Şikayetvar üzerinden 4 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Yaklaşık on yıldır spor eğitmeniyim ve yıllardır farklı markaların taytlarını kullanıyorum. Bu kez Yorstruly’den Studio Pants modelinden s beden iki farklı renk (leopar ve lacivert) sipariş verdim. Ürünleri ilk denememde, hem kalıplarının birbirinden çok farklı olduğunu hem de paça boyunun abartılı şekilde uzun olduğunu fark ettim. Boyum 168 cm olmasına rağmen paçalar yaklaşık 20 cm fazlalıkla dışarıda kalıyor. Ayrıca, ürünleri sadece bir kez denememe rağmen ciddi şekilde tüylenme oluştu. Daha önce markaya benzer bir şikayetimi ilettiğimde, ürünü sadece bir kez giymiş olmama rağmen sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve iade talebim kabul edilmedi. Şimdi ise yeni aldığım Studio Pants taytlarla ilgili yaşadığım bu sorunlara henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünlerin toplam tutarı 3.200 TL olup Yorstruly’nin kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Şikayetimin markaya iletilmesini ve yaşadığım sorunların dikkate alınmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Y. Orstruly markasından gri eşofman aldım ancak ilk yıkamada ki düşük derece yıkamama rağmen kumaş yapısı bozuldu. Geri gönderdim, incelemeye alacağız dediler ve bir buçuk ay oldu, dönüş yapılmadı. WhatsApp hesaplarından soruyorum, yuvarlak cevaplar veriyorlar. Ürünü satarken tabi ki sorun yok, yeni modelleri ile ilgili sürekli e-mail geliyor ancak satış sonrası destek yetersiz.
Şikayetvar'da görüntüle →Yorstruly.com markasından vermiş olduğum siparişimin iadesi yapılmadı. 20 gündür süreç devam ediyor diyerek oyalanıyorum. 12 ekimde siparişimi verdim 19 ekimde iadeye yolladım. 27 ekimden beri sayısız kez destek hattından yardım ve sonuçlanmasını talep etmeme rağmen sonuç alamıyorum!
Firma Yanıtı
Neslihan Hanım Merhaba 21761 no’lu siparişinize ait iade Aynı gün yapılmış ve size bildirim yapılmış. Sizden kontrol edip bize geri dönmeniz istenmiş ancak bir cevap gelmemiş. Bankanızla görüşüp bize geri Dönmenizi rica ediyoruz.
YorsTruly’den aldığım Kaşmir karışımlı lacivert pantolonda dikiş yerlerinde yırtıklar olduğu için 17.04.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İade süreciyle ilgili bir haftadır herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Firma ile ben kendim Instagram kanalı üzerinden iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi, daha sonra da tekrar yazışma sağlandı ancak iade talebimle ilgili ne “kabul edildi” ne de “reddedildi” şeklinde net bir cevap verilmedi. Süreç bu şekilde askıda bırakılmış durumda. Ayıplı gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →