Zirvem Otomotiv Şikayetleri

Zirvem Otomotiv ile pert işlemi ve araç satışı sürecinde 1,5 yılı aşkın süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Pert olan aracım için yaklaşık 475 bin TL civarında rayiç bedel ödemesi alacağım olduğu tarafıma bildirildi ve bu doğrultuda benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamladım. Süreç boyunca e-posta, telefon, WhatsApp ve İstanbul’da yüz yüze görüşmeler dahil olmak üzere pek çok kez iletişime geçtim. Evraklar istenirken her şey son derece ilgili ve olumlu ilerlerken, dosya işlemlerinin bittiği söylendikten sonra bir daha tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen 1,5 yıldır bekliyorum ve bu kadar uzun süre boyunca muhatap bulamamak, arandığımda verilen sözlerin tutulmaması ciddi anlamda güvenimi zedeledi. Aradan çok fazla zaman geçti ve bu süreçte ciddi maddi manevi zarara uğradım. Zirvem Otomotiv’in, pert dosyamdan doğan yaklaşık 475 bin TL tutarındaki alacağımı, tüm gecikme süresi dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte ödemesini ve tarafıma artık net, somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu kadar süre oyalandıktan sonra hâlâ sonuç alamamış olmak, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve yalnız hissetmeme sebep oldu. Ayrıca bu konuda yalnız olmadığımı, benim gibi uzun süredir parasını alamayan ve sağlıklı iletişim kuramayan pek çok kişi olduğunu görüyorum. Şikayetvar’a yazmayan, ancak yıllardır ödeme bekleyen insanların da bulunduğunu biliyorum. Ben kendi adıma, alacağımı gerekirse yasal süreçler ve mahkeme yoluyla takip etmeyi düşündüğümü, buradan yapılacak geri dönüşlerin tek başına yeterli olmadığını ve mağduriyet yaşayan herkesin hakkını resmi yollarla aramasının daha doğru olacağını düşünüyorum. Uzun zamandır bekleyen, defalarca söz verildiği halde yerine getirilmediğini gören bir müşteri olarak, karşılaştığım bu tutumu son derece gayriciddi ve güven kırıcı bulduğumu, yaşadığım hayal kırıklığı ve derin sitemimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.

Zirvem Otomotiv üzerinden yaklaşık bir yıl önce, hasarlı araç ihalelerine katılabilmek için 20.000 TL dosya parası ödedim. Başvuru işlemini Konya’dan yaptım, ancak burada şirketin bir şubesi bulunmuyordu. Üyeliğim süresince ihalelere katıldım ve araç alımı da gerçekleştirdim. Son dönemde şirketin battığını öğrendim. Şirketin faaliyetlerine devam etmemesi nedeniyle üyeliğimi iptal etmek ve ödediğim dosya parasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım ek zararların da karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap alamadım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve ödeme dekontum olabilir. Şirketin mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve ödediğim tutarın iadesini rica ediyorum.

Zirvem Otomotiv’den araç alımı için 20.000 TL Nakit teminat ödedim ve 500.000 TL’lik senet verdim. Ancak şirket sözleşmeye uymadı, firma batmış durumda ve birçok kişi benim gibi mağdur oldu. 5 aydır hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm ödeme ve sözleşme belgelerim mevcut. Genel merkez üzerinden işlem yaptım ve sürecin bu şekilde devam etmesi beni mağdur etti. Benim gibi mağdur olan başka kişiler de bulunuyor. Senedimin iade edilmesini, mümkünse ödediğim kaporanın da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 2 yıldır Zirvemotomotiv.com üzerinden Premium üyelik ile hasarlı araç platformunu kullanıyordum. Son 8 aydır portalda araç sayısının azalması ve teklif verdiğim araçların kalmaması nedeniyle üyeliğimi sonlandırmak istedim. Ancak müşteri temsilcilerine ilk 2 hafta boyunca hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında şahısların iletişim bilgilerine sahibinden.com üyeliklerinden ulaşarak irtibata geçmeye çalıştım fakat herkes topu birbirine attı ve bazıları işten çıkarıldığını söyleyerek geçiştirdi. Ş**** isimli yetkiliye şahsi numarasından ulaşabildim. 500.000 TL’lik senedimi uzun uğraşlar sonucu geri alabildim, şu anda arşivimde duruyor. Ancak içeride kalan 12.000 TL nakit teminat bedelimin iadesi için WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 1 ay içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sonrasında “biz de battık, alamıyoruz” diyerek iletişimi kestiler. Benim gibi birçok mağdurun olduğunu biliyorum. Şu an için hukuki başvuru sürecine başlamadım ancak dilekçemi hazırlıyorum. Teminat bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Zirvem Otomotiv İstanbul Merkez şubesine üye olurken tarafıma 500.000 TL’lik teminat senedi imzalatıldı ve 20.000 TL de hesaplarına gönderildi. Ancak üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde, bana verilen iki farklı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Hem cep telefonu hem de sabit telefon sürekli olarak çalmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca kendi sitelerinde yer alan e-posta adresine de (b****@zirvemotomotiv.com) yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve iletişim kuramamak mağduriyetimi her geçen gün daha da artırıyor. Elimde imzaladığım senet ve sözleşme örnekleri mevcut olup, 20.000 TL’lik ödemenin dekontunu da bankadan temin edebilirim. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, imzalatılan senedin ve hesabınıza gönderdiğim 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.

Zirvem Otomotiv’e üye olurken tarafıma 500 bin tl’lik teminat senedi imzalatıldı ve 50.000 TL de hesaplarına gönderildi. Üyeliğimi iptal ettirmek için defalarca bana verilen iki farklı numarayı aradım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca kendi sitelerinde yer alan b****@zirvemotomotiv.com adresine de e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, imzalatılan senedin ve hesabınıza gönderdiğim 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak iletişim kuramamak ve geri dönüş alamamak mağduriyetimi artırıyor. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Aman dikkat etmelisiniz. Paranız yatmadan aman pert aracınızı yollamayın zirvem otomotiv --- ÇELEBİ trafik Müşavirliğiemaa sigorta konu27.05.2025 tarihli ve 14... 3 yevmiye numaralı, Beyoğlu 16. Noterliği’nde düzenlenen araç satış sözleşmesi ile emaa Sigorta a. Ş. Tarafından anlaşmalı zirvem otomotiv [ ÇELEBİ trafik Müşavirliği) ne 16F4887 plakalı aracı 612.300 TL bedelle sattım. Satış, 14.04.2025 tarihli ve 202510104.4 numaralı pert raporu esas alınarak yapılmıştır. Şirket, bedelin 10-11 Haziran 2025’te ödeneceğini bildirdi, ancak bugün itibarıyla ödeme hesabıma yatırılmamıştır ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. 10.06.2025 tarihinde emaa Sigorta a. Ş. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak yanıt alamadım. Zirvem otomotivi 0 212 235 6060 dört sefer farklı zamanlarda aradım her seferinde bekletildim. Ek dosyada var 50 dakika lakin cevap alamadım. Diğer numarası olan 0212 29 66 362 çelebi trafik müşavirliğinde aradım açan olmadı telefonları. Zirvem otomotiv e yetkilİ kiŞ* B*** K****’a e-posta ile defalarca ulaŞ*ım ancak geri dönüş yapılmadı. Aracı alana kadar yazdılar. Sonra donuŞ*yapan bile yok. Bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ödemenin yapılmasını talep ettim dönüş yapan olmadı. Arabayı satar satmaz parasını alan firma neden parayı ödemez biz ÜLKE olarak ne zaman doğru olacağız Ş. A******

Merhaba, Zirvem Otomotiv'e 0 (212) 235 60 60 numarasından ulaşamıyorum.Bu numara dışında başka bir numaradan ulaşabilen kişiler var mı? Bu numara cevap vermiyor, önceden çalıyordu, şimdi ise hiç çalmadan kapanıyor. Yardımcı olabilecek birileri varsa sevinirim. On gündür cevap alamıyorum.

Zirvem Otomotiv tarafından perte çıkan 34LB2030 plakalı aracımın sovtaj bedeli yatacak denmesine rağmen para yatmadı. Aracım servisten alındı, satışı gerçekleşti fakat param yatmıyor. Aradığımız zaman telefonlar açılmıyor. E-posta atıyorum, cevap gelmiyor. Yeni araç alacağım her hafta fiyatlar artıyor. %100 kusurlu karşı taraf olmasına rağmen zaten mağdurum. Bir de @zirvem otomotiv tarafından mağdur ediliyorum. Acil sovtaj bedelinin yatırılmasını bekliyorum. @zirvem otomotiv