Yeşil Artvin Ekspres Şikayetleri

Akşam 7.30'da olan Artvin arabasıyla Erzurum-şelale'ye seyahat edecektim. Telefonda 2 kolim olduğunu söyledim. Akşam taksiyle gittim ve arabada benim koltuğum bile doluydu, alamayız dediler. İki kere taksiye bindim. Madem alamıyorsanız, ne diye bileti satıyorsunuz? Paramızla rezil oluyoruz. Boş yere 2 taksi parası verdim.

16.02.2025 tarihinde Ardahan'dan üç kişilik bilet aldım. Otobüs geleceğini düşünüyorduk ancak yarım otobüs geldi. Yarım, eski ve oldukça pis olan otobüs ayrıca çok fazla sıkışıktı. Yolcular ile valizler aynı yerde seyahat ediyor. Bir de belediye otobüsü gibi her durakta durup yolcu indir bindir durumları yok mu! Şoförün araba kullanımı ise tam bir fiyasko. Virajlı ve bariyeri olmayan yollarda hızlı gidişleri ürkütüyor. Açıkçası böyle bir firma olduğunu bilseydim asla tercih etmezdim! Uçağımıza yetişmemiz ise an meselesi artık! Aldıkları bilet parasını hiç hak etmiyorlar. Büyük otobüse veriyoruz. 600 TLSiz neden 650 TL'ye yarım otobüs ile insanları mağdur ediyorsunuz?

Artvin sebzeciler-Erzurum seferini yapan Yeşil Artvin Express otobüsünde rezervasyon yapmama rağmen benim gibi birkaç kişi ile birlikte koltuk aralarında seyahat etmek zorunda kaldık. Koltuk aralarında sadece insan değil çok fazla sayıda valiz de taşıdıkları için herhangi bir kaza anında bizi ölüme terk ettiler. Kalitesiz bir firma aldıkları paraların hiçbir şekilde karşılığını vermiyorlar.

22.07.2026 tarihinde sabah 08:30 Rize’den Kars’a Yeşil Artvin Ekspres ile yaptığım yolculukta araçtaki klima yol boyunca yakıt gerekçesiyle özellikle açılmadı. Araç zaten minibüsten bozma bir otobüstü, Konfor anlamında pek çok eksiği vardı ancak klimayı yakıt tasarrufu için bilerek açmamaları ve bunu sürekli dile getirmeleri yolculara karşı saygısızca bir yaklaşımdı. Yolculuk boyunca sıcak nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk. Şoför ve çalışanların üslubu da kırıcı ve patavatsızdı. Ücretini ödediğimiz bir yolculukta bu şekilde, sanki yolcu değil de eşya taşınıyormuşuz gibi muamele görmek istemiyoruz. Yeşil Artvin Ekspres firma yetkililerinin özellikle bu seferde görev yapan personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, araç içi kameralarını ve kayıtlarını kontrol ederek durumu tespit etmesini ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.

17.07.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Yeşil Artvin Ekspres ile Artvin–Erzurum hattında yaptığım yolculukta ciddi bir konforsuzluk yaşadım. Araç, adeta köy dolmuşu gibi neredeyse her kilometrede durup yolcu alıp indirdi ve bu durum yolculuğu hem uzattı hem de oldukça rahatsız edici hale getirdi. Koltuk araları çok dardı, uzun yol için kesinlikle yeterli alan yoktu. Araçta klima bulunmamasına ek olarak kalorifer ve havalandırma sistemi de yetersizdi. Yol boyunca üstteki kapaklardan gelen hava ile idare etmek zorunda kaldık. Özellikle uzun yol yapan bir firmanın bu kadar eski, konforsuz ve donanımı yetersiz bir araçla sefer yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

6 Temmuz saat 10.30’da Artvin’den Trabzon’a giden Yeşil Artvin otobüsüne 11 numaralı koltukla, yaklaşık 600 TL ödeyerek bindim. Yol güzergahını bilmediğim için yolculuk sırasında 2–3 kez Of’a ne zaman varacağımızı sordum. En son sorduğumda ise şoförün tersleyici, kaba bir üslup kullandığına şahit oldum. Daha sonra beni Kıyıcık’ta “Of burası” diyerek indirdi. Bilmediğim bir yerde kaldım ve yarım saat ile bir saat arasında kendi başıma yolumu bulmaya çalışmak zorunda kaldım. Yolcuya sabrı olmayan, iletişim dili bu kadar kaba olan bir şoförle yolculuk yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hem yanlış yerde indirilmem hem de saygısız tutum nedeniyle Yeşil Artvin’den şikayetçiyim. Bu şoförle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

16.05.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı Artvin–Erzurum seferi için Yeşil Artvin firmasında Artvin yazıhanesinden, N****** Ç**** adına 12 numaralı koltuğa, 0552********37 numaralı telefonum üzerinden otobüs bileti için yer ayırttım. Herhangi bir ödeme yapmamıştım, sadece rezervasyonum yapılmıştı. Bugün sabah 09.30 civarında telefonla arandığımı, uyandığımda gördüm ve geri dönüş yaptığımda, benden habersiz olarak rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Telefonda konuştuğum görevli, iptal konusunda hiçbir şekilde açıklama yapmadığı gibi, bana hakaret ederek "uygunsuz" diyerek bağırdı. Hem biletimin izinsiz iptal edilmesi hem de bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla konuşulması nedeniyle mağdur oldum ve seyahat edemeyip ortada kaldım, aslında acil olarak eve gitmem gerekiyordu. Yeşil Artvin firmasının Artvin yazıhanesinde yaşanan bu olayla ilgili, özellikle telefonda hakaret eden personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir davranışın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.

04.01.2026 tarihinde saat 09.00 için Yeşil Artvin firmasının Fındıklı – Artvin seferine ait, 2LL01TUV4 PNR kodlu ve 3 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatte Fındıklı Otogarı’na hiç uğramadan geçip gitti. Durumu firmayla görüştüğümde otobüsün “Ben geçtim, Hopa’dayım” şeklinde bilgi verildi ve oysa otobüsün en geç 09.00’da Fındıklı Otogarı’nda olması gerekiyordu. Daha sonra tarafıma saat 09.45 seferine yeni bir bilet düzenlendi ancak bu, ilk seferin durmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını ortadan kaldırmadı. Planlarım aksadı ve gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Yaşanan bu durumun incelenmesini, ilk seferin Fındıklı Otogarı’na uğramaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.