Yüksel Ticaret Şikayetleri

25.08.2023 tarihinde Osmaniye'nin Kadirli ilçesinde Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Yüksel Ticaret mağazasından bir adet Arora Cappuccino s 125 CC Scooter satın aldım. Aldığım günden itibaren gaz kesme problemi yaşıyorum. Bu sorunu defalarca mağaza yetkililerine iletmeme rağmen sorunum çözülmedi. Arıza sebebiyle birkaç kez kaza tehlikesi atlattım ve arıza hâlâ devam ettiği için motosikletimi kullanamıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Kadirli yüksel motordan Mondial marka benzinli scoter motor aldım cumartesi günü motor arızalı çıktı bunu alıp başka motor vermelerini söylediğimde dalga geçer gibi konuşma öyle şey mi olur tamir eder veririz dediler. Salı günü almaya gittiğimde bu defada motor istop ediyordu seyir halindeyken. Sorunu çözmelerini söyledim yarım saat daha beklettiler sorun çözüldü dediler. Çarşamba oldu tekrar sorun devam ediyor daha yetkili kişiyle görüşeyim diyorum görüşemiyorum

Kadirli Yüksel Ticaretten aldığım tvs Jüpiter marka motosikletin sinyal camı kırık çıktı. Aldığımızda jelatinin altında kaldığı için fark etmedik. Aldığımız gün bildirmemize rağmen yardımcı olmadılar. Yanındaki eleman beyaz rengin depoda çok olduğunu söylediği halde, geri vites yağıp kusurlu olduğunu bildikleri için başka rengi ısrar etme nedenleri de belli oldu.

01.08.2026 tarihinde Facebook sayfamdan “Yüksel Ticaret” adıyla karşıma çıkan bir çekilişe katıldım. Bugün öğleden sonra bu çekilişle ilgili bana mesaj atarak iPhone 15 Pro Max kazandığımı söylediler ve kargo için telefon numaramı ve adresimi istediler. Gerçek ve kurumsal bir firma gibi, oldukça ciddi ve inandırıcı bir dille konuştukları için bilgileri paylaştım. Ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip kargo ücreti olarak 920 TL talep ettiler ve IBAN numarası gönderdiler. 920 TL’yi gönderdikten sonra bu kez noter ve vergi prosedürleri bahanesiyle benden 4.900 TL daha istemeye başladılar. Bu aşamada dolandırıldığımı anladım ve paramın iadesini talep ettiğimde, aksi halde şikayet edeceğimi söylediğim için açıkça tehdit edildim. Ödeme yapmazsam beni icraya vereceklerini, 110.000 TL alacak çıkaracaklarını ve hakkımda hukuki süreç ve takip başlatacaklarını söylediler. Hatta e-Devlet’e girmemi, IMEI numarası verdiklerini, hakkımda işlemler başlatılacağını ima ederek korkutmaya çalıştılar. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu tehditlerle psikolojik olarak baskı altına alınmaya çalışıldım. Söz konusu “Yüksel Ticaret” adıyla hareket eden bu kişilerin tespit edilerek gerekenin yapılmasını, benden haksız şekilde alınan 920 TL’nin iadesi için sürecin başlatılmasını ve bu tür sahte çekilişlerle insanların kandırılmasının engellenmesini istiyorum. Bu kişilerden ve bana yönelttikleri her türlü tehditten şikayetçiyim.

24.07.2026 tarihinde saat 17:09’da Yüksel Ticaret Mağazaları internet sitesi üzerinden Philips bre720/05 epilatör siparişi verdim. 17:13’te siparişimle ilgili “siparişiniz hazırlanıyor” içerikli bir mail tarafıma iletildi. Ancak ertesi gün, 25.07.2026 tarihinde saat 11:05’te WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede, ürünün depolarında olmadığı ve siparişimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için muadil bir ürün gönderilmesini ya da sitelerinde satışta olan Philips bre730/05 epilatör cihazının tarafıma gönderilmesini talep ettim. Muadil ürün olmadığını, sipariş verdiğim ürünün bir daha tedarik edilmeyeceğini ve Philips bre730/05 modelini de aradaki fiyat farkı nedeniyle gönderemeyeceklerini söylediler. Ben de bu süreçte mağaza ya da firma sorumlusu ile görüşmek istediğimi, telefonla iletişime geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen telefonumun bilerek açılmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak onayım alınmadan, sorumlu bir kişiyle görüşme talebim dikkate alınmadan 25.07.2026 saat 12:44’te siparişim iptal edilerek bu iptal bilgisi yalnızca mail yoluyla tarafıma iletildi. Müşteri olarak mağduriyetimi gidermek ve yapıcı bir çözüm bulmak yerine onayım olmadan siparişimi iptal eden görevli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, süreçle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bugün Yüksek Ticaret isimli yer tarafından “ödül kazandınız” denilerek 800 TL EFT yoluyla mağdur oldum. Bana önce iPhone 15 Pro Max marka bir telefon kazandığıma dair bilgiler verilip cihaz rengi seçmem istenerek ve IMEI sorgulama linkleri paylaşılarak güvenim kazanıldı. Ardından bu ödülü alabilmem için ödeme yapmam gerektiği söylendi ve verilen IBAN’a 800 TL EFT yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden yazışmalarımız devam ederken, benden bu kez sözde noter işlemleri ve vergi prosedürleri için 4.900 TL tutarında işlem masrafı istediler. Ödeme yapmayı kabul etmediğimde ve iade talep ettiğimde ise bana “müşteri hizmetleri” adıyla yazan kişiler tarafından çeşitli yasal işlem ve icra tehdidi içeren mesajlar gönderildi. Teslim almadığım bir cihaz üzerinden 110.000 TL’lik bedel çıkarıldığı, bu tutar üzerinden icra takibi başlatılacağı yönünde ihtar niteliğinde ifadeler kullanılmış ve bir iletişim numarası paylaşılmıştır. Yazışmalarda iPhone 15 Pro Max’e ait IMEI sorgulama ekran görüntüleri de paylaşılmış, bu da sanki gerçek bir cihaz teslim edilecekmiş gibi kullanılarak güven vermeye çalışılmıştır. Türkiye İş Bankası’na ait e-dekont, WhatsApp yazışmaları, IMEI sorgulama ekran görüntüleri ve bu tehdit içerikli mesajlar elimde mevcuttur. Ayrıca Yüksek/Yüksel Ticaret isimli işletmenin sosyal medya hesabı ve adres bilgileri de mevcuttur. Şu anda ödülün gerçek olmadığı, sadece benden para almak ve baskı kurmak için böyle bir senaryo kurulduğu açıkça ortadadır. Ödül vaadiyle insanları aldatarak para talep eden ve sonrasında icra tehdidiyle baskı kuran bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu isim veya unvanla insanları mağdur etmelerinin engellenmesini ve ödediğim 800 TL’nin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Facebook üzerinde “Yüksel Ticaret” adı kullanılarak açılan sahte bir sayfa üzerinden düzenlenen çekilişe katıldım. Çekiliş sonucunda iPhone 15 Pro Max kazandığımı söyleyerek benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler, kişisel bilgilerimi aldılar ve ardından benden 800 TL “yatırım” talep ettiler. Bu parayı göndermediğim takdirde hakkımda icra takibi başlatılacağı şeklinde açıkça tehditlerde bulundular. WhatsApp üzerinden gönderdikleri mesajlarda IBAN bilgisi paylaşıp ödeme dekontu göndermemi istediler, cihaz rengini sormaya kadar gidip her şeyi son derece gerçekçi göstermeye çalıştılar. Daha sonra “resmi ihtar” başlıklı mesajlarla 110.000 TL cihaz bedeli üzerinden icra takibi başlatılacağına dair gözdağı veren metinler gönderdiler. Tüm bu süreçte benden istenen 800 TL’yi kesinlikle göndermedim, yalnızca sahte çekiliş ve tehdit mesajlarıyla karşı karşıya kaldım. Yüksel Ticaret adı ve logosu kullanılarak insanları tuzağa düşüren bu sahte hesap ve WhatsApp numarasını kullanan kişiler açıkça dolandırıcılık ve tehdit suçları işlemektedir. Markanın ve Facebook’un bu sahte sayfayı ve ilgili numaraları derhal tespit edip kapatmasını, gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılması için yetkili mercilerle iş birliği yapmasını talep ediyorum. Başka insanların da aynı tuzağa düşmemesi için bu durumun acilen ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Facebook üzerinden çekiliş yaptığını iddia eden “Yüksel Ticaret” isimli bir işletmenin sayfasında yer alan çekilişe katıldım. 07.07.2026 tarihinde bu işletmeden bana çekilişi kazandığıma dair bir mesaj gönderildi ve benden isim soy isim, adres ve telefon numarası istendi. Bu aşamaya kadar hiçbir şekilde şart, koşul veya rıza/onay metni sunulmadı. İstenilen bilgileri gönderdikten sonra, daha önce hiçbir şekilde belirtilmeyen 800 TL tutarında bir kargo ücreti talep ettiler. Ücreti karşı ödemeli ödemek istediğimi söylediğimde bunu kabul edemeyeceklerini belirttiler. Ürünü bu şartlarda istemediğimi söylediğimde ise bu kez benimle tehditkar bir üslupla konuşmaya başladılar ve dava açmakla tehdit ettiler. Gerekçe olarak telefonu 3 dakikadan kısa sürede üzerime kayıt ettirdiklerini söylediler. Ben 18 yaşından küçük olduğumu ve böyle bir işlemin zaten mümkün olamayacağını belirttim, buna rağmen tehditlerine devam ederek bu kez babamın üzerine dava açacaklarını ifade ettiler ve ardından beni engellediler. İşletmenin Facebook profilinde Edirne’de bulundukları yazmaktadır. Elimde bu yazışmalara ve telefon numarasına ilişkin ekran kaydı, ekran görüntüsü ve numara bilgileri mevcuttur. Hiçbir koşul sunmadan gizli ücret talep eden, kişisel verileri önceden aydınlatma yapmadan toplayan ve sonrasında tehdit yoluna başvuran bu işletme hakkında inceleme başlatılmasını ve tehdit içerikli söylemleri nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Facebook üzerinden Yüksel Ticaret adına açılmış bir hesaptan bugün bana ve arkadaşlarıma toplu şekilde mesaj gönderildi. Mesajda, sözde Yüksel Ticaret tarafından düzenlenen bir etkinlikte büyük ödül olan iPhone 15 Pro Max 512 GB ve yanında Apple Watch Series 8 kazandığımız yazıyordu. Mesajda, çekilişin Milli Piyango İdaresi kurallarına uygun, noter huzurunda ve resmi onaylı olduğu, hediyenin 2 yıl Türkiye garantili olduğu gibi güven verici ifadeler kullanılmıştı. Gönderim işlemlerini başlatmak için benden ad soyad, telefon numarası ve açık adres bilgilerimi paylaşmam istendi. Bu durum bana son derece şüpheli geldiği için hiçbir kişisel bilgi paylaşmadım ve herhangi bir para transferi ya da ödeme de yapmadım. Aynı mesajın hem bana hem arkadaşlarıma gönderilmesi ve kullanılan ifadeler, bunun Yüksel Ticaret’in adını kullanarak insanları aldatmaya çalışan bir hile girişimi olabileceğini düşündürmektedir. Yüksel Ticaret’in bu durumdan haberdar olmasını, eğer ilgili hesap veya kişiler firma ile bağlantılı değilse marka adlarının bu şekilde kullanılmasına karşı gerekli hukuki ve idari adımların atılmasını ve sosyal medya hesapları üzerinden bu tür sahte çekilişler konusunda kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca kendi resmi hesapları üzerinden gerçek kampanyalarının ve iletişim kanallarının açıkça belirtilmesini, mağduriyet yaşanmaması için uyarı yapılmasını talep ediyorum.

23.05 tarihinde Yükselticaret internet şubesinden Yataş Ionic Energy Pro model bir yatak için 767114450 numaralı siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edince, ürün bana ulaşmadan önce iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “firmadan dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. 15.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ürün daha elime bile geçmemişken iptal isteğimin bu kadar uzatılmasını ve ilgisizliği kabul edemiyorum. Yanlış verdiğim bu siparişin acilen iptal edilmesini ve 15.999 TL’lik ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

02.06.2026 tarihinde Yüksel Motor Osmaniye Kadirli Şubesi’nden Skyjet gt3 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Adana merkezden, yaklaşık 75 km uzaktan geleceğimi özellikle belirttim ve ben mağazaya varmadan ürünün servis tarafından hazırlanacağı söylendi. Mağazaya gittiğimde bisiklet kutusuz ve kurulmuş şekilde teslim edildi. Ekrandan gördüğüm kadarıyla muhtemelen test amaçlı yapılmış 5–6 km kullanımı vardı ve kasasında, adaptöründe, lastiklerinde göze çarpan bir sorun görünmüyordu. Servis tarafından kurulduğu söylendiği için orada bisikleti sürmedim, katlayıp arabaya yükleyerek doğrudan eve getirdim. Ürün için 52.000 TL ödeme yaptım, faturamda Fatura No: yea2026000000754 olarak geçmektedir. Ancak ilk günden bu yana, yaklaşık 14 gündür arka motor ya da fren diski tarafından gelen bir sürtme sesi var ve bu ses zamanla daha da artmış durumda. Bunun yanında ön gidon tarafı çok sert vuruyor, düz yolda bile “tak tak” sesleri çıkararak hem aşırı rahatsızlık veriyor hem de bisikletin kontrolünü zorlaştırıyor. Bulunduğum bölgede yakın servis olarak görünen bir yeri aradığımda ise, telefondaki kişi kendisinin sadece bayi olduğunu söyleyerek herhangi bir destek veremeyeceğini belirtti. Fatura ve garanti belgesini bile firmadan zorla ve yaklaşık bir hafta sonra temin edebildim. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, satın aldığım Yüksel Motor Osmaniye Kadirli Şubesi’nin bisikletimdeki arıza ve problemleri garanti kapsamında onarmasını ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi şikayet yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.