Air Arabia Şikayetleri

Her uçuş rötar, kapı değişiyor. Haberimiz yok, yemekler vücudun bütün organlarını bozuyor, tuvaletin lavabosu sürekli dolu ve tıkalı, korkunç bir havayolu şirketi. İptalli bilet almamıza rağmen sadece bilet fiyatının yarısının milini veririz diyorlar. İnanılmaz bir şirket.

Air Arabi ile rötar yapması sonucu mağduriyetim var. 3 buçuk saat rötar yaptı. 21 Ocak 2025 tarihinde telafisinin yapılmasını istiyorum. Gerekenin yapılmasını istiyorum. Firma tarafından seyahat sigortamı da yaptırdım. Gereken görselleri de paylaştım. Bilet numarası ve rezervasyon bilgilerini ilettim.

Air Arabia şirketinde nisan ayında bilet almıştım. Uçuşum 6 şubattaydı. Online check-in yaptım ve check-in sırasında bagaj hakkıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yok. Ekstra bagaj da satın alamıyorsunuz. Bu bilgi online check-in sırasında olmadığı için 10 ay önceden aldığım biletin bagaj detaylarını unutmuşum ve hiçbir uyarı da olmadığı için standart olduğunu düşünerek havaalanına gittim. Bir de ne göreyim uçak altı bagaj hakkımız yokmuş ve 80 - 80 toplamda 160 euro para ödedik. Bu yolcuyu yanlış yönlendirerek ekstra gelir elde etme yöntemidir

5 Ekim Pazar saat 18.10 Fas Tanja İbni Batuta Havalimanı kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemini 1 gün önceden yaptık. 2 yetişkin, 2 çocuk olmak üzere 4 kişilik bir aile olarak, 16.40'ta Havalimanı gişesinde bir bayan çalışan bilgisayarı kapattığını ve 1600 Fas dirhemi karşılığında işlem yapabileceğini, aksi takdirde mümkün olmadığını söyledi. Biz de 2 tane çocuk olduğunu (biri 3, diğeri 5 yaşında) söyledik. 1200 Fas dirhemine indirdi ve bizi Air Arabia bürosuna yönlendirdi. Mecbur kaldım ve ödedim, acele ettiğimiz için. Sonra ödediğimiz makbuza baktığımızda fazla bagajdan ceza olarak kesilmiş. Oysa ben dönüş için 1 adet 20 kg ve 4 adet el bagajı 10'ar kilo olarak tartarak hazırlamıştım ve fazlalık zaten yoktu. Bu Fas'ta yaşadığım haksızlığı bütün milletimizin bilmesini istiyorum.

25 Şubat 2025 saat 18:45 Abu Dabi - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuna 2F koltuk numarasıyla ekstra ücret ödeyerek cam kenarı bir bilet aldım ve gişeye gittiğimde bileti yazdıracağım zaman biletimi 2C koridor olarak yazdılar. Bu durumdan şikayetçiyim, ekstra koltuk paramı boşu boşuna verdim ve gişede yaklaşık 40 dakika bekletildim, vaktim çalındı, mağdur oldum. Bacağım ağrıdığı için tekerlekli sandalye hizmeti almayı istedim. Sonra 50 dirhem olduğunu öğrenince iptal etmek istedim. Bunu iptal edemeyeceğimi söylediler. Bunu almazsam uçamayacağımı söylediler. Böyle bir saçmalığı hiçbir hava şirketinde görmedim. Bir daha asla hava şirketinizi kullanmayacağım ve bu ücretin geri ödenmesini istiyorum.

Air Arabia'dan Tayland’a 10 Mart-21 Mart gidiş dönüş 4 kişilik bilet aldık. Tayland otel rezervasyonumuzu, İzmir-İstanbul gidiş dönüş uçak biletlerimizi buna göre ayarladık. 2 hafta önce mail ve SMS atıp uçuşun yeniden planlandığını söylediler ve 19 saatlik bir rötar olacağını, 21 Mart'ta varamayacağımızı, 22 Mart'ta orada olacağımızı belirttiler. Bunun üzerine dönüş biletlerimizi yeniden planlamak zorunda kaldık ve ekstra ücret ödedik. Üstelik uçuşa 9 gün kala gidiş uçak biletimizin de bir gün sonraya ertelendiğini söylüyorlar. Bu, insanlarla resmen dalga geçmek. Güvenip aldık biletleri ve aktarma süreci az diye para ödedik. Tatilimizin 2 gününü boşa harcıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz.

27.07.2025 tarihinde Kenya–Sharjah–İstanbul bağlantılı Air Arabia uçuşumda, Kenya’dan 1 saat 30 dakika gecikmeli kalkış nedeniyle İstanbul uçuşumu kaçırdım. Bu nedenle Sharjah Havalimanı’nda toplam 12 saat 30 dakika beklemek zorunda kaldım. Sadece akşam yemeği verildi, konaklama için ilgileneceklerini söylediler fakat yemek sonrası konaklama sağlanmadı. Bekleme süresince başka hiçbir destek sunulmadı. Bu mağduriyetimle ilgili olarak iki kez e-posta gönderdim, “araştırıp döneceğiz” şeklinde otomatik yanıt aldım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram: 623748123. Bilet için toplamda 23.500 TL ödeme yaptım ve uçuşum sigorta kapsamında değildi. 12 saatten fazla bekletilmem sebebiyle doğan tazminat hakkımın ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Air Arabia firmasından gidiş dönüş Fas'a esnek bilet aldım. Dönüş uçuşumun tarihini değiştirmek istediğimde bana 31.000 TL'lik bir ücret çıkarıyor. Değiştirmek istediğim tarihe yeni bilet almak istediğimde biletin fiyatı 9800 TL. Esnek bilet almama rağmen neden biletimi değiştiremiyorum ve nasıl bilet fiyatının üstüne satabiliyorsunuz? Konuyla ilgili çağrı merkezi ile iletişime geçtim fakat her geçen gün bilet fiyatları artıyor ve benim ödeyeceğim miktar da bu saçmalık karşısında artıyor. Bana hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama getirilemiyor ve biletin fiyatı arttı bile. Bununla ilgili acil bir şekilde dönüş bekliyorum.

17 Mayıs tarihinde Air arabia firmasının kendi sitesinden, 22 Mayıs gidiş-25 Mayıs dönüş olarak toplam 5 adet İstanbul-Dubai ve Dubai-İstanbul bileti aldım. 18 Mayıs'ta vize firması, pasaportlardan birinde sorun olduğunu söyleyince aynı gün Air arabia sitesine girip bilet iptal menüsünü takip ederek biletleri 1200 dirhem kesinti bedeli ile iptal ettim. 22 Mayıs'ta iade tutarının kredi kartıma yatırılmadığını görünce İstanbul ofisini aradım. Görevli, ücret iadesi yapılmadığını, adıma tanımlı kredi oluşturulduğunu söyledi. Bilet iptal menüsünde böyle bir bilgilendirme ile karşılaşmadığımı belirttim, ancak sözleşmede bu şekilde bir madde olduğunu ifade ettiler. 5800 dirhem, yani yaklaşık 63 bin tl buhar oldu diyebilirim. Bugün avukat ile görüştüm ve dava sürecini başlatacağım.

Airarabia sharjah İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu sonrası valizimi kırık bir şekilde teslim aldım ve ertesi gün hemen mail ile talepte bulunmama rağmen geri dönüş sağlanmadı. Atılan mail şu şekilde; Sayın Air Arabia Yetkilileri, 18.05.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim G9 285 numaralı sharjah - ıst Sabiha uçuşunuz sonrasında bagajımı teslim aldığımda ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Bavulumun tekerleği kırılmış, gövdesi çatlamış olduğu görülmektedir ve bu durum yolculuğumu olumsuz etkilemiştir. Bagajın bu şekilde zarar görmesi nedeniyle kullanılamaz hale geldiğini belirtmek isterim. Bu sebeple, zarar gören bagajımın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılabilmesi için ekte hasarlı bagajın fotoğraflarını ve uçuş bilgilerimi içeren belgeleri paylaşıyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar dilerim. Ad Soyad: Sercan A****Uçuş Numarası: G9 285Tarih: 18.05.2025Bagaj Etiketi No: 033823Telefon: +90 ***********65E-posta: s***********@trt.net.tr

Uçuşuma 24 saatten az kaldı ama online check-in yapamıyorum. Kontuarda umarım para talep etmezler. Bunun için en kısa zamanda bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.Çünkü bazı şirketler, kontuarda check-in yapmadığımız için ekstra ücret talep etmişti... Aaa

Air Arabia Hava Yolları'ndan Dubai bileti satın aldık. 28 Ekim 2024 tarihinde Sharjah Havalimanı'na inecekken, İran hava sahasının kapatılması nedeniyle geri dönerek Sabiha Gökçen Havalimanı'na indik ve uzun bir süre havada kaldık. Tur paketi satın almıştık, bu nedenle turumuzda gün kaybı yaşadık. Air Arabia Hava Yolları'na rötar tazminatı için başvuruda bulunduk; ancak henüz bir cevap alamadık.

Air Arabia uygulaması üzerinden Fas Rabat’a 10 Kasım tarihli uçuş için yaklaşık 11.167 TL tutarında bir bilet aldım ve aynı gün içinde bu bileti iptal ettim. İptal işlemi sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, ödemiş olduğum tutarın tarafıma para iadesi yerine kredi limiti olarak tanımlanacağını, daha sonra yeni bir bilet alırken bu krediyi kullanabileceğimi söyledi. İptalden yaklaşık bir hafta sonra tekrar Air Arabia’nın kendi uygulaması üzerinden bilet almak istediğimde, daha önce söylenen bu kredi tutarının hesabıma tanımlanmadığını ve kullanamadığımı fark ettim. Uygulamada herhangi bir kredi görünmemesine rağmen, bana daha önce açıkça kredi limiti verileceği söylenmişti. Air Arabia’dan, iptal ettiğim bilet karşılığında müşteri temsilcisinin beyan ettiği şekilde 11.167 TL tutarındaki kredi limitimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu kredinin neden bugüne kadar tanımlanmadığı ve ne zaman kullanılabilir olacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Air arabia ile şarjah tan Sabiha Gökçen e bilet almıştım. Engelli olduğum için, tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Ancak bunun için 100 aed (yaklaşık 1000 TL ödeme istediler) Hiçbir yerde tekerlekli sandalye ücretli değil, Air arabia da neden ücretli? Engelli bir birey olarak tekrar Air arabia ile uçmak istemem

15 Haziran 2023 SAW-CAI uçuşundan sonra kontuara teslim ettiğim bagajlarımdan birinin kayıp olduğunu Kahire'de öğrendim ve yetkiliye kayıp bagaj evrakı hazırlattım. İlgili belge de ektedir. Dönüş yaparken hem Kahire hem de İstanbul'daki kayıp bagaj ofislerine uğradım. Bir sonuç yok. Resmi evrak üzerinde bana verilen numara tatil sürecim boyunca aramalarıma cevap vermedi. İstanbul ve Sharjah çağrı merkezleri telefonları açmıyor. Kayıp bagaj için email yazdım, hiçbir tepki yok.Zararımı kim karşılayacak belli değil.

26 Mayıs 2025 tarihinde Air Arabia’nın G9688 sefer sayılı Phuket – İstanbul (Sabiha Gökçen) uçuşunu kullandım. Varışta bagajımı teslim aldığımda, bavulumun parçalandığını fark ettim. Aldığım bilete bagaj garantisi dahil olmasına rağmen, bu konuda mağduriyet yaşadım. Hemen havalimanında başvuru yaptım ve ardından Air Arabia müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim (#9936610). Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bagajımın hasarı nedeniyle yaklaşık 300 dolar maddi kaybım oluştu. Air Arabia’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve 300 dolar tutarında maddi tazminat talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

24 Kasım 2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den, Sharjah aktarmalı olarak Kuala Lumpur’a Air Arabia’nın kendi sitesi üzerinden aldığım 620439359 rezervasyon numaralı uçuşumda, Sharjah Havalimanı’ndan Kuala Lumpur’a olan ikinci uçuşun saatinde 15 dakikalık bir değişiklik yapıldı. Bu değişiklik sonrası Air Arabia müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, Türkiye kalkışlı uçuşlarda 15 dakika ve üzeri saat değişikliklerinde ücretsiz bilet iadesi ya da uçuş günü değişikliği hakkım olduğunu belirttim. Ancak bana yalnızca 4 saat ve üzeri değişikliklerde bu hakkın tanındığı, mevcut durumda talebimin karşılanamayacağı iletildi. 394,25 dolar kredi kartı ile ödediğim biletin, yapılan saat değişikliği nedeniyle ücretsiz olarak iade edilmesini veya uçuş günümde değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Yasal hakkımın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

20:50’de Sharjah Havalimanı’ndan 00:20’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na inen Air Arabia uçuşumda bavulum kırılmış olarak tarafıma teslim edildi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj hasarı için başvuru yapmak istediğimde, işlemleri yürüten Çelebi firmasının alanında kimse yoktu. Air Arabia müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve yaklaşık iki saat boyunca havalimanında mağdur oldum. Bavulumun kırık halinin fotoğrafı elimde mevcut. Air Arabia ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, havalimanında hasarlı bavul raporu istediler; ancak orada kimse olmadığı için bu raporu alamadım ve durumu belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. 5142*******53 numaralı biletimle yaptığım bu uçuşta yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kırılan bavulumun değiştirilmesini talep ediyorum.

16.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Air Arabia ile Sharjah aktarmalı olarak Bangkok’a uçtum. Bangkok’a indiğimde bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Bangkok Havalimanı’nda Air Arabia bagaj servisine giderek durumu hemen oradaki görevli bir erkek ve bir kadın personele bildirdim. Görevliler bana fiziki rapor tutmaya gerek olmadığını, online rapor doldurmamın yeterli olacağını söylediler ve hatta online raporu birlikte havalimanında doldurduk. Buna rağmen Air Arabia, havalimanında fiziki rapor tutulmadığı gerekçesiyle valizimdeki hasarı karşılamayacağını bildiriyor. Online rapor zaten yetkili personel eşliğinde, onların yönlendirmesiyle doldurulduğu için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarlı valizimle ilgili tamir, değişim veya bedel iadesi gibi uygun görülecek herhangi bir yolla zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Arkadaşlar, Air Arabia ile Dubai'den gelirken 40 kilo fazla bagaj için bizden 800 dolar para aldılar. Gerçekten küçük bir havaalanından kalkıyor; Sharm Airport diye, orası ufacık ve çok kalabalık.