Aliexpress Şikayetleri

Aliexpress üzerinden 5 Şubat tarihinde İstanbul’dan 1 adet “Kendin Yap El Sanatları Damga Kabartma Makinesi El Yapımı Damga Kenar Şekillendirici Taşınabilir İşçilikten Tasarruf Sağlayan Damga Şekil Verici” ürününü sipariş verdim. Toplam 584,08 TL ödeme yaptığım ve 1118826339072058 numaralı bu siparişim sistemde uzun süredir “gümrükte bekliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket ya da ilerleme olmuyor. Tarafıma verilen telefon numarası, mail ve çağrı merkezi bilgilerinin hiçbirinden destek alamıyorum. Aradığımda “bu numaradan ödeme yapılamıyor” denilerek mail adresine yönlendiriliyorum, ancak mail üzerinden de işlem yapılamıyor, hatta mail sistemi bile düzgün açılmıyor. Ne telefonla ne de mail yoluyla muhatap bulamıyorum. Cumhurbaşkanı kararı denilerek genel bir gerekçe sunuluyor ancak müşteriye net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir bilgi verilmeden siparişlerin bu şekilde ortada bırakılması kabul edilebilir değil. Ürünler Türkiye’de ya hiç yok ya da çok daha pahalı olduğu için yurt dışından sipariş veriyoruz, fakat bu durumda da ne ürünü alabiliyoruz ne de sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabiliyoruz. Utku a** adına verilen 1118826339072058 numaralı siparişimin gümrük sürecinin acilen netleştirilmesini, gerekiyorsa ilgili mercilerle iletişime geçilerek ürünün tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve e-posta dahil tüm iletişim kanallarınızın gerçekten çalışır ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.

29.12.2025 tarihinde aliexpress üzerinden moh50 – moh51 HP yazıcı mürekkep kafaları siparişi verdim ve ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişimin adresime gönderilemediğini belirttiler ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 1118185242512666 (e pos Ali express 23262912) olup, teslimat tarihi olarak Ocak 2026’nın 10–12’si arası görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Ödeme dekontumda satıcıya ait hesap ve IBAN numaraları da yer almaktadır. Uygulama üzerinden destek kısmından başvuru yaptım fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir bilgilendirme ya da mesaj gelmedi. Ödemenin karttan çekilmiş olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle, ilgili siparişe ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.