Aliexpress Şikayetleri

Aliexpress üzerinden protez saç siparişi verdim, sipariş numaram 302568798501023989. Üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş için 64 dolar ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem satıcıya hem de aliexpress üzerinden destek birimine yazdığımda yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir işlem yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu yaşadıklarımdan sonra aliexpress’e güvenip alışveriş yapılmamasını kendi deneyimime dayanarak özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da 64 dolarlık tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aliexpress üzerinden siyah ön panel konsol havalandırmaları, gösterge paneli ızgarası, klima havalandırma çıkışı ürünü sipariş ettim. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmadığı halde sistemde ürünün geri iade edildiği görünüyor ve buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmıyor. Bu siparişi bu ay içinde verdim ve yaklaşık 38 euro ödedim. Ürün teslim edilmediği halde iade süreci başlatılmış gibi gösteriliyor, ancak ben ne ürünü aldım ne de ödediğim ücretin iadesini görebildim. İlgili sipariş, Aliexpress hesabımda 3074689861689309 numaralı sipariş olarak görünmektedir. Satıcıya defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Aliexpress müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sadece “size dönüş sağlanacak” şeklinde cevaplar alıyorum ve sürekli gecikmeler yaşanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Aliexpress’ten, en kısa süre içinde ödediğim 38 euronun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte iletişime geçmeyen satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

14.06.2026 tarihinde Aliexpress üzerinden bir ürün siparişi vermek istedim. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptığım sırada ekranda bankanız onay vermedi şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem reddedilmiş göründü. Buna rağmen Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde 1.597 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Aliexpress hesabımda ise herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı, dolayısıyla sipariş numaram da bulunmuyor. Aliexpress müşteri hizmetleri sipariş numarası istediği için oradan da bir çözüm alamıyorum. Ürün görünmediği halde kartımdan para çekilmiş olması nedeniyle Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Aliexpress ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ortaya çıkan bu mağduriyetin giderilmesini, Aliexpress’te sipariş oluşmamasına rağmen Garanti Bankası kartımdan çekilen 1.597 TL’nin işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

09/06/2026 tarihinde Aliexpress adı altında sanal pos üzerinden, Yapı Kredi Bankası kartımdan 4.782,21 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim gerçekleştirildi. Aliexpress üzerinde herhangi bir sipariş oluşturmama rağmen, kart ekstreme bu tutar yansımış durumda ve herhangi bir ürün veya hizmet alımı söz konusu değil. İşlem sonrası durumu fark ettiğim anda Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemle ilgili şikayet talebi oluşturdum ve dekont/provizyon kaydını da saklıyorum. İşlemin Aliexpress ile ilişkili görünen sanal pos üzerinden yapılmış olması nedeniyle kartımın hile amaçlı kullanıldığını düşünüyorum. Bu yetkisiz işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen 4.782,21 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.

Yaklaşık 2-3 yıl önce aliexpress üzerinden ürün siparişi verdim. Daha sonra ürünümün gümrüğe takıldığını söyleyen ve kendisini müşavir olarak tanıtan A**a… ö. İsimli kişi benimle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Gümrük işlemlerini halledeceğini söyleyerek benden parça parça olmak üzere toplamda yaklaşık 300–400 bin tl arasında ödeme aldı. Bu süreçte sürekli gümrükte sorun çıktığını, işlemleri takip ettiğini söyleyerek oyaladı, ancak ne ürünüm geldi ne de ödediğim paralar iade edildi. Kendisi ve yanında olduğunu söylediği avukatı, mahkemeye gitmemem için paramı iade edecekleri yönünde söz verdiler, fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine kendisini mahkemeye verdim, davayı kazandım ve icra takibi başlattık. Ancak şu ana kadar icra sürecinden de somut bir sonuç alamadım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprandım ve mağdur edildim. Ödediğim paranın tamamının tahsil edilmesini ve bu kişinin aynı yöntemlerle başka insanları da yanıltıp paralarını almasının önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

2025 yılı Ekim ayında bu kişilerden ürün satın almak istedim. Bana aynı üründen iki adet almam gerektiği söylendi ancak yanlışlıkla bir adet satın aldım. Daha sonra ücret iadesi talep etmeme rağmen param geri verilmedi. Sorunun çözülmesi için tekrar para göndermem gerektiği söylendi ve çeşitli kazanç/para katlama vaatleriyle ek ödeme yapmam için yönlendirildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.”

Aliexpress üzerinden tırnak mantarı lazer cihazı siparişi verdim ve ürünüm Sunyou kargo firması tarafından taşınıyor görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram SY15084980729’dur. 14 Şubat 2026 tarihinde verilen bu sipariş için kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, 09 Mart 2026 tarihinden sonra hiçbir güncelleme olmadığını ve üründen haber alınamadığını görüyorum. Aliexpress müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Sunyou kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne ürünümü teslim alabiliyor ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Kargo sürecinin ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

15.03.2026 tarihinde aliexpress üzerinden 1 adet, 18.02.2026 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 adet saat siparişi verdim. Siparişler için sistemde tahmini teslim tarihi olarak ilk ürün için 28.04.2026, diğer iki ürün için ise 24.04.2026 gösteriliyordu. Ancak bugün itibarıyla her iki sipariş grubunun da teslim tarihleri üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ “teslimatı bekliyor” olarak görünüyor. Yaşadığım bu gecikme üzerine sistemdeki yönlendirmelerle telefon üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hazır sorular soruluyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Bağlanılıyor gibi görünüp uzun süre beklettikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir şekilde net bir cevap ya da çözüm sunulmuyor. Ben aliexpress üzerinden verdiğim bu 3 adet saat siparişinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin nerede olduğunun açıklanmasını ve gecikmenin giderilerek siparişlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

19 Mart 2026 tarihinde Aliexpress üzerinden Make You a Pricess Store adlı mağazadan, 1119677981731136 numaralı siparişle kuzenimle birlikte iki ayrı sipariş olarak kirpik seti satın aldık. 11 Nisan 2026 tarihinde her iki sipariş de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne ben ne de kuzenim ürünü teslim almadık. Tarafımıza herhangi bir kargo takip numarası, teslimat mesajı veya bilgilendirme de iletilmedi. Hem satıcıya hem de Aliexpress destek birimine başvuru yaptık ve başvurularımızın değerlendirmeye alındığı, sürecin devam ettiği bilgisi dışında somut bir sonuç alamadık. Siparişler halen teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde hem “teslim edildi” yazması hem de tahmini teslimat tarihi olarak 30 Mayıs’ın görünmesi açıkçası bize göre çok çelişkili ve mağduriyet yaratmaktadır. Kargo dahil toplam 345,64 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdik. Öncelikli talebimiz, ürünlerin kuzenimin ve benim adresimize ayrı ayrı, gerçekten teslim edilecek şekilde gönderilmesidir. Eğer sistemde görünen 30 Mayıs tahmini teslimat tarihi de geçecek ve ürünler yine elimize ulaşmayacaksa, ödediğimiz tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyoruz.

6 Mart 2026 tarihinde aliexpress üzerinden peluş oyuncak bebek siparişi verdim ve bu sipariş için kartımdan 3.139 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 111*****69055208’dir. Ürünleri beklerken siparişimin gümrüğe takıldığına dair bilgi geldi. Benden, bebeklere ödediğim tutar kadar ek bir gümrük ücreti talep edildi. İstenen bu yüksek ücreti kabul etmediğim için ürünlerin gümrükte kalacağı ve tarafıma ulaştırılamayacağı söylendi. Gerekli evrakları mail yoluyla iletmeme rağmen aliexpress tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca mail atmama ve aramama rağmen ne maillerime cevap verildi ne de telefonlarım açıldı. Sitedeki satıcıya da ulaşamıyorum. Sonuç olarak, bedelini ödediğim peluş bebekler elime ulaşmadı, ürünleri alamadığım gibi ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi ve sistem üzerinden iade talebi oluşturmama da izin verilmiyor. Ödediğim 3.139 TL tutarının, siparişi verdiğim karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli başvuruları CİMER ve ilgili diğer resmi merciler üzerinden yapacağımı belirtmek istiyorum.

Aliexpress den TV kumandası sipariş ettim. Gümrüksüz ibaresi vardı; kargodan gelen haberde gümrük işlemleri yapmam gerektiği, gümrüğe ödemem gereken ortalama 8.000 TL olduğu belirtilmiş. Aldığım ürün 600 TL. Doğru dürüst irtibat kurulamıyor. Kesinlikle Aliexpress ten ürün almamanızı tavsiye ederim; benim gibi mağduriyet yaşamayın.

17 Şubat 2026 tarihinde Aliexpress üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri mantarlı tırnak tedavi cihazı (121,50 TL), diğeri ise 12 adet ayak bakım etiket yaması (58,35 TL) idi. Vergiler ve ek masraflarla birlikte bu ürünlere daha yüksek bir tutar ödedim ve her iki ürün de aynı sipariş numarası altında yer alıyor. Ayak bakım etiket yaması siparişim sistemde 25 Mart’ta, mantarlı tırnak tedavi cihazı ise 11 Mart’ta “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak gümrükte sorun yaşandığı için ürünler zamanında bana ulaşmadı. Sonrasında ürünlerden birinin postanede beklediği söylenip “git postaneden al” denildi, sanırım postanede bekleyen ayak bakım etiket yaması. Diğer ürünün akıbeti ise tamamen karışmış durumda; sistemde teslim edildi görünüyor ama bana ne geldi ne de nerede olduğu konusunda net bir bilgi alabildim. Bu süreç o kadar karıştı ki artık bunaldım. Ben ne ürünlerimi sorunsuz bir şekilde teslim alabiliyorum ne de net ve hızlı işleyen bir iade süreci görebiliyorum. Daha önce Aliexpress’ten yaptığım bir alışverişte sorun yaşamış ve ücretim hızlıca iade edilmişti; bu kez ise aynı yaklaşım gösterilmiyor, sürekli belirsizlik içinde bekletiliyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle, söz konusu sipariş kapsamındaki her iki ürün için de ürün bedelleriyle birlikte ödediğim tüm tutarların, ödemeyi yaptığım şekille tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin açık ve anlaşılır bir şekilde eksiksiz olarak tarafıma sorunsuz teslim edilmesini ya da gecikmeden eksiksiz ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aliexpress üzerinden yurt dışından verdiğim siparişim, daha önce aynı adrese üç kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, son gönderimde “adres yetersizliği” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Oysa teslimat adresim aynıdır ve değişmemiştir. Kargom hâlâ elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak önce Ankara merkez ile görüştüm, bana Adana Seyhan PTT ile görüşmem gerektiği söylendi ve bir telefon numarası verildi. Ancak 0322 248 49 40 numaralı hattı yaklaşık üç saat boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona bakan olmadı. Kargomun iade edilmeden, daha önce teslimat yapılan aynı adrese tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

12 Mart tarihinde Aliexpress üzerinden wlmouse marka bir mouse siparişi verdim, kısa süre sonra siparişi iptal etmem gerekti; ve sipariş 13 Mart tarihinde iptal edilerek para iadesi Aliexpress tarafından başlatıldı. Toplam 6.746,64 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için tarafıma ARN kodu olarak 17979676072001150002219 numarası verildi. Bu kodu Ziraat Bankası’na defalarca iletmeme rağmen (5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım) bankadan, hesaplarıma herhangi bir iade düşmediği ve Aliexpress ile görüşmem gerektiği cevabını alıyorum. Aliexpress destek hattına ise site üzerinden 2–3 kez bağlanıp durumu aktardım, her seferinde kendi taraflarından iadenin başarıyla yapıldığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Banka iade gelmediğini, Aliexpress ise iadenin yapıldığını söyleyerek adeta beni iki kurum arasında mağdur bırakıyor. Aliexpress üzerinden ilk defa böyle bir iade sorunu yaşıyorum, Ziraat Bankası’nın da iade süreçlerini çok fazla bekleterek müşteriyi zor durumda bırakmasından ayrıca şikayetçiyim. Hem Aliexpress’ten hem de Ziraat Bankası’ndan, belirtilen ARN kodu üzerinden ödemenin izlenerek 6.746,64 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.

Aliexpress üzerinden Mart ayı içinde şarjlı bir pil punta makinesi satın aldım. Ürünün kendi fiyatı yaklaşık 1.200 TL olmasına rağmen, LM132316185CN barkod numaralı bu gönderi için gümrük vergisi olarak yaklaşık 6.300 TL civarında, ürün bedelini katlayan son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. Bugün PTT tarafından ev adresime bırakılan kağıtta, ürünümün teslim edilmesi için Gündoğdu Global Gümrük Müşavirliği formunu doldurmam gerektiği yazıyordu. Formu doldurmadan ürünün gelmeyeceği söylendi. Ancak bu formda da ayrıca yüksek bir ücret şıkkı bulunuyor ve bu tutarların neye göre hesaplandığı, neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir şekilde şeffaf ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün bedelinin çok üzerinde bir gümrük ve işlem ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Gümrük vergisi ve form üzerinden talep edilen tüm ücretlerin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya fahiş olduğunu düşündüğüm kısımların iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye çekilmesini, ayrıca bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aliexpress üzerinden Megane 1 eski model aracım için yeşil renkli 3 pinli plastik soket siparişi verdim. Tanesi çok düşük bedelli, yaklaşık 10 TL olan bu ürün için kargo dahil toplam yaklaşık 33 dolar ödeme yaptım. Tüm ücretler eksiksiz şekilde ödendiği halde, bugün kargo takibini kontrol ettiğimde İstanbul gümrükte “gecikme ithalat müşteri ekspres gümrükleme dışı işlem talebinde bulundu” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı, hiçbir ek işlem ya da özel gümrükleme istemedim. Siparişimin takip numarası 889636074039’dur. Görüyorum ki benzer sorunu yaşayan çok fazla kişi var ve aynı gerekçe ile bekletildiklerini ifade ediyorlar. Değeri oldukça düşük olan bu plastik parçanın gereksiz yere gümrük sürecinde bekletilmesini ve sanki benim talebimle böyle bir işlem yapılıyormuş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Tüm ödemelerim yapıldığı ve gereken bedeller fazlasıyla karşılandığı halde ürünüm tarafıma teslim edilmedi. En kısa sürede ürünümün hiçbir ek maliyet çıkarılmadan adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu siparişe ait tüm ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

5 Şubat 2026 tarihinde aliexpress üzerinden 4 adet şerit LED ve 1 adet kontrol anahtarı siparişi verdim. Toplam 4.064 TL ödedim ve gönderim PTT Kargo ile yapıldı. Gönderi takip numaram LM131269679CN’dir. 11 Mart 2026 tarihi itibarıyla kargom İstanbul Avrupa Yakası pkim gümrükte beklemede görünüyor ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünümün vergisini ödeyip tarafıma teslim edilmesi için ne PTT tarafında ne de başka bir birimde muhatap bulamıyorum. Gümrükte beklediği belirtilmesine rağmen ödeme yapabileceğim veya bilgi alabileceğim herhangi bir kanala yönlendirilmiyorum, bu nedenle ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. PTT gümrük hizmetleri pkim ile görüştüm ancak hiçbir somut sonuç alamadım, sadece beklemem söylendi ve sorun çözülmedi. Deprem enkazından çıkmış, zaten zor durumda olan bir vatandaş olarak hem maddi hem manevi açıdan daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Ürünlerimin gümrük sürecinin derhal tamamlanarak vergisinin tarafımdan tahsil edilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

24.02.2026 tarihinde Aliexpress üzerinden prostat cihazı, mastürbatör cihazı ve benzeri bazı ürünler sipariş ettim ve bu siparişler için toplam 2.201 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken ilanlarda gümrük ve ek kargo ücreti olmadığı belirtiliyordu; bu nedenle ekstra bir masrafla karşılaşmayacağımı düşünerek alışveriş yaptım. Ancak ürünler elime ulaşmak yerine, yaklaşık iki gün önce tarafıma gümrükle ilgili bir yazı geldi ve yaptığım araştırmalarda bu ürünler için 15.000 TL ile 70.000 TL arasında çok yüksek gümrük masrafları çıkabileceğini öğrendim. Bu tutarlar, ödediğim ürün bedelinin kat kat üzerindedir ve benim karşılamam mümkün olmayan meblağlardır. Şu ana kadar ne satıcıyla ne de Aliexpress müşteri hizmetleriyle bu konuda bir muhatap bulamadım. Ürünleri, ilanda belirtildiği gibi ek gümrük ve kargo ücreti olmayacağına güvenerek aldım. Şimdi ise hem ürünler gümrükte kaldı hem de çok yüksek ek masraf riskiyle karşı karşıya bırakıldım. Aliexpress’ten beklentim, gümrükte oluşan bu masrafların tamamen karşılanarak ürünlerimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 2.201 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için, Türkiye’den alışveriş yapan kullanıcılar için gümrük ve ek ücretlerle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Aliexpress üzerinden 28 Şubat tarihinde iki adet tüfek lazeri siparişi verdim. Siparişler Türkiye’ye ulaştıktan sonra, toplam 1.214 TL tutarındaki bu sipariş için PTT’den 11 Mart tarihinde bir tebligat aldım ve yaklaşık 6.000 TL civarında gümrük ücreti talep edildiğini gördüm. Sipariş tutarıyla hiçbir şekilde orantılı olmayan, fahiş sayılabilecek bu gümrük bedeli nedeniyle ürünlerimi teslim alamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Aliexpress’e uzun süredir güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu sipariş özelinde yaşadığım durumun açıklanmasını ve tarafıma yansıtılan bu gümrük ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün bedelinin iadesi ya da ek bir ücret ödemeden siparişlerimin tarafıma teslim edilmesi yönünde hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.

Aliexpress üzerinden sipariş verdiğim yurt dışı gönderimim Türkiye’ye ulaştıktan sonra Global Müşavirlik tarafından bana mail atılarak 9.392 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti ödemediğim takdirde ürünün iade edileceği tarafıma bildirildi. Talep edilen tutar ne sipariş aşamasında ne de sonrasında bana açık ve net şekilde belirtilmemişti. Ürünü teslim alabilmek için bu kadar yüksek ve sonradan çıkarılan bir ek ücret ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili Global Müşavirlik’i telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyorum. Ürünün, sonradan çıkarılan bu 9.392 TL’lik ek ücret talebi olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu haksız bulduğum ücretin iptal edilmesini istiyorum.