Yıldırım Sürücü Kursu Şikayetleri

Bugün iş çıkışı Yıldırım Sürücü Kursu'nun tam önünde bir kendini bilmez sorumsuz yüzünden canımızdan oluyorduk. Süren kişi muhtemelen eğitmendi. Şehir içinde orta şeritten tahmini 100 km/s ile giden trafik canavarı az kalsın bizi dorseli kamyonunun altına alıyordu. Şikayet için iletişim numarasını aradım ama cevap alamadım. İnceleme önerilmesini istiyorum.

Motor eğitimlerinden memnun kalmadığınızı söyleyip para iadesi istediğinizde para iadesi yapmadıklarını söylüyorlar. Yani vermedikleri hizmetin ücretini geri ödemek istemiyorlar. Derslerin tamamını almadan veya örnek bir iki ders görmeden tüm ücretinizi ödemeyin. Memnun kaldıktan sonra tüm ödemeyi yapın yoksa paranızdan oluyorsunuz

Eylül ayının 15–20’si arasında İzmir Karabağlar’da bulunan Yıldırım Şen Sürücü Kursu’na kayıt oldum ve 1.500 TL ön ödeme yaptım. Kayıt aşamasında bana kasım ayı sonunda sınava girebileceğim söylendi, ben de bu şartla kabul ettim. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle o tarihlerde ameliyat olabileceğimi, sürecin tarihlerle çakışabileceğini baştan belirttim ve sürecin biraz daha ileriye alınmasını talep ettim, bu talebim de kabul edildi. Buna rağmen ekim ayından bu yana kurs tarafından sürekli tehdit içerikli mesajlar alıyorum. Her gün neredeyse düzenli olarak aranıp, ödeme yapmazsam avukata ve icraya verileceğim, tüm dosya masraflarını benim ödeyeceğim şeklinde baskı yapıldı. Özellikle kursun sahibinin oğlu olduğu söylenen B****** Bey telefonla arayıp hakaret edercesine bağırarak bu tehdidi sürdürdü, bu süreçte ciddi anlamda psikolojik baskı altında kaldım. Ayrıca ses kayıtlarının ellerinde olduğunu, bunları kullanacaklarını ifade etmeleri de beni daha da tedirgin etti. Bu yaşananlar sırasında iletişimde olduğum, kaydımı yapan A**** Hanım ise süreci ilerletmek istediğini söyledi ancak ben bu hakaret ve baskıdan sonra aynı kursta devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tehdit içerikli mesaj ve aramalar kesilmedi. Tüm bu yaşananların ardından artık bu sürücü kursundan hizmet almak istemiyorum. Kurstan herhangi bir teorik ya da pratik eğitim, yani fiili bir hizmet almadım. Dosyamın tamamen tarafıma iadesini ve ödediğim 1.500 TL ön ödemenin geri ödenmesini talep ediyorum. Elimde kayıt ve konuşmalarla ilgili WhatsApp yazışmaları mevcut olup, bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, tarafıma yapılan baskı ve tehditlerin de derhal sonlandırılmasını istiyorum.

İzmir Buca Yıldırım Sürücü Kursu’nda görevli K****** isimli eğitmenden, dersler sırasında sergilediği tavır ve üslup nedeniyle şikayetçiyim. Mayıs–Haziran ayları arasında aldığım direksiyon derslerinde, en ufak bir hatada “Kafan nerede, beni dinlemiyor musun? ” şeklinde azarlanmak, hata yapmaktan korkar hale gelmeme neden oldu. Bu şekilde azar işitme kaygısıyla, direksiyon derslerinden verim alamadığımı ve kendimi güvende hissetmediğimi belirtmek isterim. Ayrıca sınav günü, sınava girecek öğrencisini sınava sadece birkaç dakika (yaklaşık 4 dakika) kala arayıp “Neredesin? ” diye sormasını da sorumluluk bilinci açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Direksiyon eğitimi gibi dikkat ve özgüven gerektiren bir alanda, daha sakin, destekleyici ve öğrenciyi baskı altında bırakmayan bir yaklaşım beklerken, yaşadığım süreç bunun tam tersi oldu.

İzmir’deki Yıldırım Sürücü Kursu’na 11 Mayıs tarihinde a2 ehliyet için kayıt oldum. Kayıt sırasında toplam ücretin 14.000 TL olduğu, bunun 7.000 TL’sini peşin ödedim. Bana haziran ayının ilk haftasında sınava gireceğim söylendi, ancak haziranın 5’i olmasına rağmen bir tane bile ders almadım, hiçbir mesaj, bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Ehliyeti işim için acil olarak almam gerekiyordu. Bu süreçte ne eğitim verildi ne de sınav süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu yüzden kurstan vazgeçmek istediğimi ilettiğimde, “vazgeçemezsiniz, sizi programa aldık” denildi. Oysa ayın 12’sinde sınav olduğu söylenmesine rağmen, 5’ine kadar bana tek bir ders bile verilmemişti. Şubeye gittiğimde iptal edebileceklerini ancak patronla konuşmaları gerektiğini söyleyip beni oyaladılar. Mesaj yoluyla ulaştığımda mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmedi, “patronum gelip arayacak birazdan” denip günlerce geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk, ayrıca mesajların okunup yanıtlanmaması, müşteriye karşı son derece etik dışı bir yaklaşım. Verilen hiçbir hizmetten faydalanamadım, sınava hazırlanacak dersleri bile almadım. Bu nedenle peşin ödediğim 7.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.

İstanbul Esenyurt Yıldırım Sürücü Kursu’na Aralık ayı başında hızlı ve acil ihtiyacım olduğunu belirterek kayıt yaptırdım. Aralık ayı içinde teorik derslere katılımla ilgili bilgi verildi, ancak yazılı sınav tarihi konusunda devamlı oyalandım ve türlü bahanelerle süreç uzatılarak sınav ancak Nisan ortasına alınabildi. Defalarca yazışmamıza ve tarih verilmesine rağmen, her verilen tarih geldiğinde yeni bir gerekçe öne sürüldü ve süreç sürekli ertelendi. Bu yaşananlar üzerine kurs ücreti olan 15.000 TL’nin iadesini talep ettim. 5 Mart’ta WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettiğimde 1–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak bu süre de çeşitli bahanelerle uzatıldı. 4 Nisan’da yazılı dilekçemi de elden teslim etmeme rağmen halen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Üstelik bu süreçte kurstan gelen rahat tavırlar ve sürekli çelişkili, yanlış bilgilerle karşılaşmam beni ayrıca mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Kurs ücreti iademin, bana söylenen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasını ve bu kadar vurdumduymaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananların en kısa sürede dikkate alınmasını, 15.000 TL kurs ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.