Ykz Kübra Ceylan Şikayetleri

21 Mayıs 2025 tarihinde internet sitesinde mevcut olmayan, 1465 TL olan elbiseyi 90 TL ek ücretle 1555 TL'ye satın aldım. Elbise büyük geldi ve istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden sipariş verildiği için iade kabul edilmedi. Değişim ve bakiye önerdiler, istemeyerek de olsa kabul ettim. İnternetten beğendiğim ürünü sipariş vermek istedim, ancak internet fiyatından alamayacağımı söylediler. Böyle ilgisiz bir kurum görmedim. Sipariş verirken 90 TL kargo ücreti ödedim, iade sırasında ise 120 TL kargo ücreti kesildi. Bu kesintinin nedenini anlamıyorum, her şeyi kendi politikalarına göre yapıyorlar. Kendi ödediğim ücreti bile geri alamıyorum. Mesajlara ise yarı yarıya cevap veriliyor. Hakkımı helal etmiyorum ve arayacağım.

Ürünü aldım ve 11 Ekim'de iade oluşturdum; ancak hala iade ücretim gelmedi, neredeyse iki ay oldu. Her mesaj attığımda bir hafta sonra yatacağı söylendi fakat yatırılmadı. Ürünü geri aldılar ve parayı da göndermediler. Hala bekliyorum, kötü işletme insanları oyalayıp duruyor.

3 parça ürün sipariş ettim, 3 parça ürün teslim aldım. DM üzerinden sipariş verdim; sipariş oluşturulurken mesajlar hemen cevaplandı. Sorun var diye bildirdim, dönüş yapacağız dediler. 24 saat geçti, kaç kez yazmama rağmen dönüş yok. İnternette mağaza numarasını aradım, anlatıyorum; ben bilemem, hanımefendi online’dan anlamıyorum vs. deyip telefonu yüzüme kapattılar. Asla öneremiyorum.

Ykzcelyan Butik isimli Instagram mağazasından 4 Temmuz’da takım siparişi verdim, ürün 9 Temmuz’da elime ulaştı. Siparişi vermeden önce özellikle kumaşını sordum ve bana modal kumaş olduğunu söylediler. Buna güvenerek 1.640 TL ödeme yaptım. Ancak ürün elime geçtiğinde kumaş kesinlikle söyledikleri gibi çıkmadı. Durumu kendilerine yazdığımda hatalarını kabul ettiler, yanlış yönlendirdiklerini de belirttiler. Buna rağmen para iadesi talebimi bir türlü yerine getirmediler. Kendilerine çekim yapıp gönderdim, mesajlarımı gördüklerini de biliyorum fakat artık cevap vermiyorlar. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabilen 0532********58 numaralı hattan ulaşılabiliyor, telefon çalıyor ama kimse açmıyor. Hatalarını kabul etmiş olmalarına rağmen para iadesi yapmamaları ve iletişimi kesmeleri sebebiyle mağdur edildim. Yanıltıcı bilgilendirme ile satılan bu ürün için ödediğim 1.640 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ykz Kübra Ceylan’dan internet üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında ürünü kendilerine iade ettim ve 4 Haziran tarihinde 1.463 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürünü teslim etmeme ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1463 TL’lik ürün bedelimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve para iadesi sürecinin ne aşamada olduğunun açıklanmasını talep ediyorum.

Ykzceylan isimli Instagram sayfasından yaklaşık bayramdan önce 4.600 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün hem defolu çıktı hem de sipariş verdiğim takımın yerine yanlış ürün gönderildi. Defoyu ve yanlış ürünü fotoğraflarla kendilerine ilettim, iade talebi oluşturdular ve onayladılar. Ürünü kargo ile geri gönderdim, kargomun ellerine ulaştığına dair bilgim ve elimde kargo takip numarası, sipariş bilgileri ve dekontlarım mevcut. Buna rağmen yaklaşık bir aydır “hesaba yatacak, kontrol ediyoruz” gibi bahanelerle sürekli oyalıyorlar ve iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu gecikme ile oyalama süreci hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ykz Kübra Ceylan adlı butik/firmadan aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim ve kredi kartıyla ödediğim 2.600 TL’nin iadesi için gerekli işlemleri yaptım. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve elimde hem fatura hem de geri gönderdiğime dair barkod fotoğrafı bulunmaktadır. İade işlemimin üzerinden 15 günden fazla zaman geçti. İlk görüştüğümde WhatsApp ve Instagram üzerinden bana iadenin yapıldığını ve ücretin 7 gün içinde hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise artık düzgün bir cevap alamamaya, hatta cevap verilmemeye başladım. Tüm yasal sorumlulukların yerine getirildiğini ve ürünün iade edildiğini gösteren belgeler elimde mevcutken, ödediğim 2.600 TL’nin hala tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ykz Ceylan adlı firmadan Instagram üzerinden bir gömlek siparişi verdim. Ödeme sırasında ürün bedelinden daha fazla ödeme yapıldı ve aradaki yaklaşık 3.800 TL’lik fazla tutarın iadesi için kendileriyle defalarca iletişime geçtim. Neredeyse 1 ay olmasına rağmen bu iade bir türlü yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım, Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor. WhatsApp’tan da oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı ve en son Perşembe günü yazmama rağmen yine sonuç alamadım. Fazla ödediğim yaklaşık 3.800 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Instagram üzerinden Ykzceylan isimli sayfadan 09.06.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak bir ürün sipariş ettim. Ürün bugün Diyarbakır Bağlar semtindeki adresime teslim edildi ancak beden olarak bana uymadı ve en önemlisi ürün anlatıldığı gibi değildi. L beden olarak gönderilen ürün, XL bile olsa tesettüre uygun olmayan derecede kısa duruyor. Sipariş öncesinde özellikle sorup bana tam uyacağı söylendiği için güvenip aldım. Durumu kendilerine iletip hem beden hem de model olarak istediğim gibi gelmediğini, ürünün kısa olduğunu ve anlatıldığı gibi olmadığını söylediğimde, bana “Ürünün parasını IBAN’a atsaydınız iade ederdik, kapıda ödeme yaptığınız için iade almıyoruz.” cevabı verildi. Yani sadece ödeme şeklim kapıda olduğu için iade talebim reddedildi. Ürün anlatıldığı gibi olmadığı ve bana bu ürünün tam uyacağı söylenerek yanıltıldığım için, kapıda ödeme yapmış olmama rağmen iade hakkımın tanınmasını veya en azından beden/model olarak gerçekten anlattıkları ürüne uygun bir değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden ykz Ceylan Butik adlı satıcıdan bayramdan hemen önce altüst bir takım sipariş ettik ve 1.800 TL ödeme yaptık. Ürün elimize ulaştığında beden olarak uymadığı için iade talep ettik. İlk başta iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler ancak iadenin yasal hakkımız olduğunu söyleyerek değişimi kabul etmedik. Daha sonra iade için kargo kodu oluşturdular ve ürünü bayramdan önce bu kodla Aras Kargo üzerinden geri gönderdik. 18 Mayıs’ta Instagram üzerinden iadeyi oluşturduğumuzu ve ürünü geri yolladığımızı yazdık. 20–21–22 Mayıs tarihlerinde kargomuzun kendilerine ulaşmadığını söyleyerek günlerce oyaladılar. Buna rağmen, kargo hareketlerinde ürünün 22 Mayıs’ta ellerine geçtiği görülüyor. Bize, kargo kendilerine ulaştığında para iadesi yapacaklarını belirtmişlerdi. Ancak 22 Mayıs’ta kargo teslim alınmış olmasına rağmen, bu kez de bayram tatilini bahane ederek süreci uzattılar. Bayramdan hemen sonra, 1 Haziran’da, kargonun 22 Mayıs’ta ellerine geçtiğini kendileri de yazılı olarak ifade etmelerine rağmen, o tarihten bu yana hâlâ hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı. Hem kendi yaşadığımız mağduriyet hem de daha önce farklı kişilerin de uzun süre para iadesi alamadığına dair benzer şikâyetler olduğunu görmemiz nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızız. 22 Mayıs’ta teslim aldıkları ürünün bedeli olan 1.800 TL’nin, hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin ve derhal hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Ykz Kübra Ceylan Butik’ten 10 Mayıs tarihinde Helen scuba kap adlı ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 14 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile geri gönderimini sağladım. İade talebim sırasında, ürün bedeli olan 3.200 TL’nin kredi kartıma geri yatırılacağı açıkça söylendi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. Benim gibi aynı durumda olan birçok kişinin olduğunu da görüyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ne firma tarafından bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor. Ödediğim 3.200 TL’nin, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

22 Nisan’da Ykzceylan adlı internet sitesinden iki parça kıyafet aldım. Bu siparişimdeki elbiseyi 38 beden olarak seçmeme rağmen bana 42 beden gönderdiler ve elbise büyük olduğu için kullanamadım. Ürünü birkaç gün içinde hızlı bir şekilde geri gönderdim. Buna rağmen firma para iadem konusunda beni yaklaşık bir ay boyunca oyaladı, sürekli beklemem gerektiğini söylediler ve iade süreci gereksiz yere uzatıldı. Uzun süre bekledikten sonra para iadem nihayet yapıldı ancak bu kez de eksik yatırdılar. 2.500 TL ödediğim elbise için hesabıma sadece 2.300 TL iade edildi. Eksik yatırılan 200 TL’yi özellikle talep etmiyorum, ancak bu yaşadığım süreçte hem yanlış beden gönderilmesi, hem iadenin gereksiz şekilde geciktirilmesi, hem de tutarın eksik yatırılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu şikayeti yazmamdaki amaç, bu siteden alışveriş yapmak isteyen kişilerin yaşadığım sorunları bilmesi ve benzer mağduriyetler yaşamamaları için bilgilendirilmesidir.

Ürünüm hatalı geldi, sorumlu firmaya iade ettim,14 gün sonra iade ücretiniz yansıtılır denilmesine rağmen 21 gündür bekletiliyorum, müşteriye saygı desen yok, mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Bu konuda yetkililerden destek talep ediyorum, teşekkür ederim

Ykzceylan. Select adlı Instagram hesabının internet sitesinde bir ürün beğendim, sitede stokta görünmediği için Instagram üzerinden yazıp sipariş oluşturmak istedim. Ürünün kalmadığını belirttim, onlar da ürünün yeni geldiğini söyleyerek siparişi oluşturdu. 20.05.2026 tarihinde 1.819 TL tutarında havale ile ödememi yaptım. 22.05.2026 tarihinde bana ürünün aslında olmadığı ve siparişimin iptal edildiği yönünde mesaj gönderdiler. Ancak bu iptal mesajına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ne param iade edildi ne de mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapıldı. Dünden beri de tamamen cevap alamıyorum. Elimde havale dekontu ve tüm yazışmalar mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bayram üstü bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. 1.819 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.

Ykz Kübra Ceylan internet sitesinden yaptığım alışverişe ait 432lv66240 numaralı siparişim için 499 TL tutarında para iadesi bekliyorum. 23 Nisan’dan itibaren defalarca kez kendilerine iletmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Site üzerinden iletişime geçtiğimde para iadesinin yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bugün itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı bir şekilde ilerlemesi beni mağdur ediyor. 499 TL’lik tutarın gecikmeksizin, derhal alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

03.04.2026 tarihinde Ykzceylan firmasının Instagram hesabı üzerinden takım pantolon ve ceket satın aldım. Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 3000 TL ödedim. Ürünü iade etmek istediğimde başta iademin alınacağı ve ücretin tarafıma geri ödeneceği söylendi. Ürünü geri gönderdim ve 11.04.2026 tarihinde iadenin firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlk başta dönüş yapmalarına rağmen daha sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Ürün iadesi ellerine ulaşmış olmasına rağmen 3000 TL tutarındaki ücretimin hala ödenmemesinden dolayı mağdur edildim. Ücret iademin hiçbir bahane olmadan acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

08.03.2026 tarihinde Zeytinburnu İstanbul’daki Zerujport AVM’de bulunan ykz Kübra Ceylan mağazasından hediye olarak bir takım satın aldım. Ürün, hediye aldığım kişiye olmayınca mağazaya giderek değişim için başka ürünlere baktık ancak beden ve model olarak kendisine uygun bir ürün bulamadık. Bu nedenle iade talep ettiğimizde, mağaza çalışanları iade olmadığını, sadece 6 ay süreli çek verebileceklerini ve bu şekilde zorunlu bir alışveriş yapmamız gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 ay boyunca mağazayı ve ürünleri takip etmemize rağmen yine uygun bir ürün bulamadık. 11.04.2026 tarihinde yeniden mağazaya gidip bu kez açıkça ücret iadesi talep ettiğimizde, 14 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de mesajlarıma ve taleplerime dönüş yapıldı. Hem verdiğim ücret mağazada adeta rehin tutuluyor hem de iletişim kurmak istediğimde muhatap bulamıyorum. Bu süreçte firma hakkında dava açtığımı ve ayrıca tazminat davası da başlattığımı belirtmek isterim. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, müşterileri zorunlu alışverişe zorlayan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ykzceylan adlı markanın web sitesinden 15.04.2026 tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 584VV1575C’dir. Ürün bana ancak 30.04.2026 tarihinde, yani yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Gelen gömlek hem yanlış beden olarak gönderildi hem de sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi oldukça düşük, dandik bir ürün çıktı. Ürün geç geldiği için zaten mağdur olmuşken, üzerine bir de yanlış beden ve görseldekiyle alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle para iadesi talep ettim. Ancak Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Yanlış beden ve ayıplı diyebileceğim bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Ürünü yanlış beden göndermişler. İade ettim, istedikleri gibi kargoyu yolladım, ulaştı. İadem bir ay olacak, neredeyse yatmadı. Yazıyorum, sürekli "iadeniz yapılacak" diyorlar ama hiçbir şekilde iade yok. Mesajlarıma bakmıyorlar. Bile kaç tane sitelerine var, yazdım, dönüş yok.

Ykz kübra ceylan sayfasından 2 kazak, 1 pantolon ve bir omuz şalı siparişini 8 Mart’ta verdim. 11 Mart’ta ürünler Aras Kargo üzerinden elime ulaştı. Kapıda kredi kartı ödemesiyle 2 parça halinde ürünleri teslim aldım. 1 kazak dışında diğer kıyafetlerin bedeni olmadığı ve omuz şalı diye gönderilen ürün de 30 × 30 cm şeklinde küçücük geldiği için iadeye gönderdim. 3‑4 defa WhatsApp üzerinden ve 3‑4 defa da Instagram üzerinden 2869 TL tutarındaki ücret iademi talep ettim. Sürekli olarak muhasebe departmanına “efendim” diyerek iletiyorum, oyaladılar. 1,5 aydır aynı bahanelerle bekletilip mağdur edildim. Ücret iadem bir an önce yapılmazsa bütün yasal süreci başlatacağım ve resmi mercilere ileteceğimi bildiriyorum.