Şikayetvar üzerinden 8 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
YouTube’da “mustafa önürme” adlı eski bir hesabım bulunuyor ve bu hesaba şu anda erişemiyorum. Hesap bilgisayar üzerinden açılmıştı ve yaklaşık 4–5 yıl önce kendimi tanıttığım bir video yüklemiştim. Kanalın profil fotoğrafında büyük pembe bir dairenin içinde beyaz “m” harfi yer alıyor. Küçük yaşta yüklediğim bu video nedeniyle şu an mahallede insanlar benimle dalga geçiyor. Bu durum beni psikolojik olarak olumsuz etkiliyor ve ileride iyi bir konuma gelirsem bu videonun benim aleyhime kullanılıp tehdit unsuru olmasından da endişe ediyorum. Hesaba erişimim olmadığı için videoyu kendim kaldırmam mümkün değil. YouTube’dan, erişemediğim bu hesaptaki ilgili videonun ve mümkünse hesabın tamamen kaldırılmasını, bu içeriğin platformda erişilebilir olmamasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Youtube.com.com reklamlarında karşıma çıkan bir reklam ekibi üzerinden “görev yap, komisyon kazan, belirli bir yatırımdan sonra ana paran ve kârın topluca iade edilecek” şeklinde vaat ettiler. Bu kişiler bana sürekli görev adı altında yönlendirmeler yaparak, yaklaşık üç gün içinde toplamda 25 bin TL civarında parayı banka hesabımdan farklı kişilerin hesaplarına yatırttılar. Her görevde, bir sonraki adımda paramı kârıyla birlikte geri alacağımı söylediler. Son aşamada yine bir görev verdiler, bunu da yaptım. Ardından farklı bir yerden para çekmem gerektiğini, böylece artık tüm paramı komisyonla birlikte alacağımı belirttiler. Ancak bilinçli şekilde eksik ve yanlış bilgiler vererek işlem yaptırdılar; bunun sonucunda param reklam uygulamasına kilitlendi ve hesabım donduruldu, içindeki parayı çekemez hâle geldim. Bu süreçte tamamen Youtube.com.com reklamları üzerinden güven duyarak hareket ettim. Reklamların yönlendirdiği yer ise Telegram üzerinde “Youtube.com.com Reklam Ekibi” adlı bir kanal ve buradan yazışmalar, sözde dekontlar ve belgelerle güven vermeye çalıştılar. Hem Telegram hem de WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda sürekli yeni görevler, para transfer talimatları ve işlem adımları göndererek beni oyalayıp sistematik şekilde aldılar. Yazışmalarda karşı taraf kendisini “Y***** T****” olarak tanıtan bir isim kullanmış, ancak bu isim bana ait değildir ve bu isimle yapılan tüm yönlendirmeler hile amaçlıdır. Gönderdiğim ekran görüntülerinde bu konuşmalar ve talimatlar açıkça görülmektedir. Reklamları denetleyen ve yayınlayan taraf olarak Youtube.com.com’un bu tür hile içerikli reklamlara izin vermesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Youtube.com.com’un bu reklam verenleri, Telegram’daki “Youtube.com.com Reklam Ekibi” kanalı ve kendisini “Y***** T****” olarak tanıtan kişi veya kişiler başta olmak üzere benzeri hile içerikli hesapları tespit edip engellemesini, bu tarz reklamlar yüzünden mağdur olan kullanıcıların korunması için daha sıkı denetim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Youtube.com uygulaması üzerinden Youtube.com Premium aile üyeliği satın aldım. Aile paketi kapsamında eşimi aile grubuna ekledim, kendi hesabımda aile planı aktif ve eşim üye olarak görünüyor. Buna rağmen eşim iPhone ve iPad cihazlarında hâlâ reklamlı, normal Youtube.com kullanmak zorunda kalıyor ve Premium avantajlarından hiçbir şekilde yararlanamıyor. Eşimi defalarca kontrol ettim, sistemde aile üyesi olarak görünüyor, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almıyoruz; ancak pratikte Premium hesabı gibi çalışmıyor. Şu ana kadar Youtube.com ya da Google destekle de bir görüşme yapmadım, sorunu kendi imkanlarımla çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. Aile planım aktif olduğu ve eşim üye olarak listelendiği halde Premium özelliklerini kullanamamasının sebebiyle ilgili bilgilendirilmek ve gerekirse hesabın veya üyeliğin yeniden tanımlanarak bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen aile üyeliği hizmetini eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →29 Temmuz 2026 tarihinde Youtube.com Premium satın almak için telefonumdan Türk Telekom mobil ödeme ile işlem yaptım. Önce bireysel Premium için 79,99 TL ödeme yaptım. Bu pakette ekran kilitliyken müzik çalma özelliği yok sandığım için bu kez 119,99 TL tutarında ikinci bir Premium paketi daha satın aldım. Ancak her iki ödemenin ardından da hesabıma Premium hiçbir şekilde tanımlanmadı ve Premium özelliklerini kullanamadım. Ücretleri ödemiş olmama rağmen hâlâ normal kullanıcı gibi reklamlarla ve kısıtlamalarla Youtube.com kullanıyorum. Ayrıca dizüstü bilgisayarımda Youtube.com üzerinden hiçbir video açılmıyor, sistem adeta kitlenmiş durumda. Türk Telekom mobil ödeme üzerinden faturama toplam 199,98 TL yansımış görünüyor, ancak tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Destek almak için Youtube.com/Google destek kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve sorunumu çözemeden ortada kaldım. Ödemesini yaptığım Youtube.com Premium hizmetinin derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, dizüstü bilgisayarımda yaşadığım video açılmama sorununun incelenip giderilmesini veya bu mümkün değilse faturama yansıtılan toplam 199,98 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Dizüstü bilgisayarımda açılmayan video şu anda açıldı ama hala Premium sorunumun çözülmesini bekliyorum
Youtube.com platformunda yayınladığım videoma, “ egehs Medya” isimli kanal tarafından 9 Haziran 2026 tarihinde haksız ve sahte bir telif hakkı ihtarı gönderildi. Bu durum sonucunda kanalım, telif hakkı ihtarları gerekçe gösterilerek 9 Haziran 2026 tarihinde tamamen kapatıldı. Söz konusu video, şu linkte yer almaktadır: https://www.youtube.com/watch?v=Ys_t7QO05FY. Bu videoda, başkasının telif hakkını ihlal edecek hiçbir içerik bulunmadığını düşünüyorum ve gönderilen telif ihtarının kötü niyetli ve asılsız olduğunu değerlendiriyorum. Youtube.com’dan beklentim, kanalımın kapatılmasına neden olan bu haksız telif ihtarının incelenmesi, sahte telifin sistemden kaldırılması ve kanalımın yeniden açılmasıdır. Haksız yere mağdur edildiğim bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve hesabımın tüm haklarıyla birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Youtube.com’da “Yiğit spor” adlı kanalımda yaklaşık 5 gündür düzenli olarak Shorts içerikleri yüklüyorum. Buna rağmen videolarım neredeyse hiç izlenme almıyor ve Shorts akışında kullanıcılara önerilmiyor. Youtube.com Studio Analytics ekranında da paylaştığım görselde görüldüğü üzere performans göstergeleri sürekli en alt seviyede kalıyor ve mavi çizgiler neredeyse hiç yukarı çıkmıyor. Bu durum, kanalım için algoritmanın düzgün çalışmadığını ve içeriklerimin sistem tarafından olması gerektiği gibi değerlendirilmediğini düşündürüyor. Eklediğim diğer Youtube.com Studio ekran görüntüsünde de izlenme, abone ve trafik istatistiklerimin olağan dışı derecede düşük ve durağan olduğu açıkça görülmektedir. Kanal linkim de şu şekildedir: https://www.youtube.com/channel/UCyn2apajNB9JdGGrhQ-A4zA Yaşadığım bu sorunu daha önce geri bildirim yoluyla Youtube.com’a ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya iyileşme olmadı. Düzenli içerik üretmeme rağmen hiçbir organik erişim alamamak motivasyonumu ciddi şekilde düşürüyor ve emeğimin sistemsel bir problem nedeniyle görünür olmadığına inanıyorum. Kanalımda Shorts algoritmasının ve öneri sisteminin teknik olarak incelenmesini, bir hata ya da kısıtlama varsa bunun net olarak belirtilip düzeltilmesini talep ediyorum. İçeriklerimin diğer kanallarda olduğu gibi adil ve sağlıklı bir şekilde Shorts akışında değerlendirilmesini ve görünür olmasını istiyorum. Analytıc s link https://studio.youtube.com/channel/UCyn2apajNB9JdGGrhQ-A4zA/analytics/tab-overview/period-default vıdeyo link https://youtube.com/shorts/ihbmU15IWlc video link 2 https://youtube.com/shorts/PpCkxuDj64s
Şikayetvar'da görüntüle →YouTube’da “Viral Hunter” isimli kanalım yaklaşık 10–15 gün önce hiçbir uyarı, açıklama veya ihtar yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, paylaşımlarımda topluluk kuralları kapsamında “aldatmaca şüphesi” olduğu gerekçesiyle kanalımın kapatıldığını gördüm. Ancak ben kanalımda aldatmaca, spam veya yanıltıcı içerik paylaşmadım. YouTube’dan tarafıma gelen e-postada, kanalımın spam, yanıltıcı uygulama ve aldatmaca politikalarını ihlal ettiği ve yeniden etkinleştirilmeyeceği yazıyor, ancak hangi video veya hangi paylaşım nedeniyle bu sonuca varıldığı açıklanmıyor. Eğer gerçekten kurallara aykırı görülen bir içerik varsa bunun açıkça belirtilmesini, hangi paylaşımın sorunlu olduğunun söylenmesini ve bana bu içeriği silmem için bir fırsat verilmesini beklerdim. Hiçbir uyarı gönderilmeden doğrudan kanal kapatılması, emek verdiğim içeriklerin ve zamanın tek hamlede silinmesi bana göre adil değildir. YouTube’un güvenlik ve topluluk kurallarına saygı duyuyor, bu kurallara uygun içerik üretmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle “Viral Hunter” kanalımın yeniden incelenmesini, hangi içeriklerin sorunlu görüldüğünün tarafıma açıkça bildirilmesini ve kanalımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →“Yiğit sport” isimli Youtube.com kanalımı dün açtım. Kısa süre içinde birkaç adet Youtube.com Shorts videosu yüklememe rağmen videolarım keşfete düşmüyor ve neredeyse hiç izlenme almıyor. Kanal istatistiklerimde de çok az ilerleme görünüyor. Kanalı yeni açmama rağmen içeriklerimin tamamen görünmez kalması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Emek vererek çektiğim içeriklerin en azından izleyiciye ulaşmasını ve normal seviyede bir erişim almasını bekliyorum. Youtube.com’dan, “Yiğit sport” kanalımın incelenmesini, videolarımın keşfete normal şartlarda çıkmasını engelleyen bir sorun veya kısıtlama varsa bunun kaldırılmasını ve Shorts videolarımın keşfete düşerek izlenme almasını talep ediyorum. Kanal linkim: https://www.youtube.com/channel/UCyrZoj_3kT3bbhbiV73k2PQ
Şikayetvar'da görüntüle →