Zehram Tesettür Şikayetleri

Zehram Tesettür internet sitesi üzerinden aldığım elbisenin bedeni küçük geldi ve ürünü beğenmedik. İade talebimiz yasal bir hak olmasına rağmen firma tarafından kabul edilmedi, sadece değişime yönlendirildik ve bu işlem sırasında 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde iade noktasında olumsuz yanıt aldık ve yardımcı olunmadı, değişime zorlandık. İade hakkının yasal bir tüketici hakkı olduğunu düşünüyor, ödediğimiz kargo ücretinin iadesini ve firmanın iade reddi gibi hukuka aykırı uygulamalarına son vermesini talep ediyorum.

Zehram Tesettür’ün web sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce banka kartımla 1.490 TL ödeyerek bir ferace siparişi verdim. Ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine firmadan ücret iadesi talep ettim fakat aradan geçen zamana rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Firma ile iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Sipariş numaramı bulamıyorum ancak ödeme kaydım mevcut. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Zehra'm tesettürden Instagram üzerinden alışveriş yaptım annem için 2 takım elbise aldım ama sipariş kısmında hem benim siparişim hem de başka bir bayanın siparişi gözüküyor daha ürün elime gelmedi ama ulaşmaya çalışıyorum ulaşmıyorum böyle bir satıcı olamaz. Resmen ulaşılmaz şaka gibi iptal etmek istiyorum oda olmuyor. Sorunum çözüldükten sonra asla bir daha tercih etmeyeceğim. Kimseye de önermiyorum paramızla rezil oluyoruz paramızla yalvarıyoruz. Yazık siz gibi satıcılara.

Zehram Tesettür adlı giyim mağazasından internet üzerinden 3 adet hırka siparişi verdim, ödemeyi de peşin olarak kredi kartıyla toplam 4.800 TL şeklinde gerçekleştirdim. Bugün kargom teslim edildi ancak paketten sadece 2 adet ürün çıktı, 1 adet hırka hiç gönderilmemişti. Eksik gelen ürünün bedeli yaklaşık 1.400 TL’dir. Siparişim eksik teslim edildiği için firmayı az önce telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmadı. Hem ödediğim ücret hem de güven duyup alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 1.400 TL tutarındaki bedelinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterilerine karşı daha ulaşılabilir ve güvenilir bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.