Alf Şikayetleri

08.11.2023 tarihinde Çiçek Sepeti'nden Alf BT-122 Steam Force buharlı temizleyici aldım. İlk kullanımdan itibaren sürekli alt kısmından su akıttı. Önce yeni olduğu için geçecek diye düşündüm, ancak 3. kez kullandığımda tüm suyu alttan küflü olarak verdi. Halılarımda pas izleri oluştu ve elektrik ana sigortayı attırdı. Ertesi gün servise başvurdum. Elimdeki garanti belgesinde 2 yıl garanti kapsamında olduğu yazıyor. Servis, ilk baktığında içindeki deponun kuş gözü kadar delik olduğunu söyledi. 20 gündür serviste, arayan soran yok. Bana WhatsApp'tan bir mesaj attılar: Merhaba, Harlem-Tor Alpha satışlı faturalar garanti kapsamında hizmet vermemekteyiz. Almış olduğunuz yer ile görüşerek garanti kapsamında hizmet talep edebilirsiniz. Bizden çıkışlı ürün değil mesajı geldi. Çiçek Sepeti'ne defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Aldığım ürün madem garanti kapsamında değil, neden Çiçek Sepeti'nde satılıyor? Fason alacak olsam başka yerden de alırdım. Çiçek Sepeti ve Alf gerçekten güvenimi sarstı. Asla elektronik ürünü internetten almam, gerçekten muhatap bulamıyorsunuz. Ürüne verdiğim paramı talep ediyorum. Büyük pişmanlık yaşadım. Alf BT-122 aldığım için evimde yangın çıkabilirdi.

Alf marka iyonizerli vantilatörü büyük bir hevesle aldım. Sıcak havalarda klima yerine vantilatör kullanmak istedim. Ancak, ürünü doğru düzgün kullanamadan kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Daha önce de buhar verme özelliği bozulmuştu. Ardından peş peşe dönme sorunu yaşadım ve son olarak cihazı açınca hemen kapanma problemi ortaya çıktı. Çözüm nedir?

Alf buhar makinesi tutma yeri kullanırken bir anda aşırı ısınmaya başladı. Ve tutma yerinden şu damlamaya başladı. Kullanılması mümkün değil. Elimi yaktı hatta. İkinci kez fişi taktım tekrarladım ama yine aynı oldu. Bize bir çözüm bulun Alf yetkilileri. Neden olmuştur?

Alf Buharlı temizlik makinesi aşırı ısınıyor elimizi alamıyoruz. Böyle bir şey olduğunu bilseydim kesinlikle almazdım. Muhatap da bulamıyorum ve değişim de olmuyor çünkü garanti süresi dolmuş. Bir çözüm yolu bulamadım. Ele alınmayacak şekilde yakıcı durumda ve hiç işimi göremiyorum

5 yıl önce internetten aldığım Alf Buharlı Temizleyici, 5 yıl içinde 10 defa kullanmama rağmen cihazın kronik sorunu olan hortum tutma yerinin aşırı ısınması ve suyu geç kaynatması nedeniyle Antalya'da yetkili servis olan Alf yetkili servisi Aksoy Teknik Servis'e verdim. Servis, bu üretici firmanın yedek parça temin etmediği için arızayı gideremeyeceklerini iletti. Üretici firmayla yaptığım görüşmede, N11 sitesinden yapmış olduğum satıcıya başvurmam gerektiği bilgisini vererek, üretimini yaptığı ürünün arkasında durmadı. Hala bu ürün sitelerinde ve internetten satışta. Firma kesinlikle ürünün arkasında durmuyor.

Alf Steam Force buharlı kollu halı yıkama aleti ile ilgili servis ve yedek marka bulma sıkıntım var nerede bulacağım bilmiyorum.Yönlendirme yapılırsa memnun olurum.

Alf buharlı temizleyicimin tetik yerinden buhar verdiği için aşırı ısınıyor, kullanamıyorum. 8 ayda hemen böyle bir sorun verilmesi malzeme kalitesini gösterir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Aldığım için pişman olduğum bir ürün...

Alf buharlı temizlik makinesi buhar vermemeye başladı. Yetkili servis olarak belirtilen coğu yerin ürün hakkında bir bilgisi ve yardımı olması. En son bir servis garanti kapsamında olduğundan fabrikaya gönderdi. 3 haftadır fabrikadan da dönüş olmadı. Kısacası ürün bozulursa muhatap bulamıyorsunuz. Fabrikasi bile yardımcı olmuyor ürünün arkasında değiller.

Alf buharlı temizleyici tetik yerinden dışarı buhar veriyor Alf müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını aldığım satıcının kusurlu ürün sattığını söylediler. Ama o kusurlu ürünü üreten yine Alf değil mi? Bir defa kullanabildim cihazı. Yardımcı olmanızı istiyorum.

Alf BT-122 Steam Force Multi Buharlı Temizleyici aldım. Hepsiburada üzerinden 4 ay sonra tutma yerinden buhar vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise yönlendirdi. Servise gittim, ana bayi yani Alf'in kendi sayfasından almadım diye yapamayacağını söyledi. 4 aylık cihaz nasıl yapılamaz, garantiyi firma nasıl kabul etmez? G***** teknik servisi zaten bir felaket, adam asla yardımcı olmuyor. Ana merkezdeki V***** Bey, satıcı yapmadık iftira bırakmadı ve sonuç olarak asla kabul edip tamirini üstlenmediler. Kusura bakmasınlar ama ben bir sürü para verdim. Malının ardında duramayacaksa satmayacak. Acil çözüm ve dönüş bekliyorum.

Selam A**, buharlı vantilatör tamiri yaptıracağım bir yer bulamıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa'da lütfen yardımcı olun. Gerçekten şu sıcakta acil dönüş sağlarsanız sevinirim. İnternetten bulmaya çalıştım ama maalesef bulamadım. Rica ediyorum, dönüş sağlayın.

Bozuk geldi, Çalışmıyor ve müşteri hizmetlerine ya da teknik desteğe ulaşmak çok zor. Bütün talimatlara uyarak denedim ama kesinlikle işe yaramadı. Gönderilen ürünü test edip yollamıyorlar mı? Bu durum birçok soruyu beraberinde getiriyor, örneğin paketinden bozuk çıkması gibi. Teknik desteğe ulaşamamak da ayrı bir sorun. Eğer böyle bir iş planınız varsa, sorun çözüm önerileri sunmanız gerekir ya da en azından canlı destek gibi bir çözüm sunmalısınız. Bu şekilde ürünü satıp alanı kaderine terk etmek kabul edilemez. Büyük hevesle aldığım ürün, aynı oranda hayal kırıklığı oldu.

Alf marka buharlı temizleyici aldım. İkinci kullanımda tutma yerinden buhar çıkıyor Elle tutamıyorum. Kullanmak mümkün değil. Telefonla ulaşamıyorsun bir türlü müşteri hizmetlerine. Görüyorum ko benzer şikayetler var. Buradanda sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Alf Market'ten buharlı temizleme ekipmanı aldım ve iade etmek istiyorum. Ürünü belirtilen adrese gönderdim ancak aktif olarak ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için ürün teslim edilemiyor. Ürünün teslim süresi dolmak üzere ama firma tarafından herhangi bir dönüş yapılmıyor. Firmanın acil olarak dönüş yapmasını bekliyorum.

Alf buharlı temizleyici kullanım esnasında bir anda tutma yerinden buhar vermeye başladı. Hortum aşırı ısındı ve elle tutmak mümkün değil. Sorunun ne olduğunu ve ne yapılması gerektiğini merak ediyorum. Bu arada cihazı alalı daha iki ay oldu ve hiçbir sorun yaşamamıştım; ancak şimdi buhar, başlık kısmına gelmiyor, doğrudan tutma yerinden çıkıyor. Erzincan'da yetkili bir servis var mı acaba?

Alf marka buhar makinesi satın aldım, kullanımı güzeldi ve bir sorun yoktu. Ancak en son çalıştırdığımda buhar vermeme sorunu meydana geldi. Konuyla ilgili teknik servisi aradım. Alf'ın resmi sitesinde yazan teknik servis numaralarının yetkili olmadıklarını, orada yazmasına rağmen yetkili olmadıklarını söylediler. Konuyla ilgili muhatap bulamıyorum.

Alf Buhar makinesinin tutma yerinden buhar çıkıyor tutamıyorum aşırı buhar dışarı veriyor çıplak Elle tutmak mümkün değil yetkili servise de ulaşamadım. Hortumu takılan parçaları aşırı ısınıyor. Ne yapmamız gerek acaba, Alf yetkilisi ilgilenir misiniz acaba. Teşekkürler.

Epttavm'den Ufotr satıcısından Alf BT121 buharlı temizleyici ürününü satın aldım. Bugün yani 1 Mart'ta ürün elime ulaştı. Takip no: PTT-MPTGJG01O-270224. Ancak kutusunu açarken sanki sonradan üstten bantlanmış gibi geldi. Acaba kullanılmış bir ürün mü gönderildi diye şüphelendim. Ürünün su dolum kapağını açtığımda, kapağın dişlerinde önceden kullanımdan dolayı kalıntılar olduğunu fark ettim. Denemek için su koydum ve cihazı çalıştırmadan içindeki suyu döktüğümde içinden kireç parçaları çıktı. Tekrar su koyup cihazı çalıştırıp denediğimde ılık ve sürekli olmayan bir buhar veriyordu. Sanki tıkanmış gibi. İçine ışık tutup baktığımda ciddi bir kireçlenme olduğunu gördüm. Satılan bu ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

22 Mayıs'ta aldığım buharlı temizleyici için müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Ürünle ilgili bir video göndererek sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler ve birçok yerde satıldığını, faturayı yollamam gerektiğini söylediler. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ancak fatura gönderilmemişti. Fatura talebinde bulundum. Sadece 50 TL değerindeki basit bir parça için insanlarla alay edercesine, garanti belgesi olmasına rağmen zor durumda bırakıldım. Gerekli yerlere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Merhaba, ürünü daha yeni aldım fakat birden buhar verirken buhar yapmaz oldu. Makineyi daha yeni aldım ve acil yardıma ihtiyacım var. Servis olarak kim ve nereye bakmam gerekiyor acaba? Makineden memnunum ama birden buhar niye kesildi. Ürün buhar vermiyor. Elektrik kısmı çalışıyor makine ısınıyor ama buhar vermiyor.