Zebramo Şikayetleri

İPhone 13 cihazımda Zebramo uygulamasını bugün hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim fakat aynı sorun devam ediyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda, kısa bir uyarı kodu gösteriyor ve ardından uygulama otomatik olarak kapanıyor. Şu anda iOS 18.6 sürümünü kullanıyorum. Uygulama açılmadığı için müşteri hizmetleriyle de iletişim kuramıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sorunun acil olarak düzeltilmesini ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmeyi bekliyorum.

16.09.2025 tarihinde kp336344186 numaralı siparişim kapsamında 3 adet bileklik sattım ve ürünler 20.09.2025 tarihinde alıcıya teslim edildi. Ancak Zebramoda hesabım kapandığı için bakiyemi göremiyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. 201 TL tutarındaki bakiyemin kayıtlı Yapı Kredi hesabıma aktarılmasını rica ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, normalde platformdan oldukça memnundum. Standart bir satış işlemi gerçekleştirdim ve herhangi bir sözleşme ya da ek taahhüt bulunmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Zebramo üzerinden üç farklı ürün sattım; altın yayınlar çocuk kitapları (6’lı set, 125 TL), osmanlı devleti tarihi 2 cilt takım (195 TL) ve britney spears CD (250 TL). Tüm ürünlerin teslimatı eksiksiz gerçekleşti. Bir müşteri teslimatı onayladı, diğer iki müşteri ise onay vermeden site kapandı. İki ürün için onay sürecinin tamamlanmasını beklerken, Zebramo’nun kapanması nedeniyle ödeme talebinde bulunamadım. Toplam satış tutarım 570 TL olup, Zebramo’nun uyguladığı %12’lik komisyon kesintisinden sonra kalan miktarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Daha önce de benzer durumlarda onay sürecinde gecikmeler yaşanıyor ve siteye uyarı mesajı attıktan sonra ödemem yapılıyordu. Zebramo’nun garanti kapsamındaki bu satışlarım için ödememin yapılmasını istiyorum. Gerekirse ürünlere ait sipariş veya kargo numaralarını da kargo şirketinden temin edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

1 Eylül’den bu yana Zebramo’nun hem web sitesi hem de mobil uygulamaları üzerinden hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sunucular yanıt vermiyor ve siteye ulaşım tamamen kesilmiş durumda. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bu erişim sorunu nedeniyle hem bekleyen bir alışverişim hem de bakiyemin transfer işlemi aksadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve en kısa sürede siteye tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.

10 saattir zebramo.com sitesine hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de Safari, Google ve bilgisayar tarayıcıları üzerinden denememe rağmen sürekli “istek zaman aşımına uğradı” hatası alıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Görünen o ki sunucularınızda ciddi bir problem var ve sisteminiz çökmüş durumda. Sunucularınızın acilen düzeltilmesini ve siteye tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.

Zebramo uygulamasını Android telefonumda 2 gündür açamıyorum. Uygulamayı başlatmaya çalıştığımda “adrese bağlantı zaman aşımına uğradı” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulama açılmıyor. Çözüm bulmak için uygulamayı sildim ve yeniden yükledim, internet bağlantımı değiştirdim ve telefonumu kapatıp açmayı da denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.

Kesinlikle alışveriş yapmamalısınız. Kırık porselen takımının parasını, kargo dahil ödettiler. Müşteri hizmetlerine fotoğraf göndermeme rağmen, fotoğraflı videoları olmasına rağmen PTT kargodan tutanak istediler. Müşteri hizmetleri Zebramo alıcı hakkını korumuyor, bilginize. Hiçbir şekilde bu duruma dahil olmamalısınız.

Uzun yıllardır Zebramo uygulamasında üye olarak birçok başarılı satış ve alım gerçekleştirdim. Yeni eklediğim bir ürüne yorum olarak, Zebramo kullanıcı ismiyle bir link verildi ve mail adresim ile tam ismimin bu linke tıklayarak yazılması istendi. Daha sonra kredi kartı bilgilerim ve hesap bakiyem hakkında bilgi talep edildi. Aksi takdirde hesabımın ve üyeliğimin silineceği belirtildi. Güvenlik prosedürüymüş gibi sunulan bu istekler hiçbir satış platformunun talep etmeyeceği bilgilerdi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak ilgisiz kaldılar. Neyse ki durumun şüpheli olduğunu fark ettim ve kredi kartı bilgilerimi paylaşmadım. Umarım bu yazıyla dikkatleri çekebilir ve benzer durumlarla karşılaşan diğer kullanıcılar için farkındalık yaratabilirim.