Yıltaş Yapı Market Şikayetleri

Yıltaş yapı marketten Variodor kapı aldım, parasını da nakit ödedim. Bana 3 aylık süre verdiler ama şu an 7 ay oldu. Neredeyse halen ortada kapı yok, böyle bir sorumsuzluk olamaz. Beni mağdur ettiler. Benim zararımı kim karşılayacak? Yıldız Entegre fabrikasını arıyoruz, müdür bile alay eder gibi konuşuyor. 100 lira param olmasa aldığım ürünü geri bıraktırırlar. Ben onca para verdim. Nerede benim paramın karşılığı?

Yıltaş Yapı Market'in yanlış ürün göndermesi sonrasında 18.01.2024 tarihinde ürün iade sürecini başlattım, bugün iade kargonun tarafımıza ulaşmasının üzerinden tam 11 gün geçti fakat hala para iadesini bekliyorum. Zaten yanlış ürün gönderip mağdur ettiniz, bari paramın iadesinde sorun çıkarmayın lütfen.

Yiltaş’tan Düzce şubesinden yaklaşık 4-5 ay önce bir el arabası tekerleği satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde, kısa süre içinde tekerlekte çatlama meydana geldi. Satın alırken “yaparlar” diyerek güven verdiler fakat ürün beklediğim kaliteyi göstermedi. Fatura veya fişim var ancak şu anda elimde değil, alışverişi melih Ş**** adına yaptım ve birkaç ürün daha aldığım için tam tutarı hatırlamıyorum. Bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek el arabası tekerleğinin değiştirilmesini talep ediyorum.

Yıldaştan oldukça fazla alışveriş yapan biriyim. Her reyonda çalışan arkadaşlarla tanışırız. Hiçbir zaman bir ayrıcalık beklemedim. Ancak pazar günü yaşadığım tatsız olayı paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü elektrik reyonundan Mutlusan marka 2'li elektrik anahtarını aldım. Aldığım ürün poşetli bir üründü. Ancak evde işler düşündüğüm gibi gitmedi ve poşetlerinden çıkarttığım ürünü pazar günü fişimle birlikte iade edip edemeyeceğimi sordum. Kasadaki hanımefendi poşetlerinden çıksa da sorun olmayacağını söyleyerek elektrik bölümünden bir fiş alıp iade işlemine başlatmak üzere yönlendirdi. Adının Ü****** olduğunu öğrendiğim bir çalışan arkadaşa ürünleri verip iade etmek istediğimi söyledim ve kabul etti. İade fişi düzenlerken aklına ne geldiyse aslında bunu almamam gerekli ama neyse alayım gibi bir ifade kullanarak zoraki fiş düzenlerken, iade işlemini yapmadım. Baştan eğer iade alınamayacağını söylese sorun yok. Sonrasında yüzüme bile bakmadan kinayeli ve tuhaf bir tavırla bunu dile getirmesinden duyduğum rahatsızlıktan dolayı, uğraşmaması gerektiğini öyle bir cümle karşılığında o ürünleri iade etmeyeceğimi söyleyerek ürünleri de masada bırakarak, atarsınız deyip ayrıldım. Eğer bir ürünün paketi açıldıysa prosedür gereği alınmıyorsa iade alınmıyordur. Bunun için kimseye zorlama yapamam. Ama eğer bir şekilde ürün o şekilde iade alınabiliyorsa öyle bir cümleyi asla kabul etmiyorum. Ürün fiyatı 120 lira ve o nedenle kendimi neden o kadar küçük düşürdüğümü düşünüp kendime kızarak mağazadan ayrıldım. Bu olaydan sonra bir kez alışveriş yapmaya gittim ancak kendisini göremedim.

Merhaba, Arko tras bicagi 3 lu siparişi verdim Yıltas.com isimli siteden. Ürün görseli ile bana gelen ürün aynı değil. Kendileri ile irtibata geçmemem rağmen iade almadılar. Yok neymiş paketi açılmış arkasında güçlü firmaların olmadığı hiçbir urunu almamanız ve görsellere kanmamanız için bu şikayeti yapıyorum

Yıltaş Bolu mağazasından su tesisatçısı olduğum için sürekli malzeme alırım. Her gittiğimde şundan kalmadı bundan yok sürekli bir malzeme eksiği var ve uzun süre gelmiyor. Bende başka nalburlardan malzeme tedarik ediyorum. Çalışan eksiği olduğundan yardımcı olacak kişi bulmakta zor koskoca firma bu durumda olmamalı.

Yıltaş Mağazacılık a. Ş.’nin internet sitesinden 6. Ayın 5’inde kredi kartımla verdiğim sipariş 6. Ayın 12’sinde elime ulaştı, ancak ürün kırık çıktı. Aynı ebatta ürün olmadığını, bu nedenle kırık ürünün bende kalabileceğini ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler, fakat aradan 25 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yatırılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde iadenin yapıldığını ancak karta yansımadığını, daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadıklarını söyleyerek beni oyaladılar. Sipariş numaram E4a7D9DER9963R4CDER80 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kırık gelen ürün için taahhüt ettikleri ücret iadesinin, kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

21.06.2026 tarihinde Bolu Yıltaş Yapı Malzemeleri’nden Factor 175 CC çim biçme makinesini satın alıp ödemesini yaparak mağazadan teslim aldım. Ürünün garanti kapsamında olması için mutlaka yetkili servisin kurulum yapması gerektiği mağaza tarafından özellikle belirtildi. Mağazanın yönlendirmesi ile 22.06.2026 günü yetkili servise gittim ve sadece ilk kurulum için 750 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Yarım litre yağ alan bir makinenin ilk kurulumu için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını mantıklı bulmuyorum. Ücretin peşinde değilim demek isterdim ancak garanti için zorunlu tutulan bir başlangıç kurulumuna ayrıca ücret talep edilmesi, hele ki Factor markasını temsilen ithalatçı firma tarafından dayatılıyorsa, tüketici açısından son derece mağdur edici ve gereksiz bir uygulamadır. Ben ürünü alıp istediğim yerde yağını tamamlatabilirdim, ancak garanti şartı öne sürülerek bu tercih hakkım elimden alındı. Garanti başlangıcı için zorunlu tutulan bu kurulum hizmeti karşılığında benden alınan 750 TL kurulum ücretinin iadesini ve ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Bolu Yıltaş mağazasından yaklaşık yarım saat önce yaptığım alışverişte 6’lı soda ve kutulu slime ürünü satın aldım. Slime kutusunu açtığımızda ürünün patlak ve akmış olduğunu, içinden çıkan şeylerin de hazır slime değil, evde kendimizin yapması gereken, dağılmış ve kullanılamaz malzemeler olduğunu gördük. Ürün tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bu üründe sorun olmayacağını düşünerek fişi kasada bırakmıştık. Durumu fark eder etmez yaklaşık 20 dakika sonra tekrar mağazaya gidip durumu anlattım. Kasadaki görevli beni hatırlamasına rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılmayacağını söyledi. Ayıplı ve akmış ürün satılmasına rağmen müşteriye yardımcı olunmaması beni çok rahatsız etti. Sonuç olarak kutuyu komple mağazada bıraktım, ödediğim 367 TL’yi de özellikle geri istemedim. Benim tek isteğim, bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesi ve Bolu Yıltaş mağazasının bu tutumunun diğer vatandaşlar tarafından da görülmesi. Böyle bir müşteri yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

Yılbaşı öncesi Düzce’deki Yıltaş mağazasından Atlas marka şarjlı matkaptan aldım ancak ürün daha en başından itibaren bozuk çıktı ve çalışmadı. Ürünü geri götürdüğümde mağazadaki yetkili iade alamayacağını söyleyerek ürüne sahip çıkmadı ve beni yalnızca servise yönlendirdi. Bunun üzerine Düzce’deki Yıldız makine servisine yönlendirildim. Sıfır aldığım bir ürünün bozuk çıkmasına rağmen satıcı firmanın arkasında durmaması ve sorumluluğu tamamen üzerinden atması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi sarstı. Sıfır aldığım ve ilk günden bozuk çıkan bu Atlas marka şarjlı matkabın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini, mağazanın da sattığı ürünün arkasında durmasını talep ediyorum. Bir daha mı Yıltaş önünden geçmem!