Zotac Şikayetleri

2 ay önce Vatan Bilgisayar'a Zotac marka 4070ti ekran kartımı garanti kapsamında tamir etmeleri için verdim. Sorun ise 1 tane fanında çalışırken hafif ses gelmesiydi, büyük bir olay değil. 2 ay sonunda ellerinde yedek malzeme olmadığı için tamiratının yapılamayacağını, ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bu durumu kabul etmiyorum. Yaptığınız ücret iadesi ile aynı kartı tekrar satın alamıyorum. Üzerine neden tekrar 5-10 bin tl ödeyeyim zaten garanti kapsamında yapılması gereken bir kart için? Kartımın tamir edilip gönderilmesini veya yenisi ile değişiminin yapılmasını istiyorum. Eğer bunlar mümkün değil ise (çünkü 4070 lerin üretiminin durduğunu günü söylediler) kartımın bir üst model olan 5070ti ile ücretsiz değişimini istiyorum. Siz bunu garanti kapsamında olduğu için zaten yapmak zorundasınız. Garanti sürecinde ne demek yedek parça yok? Eğer durum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu kadar uzun süre bekletilmez.

Zotac RTX 4060 Ti ekran kartımı 3 ay önce Vatan Bilgisayar’daki hazır sistem içinde satın aldım ve ilk günden beri rahatsız edici derecede Coil Whine (bobin zırıltısı) sesi mevcut. Bu durum bilgisayar boştayken de, yük altındayken de çok belirgin şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak Coil Whine’ın bir sorun olarak kabul edilmediğini, ürünü teknik servise göndersem bile herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderileceğini ve bu süreçte ekran kartsız kalacağımı belirttiler. Yani servise gönderince işlerim uzun süre aksayacak. Para kazanmanın kolay olmadığı bu dönemde o kadar para verip bu cihazları alıyoruz ve aslında tamamen firmanın üretimde kullandığı kalitesiz malzemeden kaynaklı bu sorunu çekiyorum. Kullanıcı olarak, garanti süreciyle uzun süre uğraşmak istemiyorum. Yetkili firmanın bana doğrudan ulaşıp, Coil Whine sorunu olmayan bir ekran kartı ile değişim yapmasını talep ediyorum. Ürünün faturası elimde mevcut olup, İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Zotac RTX 4070 Ti Trinity OC 12 GB ekran kartının serviste iade alındığı ancak değişim yapılmadığı belirtiliyor. Ben bu ürünü 11 ay önce 24 bin TL'ye almıştım, şimdi güncel fiyatları 44 bin TL. Aynı ürünle değişim yapılmamasının, karttan kazanç sağlamak istediklerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ekran kartının arızalı olduğunu dahi sanmıyorum. Acaba ikinci el ekran kartlarını sıfır diye mi satıyorlar? Sonra kart bozulduğunda insanları mağdur ediyorlar. Bu konuda iletişime geçilmesini önemle rica ediyorum. Adım Hakan C*****, telefon numaram 0530*****16.

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Zotac RTX 4060 Ti 16 GB ekran kartım arızalandı ve garantiye göndermek istedim. Ancak bugün yaklaşık 2 saat boyunca uğraşmama rağmen Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünü garantiye gönderemeyeceğimi belirtti. Satın aldığım kişi benimle ilgilenmiyor, faturadaki alıcı kişiye de ulaşamıyorum. Ekran kartım gerçekten kötü durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Gerekirse ekran kartını satın aldığıma dair dekontu da iletebilirim. Ankara şubesinde yaşadığım bu ilk sorunun hızlıca çözülmesini ve ürünümün garantiye alınmasını talep ediyorum. Fatura numaram: vtn2024000042291.

1 yıl önce İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi no:67 Atlaspark AVM Vatan Bilgisayar şubesinden toplama masaüstü bilgisayar aldım. Bilgisayarda kullandıkları zotac RTX 3060 12gb ekran kartı bir süre sonra arızalandı ve ürünü servise verdim. Servis, ürünün ayıplı olduğunu belirtti ve değişim veya iade hakkım olduğunu söyledi. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, değişim veya muadil ürün teklif etmedi. Ellerinde aynı model olmadığı için muadil (örneğin RTX 3060) vermek yerine, bana RTX 3050 önerip üzerine para vermemi istediler. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve olumsuz, ilgisiz bir tavır sergilediler. 6502 sayılı tüketici kanunu’na göre ürünün değişimi veya muadili verilmesi gerekirken, hem değişim hem de iade konusunda mağdur ediliyorum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, ya aynı model ya da muadil ekran kartının verilmesini talep ediyorum.

Ürünü garanti şartlarına uygun kullanmama rağmen, 3 yıl garanti süresi dolmadan tamamen arızalandı ve şu an Zotac'in orijinal sayfasında, Türkiye bölgesine yönelik olan 3 yıllık standart garantisini kullanmayı bırakın, hiçbir kanaldan, hiçbir servise gönderemedim veya iletişim kuramadım. Ekran kartını ortalama 40-60°c arasında, hava akışı normal ve güvenli bir kasada, sıvı ya da darbe teması olmadan kullandım. Sorunun ekran kartından kaynaklandığından eminim (RAM, depolama, PSU ve ekran kartını elimde ekstraları bulunduğu için test ettim). Kart, orijinal antistatik ambalajında ve süngerli kutusunda saklanıyor, garantisi bozulmasın diye hiçbir vidasına dokunmadım. Asıl Sorun:Satıcı (Sinerji) : "Yetkili servise yönlendirildiniz" diyerek ilgilenmedi.Distribütör (Endeks Bilişim) : "Zotac ile iletişime geçin" dedi.Zotac: 7 Nisan ve 11 Nisan'dan beri web formu ve e-posta başvurularıma cevap vermedi.Zotac Global: "Türkiye ekibine yönlendirildiniz" dedi, ancak Türkiye ekibinden hala hiçbir dönüş alamadım. 1 aydır ekran kartımı servise gönderemiyorum. İşim aksadı, maddi zarardayım. Not:Hiçbir kanal (satıcı, distribütör, üretici) sorumluluk almadığı için, bir hafta içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağım. Benim şu ana kadarki deneyimimde yukarıda ismi geçen hiçbir kanal topu başkasına atmaktan başka bir yardımda bulunmadı. Bırakın ürünün kendi sayfasındaki bize sunulmuş olan hakları kullanmayı, aldığım ürünü tamir etmek için kabul eden hiçbir yer yok.

10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Zotac Gaming RTX 5060 ekran kartını, ilk günden beri performans düşüklüğü, donma ve kasma sorunlarıyla kullanıyorum. Oyunlarda ve günlük kullanımda sistem sürekli takılıyor, ekran zaman zaman geç tepki veriyor ve genel performans, bu seviyedeki bir ekran kartından beklenenin çok altında kalıyor. Ayrıca sesi HDMI üzerinden verdiğimde ses boğuk ve kalitesiz geliyor, net ve temiz bir ses alamıyorum. Kartın sürücüsünü kurduktan 2–3 gün sonra Aygıt Yöneticisi’nde sarı ünlem işareti çıkıyor ve donanımda sorun varmış gibi davranıyor. Sürücüleri kaldırıp yeniden kursam da bir süre sonra aynı problem tekrar ediyor, bu nedenle ürünü stabil şekilde kullanamıyorum. Ürünü bu şikayetlerimle birlikte garantiye gönderdim; ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen aynı problemler birebir devam ediyor, günlük kullanım ve oyun deneyimim ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Tüm bu sebeplerle, ilk günden beri yaşadığım ve garantiye yansıttığım sorunların giderilememesi nedeniyle Zotac Gaming RTX 5060 ekran kartımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.