Zümrüt Fotoğraf Stüdyoları Şikayetleri

Acıbadem Üniversitesi K**** A******* Kampüsü'indeki mezuniyet fotoğraf ve video çekimi için Zümrüt Çekmeköy Fotoğrafçılık ile çalıştık. Mezuniyet fotoğraf çekiminde, tüm dijital fotoğrafları alabilmek için minimum 15 fotoğraf bastırmamız zorunlu tutuldu ve her bir basılı fotoğraf için 300 TL ücret istendi. Ancak daha sonra öğrendik ki, başka üniversitelerde 6 fotoğraf ve üzeri bastıranlara tüm dijitaller verilmiş ve fotoğraf başına 200 TL ücret alınmış. Bu durum adil değil. Ayrıca, 15 fotoğraf bastırıp parasını ödeyenlere dijitaller verildikten sonra, sonrasında herkese tüm dijitaller ücretsiz olarak dağıtıldı. Bu nedenle birçok kişi boşuna yüksek ücretler ödemiş oldu. Ben de 17 fotoğraf için toplamda 5100 TL ödeme yaptım. 17 fotoğraf bastırmamın sebebi ise; arkadaşlarımla birlikte çekildiğim fotoğrafların 15 fotoğrafa dahil edilmemesiydi. Bu yüzden 15 tane kendi fotoğrafımı, 2 tane de arkadaşlarımla olan fotoğrafları bastırmak zorunda kaldım. Mezuniyet günü yapılan video çekimlerinde ise, bekleme alanı ve girişte öğrencinin kişisel videosunun çekileceği söylenip 600 TL talep edildi. Ancak daha sonra, kişiye özel video yerine tüm mezuniyetin genel çekimi olan bir video paylaşıldı ve bu video internette de yayımlandı. Yani kişiye özel video vaadiyle para toplandı, fakat verilen hizmet farklı çıktı. Bu süreçte firma ile iletişime geçmedim çünkü yaşananların açıkça ne olduğu belli bir yanlış anlaşılma yok ortada, bu sebeple bu olayın kamuoyuna duyurulması gerektiğini düşünüyorum. Toplu bir mağduriyet söz konusu; birçok mezun ve aile aynı şekilde mağdur edildi. Tüm bu nedenlerle, ödediğim ücretlerin tarafıma ve diğer mağdurlara iade edilmesini talep ediyorum.

Beş adet fotoğraf pozuna bin TL ödeme yaptım; ancak kaliteli bir fotoğraf çıkmadı. Ayrıca, aralarından baskı kalitesi düşük bir fotoğraf da hediye edilmiş. Fakat şunu belirtmediler: Eğer bu kalitede baskı yapabiliyorlarsa, neden iki adet çıktı istediğimde bilgilendirme yapılmadı? Beş poz için neden bilgi verilmedi? İyi niyetli bir yaklaşım mı yoksa başka bir durum mu söz konusu? Şimdi ben iki bin TL ödemiş bulunuyorum bu on aynı poz çıktısına ve bu durumu kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Bu durum, bana göre, kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Daha iyi bir hizmet beklerdim.

1 Biyometrik vesikalık fotoğrafa az önce 260₺ para ödedim. Baskısız. Cihangir Zümrüt fotoğraf Stüdyosunda.2023 Yılı fotoğrafçılar azami fiyat tarifesinde 100 lira.İnsaf.Kâr etmek değil bu.Zümrüt Fotoğraf Stüdyoları CihangirZümrüt Fotoğraf Stüdyoları Cihangir

Foto Zümrüt Bahçeşehir ile 2014 yılında düğün çekimi için anlaştık. Fiyatların zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, bize ücretsiz çekim alanı olarak Atatürk Arboretumu’na götürüldük ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Çekim günü, Arboretum’a giriş için ayrıca çok yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldık. Bu ücret, çekim paketine dahil değildi ve bize önceden bildirilmemişti. O gün uzun mesafe gitmiş olduğumuz için geri dönme şansımız da yoktu. Eğer bu konuda bilgilendirilseydik, daha uygun fiyatlı veya ücretsiz alanlarda çekim yaptırabilirdik. Çekim sırasında yalnızca bir fotoğrafçı vardı ve yanında hiçbir yardımcı yoktu. Işıklandırma ve diğer tüm detayları kendi imkanlarımızla ayarlamak zorunda kaldık. Ayrıca, albümlerimiz bize söylenen tarihten tam iki ay sonra teslim edildi. Yaşadığımız bu aksaklıkları firmaya ilettiğimizde ise oldukça ilgisiz ve sert bir tavırla karşılaştık. Hizmet öncesinde herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme de yapılmadı. Foto Zümrüt Bahçeşehir şubesinden yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde yaşanmamasını talep ediyorum.

FMV Işık Ayazağa Kampüsü Ortaokul mezuniyet töreninde Zümrüt Fotoğrafçılık tarafından gerçekleştirilen fotoğraf çekimi için her veliden 850 TL ücret alındı. Ancak, 12 Eylül 2025 tarihinde tarafımıza gönderilen erişim linkinde binlerce fotoğraf hiçbir şekilde ayrılmadan ve özensizce topluca iletildi. Bu kadar fazla fotoğraf arasından kendi çocuğumuzun (E*** P******) fotoğraflarını bulmak neredeyse imkânsız. Konu ile ilgili olarak Zümrüt Fotoğrafçılık’a e-posta yoluyla ulaştım fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Sipariş dosyasında 414439 numarası yer almaktadır ve ödeme dekontum da mevcuttur. Fotoğrafların her öğrenciye özel şekilde düzenli olarak tarafıma iletilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Böyle ciddiyetsiz ve özensiz bir mezuniyet çekimi olamaz. Mezuniyet gibi anlamlı bir günün hatırası olması gereken fotoğraflar, saçma sapan pozlarla adeta ajans kataloğu çekimine dönüştürülmüş. Öğrencilerin saygın duruşlarını hiçe sayıp, onları yapay ve yakışıksız pozlara zorlamak ne profesyonelliğe ne de eğitime yakışıyor. Bu kadar sorumsuzca yönlendirmelerle ortaya çıkan görüntüler mezuniyet değil, modellik başvuru pozu gibi. Üstelik bu pozlar hiçbir filtreleme olmadan doğrudan mezuniyet yıllığına basılmış. Bu büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluktur. Kesinlikle çok üzücü. Çocuğunuzun o özel gününü riske atmak istemediğinizi umuyorum.

Medipol üniversitesi mezuniyet töreninde mezun olacak öğrencinin dron yüz tanıma sistemiyle dijital fotoğraflarını çekiyoruz dediler. 350 TL para ödedik 2 hafta olacak geri dönüşü bırakın telefonlara cevap bile verilmiyor. Yasal işlem başlatacağım kendilerine

Ataköy Kültür Koleji Ortaöğretim son sınıfta eğitim gören oğlumun okul mezuniyet töreninde çekim yapmak üzere okul tarafından Zümrüt Fotoğrafçılık ile anlaşma yapılmıştı. 06.06.24 Perşembe günü, tören başlamadan hemen önce okul tarafından 'Çekim yapmanıza gerek yok, biz sizin adınıza çekim yapacağız. Siz törenin keyfini çıkarın.' şeklinde bir duyuru yapıldı. Ancak bu duyurunun hemen ardından fotoğrafçının personeli, sarışın bir bayan, salondaki velileri tek tek dolaşarak çekim için video ve fotoğraf satın almak isteyip istemediğimizi sordu. Ben de hemen kabul ederek talep edilen 500,00 TL ücreti ödedim. Törenin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen bizimle iletişime geçen olmadı. Ne video ne de fotoğraflara dair herhangi bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine Zümrüt Fotoğrafçılığı aradım ve gelip CD şeklinde alabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise böyle bir uygulamanın olmadığını, sadece videonun link olarak gönderildiğini, fotoğrafların verilmeyeceğini belirttiler. Söylenenlerin tam tersi bir geri bildirim aldım. Bunu kabul etmediğimi, çünkü ilgili linkin zaten okulun sayfasında yayınlandığını ve bana CD ya da flash belleğe fotoğraf ve video verilmeyecekse neden para ödediğimi sorduğumda, yanlış bilgi verildiğini, yalnızca videonun verilebileceğini, ancak ellerinde yeterli depolama alanı olan CD bulunmadığını, hazırladıklarında bilgi vereceklerini söylediler. Mağazadan ayrıldım. Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde bir dönüş yapılmadı. Tekrar telefon ettiğimde ise yine en başa döndük ve CD verilmesinin söz konusu olmadığını, istersem kendim flash bellek götürerek alabileceğimi belirttiler. Resmen alay ediliyordum. Ben bu kadar ciddiyetsiz ve yaptığı işten habersiz bir işletme ile daha önce hiç karşılaşmamıştım. Sorun belli, çözümü çok basit olmasına rağmen aylardır beni oyalayarak mağdur ediyorlar. Okulun ücretsiz sunduğu hizmetin karşılığı için 500,00 TL fotoğraf ve CD adı altında satış yapıp, sonrasında hiçbir şey yokmuş gibi kendi dayattıklarının kabul görmesini bekliyorlar. Bedelini peşinen ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gibi, bir de üzerine maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Okul mezuniyeti özel ve keyifle anımsanması gereken bir süreçtir, fakat bu süreci kaotik bir hale dönüştürdüler. Bugünün koşullarında paramın iadesini ya da söz verildiği gibi fotoğraf ve videonun flash bellek ya da CD'ye aktarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ataşehir Zümrüt'te çocuğumun okul mevzuatı için fotoğraf çektirmeye gittik. Gitmeden önce gömlek var mı diye sorduk, var dediler. Ancak yakaları pis, yerlerde sürünen gömlekleri giymek zorunda kaldık. 9 resim için 3150 TL aldılar ve hiçbir bilgi vermediler. Hiçbir yerde fiyat tablosu yoktu. Ayrıca kasadaki bayan, çerçeve yapılacak dedi ama çerçeve yerine kağıdın içine koydukları resimleri verdiler. Paramızla rezil olduk. Kimse bizim gibi aynı duruma düşmesin diye bu şikayeti yazdım. Fiyatlar, yaptıkları işin çeyreği bile değil.

Fotoğrafın koyulacağı çerçeveyi özellikle yanımıza alarak Zümrüt Fotoğrafçılık'ın Bağdat Caddesi şubesine gittik. Çerçeveyi gördüler, kendileri ölçü aldılar. Çerçevenin nasıl duracağını gösterdik. Buna rağmen yatay basılacak fotoğrafı boyuna basmışlar. Yanlış olmuş diye itiraz edince bu istediğimiz fotoğrafın boyuna çekildiğini ve de enine basım olamayacağını söylediler. Biz de çerçeveyi gördünüz ve de m neden baskıdan önce bizi utanmadınız dediğimizde biz sizin ne şekilde kullanacağınızı bilelim diye son derece üst perdeden ve kaba bir şekilde fotoğrafı hazırlayan kişi cevap verdi. Ki kendisi çerçeveyi görmüş ve ölçü almıştı. Yani hata yaptıklarını kabul etmiyorlar hem de 13 cm X 18 cm boyutunda bir fotoğraf basımı için 300 TL ödeme aldıkları halde. Daha sonra adının S***** olduğunu öğrendiğimiz çalışan telafi edebileceklerini söyledi. Bunun üzerine başka fotoğraflar mail üzerinden paylaşıp hangisi uygunsa ücretsiz olarak basım istedik ve sonunda 1 tanesine karar verdik. Mailimizde özellikle telafi olduğu için ücretsiz olması gerektiğini yazdık. Sanki bunu belirtmemiş gibi bir mail atıp fotoğrafın hazır olduğunu ve 100 TL ödemesi olduğunu söylediler. Neden ödeme yapıyoruz diye cevap attığımızda da cevap vermediler maile. Bunun üzerine söz konusu olan çerçevemizi ve yanlış basımı olan fotoğrafı alıp stüdyoya gittik. Derdimizi anlattığımızda S***** denilen kişi bizim ilk ziyaretimize atıfta bulunarak bizi suçlamaya devam etti. Ben de insanların müşteriyi dinlemediği için hata yaptıklarını söyledim bunun üzerine de ismini yanlış söyleyince bana dönüp laf sokarak siz de benim ismimi dinlememişsiniz dedi. Ben de 1 haftadır insanı sinir ettiniz dedim. 2. Deda istediğimiz ve basımı tamamlandı dedikleri fotoğraf hazır değildi ve alelade basımın yaptılar. Bu arada da eski yanlış bastıkları fotoğrafı benden geri istediler. Ben de geri vermek istemeyince bu sefer "işte insanlar böyle yapıyor" diyerek bizi fırsatçılıkla suçladılar. Bunun üzerine 2 fotoğrafı için de alın fotoğraflarımı sizin olsun verin. 300 TL 'mi geri deyip paramı geri aldım.Ben bu kadar yüksek ücretler uygulayan, düşük kaliteli iş yapan, profesyonellikten uzak, müşteriye karşı son derece kibirli, kaba, gözleri doymayan bir firma görmedim. Bir daha asla. Kuş kondurmuyorlar, kimse de gitmesin. Yeter bu kadar kalitesiz iş yapıp karşılığında dünya kadar para alan ve hiçbir şekilde hata kabul etmeyen bu şirkete.

Yıllık fotoğrafımı çektirdikten sonra minik düzenleme rötuş yapılacak diye söylendi. Birkaç defa sorup üstüne gitmeme rağmen tel toka yüzünden saçımda açılan kocaman boşluğu kapatmaya bile tenezzül etmemeleri, çok uçuk fiyatla bu işi yapmaları ve hatta ben kendim orayı düzeltip arayıp mail atıp bunun konuşmasını istiyorum dediğimde tabii ki koyarız diye bana söylendikten sonra 200 kişiye benim düzeltilmemiş halinin olduğu fotoğrafımın basılıp yollanmasını ben kabul etmiyorum.

14.06.2026 tarihinde Sancaktepe’de bulunan Zümrüt Fotoğrafçılık’a 15×30 cm boyutunda, aynı pozdan toplam 6 adet vesikalık fotoğraf baskısı için gittiğimde, benden 600 TL talep edilmesiyle büyük bir şaşkınlık yaşadım. Sadece tek bir pozun 6 baskısı için istenen bu tutar zaten oldukça yüksekti, ancak asıl şaşırtıcı olan, bu fiyata gerekçe olarak “Fotoğrafı siz hazırlamışsınız, bizim işimizi yapmışsınız.” denilmesiydi. Bu yaklaşım, müşteriyi ödüllendirmek yerine adeta cezalandıran bir fiyat politikası izleniyormuş gibi bir his uyandırdı. Bu tavır nedeniyle herhangi bir baskı yaptırmadan iş yerinden ayrıldım ve bir daha tercih etmeme kararı aldım. Firma tarafından fiyat politikalarının gözden geçirilmesini ve özellikle kendi dijital fotoğrafıyla gelen müşterilere karşı cezalandırıcı bir tutum yerine adil ve makul bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.

Doğa Koleji’nin mezuniyet çekimleri için anlaşmalı olduğu fotoğrafçıya anı albümü hizmeti kapsamında 2.000 TL ödedik. Bu ödeme karşılığında mezuniyet fotoğraflarımız çekildi ve bize sadece tüm fotoğrafların bir arada olduğu tek sayfalık bir kolaj dosyası gönderildi, ancak fotoğrafların tek tek dijital hallerini talep ettiğimizde ciddi bir sorunla karşılaştık. 13 Mayıs tarihinde fotoğrafçıyla iletişime geçerek çekilen fotoğrafların dijital dosyalarını istedik. Buna rağmen dijitalleri bizimle paylaşmayıp, sadece 3 adet ekstra fotoğraf için 500 TL daha ücret talep ettiğini iletti. Başta böyle bir ek ücretlendirmeden, dijitallerin ayrıca satılacağından ya da bunun sözleşmede ya da şartnamede yer aldığına dair hiçbir bilgi verilmedi, tarafımıza herhangi bir belge de gösterilmedi. Üstelik piyasa uygulamasında mezuniyet ve benzeri çekimlerde dijital fotoğrafların fotoğrafçılar tarafından genellikle ücretsiz veya makul koşullarla verildiği biliniyor. Hem mezuniyet gibi özel ve tekrarı olmayan bir an için zaten ciddi bir ödeme yapmış olmamıza rağmen, dijital fotoğrafların bu şekilde tane hesabı ve yüksek bir bedelle satılmak istenmesini haksız ve etik dışı buluyorum. Ödediğimiz hizmet karşılığında çekilen fotoğrafların dijital dosyalarının tarafımıza ek ücret talep edilmeden, en azından makul ve önceden açıkça belirtilmiş koşullarla verilmesini talep ediyorum. Ya dijital fotoğraflarımızın ücretsiz veya mantıklı bir ücretlendirmeyle paylaşılmasını ya da bu uygulamanın gerekçesi ve dayanağı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.