Yeşil Erciş Seyahat Şikayetleri

30.05.2026 tarihinde Erzincan’dan İzmit’e gitmek için Yeşil Erciş firmasında 4.000 TL ödeyerek bilet aldım. Bana gönderilen mesaja göre otobüsün kalkış saati 06.42 olarak belirtilmişti. Ancak firma otobüsün parasını ödemediği için saatlerce Erzincan Otogarı’nda bekletildik, araç ancak 22.30 civarında gelebildi ve yaklaşık saat 00.00’da hareket etti. Bu süre boyunca firma yetkilileri ve yazıhane çalışanlarıyla görüştüğümüzde, patrona ulaşamadıklarını ve ödemeyi beklediklerini söylemekten başka bir açıklama yapmadılar. Uzun saatler boyunca otogarda beklememize rağmen bize herhangi bir ikram, alternatif araç imkanı, bilet iadesi ya da başka bir telafi sunulmadı. PNR numaram 4RY001RSK’dır. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde saat 03.00 seferi için Nizip Otogarı’ndan Van Otogarı varışlı, 07 PS 762 plakalı Yeşil Erciş Seyahat otobüsüne bilet satın aldım. Ancak yolculuk boyunca hem hizmet kalitesi hem de bilet sözleşmesine aykırı uygulamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle otobüs Nizip Otogarı’na yaklaşık 35 dakika gecikmeli geldi. Araca bindiğimizde, kendi biletlerimizde yazan koltuklarda başka yolcuların oturduğunu gördük. Sonrasında aynı koltukların birden fazla kişiye satıldığı anlaşıldı ve bizi otobüsün en arka kısmındaki kırık koltuklara oturttular. Beş kişilik koltuğa altı kişi oturtuldu, otobüs kapasitesi üzerinde yolcu ile yolculuk yapıldı ve birçok yolcu kendi biletindeki koltuklarda seyahat edemedi. Bunun yanında otobüsün klimaları da çalışmıyordu ve yolculuk şartları oldukça konforsuz ve sağlıksız hâle geliyordu. En önemli sorunlardan biri, biletimizi Van Otogarı varışlı almamıza rağmen, yolculuk sırasında otobüsün Van’a gitmeyeceği, Erciş’te sona ereceği söylenmesiydi. Bitlis’te başka bir otobüse aktarılacağımız ve bu aktarma için bizden hiçbir ek ücret alınmayacağı ifade edildi. Ancak aktarıldığımız otobüste Van’a ulaşabilmemiz için tarafımızdan toplam 400 TL ek ücret tahsil edildi. Durumu Yeşil Erciş Seyahat firmasına iletmemize rağmen, alınan bu 400 TL ek ücret tarafımıza iade edilmedi ve yaşadığımız diğer mağduriyetlerle ilgili de herhangi bir telafi sağlanmadı. Aynı koltukların birden fazla kişiye satılması, yolcuların yerlerinin sürekli değiştirilmesi, kırık ve yetersiz koltuklarda, kapasite üzerinde yolcu ile seyahat ettirilmemiz, klimaların çalışmaması, bilette belirtilen Van varış noktasına varamamamız ve bunun üzerine ek ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildim. Yeşil Erciş Seyahat’ten Van’a ulaşmak için ödediğim 400 TL ek ücretin tamamının ve bu yolculuğa ait bilet ücretimin iadesini, ayrıca firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

22 Mayıs günü saat 16.15’te Yeşil Erciş Seyahat firmasının Adana–Diyarbakır seferine bindim. Yolculuk boyunca otobüs şoförü sürekli durup sigara içiyor, her durduğu yerde gereksiz yere bekliyoruz ve bu durum yolculuğu hem uzatıyor hem de çok sinir bozucu bir hale getiriyor. Şu an Siverek’teyiz ve şoför yolcularla birlikte otobüsten inip caddenin ortasında sigara içiyor. Yolcuların güvenliği ve konforu tamamen göz ardı ediliyor, bu davranışın ne firmaya ne de yolcu taşımacılığına yakışmadığını düşünüyorum. Bu durumun derhal yetkililer tarafından görülmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve aynı sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğim.

13.05.2026 tarihinde Yeşil Erciyes firmasından aldığımız Erzurum–Erzincan seferi, saat 21.30 otobüs biletiyle ilgili yaşadığımız saygı ve üslup probleminden dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 400 TL ödediğimiz bilet için, sefer saatimiz gelmeden önce firma tarafından arandık ve otogara erken gelmemiz istendi. Bunu yapamayacağımızı söylediğimizde ise “o zaman bileti iptal edelim” denildi ve kabul etmediğimiz halde telefon yüzümüze kapatıldı. Tüm bu olumsuzluğa rağmen mecbur kaldığımız için belirtilen saatten önce otogara gidip otobüse bindik. Otobüsteki görevli beyefendi ise bize karşı son derece kaba bir üslup kullanarak çıkıştı, “Ne yaşıyorum ben” şeklinde tepki gösterdi ve davranışlarıyla yolcuya saygı göstermediğini açıkça belli etti. Hem telefondaki tavır hem de araçtaki personelin üslubu ve iş bilmezliği, bizi gerçekten rahatsız etti ve mağdur etti. Yeşil Erciyes firmasından, özellikle bu seferde görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yolcuyu suçlayan, kaba üsluplu bu yaklaşım nedeniyle tarafımıza samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.

Lüks Erciş seyahat firmasından Erdemli-Birecik arası otobüs yolculuğu için bilet ayırdım. Otobüsün internet saati 20.45'ti. Otobüs 22.35'te geldi. Bagajını ağzına kadar doldurduğunu ve bagajda yer olmadığını söyledi. Benim de bir sırt çantam ve 3 küçük muz kasası var. Söyledim. Önce sorun etmediler ardından benden 1000 TL para istediler. Bunun yasal olmadığını beyan ettim. Çünkü valizim yok ve valiz yerine 3 küçük muz kasasının yerine geçtiğini büyük valiz olmadığını söyledim. Buna karşılık şoförden ters tepki aldım. 34 BMT 021 plakalı aracın şoförü ve muavininden şikayetçiyim.

04.04.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Ankara–Ağrı seferi için Yeşil Erciş Seyahat firmasından iki adet bilet satın aldım. Seferden yaklaşık 4 saat önce otogardan arandık ve otobüsün İstanbul’da arıza yaptığı, istersek ertesi gün otobüse binebileceğimiz ya da ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Biz ertesi gün seyahat edemeyeceğimiz için ücret iadesi talep ettik. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.800 TL olarak gerçekleştirdim, PNR numaralarım 4RY000e6 ve 4RY000e6 şeklindedir. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma para yansımadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, 2.800 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede, biletleri alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.