Yıltem Halı Yıkama (Kocaeli) Şikayetleri

Ürünü 25 Ekim 2023 tarihinde İzmit yıltem halı yıkama fabrikasına 4 metrekare ve 6 metrekare bambu viscon halı teslim ettik. 28 Ekim 2023 tarihinde halı yıkanmış kurutulmuş ve ürünümüz paketlenmiş. 30 Ekim pazartesi saat 14.09 da evimize teslim edildi. Teslim alındıktan sonra ürünü kontrol ettiğimde 6 metrekare olan halımda kızarmalar ve pembeleşmeler vardı. Ürünü hiçbir şekilde öncesinde işlem yapılmamıştır. Saat 14.20 de kayıt altına aldığım halde bunu yıltem halı yıkama fabrikasına belirtmeme rağmen hiçbir şekilde kendilerinde bir kabahat görmediler ve bizim yaptığımızı iddia ettiler. Gerekli bütün mecralara başvurumu yapacağıma emin olabilirsiniz. Sonuçta yapılan bir haksızlık var sağlam giden ürün kusurlu şekilde geri geldi hakkımı sonuna kadar arayacağım.

O kadar ücret veriyoruz. Halıların yıkanması kurutulması için ıslak halıyı göndermek çok ayıp evde kendimiz klima ile kurutmaya çalışıyoruz. Memnun kalmadım. Keşke biraz daha dikkatli olsanız ben her gün evde halıları bekleyemem git gel işimden de oluyorum. Bu şekilde olunca

Halı renginde pembelik oluştu. Şikayetçiyim, çünkü halının bir tarafı diğerinden farklı; temiz ve kirli gibi görünüyor. Sanki farklı bir deterjan dökülmüş gibi. Halının tekrar yıkanmasını talep ediyorum. İlk geldiğinde halıyı açmadığımız için fark edemedik ve bu durum kabul edilmiyor. Kenarına baktığımda temiz olduğunu düşündüm ve sizi aramadım. Ancak yeni açınca bir kenarında renk değişimi olduğunu gördüm. Bu nedenle halının tekrar yıkanmasını talep ediyorum.

26.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te Yıltem Halı’dan halı yıkama hizmeti aldım. Halılarım eve ıslak bir şekilde teslim edildi. Kuruması için yatak kenarına koyduğumda, halıdaki ıslaklık çarşafa geçti ve çarşafı deldi. Ayrıca, halıları süpürürken üstlerinin un gibi ufalandığını fark ettim. Evde emekleyen bir çocuğum olduğu için bu durum beni daha da endişelendirdi. Yaşadığım sıkıntı sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, yıkama bölümüne bağladı ve oradaki görevli su bazlı solvent kullanıldığını, bunun sağlığa zararlı olmadığını söyledi ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Ancak halıların üzerinde kimyasal bir kalıntı olup olmadığından emin olamıyorum ve halılarımı kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte 2000 TL ödeme yaptım. Yıltem Halı’dan, halılarımda kimyasal madde kullanılıp kullanılmadığı konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer kimyasal madde kullanıldıysa, halılarımın tekrar durulanmasını talep ediyorum.

Yıllardır halı yıkama fabrikalarına gönderdiğimiz halılarımızı ilk defa Yıltem Halı Yıkama Fabrikası'na götürdük ve büyük bir pişmanlık duyarak halılarımızı geri aldık. Halılarımız için 'makine halısı değil, yeni nesil, özel halı' diyerek 45 TL yerine 69 TL fiyat talep edildi ve bu durum halıları bıraktığımızda bize bildirilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda bu fiyatla karşılaştık. İnsanları yanıltan ve bir daha asla kapısından bile geçmeyeceğimiz bir firma. Firma tarafından verilen numara ektedir.

Bu hafta İzmit’te hizmet veren Yıltem Halı Yıkama’ya evimin tüm odalarına ait 6 adet halıyı yıkatmak için verdim. Teslimat sırasında yaşadıklarım nedeniyle hem hizmetten hem de çalışanların tutumundan son derece rahatsız oldum. Halılar eve getirildiğinde ambalajların hasarlı olduğunu ve halıların yolun ortasına istiflenmiş şekilde bırakıldığını gördüm. Halılarımı daha da kirlensin diye yıkamaya vermedim, buna rağmen gelişi güzel, özensiz bir şekilde yolun ortasına bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil. Teslimatı yapan kişilere bu duruma itiraz eden babama ise “bizde böyle dayı” şeklinde saygısız bir cevap verilmiş. Bu yaşananlardan sonra bu firmaya bir daha halı vermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yaptıkları işi ne hizmet kalitesi ne de müşteriyle iletişim açısından profesyonelce bulmuyorum

Kocaeli İzmit’te hizmet veren Yıltem Halı Yıkama’ya 17 Haziran’da halımı yıkamaya verdim. Yıkamadan sonra halım tamamen mahvolmuş şekilde, pembe renge dönmüş olarak geldi. Firma bu durumu kabul edip halımın yenisinin tedarik edileceğini söyledi. Aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, ne de gelen giden oldu. Yaklaşık iki hafta önce tekrar aradığımda yine “tedarik edilecek” denilerek aynı sözler tekrarlandı, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli aynı oyalayıcı bahanelerle karşılaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, halımın söz verdikleri gibi yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Kocaeli İzmit’te hizmet veren Yıltem Halı Yıkama firmasını 1 adet halım için aradığımda, bilgilerimi aldılar; ancak en son mesajda minimum sipariş tutarının 500 TL olduğunu yazdılar. Bu mesaja herhangi bir onay vermedim ya da cevap yazmadım. Buna rağmen firma, benden onay almadan eve gelerek halıyı eşimden teslim almış. Sadece 1 adet yolluk halı yıkanmasına rağmen benden 500 TL talep ediyorlar ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, adresimi verdiğim için mecbur olduğumu söylüyorlar. Şu anda halımı da teslim etmiyorlar, ödeme yapmam için baskı uygulanıyor. Ben makul bir yıkama ücreti ödemeye razıyım; telefonda 300 TL olduğunu ifade ettiler, bu tutarı da bir yolluk için yüksek bulmama rağmen, sırf sorun büyümesin diye kabul ediyorum. Ancak hiçbir şekilde 500 TL gibi haksız ve baştan onayını vermediğim bir ücreti ödemek istemiyorum. Halımın tarafıma makul ücret üzerinden teslim edilmesini ve onay almadan halı alınması gibi uygulamalar konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kocaeli İzmit’teki Yıltem Halı Yıkama’ya yaklaşık iki hafta önce 8 adet akrilik halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Yıkama sonrasında özellikle bir halımda ciddi şekilde renk atması ve sararma olduğunu fark ettim. Durumu firmaya ilettiğimde halıyı tekrar yıkadılar ancak yapılan ikinci yıkamadan sonra da sararma ve renk atması sorunu düzelmedi. Halım, yıkama öncesine göre belirgin şekilde zarar görmüş durumda. Bu nedenle, İzmit’te hizmet aldığım Yıltem Halı Yıkama’nın, yıkama işlemi sırasında zarar gören akrilik halımın bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin görsellerle birlikte incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.