Yudum Şikayetleri

BİM'den aldığım Yudum Egem yağının tadı korkunç derecede acı ve yanık. Boğazım yandı ve yağın sahte olduğunu düşünüyorum. Sağlığımızla oynuyorsunuz. Yazık, bebeğimin yiyecekleri için almıştım. Markaya güvenerek almıştım, yoksa başka markalardan da alabilirdim.

Zırhlı Market'ten aldığımız 5 litre Yudum ayçiçek yağını açmak istediğimde, ana kapağıyla birlikte tamamen çıktı ve dolaplarım ile üzerim yağ içinde kaldı. Ürünün fotoğraflarını çekip müşteri hizmetleriyle paylaştım; ancak maalesef şikayetimi üstlerine almayarak geri dönüş yapmadılar. Ürün ve müşteri şikayeti olduğu halde firma bu konuda çok yetersiz kaldı ve halen ısrarla geri dönüş bekliyorum.

A101’den satın aldığım Yudum marka 1,25 litre ayçiçek yağında ciddi bir koku problemi yaşadım. Yağı aldığım gün ilk kızartmamı yaparken, yağdan yoğun bir balık kızartması kokusu geldi. Sanki bu yağ ile daha önce balık kızartılmış ve yeniden şişelenmiş gibi kokuyordu. Ürünün son kullanma tarihi 09/12/2027 olarak görünüyor, yani tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaştım. Uzun süredir Yudum Şef kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir şekilde böyle bir koku veya kalite problemi yaşamadım. Bu nedenle hem rahatsız oldum hem de aldığım ürünün sahte olup olmadığı ya da üretiminde bir problem mi olduğu konusunda endişelendim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar bir görüşme sağlayamadım. Ürünün neden balık kızartması gibi koktuğunun araştırılmasını, gerekirse ilgili parti numarasının kontrol edilmesini ve bu sorunlu ürün için tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

18.10.2025 tarihinde Eskişehir Batıkent’te bulunan 3m Migros’tan Yudum Egem'den Natürel Sızma Zeytinyağı Yumuşak 1 l üründen birkaç şişe satın aldım. Bu şişeleri buzdolabına koydum. Aynı şartlarda bekleyen toplam 3 şişeden yalnızca 1 tanesi donarken, diğer 2 şişe hiçbir şekilde donmadı. Aynı marka ve aynı ürün olmasına rağmen bu şekilde farklı davranmaları ürünlerin içeriği ve gerçekliği konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu. Donmayan şişelerin üzerindeki son tüketim tarihi 23.08.2026 olarak görünüyor. Ürünlerin orijinalliği ve içeriği konusunda endişe duyduğum için, donmayan şişelerin Yudum tarafından incelenmesini ve bu şişelerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Yudum ayçiçek yağı ile kızartma yaparken ciddi köpürme sorunu yaşıyorum. Rimal Market’ten önce 5 litrelik ambalaj aldım, her kızartma denememde yağ aşırı şekilde köpürdü ve kullanamadığım için defalarca çöpe atmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar şans verip 2 litrelik ambalaj aldım, onda da aynı köpürme problemi devam etti. Fiş veya faturam bulunmuyor ancak ürünlerin ambalaj fotoğrafları elimde mevcut. Ürünlerin incelenmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm yağların değiştirilmesini talep ediyorum.

08.11.2025 tarihinde Şanlıurfa’da 2 adet 18 litrelik Yudum ayçiçek yağı satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 28.08.2027 ve parti numarası 300/3. Toplamda 5000 TL ödeme yaptım. Tenekelerden birini bugün açıp cam kavanoza boşalttığımızda yağın hem bulanık hem de tortulu olduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de böyle bilinen bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu oldu. Sorun üzerine Yudum müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir telefon numarası verildi ve ürünle ilgili fotoğraf göndermem istendi. İstenilen resimleri göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ya sağlam ve sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ya da ödediğim 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bandırmadan İzmir'e Yudum nakliyat ile ev taşımak için anlaştım aynı gün indirilmesini talep ettim. Yatak odası mobilyalarımı götürmeyeceğimi söyledim. İki kişi geldi ve saat 2 ye kadar ancak yüklediler. Eşya yüklenip hareket etmeye hazır olduğunda müdürleri arayıp çok koliniz varmış ben başka yerden de eşya alacaktım diyerek extra 10 bin daha ücret talep etti. Bizi kapıda bekletti. Oğlumun motoru için extra 5 bin daha verip çalışanların inisiyatifi ile yola çıktık. Tüm kolilerin üzerine kırılacak dökülecek gibi tanımlayıcılar yazmama rağmen yemek takımlarım kırılmış dökülecekler dökülmüş kolileri üst üste koyarak hiç dikkat etmeden taşıdılar. Yatağın takılması gereken demirini bile yatağın altına öylece bırakmışlar. 8 kez ev taşıdım bu kadar kötü özensiz profesyonel olmayan bir nakliye şirketi ile hiç karşılaşmadım. Sonrasında yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

20 Eylül saat 18:33’te Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Carrefour SA’dan Yudum Egem'den Riviera zeytinyağı satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde rengine ve kokusuna baktım; yağın rengi açık sarı ve tamamen kokusuzdu, ayçiçek yağına benziyor ve zeytinyağı kokusu kesinlikle yoktu. Gerçek bir zeytinyağı olduğunu düşünmüyorum, içinde ne olduğunu bilmediğim bir yağı kullanmak istemiyorum. Ürünün ambalajında “riviera” ibaresi yer alıyor. Daha önce bu markanın veya ürünün zeytinyağını hiç kullanmadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünü kullanmadım, sadece rengine ve kokusuna bakarak şüphelendim. Ödediğim tutar 1400 TL’dir. Fişim yok ancak kasadan kopya fiş çıkarabiliyorum ve alışverişte kullandığım Carrefour SA kartım var. Alo 174 ve ilgili tüm mercilere şikayette bulundum. Derhal ücret iadesi talep ediyorum; gerçek zeytinyağı olmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Carrefour SA'dan Yudum teneke yağ aldık. Kızartma yaparken yağ şerbet gibi bir hal almaya başladı. Yemeğin tadı değişti. Cam şişeye koyduk rengi bayağı koyuydu kullanılmış yağ gibi resmen şişenin alt kısmında tortular bile var ilk defa böyle bir durumla karşılaştık. Bilindik bir markayla böyle bir durum yaşamak gerçekten çok mağdur edici

11 Şubat'ta Yudum sızma zeytinyağı özel bahçe aldım BİM'den. Üretim tarihi 30.01.2025, tavsiye edilen tüketim tarihi 30.01.2027, parti numarası 25/22. Zeytinyağını salata ve yemekte kullandım, tadı müthiş acı, yani öyle zeytinyağının keyif veren bitter acısı değil, boğazı yakan keskin bir acı. Oksidasyon olabilir belki. Ayrıca Yudum'un 2022 yılında tarım bakanlığı’nın tağşiş listesinde olduğunu, sızma zeytinyağına daha düşük kalite zeytinyağı karıştırdığını da Şikayetvar'dan öğrendim. Yani firmanın dürüstlüğü tamamen şaibeli. Dolayısıyla acaba benim aldığım yağ da tağşiş edilmiş miydi? Bu soruyu sormadan edemiyorum ve tabii ki yağı hem acılıktan hem de tağşiş şüphesinden tüketemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayıptır artık, gıdada yapılan hileleri kurumsal diye bildiğimiz firmalar bile yapıyor. Gözlerini kâr hırsı bürümüş. Güvenilirlik, ticaret ahlakı kalmamış.

Yudum zeytinyağı buzdolabında donma testi yaptım ama buzdolabında donmadı bu yüzden ürünün sızma zeytinyağı olmadığını düşünüyorum. Güvenilir firma diye aldım fakat şu an içeriğinin ne olduğunu bilmediğim 12 litre yağ çöp oldu. Firmanın gereğini yapmasını istiyorum

A101'den Yudum Egem'den zeytinyağı aldım ama tadı bir değişik geldi. Sonra araştırdım, tağşiş listesinde gördüm. Acımsı olması normal mi? Yetkililerden bir açıklama bekliyorum. Lütfen, yoksa verdiğimiz paraya yazık. Üstelik bilindik bir markanın prestijini sarsması çok iyi olmaz.

Patates kızartması yapıyorken yağın köpürdüğünü fark ettim. Sorunun kızartma tenceresinden kaynaklı olduğunu düşünerek çöpe attım. Baktım yine köpürüyor sonra gittim yağda sorun vardır diye yeni yağ aldım. Meğer aynı markanın yağını almışım. Dün akşam yine kızartma yapıyorken köpürme yaptı. Verdiğim paraya mı acısam giden kızartma tencereme mi acısam yaptığım kızartmaların çöpe gittiğine mi acısam bilemedim. Mağduriyetim çok.

Merhabalar, Yudum ayçiçek yağı aldım ki ismi olan bilinen yerlerden alırım hep. Evimde 3 litre'lik Yudum vardı bitmeye yaklaştığı için Getir uygulamasından 5 litre Yudum ayçiçek yağı siparişi verdim. Fakat ürün gelince evimdeki yağ ile arasında ki renk farkı dikkatimi çekti. Sonra internete baktım ayçiçek yağının renksize yakın açık olması gerekiyor yazıyordu. Fakat gelen 5 litre'lik yağ bayağı koyu. Tarih olarak yeni sayılır son tüketim tarihine de bayağı var. Biraz huylandım bu durumdan. Son zamanlarda yaşanan gıda konusundaki hilelerden dolayı tereddüt ediyoruz. Zaten çok şeyden. Öncelikle firmadan bir açıklama bekliyorum, aynı marka olan iki yağ arasındaki renk farkını ekliyorum