Zeynep Tekstil Şikayetleri

Zeynep Tekstil’den iki adet tek kişilik yorgan siparişi verdim, gönderim Kolay Gelsin kargo firması üzerinden yapıldı. Ancak kargom elime ulaşmadı. Kargo firmasından dün “mücbir sebeplerden dolayı kargonuz hasar görmüştür, teslimat gerçekleştirilemeyecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve ürünler hiç teslim edilmedi. Kütahya Merkez’deki Kolay Gelsin birimiyle WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana direkt iade sürecini başlattıklarını yazdılar. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kargo takip numaram 261544409938 olup, hasar gören ve teslim edilmeyen iki adet tek kişilik yorganın bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Hem Zeynep Tekstil’den hem de kargo firmasından, ürünlerim elime ulaşmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.

Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorunu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. Denizli’den İzmir’e gönderilen kargom 9 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin’e teslim edildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde dosyamın incelendiği veya ürünün kendilerinde olmadığı gibi çelişkili bilgiler verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Zeynep Tekstil adlı satıcıdan 6 Mayıs tarihinde çift kişilik yorgan siparişi verdim. Sipariş numaram 11204973930’dur. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo firması ne de satıcı tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de kayda değer bir açıklama göremiyorum. Ürün ortada yokken sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Bu nedenle, ilgili siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.