son derece saygısız ve incitici bir muamele gördük. Annem rapor için durumunu anlatmaya çalışırken, ilgili doktor annemi dinlemek yerine azarladı, şikayetini ifade etmesine bile izin vermedi. Üstelik kolesterol için giden annemden, bağırarak konuşarak ciğer filmi istedi ve tutumuyla adeta kovarcasına muamele etti. Bu davranışlar yüzünden annem muayene sonrası ağlayacak kadar kötü oldu. Bu muayene için toplam 1700 TL + 400 TL ödeme yaptık, ancak aldığımız hizmet ne tıbben ne de insani açıdan bu ücreti hak eder nitelikte değildi. 94 yaşında bir doktor olabilir ama bu yaşta ve tecrübede bir hekimin, özellikle yaşlı bir hastaya karşı nasıl davranması gerektiğini bilmesi ve en azından temel saygıyı göstermesi gerekir. Bu tavır ve üslup hem hastayı hem de yakınlarını derinden üzen, kabul edilemez bir durumdur. Kurum içinde ilgilenecekleri bize iletildi, ancak bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili hekim hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyoruz. *** görevine bu tutumla devam ettiği sürece Yeni Med Tıp Merkezi’ne gitmeyeceğimizi ve çevremizdeki herkese yaşadığımız bu olayı ayrıntılarıyla anlatacağımızı özellikle belirtmek isteriz. Gerekli adımlar atılmazsa, şikayetimizi CİMER, Sağlık Bakanlığı ve ilgili tüm resmi kurumlara ileteceğimizi beyan ediyoruz. Bu süreçte hem annemden hem de bizden özür dilenmesini, hasta haklarına uygun, saygılı ve profesyonel bir yaklaşımın sağlanmasını bekliyoruz.

Bayramda 22 aylık kızım kulak enfeksiyonu geçirdi ve Yeni Med Tıp Merkezi’ne götürdük. Orada muayene edilip Augmentin başlandı ve 21 Mart’ta ilaca başladık. Kontrol için iki gün sonra tekrar gelmemiz istendi, 23 Mart’ta tekrar gittiğimizde bu kez ismini bile bilmediğim bir kadın doktor Augmentin’in işe yaramayacağını söyleyerek Klamoks es 600 şurup yazdı ve bu ilacı kullanmaya devam etmemizi söyledi. Kızım bu ilacı 6 gün boyunca, toplam 12 doz kullandı. 29 Mart’ta sabah uyandığımızda kızımın vücudunun şiştiğini, kulaklarının ise davul gibi şiştiğini gördük ve apar topar Bilkent acile götürdük. Orada yapılan ilk iğne etkili olmadı, farklı bir iğne yapıldı ve biraz yatıştı, eve gönderildik. Ertesi gün yeniden acil olarak alerji bölümüne götürdük, tetkikler yapıldı ve sonuçların birkaç gün içinde çıkacağı söylendi. Akşam saatlerinde kızımın vücudu bu kez tamamen ödem oldu, nefes darlığı ve morarma başladı. Bu durumda tekrar acil olarak Gazi Çocuk Acil’e gittik, orada uzun süre uğraşıldı ve durumu normale döndükten sonra gece 02.30 civarında taburcu edildik. Ertesi sabah kalktığımda kızımın tekrar aynı duruma geldiğini görünce bu kez Bilkent Şehir Hastanesi’ne getirdim. Salı sabah 11’den beri burada yatıyoruz ve hâlâ yatışımız devam ediyor. Doktorların ifadesiyle antibiyotik alerjisinden şüpheleniliyor; ancak ilaç kullanıldığı için kanda net olarak tespit edilemediği söylendi. Yazılan Klamoks es 600 şurubun yan etkileri ve zararları, internette en basit araştırma yapıldığında bile görülebilecek düzeydeyken, 22 aylık bir bebeğe bu kadar ağır sonuçlar doğurabilecek bir ilacın yan etkileri anlatılmadan verilmiş olmasını kabul edemiyorum. Bu ilaç bu kadar risk taşırken ve çocuklara, bebeklere bu denli zarar verebiliyorken hâlâ rahatça yazılıyor ve kullanılıyor olmasını da anlayamıyorum. Hem bana hem de kızımın yaşadığı bu süreçteki maddi ve manevi zararın karşılanmasını, hem de Yeni Med Tıp Merkezi’nde bu ilacı yazan doktor ve hastane hakkında gerekli inceleme ve araştırmanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Klamoks es 600 şurubun çocuklar üzerindeki yan etkilerinin detaylı biçimde araştırılmasını ve gerekli görülüyorsa kullanımına ilişkin daha sıkı tedbirler alınmasını istiyorum.