Zeybek Elektrik Malzemeleri Şikayetleri

Zeybekmarket Elektrik’ten 21.10.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime teslim edilmek üzere 2 adet Cata marka 200 watt solar sokak armatürü siparişi verdim. Stoklarında 1 adet kaldığını söyleyerek sadece 1 adet ürün gönderdiler. Gelen ürün yaklaşık 3 hafta içinde arızalandı, ürünün tasarruf modu yani fotosel modu çalışmamaya başladı. Sabit numaralarından ulaşarak durumu anlattım, beni bir WhatsApp numarasına yönlendirdiler. Buradan sorunu ilettim ve ürünü göndermemi, ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Üründen memnun olmadığımı, ücret farkı ödemek pahasına ya da mümkünse farklı bir marka ile değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, muhasebeden fatura kesildiği için farklı marka gönderemeyeceklerini, sadece aynı marka ve model ürün ile değişim yapabileceklerini söyleyip değişim sürecini başlattılar. Gönderdikleri ikinci üründe de yine aynı arıza bulunmaktadır. Ürünün tasarruf modu, yani fotosel özelliği yine çalışmamaktadır. Ürün 2 gün boyunca tam şarjda kalmasına rağmen, tek tam aydınlatmada en fazla 2,5 saat yanmaktadır. Bu durum, ürünlerin gönderilmeden önce test edilmediğini ve çalışmayan ürünlerin müşteriye gönderildiğini düşündürmektedir. Aynı tarihlerde farklı marka ve farklı firmadan aldığım 3 adet solar sokak armatürü sorunsuz çalışmakta iken, bu firmanın ürünleri genel anlamda sorunlu. Ürün faturası 2.163,00 TL tutarındadır ve ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. İki kez aynı arızayı yaşamam ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle artık bu üründen ve bu markadan güvenimi tamamen kaybettim. Farklı marka ile değişim de istemiyorum. Kullanılamaz durumdaki bu ürün için ödediğim 2.163,00 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Merhaba, Zeybek Elektrik'ten akıllı kilit güç kaynağı ve elektromanyetik kilit aldım. Elektromanyetik kilitler çalışıyor fakat lityum pilli güç kaynakları çalışmadı. Ürünleri geri gönderdim, garanti kapsamında yapacaklarını söylediler. Gönderirken 300 TL kargo, onlar gönderince de 109 TL kargo parasını bana ödettiler. Bu işlem yaklaşık bir ay sürdü. İlgisiz ve alakasız insanlar, müşterime rezil oldum. Bir de üstüne cebimden fazlasıyla para çıktı. Buradan civata bile alınmaz.

İnternetten https://www.zeybekmarket.com/ firmasından bir elektrik priz ve 2mt kablo yolu sipariş verdim. Sipariş tutarım 140. 60 Tl tuttu. Aslında alışveriş yaparken 117 Tl idi fakat ama KDV. Sonradan sepette eklendi ona rağmen aldım. Daha sonra ürün geldiğinde 66 Tl kargo ücreti istediler. Hiçbir yerinde kargoyu benim ödeyeceğim yazmıyordu. Faturada da kargo ile ilgili bir şey yazmıyor. Öderkende aynı şekilde bir de gelen ürün çizik çizikti ben bunu nasıl oturma odamın duvarına yerleştireceğim. Ödediğim ücretin ve kargo ücretimin tamamı iade edilsin ürünlerini de alsınlar. Nasılsa yüksek kargoda ödedi iade etmez diye düşünüp çizilmiş ürünleri göndermişler. Mağdurum.

Zeybekmarket.com üzerinden 1 hafta önce iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de 4.500 TL’nin üzerindeydi; hatta bir siparişim 14.500 TL tutarındaydı. Sitede belirtilen “4.500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz” kampanyasına güvenerek alışveriş yaptım. Ancak buna rağmen her iki siparişimde de kargo ücreti alındı ve toplamda 930 TL gibi yüksek bir kargo bedeli ödedim. Ürünler kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargo ücreti iade edilmedi. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de bu konuda herhangi bir destek alamamış olmam beni mağdur etti. Kargo ücretimin iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.

Zeybek Elektrik’ten, internet siteleri olan zeybekmarket.com üzerinden Cata Kare LED armatür satın aldım. Türkiye Ticaret Kanunlarına göre sıfır olarak satılan her ürünün en az iki yıl garanti kapsamında olması gerekirken, bu ürün bana bir yıl garanti ile satıldı. Ürün ise bir yılı bile doldurmadan, yaklaşık on aylık kullanım sonunda arızalandı; şu an hiç yanmıyor, sadece belli belirsiz bir titreme oluyor. Arıza sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerine göndermem için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, yenisini gönderdiklerinde de kargo ücretini yine benim karşılayacağımı söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için tüm kargo masraflarının ürün bedelini aşması, müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ücretsiz değişim yapılmaması için kargo maliyetleri öne sürülerek müşterinin vazgeçmesine yol açan caydırıcı bir yöntem uygulanmaktadır. Benzer durumlarda birçok e-ticaret sitesinde sorgusuz sualsiz, tamamen ücretsiz ve bire bir ürün değişimi yapılırken, yerli bir satıcının bu şekilde bir ticaret anlayışı benimsemesi, tüketicinin nereden alışveriş yapması gerektiğini maalesef yeniden göstermiştir. Tüm bu nedenlerle, arızalı Cata Kare LED armatür için benden hiçbir kargo ücreti talep edilmeden, tamamen ücretsiz ve kargo masrafsız ürün değişimi talep ediyorum.