A101 Şikayetleri

29.07.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Ümraniye Karabekir Mahallesi Ordu Caddesi üzerindeki mağaza kodu k439 olan A101 şubesinden fişimde “bisküvi kakaolu kremalı 10X30” olarak görünen üründen satın aldım. Paketi yaklaşık 21.30 gibi açtığımda, üst kısımdaki bisküvilerin bir kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kırıklardan yemeye başladığım için sayısal olarak eksikliği sonradan net biçimde gösterme şansım da kalmadı. Bu ürünü sık sık aldığım için tadına da oldukça aşinayım. Buna rağmen bu paketteki bisküvilerde alışık olmadığım, tuhaf ve rahatsız edici bir tat vardı. Her zamankiyle arasında belirgin bir fark hissettim ve bu durum ürünün standart dışı ya da döküntü parçalar kullanılarak hazırlanmış olabileceğini düşündürdü. Bu şekilde paketlenmiş bir ürün hem hijyen hem de sağlık açısından endişe veriyor. Paketin fiyatı yaklaşık 40 TL ve içindeki her bir ürünün yaklaşık 4 TL’ye denk geldiğini düşününce, bir tane eksikti ayrıca eksik ve kırık ürünler nedeniyle maddi açıdan da kayıp yaşandığını görüyorum. Tek bir paket için küçük gibi görünse de, bu ürünün milyonlarca kez satıldığını düşündüğümüzde ortaya ciddi bir tablo çıkıyor. Böyle büyük bir firmanın üretim ve paketleme süreçlerinde bu tür ihmallere izin vermemesi gerektiğine inanıyorum. Bu olaydan sonra A101’e olan bakışımda bir soru işareti oluştu. Özellikle gıda gibi hassas bir konuda daha sıkı denetim, kalite kontrol ve çalışanların bu konuda daha özenli davranması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Benim için önemli olan bu şikayetin dikkate alınması ve benzer bir sorunu başka müşterilerin yaşamaması.

27.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi 2084/8 Sokak üzerindeki A101 mağazasında yaşadığım fiyat ve müşteri memnuniyeti sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada Altus al 6534 SD dik süpürgeyi almak istediğimde ürünün etiket fiyatı 1.274,25 TL olarak görünüyordu. Ancak kasaya gittiğimde ürün 1.699 TL üzerinden geçiyor, arada yaklaşık 425 TL gibi ciddi bir fark oluşuyordu. Durumu kasaya ilettiğimde kasa hatası aldıklarını, bu sorunu düzeltmek için bölge müdürünü arayacaklarını söyleyerek beni oyaladılar. Bu süreç iki gün boyunca bu şekilde sürdü, her seferinde “bölge müdürü ile görüşülecek, düzeltilecek” denilerek beklentiye sokuldum. İki günün sonunda ise ürün hiçbir açıklama yapılmadan zamlı fiyat olan 1.699 TL üzerinden tekrar satışa konulmuştu. Ben de bunun üzerine durumu sormak için mağaza müdürünü çağırdım. Mağaza müdürü bana “İki gün önce görmüş olmanız o fiyattan alacağınız anlamına gelmez, o zaman almaya çalışsaydınız, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bu bizim sorunumuz değil” şeklinde son derece kaba ve üslupsuz ifadelerde bulundu. Hem yapılan indirimden açıkça mahrum bırakıldım hem de bu saygısız tavırla karşılaştım. Tüketici Hakları politikası gereği, müşteri raf ve etiket üzerinde gördüğü fiyat üzerinden ürünü alma hakkına sahiptir. Ürünün indirimli etiketini kendilerine teslim etmiş olmama rağmen çeşitli bahanelerle satış bu fiyattan yapılmadı, iki gün boyunca oyalandıktan sonra ürün sanki hiçbir indirim yokmuş gibi zamlı fiyatla satışa çıkarıldı ve yaklaşık 425 TL tutarındaki indirimden mahrum bırakıldım. Yaşadığım bu durumun ardından A101 müşteri hizmetlerini de arayarak konuyu iletmek istedim; ancak hiçbir şekilde telefon bağlantısı kurulamadı, çağrım bir muhataba ulaşmadı. Mağazada mağaza müdürü dışında konuşabileceğim başka bir yetkili bulamadım, müdür de “istediğiniz yere şikayet edin” diyerek konuyu tamamen geçiştirdi. Tüm bu süreç sonucunda hem ciddi bir fiyat mağduriyeti yaşadım hem de A101’in müşteriyle iletişim ve Tüketici Hakları'na yaklaşımı konusunda hayal kırıklığına uğradım. A101’in Altus al 6534 SD dik süpürge için mağazada gördüğüm 1.274,25 TL’lik etiket fiyatı esas alınarak yaklaşık 425 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini, ilgili mağaza ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bursa 19 Mayıs Mahallesi A101 şubesinden yaklaşık 5 gün önce 799 TL ödeyerek Bestway marka köpekbalığı şeklinde deniz oyuncağı satın aldım. Ürünü açtığımda hem kutusunun yırtık ve hasarlı olduğunu hem de ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade etmek için bu kez Bursa İhsaniye Mahallesi’ndeki A101 şubesine gittim. Mağazada asılı olan iade politikalarında “mağaza fark etmeksizin iade alınır” ifadesi yer almasına rağmen, çalışanlar ürünün kullanılmış çıktığını, bu nedenle sadece ürünü satın aldığım aynı mağazanın geri alabileceğini söyleyerek iade talebimi reddetti. A101’in kendi açıkladığı iade politikasına bile uymaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Kullanılmış ürün satışı yapılması ve farklı şubelerde çelişkili uygulamalar olması kabul edilebilir bir durum değildir. Satın aldığım bu ürünün iadesinin herhangi bir A101 şubesinden, ilki olmak zorunda olmaksızın, koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim 799 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

28 Temmuz tarihinde Malatya Yeşilyurt Elemendik A101 şubesinden aldığım Onvo dijital ekranlı multi blender setini iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü kısa süre önce almama ve kutusu durmasına rağmen, fişim olmadığı için iade talebim kabul edilmedi. Yaklaşık 2 yıldır A101 müşterisi olmama rağmen çalışanların yaklaşımı beni ayrıca üzdü. İade talebimle ilgili açıklayıcı ve yardımcı bir tavır beklerken, “iade falan yok” denilerek ters bir üslupla konuşuldu ve surat asılarak kaba bir tavır sergilendi. Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir markette bu şekilde karşılanmak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesi ya da en azından değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını ve şubedeki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

07.07.2026 tarihinde A101 Ekstra Online (Yeni Mağazacılık a. Ş.) üzerinden bir çift Crocs Crocband 11016-410 Lacivert (Ürün Kodu: 26011704042) terlik siparişi verdim, ürün 09.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Terliğin beyaz bant kısmında çok kısa süre içinde belirgin bir sararma ve renk değişikliği oluştu. Daha önce farklı bir mağazadan aldığım ve uzun yıllar sorunsuz kullandığım Crocs marka terlikte böyle bir problem yaşamadığım için, yaklaşık bir hafta kullanımda meydana gelen renk değişiminin normal kullanım sonucu olmadığını ve ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyorum. Ürünün durumu hakkında bilgi almak ve orijinalliğini teyit etmek amacıyla Crocs Türkiye ile iletişime geçtim. Ürünü A101 Ekstra internet sitesinden satın aldığımı ilettiğimde, A101’e satış yapmadıklarını, bu nedenle inceleme ya da servis desteği sağlayamayacaklarını söylediler. Bu cevap, satın aldığım ürünün orijinalliği konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu. 22.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve terliği kullandığım için A101 müşteri hizmetlerini arayarak 21318283 talep numarası ile şikayet kaydını oluşturdum. Benden terliğin görselleri istendi ve bu doğrultuda fotoğrafları iki kez mail yoluyla ilettim. Talep edilirse göndermiş olduğum maillerin içerisinde eklerinde yer aldığı ekran görsellerini de paylaşabilirim. Ancak her seferinde görsellerin kendilerine ulaşmadığı söylenerek talebim kapatıldı ve sorunla ilgili herhangi bir inceleme veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 3126070788999829’dur. Ürünün ayıplı olup olmadığının incelenmesini, ürünün orijinalliğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün orijinal olsa bile kısa sürede renk değişimin yaşandığı ayıplı ürünün de bedel iade işleminin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bugün Eskişehir Kurtuluş Mahallesi'ndeki A101 şubesinde Üstat marka organik portakal suyu alırken, aynı rafta yan yana duran iki ürünün son kullanma tarihlerinin farklı olduğunu gördüm. Aynı ürün olmasına rağmen, şişeler üzerinde farklı son tüketim tarih aralıkları yer alıyordu. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından güven vermeyen bir uygulama. Ürünlerden birini aldım, diğerini rafta bıraktım; ancak gıda ürünlerinde bu şekilde tarih karmaşası olması kabul edilebilir değil. Organik ve sağlıklı olduğu düşünülerek alınan bir üründe, son kullanma tarihleri konusunda bu kadar büyük bir farklılık olması tüketiciyi tereddütte bırakıyor. Tarih aralıklarına bakıldığında, bir üründe raf ömrü bir yıl iken diğerinde iki yıl olarak görünüyor ve bu da ürünlerin standartlığı konusunda ciddi soru işareti yaratıyor. Mağazalarınızda özellikle gıda ürünlerinde son kullanma tarihi kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Durumu göstermek için ürünlerin son kullanma tarihlerine ait fotoğrafları da ekliyorum.

A101 Ekstra online üzerinden Altus alk2440 24.000 BTU inverter klimadan toplam 4 adet satın aldım. Ürünler 24.07.2026 tarihinde teslim edildi, ancak teslimat sırasında klimalardan birinin dış ünitesinin eksik gönderildiğini gördüm. Aynı siparişte olmalarına rağmen 4 klimadan yalnızca 3 adet dış ünite tarafıma ulaştı. Eksik gelen dış üniteyle ilgili olarak A101 ve yetkili birimlerle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem ciddi bir maddi kayıp yaşadım hem de klimayı kullanamadığım için mağdur oldum. Eksik gönderilen bu dış ünitenin acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

26.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126072620658119 numaralı Realme 12 Lite cep telefonu siparişi verdim. Siparişim 3 gündür sadece “paket hazırlandı” şeklinde görünüyor, kargoya verilmiyor. Siparişi verdikten sonraki gün A101’i arayarak kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, tarafıma 5 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Üçüncü günde tekrar aradığımda da hiçbir farklı açıklama yapılmadan yine sadece “5 iş günü içinde kargoya verilecek” cevabı aldım. Bu kadar basit bir işlem için müşteriyi günlerce bekletmek ve her aradığında aynı kalıp cevabı vermek, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem bu alışverişten hem de A101’den tamamen soğuduğumu belirtmek isterim.

29.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Hancıoğlu Caddesi üzerindeki A101 şubesine, 28.07.2026’da banka kartıyla satın aldığım 699 TL tutarındaki tencerenin iadesi için gittim. Kasaya iade talebimi ilettiğimde bana, iadenin ancak bölge sorumlusunun onayıyla yapılabileceği söylendi. Ben de o zaman bölge sorumlusunun onay vermesini rica ettim ancak bu kez de bölge sorumlusunun yanında telefon olmadığı, bu nedenle akşam 18:00’den sonra yeniden gelmem gerektiği ifade edildi. Çalışanlara, bu kadar basit bir işlem için her şeyin tek bir kişi üzerinden mi yürüdüğünü sorduğumda net bir cevap dahi veremediler; kendi aralarında ne yapacaklarını bilmez şekilde konuşup durdular. Ürün alırken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, iş iade ve müşteri memnuniyetine gelince bu kadar zorluk çıkarılması ve “akşam tekrar gelin” denilmesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. 699 TL’lik tencere iademin, ekstra uğraş ve şubeye tekrar gelmem gerekmeksizin, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını ve bu şubedeki personelin süreçler konusunda daha donanımlı hale getirilmesini talep ediyorum.

09.07.2026 tarihinde saat 22.12’de A101 Ekstra internet sitesinden Hoover hre H10a2TBE-17 10 kg çamaşır makinesini 16.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün geldikten sonra yetkili servis kurulumu yaptı ve makinenin bozuk olduğunu, ayıplı ürün olduğunu söyleyerek bu duruma dair bir rapor hazırladı ve firmaya iletmem gerektiğini belirtti. Ben de A101 Ekstra ile iletişime geçip durumu anlattım, benden mail atmamı istediler. Servis raporunu mail olarak ilettim, ayrıca ürünü paketleyip fotoğrafını atmamı talep ettiler. Paketlemeyi de benim yapmam gerekti, bir günde XL adlı kargo firması ise yalnızca kapı önünden, paketlenmiş ürünü alabileceklerini söyledi. Düzce’deki Hoover servisine bu durumu sorduğumda, kendilerinin yalnızca kurulum yaptığını, paketleme yapmadıklarını ifade ettiler. Tüm bu zorluklara rağmen uzun uğraşlar sonucu ürünü 23.07.2026 tarihinde bir günde XL kargo firması tarafından teslim alınacak şekilde paketleyip gönderdim. Ürün iade edilmesine rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “tarafınıza dönüş olacaktır” denilerek oyalandım. Bugün ise aynı ürüne 1.000 TL zam geldiğini gördüm ve tekrar aradığımda değişim yapılamayacağı, ürünü istiyorsam zamlı fiyattan tekrar almam gerektiği söylendi. Hem parasını ödediğim bozuk ürünle uğraştım, hem kendim paketleme yapmak zorunda kaldım, hem de 20 gündür param iade edilmediği gibi bir de üstüne zamlı fiyattan tekrar almam gerektiği ifade edilerek tüketici olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Sipariş numaram 3126070943652534 olup, servis raporu dahil tüm belgelerim mevcuttur. Ödenen 16.499 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan yanlış yönlendirme ve oyalamalarla ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

29.07.2026 tarihinde Sivas Şarkışla Alper Tunga Caddesi’nde bulunan, mağaza kodu b542 olan A101 şubesinden avokado satın almak istedim. Ürünün raf etiketinde 39,50 TL yazmasına rağmen kasada 49,50 TL olarak geçirildi. Kasada fiyat farkını fark ettiğimde durumu personele ilettim. Etiket değişim zamanı olduğunu, hem kasaya hem markete yetişemediklerini belirttiler ancak bunu oldukça gergin ve saygısız bir üslup ile söylediler. İş yoğunluğunu ve zorluğunu anlayabilirim fakat müşteriye karşı bu şekilde bir hitap tarzını kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem raf ve kasa fiyat farkının düzeltilmesini hem de ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir üslup kullanması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Ankara’da A101’in internet alışveriş hizmeti üzerinden bugün vermiş olduğum siparişte gönderilen limonlardan biri poşetin içinde küflü halde geldi. Ayrıca siparişimde yer alan diğer ürünlerde de gramajı geçtim, kilo bazında dahi fark olduğunu gördüm. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de eksik kilo/gramajla ürün teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu şikayeti, özellikle internetten market alışverişi yapan tüketicilerin daha bilinçli olması ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için paylaşıyorum. A101’in online alışveriş sürecinde ürün seçimi ve tartım kontrollerini artırmasını, bu tarz mağduriyetlerin önüne geçecek adımlar atmasını bekliyorum.

14.07.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Xiaomi marka bir cep telefonu satın aldım. Ürün 21.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefon elime ulaştığında, ilan edilen özelliklere baktığımda benim aradığım özelliklerin altında kaldığını fark ettim ve ürünün jelatini kesinlikle açılmamış durumdayken 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve telefonu geri gönderdim. Ancak iade talebim, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonun jelatininin açılmış olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği söylendi ve yetkili teknik servisten rapor almam gerektiği ifade edildi. Jelatini açılmamış olmasına rağmen belirtilen şekilde hareket ederek Ankara Evofone yetkili servise gittim. Buradaki personel, jelatinde herhangi bir sorun olmadığını, jelatini kendilerinin açıp kontrol edemeyeceğini, jelatin açılırsa sorun olacağını ve bu durumda ürünü iade kapsamında almanız gerektiğini belirtti. Tüm bu sürecin, telefonun tarafıma geri gönderilerek 14 günlük cayma süresinin doldurulmasına yönelik art niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ürünün jelatini açılmamış olduğu halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve telefon bedelinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer ürün tekrar tarafıma geri gönderilecek olursa, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca olası bir yeniden geri gönderim durumunda, iadenin hangi gerekçeyle kabul edilmediğinin tarafıma yazılı ve imzalı, belgelendirilmiş şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Tokat merkez Çay Mahallesi A********** Caddesi üzerindeki A101 şubesinde, bebeğimle alışveriş yaparken son kullanma tarihi geçmiş Eti Cici Bebe bebek bisküvisinin hem indirimli olarak hem de çok görünür bir rafa yerleştirilmiş şekilde satışta olduğunu gördüm ve ürünü aldığım sırada fark ettim. Ürünün tarihine baktığımda son kullanma süresinin dolduğunu görünce kasadaki görevliye durumu ilettim, o da yanındaki arkadaşına söyledi; ancak bunun dışında somut bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aynı mağazaya gittiğimde aynı ürünü yine reyonda ve satışta gördüm ve görevli arkadaşa sorduğumda "Birkaç gün daha dursun, satılır belki" diye cevap aldım. Son kullanma tarihi geçmiş bir bebek ürününün, özellikle bu kadar görünür şekilde satışta tutulması, hem sağlık açısından hem de tüketici güvenliği açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Bebeğimin sağlığı için endişe duydum ve bu ihmali ciddiye alıyorum. Bu şubede son kullanma tarihi kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, tarihi geçen ürünlerin derhal reyondan toplatılmasını ve bu ihmalden dolayı tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına personelin bu konuda daha dikkatli olması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

9 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Haus Modüler markasına ait “Konak Çok Amaçlı Ayakkabılık” ürününü sipariş ettim. Ürün 20 Temmuz’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, ancak paket içinden ayakkabılığın kurulumu için gerekli vidalar ve kulplar çıkmadı. Eksik parçaların gönderilmesi için defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir somut adım atılmadı. Üstelik ben açıkça ürünü iade etmek istemediğimi, bu ağırlıktaki bir ürünü yeniden paketleyip kargolamamın da çok zor olduğunu belirtmeme rağmen, kendi kendilerine iade talebi oluşturduklarını öğrendim. Ben iade değil, yalnızca eksik parçaların gönderilmesini istediğimi defalarca ifade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. “Talebiniz alındı” denilerek geçiştirildim ve mağduriyetim devam ediyor. Teslimat numaram 5346****46’dır. Ürünü kullanabilmem için ayakkabılığa ait tüm eksik vida ve kulpların en kısa sürede temin edilip tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

A101’in internet sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihinde JVC tl 55 model televizyon siparişi verdim. Sistemden baktığımda ürünün 26 Temmuz’da Vestel servisine teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen televizyon hâlâ kargoda bekliyor ve Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 12 dakika boyunca sadece müzik dinletildi, hiçbir yetkiliye bağlanamadığım için beklemekten sıkılıp telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Televizyonumun Diyarbakır Yenişehir’deki adresime bir an önce teslim edilmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

12.06.2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden 3126061219930240 numaralı sipariş ile bir şifonyer satın aldım. Teslimat adresim Antalya ili Kepez ilçesi Kepez Mahallesi 3282 Sokak Sur Yapı f Parsel c4 b Blok d5 adresidir. Bugün 27.07.2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi üzerine geçtiğimiz haftalarda hem A101 mağazacılık hem de taşıyıcı firma Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm ve talepler oluşturdum. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Horoz Lojistik, gönderinin kendilerinde görünmediğini, sipariş numarası, cep telefonu numarası ve kargo takip numarasıyla yapılan sorgulamalarda gönderiye ulaşamadıklarını belirtti. Horoz Lojistik ile yaptığım yazışmalarda, bu ürünün hiçbir zaman kendilerine gelmediğini ve şu anda da kendilerinde olmadığını açıkça ifade ettiler. Hatta bana A101’in süreçle ilgili yanlış bilgi verdiğini, sistemde kargo firması olarak Horoz Lojistik görünüyor olsa da ürünün muhtemelen hiç kargoya verilmediğini veya başka bir kargo firmasına gönderildiğini söylediler. Bu durumu A101 mağazacılığa ilettiğimde yine tarafıma dönüş yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak yine dönüş olmadı. Yaklaşık 1 haftadır A101 internet sitesinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne A101 ne de Horoz Lojistik, gönderinin nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda bilgi vermiyor. Hem zaman hem de maddi açıdan mağdur durumdayım. A101 mağazacılığın yaptığı satışın arkasında durmasını, süreci etkin bir şekilde takip etmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Siparişim olan şifonyerin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde 2.499,00 TL tutarındaki ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

A101 Ekstra aracılığıyla Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Bugün Konya’daki adresime teslim edildi, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kontrol ettiğimde kapaktaki plastikte iki adet tırnak büyüklüğünde kırık olduğunu fark ettim. Sıfır ve sağlam gelmesi gereken ürünün kapağının bu şekilde hasarlı olması kabul edilemez bir durumdur. Sipariş numaram 3126072541109753’tür. Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve her seferinde 15–20 dakika hattın açık kalmasına rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, bu durum mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı ve markaya olan güvenimi sarstı. Hasarlı gelen bu düdüklü tencerenin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, derhal sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecinin daha fazla zaman kaybına yol açmadan hızlı şekilde tamamlanmasını istiyorum.

A101 internet sitesi üzerinden 22.07.2026 tarihinde 3126072275651486 sipariş numarasıyla Piranha PVC-4005 araç tipi el süpürgesi satın aldım. Ürünü 28 Temmuz’da teslim aldım ancak kutuyu açtığımda süpürgenin cam kısmının kırık olduğunu ve çekim gücünün çok zayıf kaldığını fark ettim. Bunun üzerine hiç kullanmadan A101 web sitesi üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve iadem rma320895 kodu ile “Arızalı/Bozuk Ürün Geldi” gerekçesiyle sistemde onaylandı. Talebi açar açmaz ürünü teslim eden Sürat Kargo çalışanına iade ettim. Ürünüm 30 Temmuz’da A101 firmasına iade olarak teslim edilmiş olmasına rağmen 598 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma henüz iade edilmemiştir. Ayıplı ürün sebebiyle yaptığım bu iade işlemimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 598 TL ürün bedelinin gecikme olmadan banka kartı hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

22.07.2026 tarihinde saat 20.52 sularında Manisa Yunusemre Organize Sanayi A101 mağazasında yaptığım alışverişte mükerrer tahsilat sorunu yaşadım. Toplam alışveriş tutarım 2.305 TL idi. Önce 1.750 TL tutarındaki kısım A101 hediye kartımdan çekildi, ancak kalan tutar alınması gerekirken bu kez toplam alışveriş tutarı olan 2.305 TL kredi kartımdan tekrar çekildi. Mağaza fişinde önce -1.750 TL çekim olarak gösterilip sonrasında tekrar tutarın tamamının yansıtıldığı açıkça görülüyor. Yani hediye kartımdan kullanılan 1.750 TL’ye ek olarak kredi kartımdan da 2.305 TL çekilmiş durumda. Bu durumu kasada hemen fark ettik, mağaza kapanmasına birkaç dakika vardı. Kasadaki Z***** Hanım yardımcı olmaya çalıştı, fişin görseli alındı ve kayıt açılacağı, geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi. Hediye kartımdan kullanılan 1.750 TL’nin korunarak kredi kartımdan fazladan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.