Ziraat Yatırım Şikayetleri

25 Şubat günü saat 10.00 civarında Ziraat ZBorsa uygulamasına girmeye çalıştığımda uygulama tamamen çöktü ve yaklaşık yarım saattir hâlâ açılmıyor. Bu süre boyunca uygulamaya erişemedim, işlem ekranlarına giremedim, emir veremedim ve mevcut pozisyonlarımı satamadım. Uygulamaya erişemediğim için satış yapamayarak zarara uğrama riskiyle karşı karşıya kaldım. Borsa gibi anlık değişimin olduğu bir alanda, böyle kritik saatlerde uygulamanın çökmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu şikayeti özellikle herkesin bu sorunu görmesi ve bu tarz teknik problemler nedeniyle kimsenin mağdur olmaması için yazıyorum. Uygulamanın güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Z Borsa uygulamasında borsa açıldıktan sonra yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “error” ibaresi görünüyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu nedenle satmak istediğim hisselerde şu an itibarıyla 3.000 TL ile 5.000 TL arasında değişen bir zararım oluştu. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin açılacağı söylendi ancak sorun devam ediyor ve işlem yapamadığım her dakika zararım artıyor. Borsa açıkken bu şekilde erişim sağlanamaması ve yatırımcının mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım zarar ve mağduriyetin giderilmesini, sistem kesintilerinin nedeninin açıklanmasını ve bu tür erişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.