Anemon Hotels Şikayetleri

30.09.2025 tarihinde İzmir Çiğli Anemon Otel’den iki oda satın aldık. Otele giriş yaptığımızda her iki odanın da çok pis ve kötü kokulu olduğunu fark ettik. Bu nedenle resepsiyonu arayarak odalarda kalamayacağımızı, iade işlemi yapılırsa otelden ayrılacağımızı belirttik. Resepsiyonda görevli E*** N** K****, pos cihazlarındaki bankasal problem nedeniyle iade işleminin yapılamadığını, en geç 15 gün içinde hesabımıza iade yapılacağını belirtti ve bu durumu el yazısıyla bir A4 kağıda yazarak imzaladı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, her gün aramamıza ve defalarca görüşmemize rağmen, “Muhasebeci dışarıda”, “Ödeme bekliyoruz”, “Yarın yatırıyoruz” gibi bahanelerle sürekli oyalandık. 10.000 TL tutarındaki ödememiz İş Bankası kredi kartımızdan çekildi ve halen iadesi yapılmadı. Ayrıca personelin davranışları da son derece kötüydü; müşteri ilişkileri konusunda ilgisiz ve çözüm odaklı değillerdi, ayrıca bizi 1 saatten fazla beklettiler. Otel yönetiminden, ödediğimiz tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, belediye, Turizm Bakanlığı ve MASAK gibi ilgili kurumların bu otel hakkında inceleme başlatmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

3 Aralık 2025'de iş seyahati kapsamında Adana Anemone Hotel’de tek gecelik konaklamamda yaşadığım deneyim son derece olumsuzdu. Konaklama öncesinde beklentim, 5 yıldızlı olduğu belirtilen bir otelde, iş seyahati için uygun, temiz ve konforlu bir oda iken, karşılaştığım manzara bunun tam tersiydi. Verilen oda ilk bakışta büyük olmasına rağmen sonradan ek yapılmış gibi düzensizdi; duvar kağıtları yer yer kalkmış, tavanda çatlaklar vardı ve odadaki televizyon son derece küçüktü. Dışarıdan sürekli düğün yapılıyormuşçasına gürültü geliyordu ve bu durum, iş seyahatinde olan ve dinlenmek isteyen biri için kesinlikle kabul edilebilir değildi. Sonradan yorumlara baktığımda da sessizlik arayanlar için uygun olmadığının zaten yazıldığını gördüm. Odamı değiştirmek istediğimde resepsiyona durumu ilettim ancak son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla başka oda olmadığı, sesin de birazdan kesileceği söylendi. Asansörlerin ışıkları yanmadığı için çalışıp çalışmadığı bile anlaşılmıyor, 11. Katta asansör beklerken gelip gelmediğini anlamakta zorlanıyordum. Otelin genelinde bakımsız, terk edilmiş bir ortam hissi vardı ve çalışanlar mutsuz görünüyordu. 2. Kattaki restorana indiğimde içeride tek bir müşteri bile yoktu. Sabah kahvaltısı ise 5 yıldızlı bir otelden kesinlikle beklenmeyecek kadar zayıftı; birkaç parça domates, peynir ve yetersiz çeşitlilikle karşılaştım. Odadaki duş düzgün çalışmıyor, tuvaletten yoğun şekilde sarımsak ve yemek kokusu geliyordu. Hem hijyen hem de Konfor anlamında kendimi çok rahatsız hissettim. Tüm bu olumsuzluklar sonucunda otelden ayrılarak Adana d** H***’e geçmek zorunda kaldım ve aynı fiyata aldığım hizmet kalitesi arasındaki fark gerçekten şaşırtıcıydı. D*** H***’de karşılama, hizmet kalitesi, oda temizliği ve Konfor kusursuzken, Anemone Hotel’de yaşadıklarım bu seviyede bir işletme için kabul edilemezdi. Bu rezervasyon acente aracılığıyla, şirketim tarafından ve konfirmasyon numarası 2508455 ile yapılmıştı. Bu şikayetimi, hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması hem de oteldeki oda, temizlik, gürültü, kahvaltı ve genel hizmet kalitesi konularında acil iyileştirme yapılması için paylaşıyorum. Benzer şekilde iş için seyahat eden misafirlerin aynı sorunları yaşamaması adına bu geri bildirimin dikkate alınmasını bekliyorum.

Haziran ve Temmuz aylarında Eskişehir Çamlıca Mahallesindeki Anemon kapalı yüzme kursuna 5 yaşındaki çocuğumu kaydettirdim. Kayıt sırasında yaş gruplarına göre öğrencilerin ayrılacağı ve eğitimlerin bu şekilde verileceği söylenmişti. Ancak 5 yaşındaki çocuklarla 10 yaşındaki çocuklar aynı saatte, aynı grupta yüzüyor. Ayrıca, on iki yüzme bilmeyen öğrenciye sadece bir öğretmen düşüyor ve çocuklar havuz başına sadece bir kez gidiyorlar. Bu şartlarda yüzme eğitimi almak mümkün olmuyor. Kursun Salı ve Perşembe günleri yapılan derslerinde bu sorunlar sürekli yaşanıyor. Kayıt sırasında 5000 TL ödeme yaptım. Yetkililere ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamıyorum, şikayetimi iletecek kimseye ulaşamadım. Kurs ücretimin iadesini ve gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.

10.12.2025–25.12.2025 tarihleri arasında Anemon Hotel Mardin’de 1119 numaralı odada konakladım. Bu süre zarfında kat görevlilerinin odadaki yiyecek ve içeceklerimi iznim olmadan aldıklarını fark ettim. Miktar olarak çok yüksek olmasa da, ortada izinsiz bir işlem ve ciddi bir huzursuzluk oluşturan bir durum vardı. Ayrıca personelin genel tavrını da oldukça ilgisiz ve duyarsız buldum. Odanın çok soğuk olması nedeniyle defalarca resepsiyona ve ilgili personele durumu iletmeme rağmen sadece “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim, bir hafta boyunca hiçbir somut çözüm üretilmedi. Sürekli soğuk odada kalmak ve personelden gerekli ilgiyi görememek sebebiyle konaklamamı planladığımdan önce sonlandırmak ve otelden ayrılmak zorunda kaldım. Ben, bir misafir olarak mahremiyetime saygı gösterilmesini, odamdaki eşyalarıma izinsiz müdahale edilmemesini ve böyle bir şikayet iletildiğinde ciddiyetle ele alınarak gerekli incelemenin yapılmasını beklerdim. Bu yaşananların detaylı şekilde araştırılmasını, kat görevlileriyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve misafir mahremiyetine daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.

17–18 Aralık 2025 tarihlerinde Konya Anemon Otel’de, 914 numaralı odada konakladım. Odaya girdiğimde yatak çarşafı, nevresim ve yastık kılıfında saç telleri ve kıllar gördüm. Bunun üzerine aşağıya lobiye inerek durumu otel görevlisine ilettim, ilgileneceklerini söylediler. Ben yemekteyken odaya bir görevli gelmiş ancak çarşaf, nevresim ve yastık kılıflarında hiçbir değişim yapılmamış, sadece hali hazırda kirli olduğunu belirttiğim yorgan düzeltilmiş, etraftaki kıllar ise duruyordu. Bu durum karşısında çarşafları ve yastık kılıflarını kendim çıkarmak, yorganı ters çevirmek ve hatta çarşafın altındaki yatak pedini bile ters yüz etmek zorunda kaldım. İğrendiğim halde güç bela yatakta kenara sıkışarak uyumaya çalıştım. Odanın genel temizliği de son derece yetersizdi; masanın üzerinde bardak lekeleri vardı, banyodaki duş başlığından su zorla akarken, duşun alt musluğundan su gürül gürül akıyordu. Suyu az açtığımda yıkanamıyor, çok açtığımda ise suyun büyük kısmı alt musluktan boşa akıyordu. Sigara içilmez oda olarak belirtilen bu odanın gerçekten temizlenip temizlenmediğinden ciddi şekilde şüphe duydum. Şikayetimi lobide ilettikten sonra tekrar resepsiyonla konuşma gereği bile duymadım, çünkü “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen kirli yorganı sadece düzelttikleri ve gerekli temizlik yapılmadığı için kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Otelin, temizlik konusunda katlar ve odalar arasında bu kadar fark olmasını, çalışanların görevlerini gerçekten yerine getirip getirmediğinin denetlenmemesini kabul edemiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra konaklama boyunca ciddi bir hijyen kaygısı ve tiksinti yaşadım; artık gittiğim her yere kendi çarşafımı götürmeyi düşünür hale geldim. İsmim Hande y**. Beklentim, Konya Anemon Otel’in bu yaşananları ciddiye alması, oda temizlik standartlarını tüm odalar için kalıcı ve denetlenebilir şekilde düzeltmesi ve bir daha hiçbir misafirin bu derecede hijyen sorunu yaşayacağı bir ortam bırakmamasıdır.

5 Eylül Cuma günü İzmir Bornova’daki Ege Anemon Otel’e giriş yaptım ve 8 gün konaklamak üzere toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyonumu doğrudan otelden gerçekleştirdim. Otele giriş sırasında, otelde devam eden kapsamlı tadilat hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her sabah çok yüksek tadilat gürültüsüyle uyanmak zorunda kalıyorum ve gürültü gün boyu devam ediyor. Tatile gelmiş biri olarak sabah saatlerinde otelden ayrılmak zorunda kalıyor, odada dinlenemiyorum. Ayrıca, oda kapısı ve kapı kolu arızalıydı; bu konuda teknik servisten destek talep etmeme rağmen sadece “bakacağız” denilip herhangi bir müdahale yapılmadı. Otelin genel temizliği iyi olsa da, yaşadığım gürültü ve bakım sorunları nedeniyle ödediğim ücretin verilen hizmete uygun olmadığını düşünüyorum. Tadilatın önceden planlandığı belirtilmesine rağmen, bu konuda konuklara bilgi verilmemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Gidecek başka bir yerim olmadığı için konaklamaya devam etmek zorundayım. Verilen hizmetin, ödediğim ücrete uygun şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

6-14 Ekim 2025 tarihleri arasında şirketim adına Adana Anemon Otel’de konakladım. Otelde kaldığım süre boyunca çalışanların ilgisiz ve güler yüzlü olmamaları, misafirlerle neredeyse hiç ilgilenmemeleri beni oldukça rahatsız etti. Özellikle yemek servisi sırasında çalışanların, yemekleri sanki kendi ceplerinden veriyormuş gibi isteksiz ve rahatsız edici bir tavır sergilemeleri konaklamamı daha da olumsuz etkiledi. Ayrıca, odaların temizliğiyle ilgili ciddi problemler yaşadım; odalar yeterince temiz değildi ve bu durumu otel yönetimine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, telafi veya oda değişikliği de teklif edilmedi.

20 Ağustos 2025 tarihinde Adana Anemon Otel’de rezervasyon yapmak için Google üzerinden otelin numarasını aradım ve 0322 342 14 90 numarası ile iletişime geçtim. Özellikle ajanslarla çalışmak istemediğimi belirttim ve doğrudan otel ile görüştüğümü düşündüm. Rezervasyon sırasında bana sadece otel adı verildi ve herhangi bir ajans ya da farklı bir şirket ismi belirtilmedi. Ofçaysan şirketine ait kredi kartı ile 3.610 TL ödeme yaptım. Ancak otele gittiğimizde rezervasyonun ajans üzerinden yapıldığı ve otelin bu rezervasyonla ilgisi olmadığı söylendi. Ayrıca, müdürüme özel oda ayırttığım ve indirim uygulandığı belirtilmesine rağmen, ödeme hemen alındı ve konaklama gerçekleşmeden karttan ücret tahsil edildi. Sorunun çözülmesi için hem otel yönetimiyle hem de ilgili numara ile defalarca görüştüm, toplamda 1 saatten fazla ben, 1 saate yakın da müdürüm zaman harcadı. Ancak otel, ajans üzerinden işlem yapıldığını söyleyerek sorumluluk almadı ve çözüm üretmek yerine daha pahalı bir oda teklif etti. Sonuç olarak başka bir otelde kalmak zorunda kaldım ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ses kaydının tamamının tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu süreçte herhangi bir garanti, iade veya iptal hakkı ile ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse yasal haklarımı aramak için ilgili mercilere başvuracağım.

1 Eylül 2025'de Anemon Mardin Hotel’in SPA merkezinden hizmet almak için kredi kartı ile 2500 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında hizmeti kullanmaktan vazgeçtik ve iptal etmek istedik. Otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, ödediğimiz ücreti iade etmeyeceklerini ve “gelseydiniz” gibi ters bir cevap verdiklerini ilettiler. Ayrıca SPA yetkilisi bir hanımefendi bize son derece ters ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet anlayışına uygun değil. Elimde ödeme dekontum da mevcut. Ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

03.10.2025 tarihinde saat 15:33’te Anemon İskenderun Hotel’e iki kişi olarak 3 günlük rezervasyonumuzu gerçekleştirdik. Otel 5 yıldızlı olarak tanıtılmasına rağmen, karşılaştığımız hizmet kesinlikle bu standartlara uygun değildi. Odamıza yalnızca 1 adet 0,5 litrelik su bırakıldı ve bu durumun yanlış olduğunu düşündüğümüzde, otelin müdür yardımcısı G**** Hanım ile görüştük. Kendisi, bunun otelin kendi kararı olduğunu ve istersek ücretli minibarı kullanabileceğimizi belirtti. İki kişi için günlük yalnızca 0,5 litre su verilmesi, 5 yıldızlı bir otelde kabul edilemez. Ayrıca, otelde 5 yıldız standartlarında olması gereken SPA ve benzeri hiçbir olanak da bulunmamaktadır. Bu eksiklikleri ve yetersiz hizmeti otel yönetimine ilettik ancak olumlu bir geri dönüş alamadık. Tüm ödememizi önceden eksiksiz şekilde yaptık. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor hem de Türkiye Cumhuriyeti turizm sektörüne zarar veriyor. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Otel müdürü ö*** a*** isimli şahıs misafir olarak geldiğimiz Diyarbakır Anemon Hotel'de tehditkar üslupla konuşup üzerimize yürüyor saygısızca hareketler ediyor. Bu durum pek hoş değil.

20-21 Eylül tarihlerinde Anemon Otel Samsun’da 507 numaralı odada bir gece konakladık. İki kişi olmamıza rağmen odada sadece bir adet ücretsiz su vardı. Sonrasında mini bardaki suları içtiğimizde, çıkışta toplamda dört adet su için 200 TL (adet başı 50 TL) ücret talep edildi. Otelde temel bir ihtiyaç olan suyun bu şekilde ücretlendirilmesi ve iki kişilik odada bir adet su verilmesi bence kabul edilemez. Çıkış işlemi sırasında durumu resepsiyondaki görevliye ilettim, ancak kendisinin bu konuda bir yetkisi olmadığını ve sadece işini yaptığını belirtti. Çalışanların bir kusuru yok, fakat otel yönetiminin bu uygulamasını çok saçma buluyorum. Konaklama ücretimiz dışında sadece su için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldık ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Otel yönetiminin bu konuda bir çözüm üretmesini ve en azından iki kişilik odalarda suyun ücretsiz verilmesini, ayrıca su fiyatlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

26 Eylül 2025 tarihinde Adana Anemon Otel’in SPA bölümünde hizmet aldım. SPA hizmeti sırasında personelin profesyonellikten uzak davranışları ve tecrübe eksikliği nedeniyle hizmetten memnun kalmadım. Hizmetin kalitesi beklediğim seviyede değildi ve ödediğim 1.700 TL’nin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım sorunu otel yönetimine ve SPA yetkililerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı veya yardımcı olunmadı. SPA hizmetinin geliştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

27-28 Eylül 2025 tarihlerinde Anemon Otel Eskişehir’de a** a*** adına 2 gece konaklama için toplam 6500 TL ödedik. Otele akşam saatlerinde giriş yaptık, gece geç saatte döndüğümüzde duşun sıcak suyu çalışmıyordu ve duşta mahsur kaldım. Resepsiyonu aradık, biri geldi fakat sorunu çözemediler. Bizim ısrarımızla oda değişikliği yapıldı, ancak yeni odada da birçok eksik vardı: banyo kapısı kapanmıyor, iki kişiye bir küçük su bırakılmış, yedek yastık ve yorgan yoktu. Valizlerimize yardım edilmedi, ıslak bir şekilde başka bir odaya geçmek zorunda kaldık. Eşim gece resepsiyondaki görevliyle (a** Bey) durumu konuştu ama çözüm üretilmedi, üstelik üslupları da oldukça kaba ve ilgisizdi. Ertesi gün kahvaltıya inmedik, akşam tekrar döndüğümüzde ise oda çok soğuktu. Klimayı çalıştırdık fakat ısınmadı, odadaki telefon çalışmıyordu. İnternetten çağrı merkezini aradık, gece olduğu için ulaşamadık. Resepsiyona indiğimizde ise klimanın merkezi sistemde olduğunu ve soğukta bırakıldığını, değiştiremeyeceklerini söylediler. Üzerlerinde mont olan çalışanlara neden mont giydiklerini sorduğumda ilgisizce cevap aldım. Yorgan talep ettim, yine çözüm sunulmadı ve soğukta uyumak zorunda kaldık. Sabah kahvaltıya inmek istediğimizde ise kahvaltının bittiğini öğrendik. Otele girişte hafta sonu kahvaltı saatinin 10:30 olduğu söylenmişti, ancak 9:45’te bitmiş ve bu bilgi verilmemişti. 5 yıldızlı bir otelde ne muhatap bulabildik ne de çözüm alabildik. Çalışanların üslupsuzluğu ve ilgisizliği de cabası. Paramızla rezil olduk. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

19.08.2025 tarihinde saat 21.45 civarında Eskişehir Anemon Otel’in kapalı yüzme havuzunda ders görüyordum. Kadın soyunma odasında şalımı henüz takmamışken, içeriye bir erkek çalışan girdi. Tesettürlü bir kadın olarak bu durum beni son derece rahatsız etti ve kendimi çok kötü hissettim. O an oradaki görevliye durumu bildirdim fakat ne bir özür dilendi ne de herhangi bir açıklama yapıldı; görevli işine devam etti. Böylesine hassas bir alanda, kadınların mahremiyetine saygı gösterilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00–16.00 arasında Eskişehir Anemon Otel’in havuzunu kullanmak için ailece giriş yaptık ve 1200 TL’yi Debit kart ile ödedik. Ancak havuzda bulunduğumuz süre boyunca yüzme eğitim grupları gelerek havuz alanını büyük ölçüde kapladı ve çocuklarımız sürekli havuzun diğer yarısına yönlendirildi. Başta kasada duran kadın çalışan, durumu ilettiğimizde önemsemememizi ve devam edebileceğimizi söyledi. Ardından gelen iki farklı erkek çalışan ise yapacak bir şey olmadığını, bulunduğumuz alanı boşaltmamız gerektiğini belirtti. Hem çocuklarımızın rahatça havuza girememesi hem de personelin bu tavrı nedeniyle planladığımızdan çok daha erken ayrılmak zorunda kaldık. Hizmetten tam anlamıyla faydalanamamamıza rağmen tam ücret alınmış olması ve misafir memnuniyetinin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle havuz için ödediğimiz 1200 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün öğle saatlerinde Anemon Otel’in yüzme bölümünü kullanmak için havuza gittim. Ancak havuz alanına girdikten sonra, sabahtan beri o bölümde yüzme eğitimi olduğu ve havuzun büyük kısmında misafirlerin yüzmesine izin verilmediği söylendi. Bize sadece küçük bir alanda yüzebileceğimiz belirtildi, bu kısıtlamadan havuza girmeden önce hiçbir şekilde bahsedilmedi. Personelle durumu konuştuğumda “Haklısınız, haklısınız ama bir çözüme ulaşılacak” şeklinde geçiştirilip havuzdan adeta kovulmuş gibi dışarı çıkmak zorunda kaldık. Hem tatilimi eğlenmek ve rahatlamak için planlamışken böyle bir muamele görmekten, hem de ödediğim paranın karşılığını alamamaktan dolayı kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Otelin havuz bölümünde yapılan spor ve yüzme eğitimlerinin, misafirlerin havuzdan faydalanmasını bu kadar kısıtlamayacak şekilde planlanmasını ve bu tür kullanımların önceden açıkça bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin, alamadığım hizmet nedeniyle telafi edilmesini talep ediyorum.

10–12 Temmuz tarihleri arasında Anemon İskenderun Otel’de konakladım. Yıllardır farklı şehirlerde çoğunlukla Hilton otellerini tercih eden biri olarak, artık Anemon Otelleri’ni tercih etmeyi ve her hafta farklı illerde yapacağım konaklamalarda daimi müşteri olmayı planlıyordum. Ancak bu ilk deneyimim, beklentilerimin oldukça altında kaldı. Öncelikle kahvaltı hem çeşit hem de kalite açısından yetersizdi. Hijyen konusunda da ciddi eksiklikler olduğunu gözlemledim. Aynı şekilde konakladığım oda da beklediğim temizlik seviyesinde değildi, bu da genel konforumu olumsuz etkiledi. Konaklamam sırasında otelde düzenlenen düğün nedeniyle gece saat 00.00’a kadar yüksek müzik sesi kesilmedi ve dinlenme imkanı bulamadım. Üstelik o gün rahatsızdım, hastaneye giderek serum tedavisi almak zorunda kaldım. Böyle bir sağlık durumunda dinlenebilmek benim için çok önemliydi ancak maalesef mümkün olmadı. Ayrıca odada kulak temizleme çubuğu gibi temel kişisel bakım ürünlerinin yer aldığı basit bir bakım setinin dahi bulunmaması da beni olumsuz etkiledi. Bu tür küçük ayrıntıların misafir memnuniyetini doğrudan etkilediğini düşünüyorum. Anemon markasından beklentim çok daha yüksekti. Yaşadığım bu olumsuzluklar sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında hizmet kalitenizin geliştirilmesi adına gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmamasını rica ederim.

12 Temmuz giriş, 13 Temmuz çıkış olacak şekilde Mardin Anemon Otel’de konakladık, aslında pazartesi günü de kalmayı planlarken yaşadığımız sorun nedeniyle otel değiştirmek zorunda kaldık. Oteli tercih etme sebeplerimizden biri de havuzu kullanmak istememizdi. Pazar günü havuzu sorunsuz kullandık, ancak bize havuzun ertesi gün kullanılamayacağına dair önceden herhangi bir bilgi verilmedi. Pazartesi sabah havuza gitmek istediğimizde, havuz görevlisi ilaçlama yapıldığı için havuzun kullanıma kapalı olduğunu söyledi. Bu durum bize ancak o an iletildiği için, planlarımız tamamen bozuldu, havuzu kullanamadık ve pazartesi konaklamamız için ekstra olarak otel değişikliğiyle uğraşmak zorunda kaldık. Pazar günü ya da rezervasyon sırasında havuzun pazartesi günü kapalı olacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, konaklamamızı buna göre planlayabilirdik. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için indirim ya da farklı bir çözüm talep ettiğimde, böyle bir çözüm sunamayacaklarını, bu şekilde bir uygulamaları olmadığını söylediler. Hem havuzu kullanamamamız hem de son anda haber verilmesi ve otel değiştirmek zorunda kalmamız nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım konaklama sırasında yaşadığım bu olumsuzluğun göz önünde bulundurulmasını, havuzun kapalı olmasına ilişkin önceden bilgilendirilmememiz nedeniyle uğradığımız mağduriyetin indirim veya uygun göreceğiniz başka bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.

05.07.2026 tarihinde Samsun Anemon Otel’de konakladım. Yıllardır bu oteli tercih eden bir misafir olarak, özellikle kahvaltı konusunda artık ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Resepsiyondaki arkadaşların güler yüzlü olması ve odaların temizliği konusunda bir şikayetim yok, ancak 5 yıldızlı bir otel olarak alınan ücretle verilen kahvaltı hizmeti kesinlikle birbiriyle örtüşmüyor. Ödediğimiz ücret 5 yıldızlı otel seviyesinde olmasına rağmen, sunulan kahvaltı çeşitlilik, kalite ve özen açısından öğretmenevi kahvaltısını bile aratır durumda. Yıllardır burada konaklarken “herhalde bu sene düzeltirler” diye bekledim, ancak her geçen yıl kahvaltı standardının daha da geriye gittiğini görüyorum. Açık büfe, ürün kalitesi, tazelik ve genel sunum anlamında vasatın bile altına düşmüş bir hizmet var. Kahvaltı kısmının A’dan Z’ye elden geçirilmesini, ürün çeşitliliğinin artırılmasını, taze ve kaliteli malzeme kullanılmasını ve genel sunumun 5 yıldızlı bir otelden beklenen seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir otel olarak Samsun Anemon’un bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve konuyla ilgili somut adımlar atılmasını bekliyorum.