Anker Soundcore Şikayetleri

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker soundcore k20i kulaklığımın sol kulaklığında bir süredir belirgin şekilde batarya performansı düşüşü yaşamaktayım. Sağ kulaklığa kıyasla çok daha kısa sürede şarjı bitiyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında KVK yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma verilen raporda gerekli kontrollerin yapıldığı, ancak üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek kulaklık hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Fakat aynı problem aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme veya çözüm sağlanmış değil. Anker ya da KVK müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon hattı bulamadığım için ayrıca sözlü olarak da destek alamadım. Garanti süresi devam eden kulaklığım için yaşadığım bu batarya sorununun tekrar incelenerek giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

27 Eylül 2025 tarihinde İnegöl/Bursa Media Markt mağazasından Anker Space One Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra sağ kulaklıktan cızırtı ve bozuk ses gelmeye başladı. Bu nedenle kulaklığı Media Markt’a götürdüm, servise gönderileceği söylendi ve ürün 17.05.2026 tarihinde tamir için gönderildi. Ancak 16 Haziran’da hiçbir bakım ve onarım yapılmadan, “sorun yoktur” denilerek tarafıma iade edildi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği yönünde bir tavsiyede bulunuldu. Kulaklığı teslim aldıktan sonra tekrar denedim ve sağ kulaklıktaki cızırtı ve ses sorununun aynen devam ettiğini gördüm. İşlemle ilgili ürün kayıt form numaram T209-16803-R-C’dir. Garanti süresi devam eden ve açıkça arızası devam eden kulaklığım için tamirle uğraştırılmadan, ayıplı ürün kapsamında Anker Space One kulaklığımın yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.

13.02.2025 tarihinde Amazon Türkiye (Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Ltd. Şti.) üzerinden faturada bilgileri yer alan Anker Eufy Robovac X8 Hybrid akıllı robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün 2 yıllık yasal garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık 1 aydır cihaz hata kodu 6 veriyor ve şu an tamamen çalışmaz durumda. İstanbul’daki evimde günlük temizlik için kullandığım bu ürün, artık hiçbir şekilde temizlik yapamıyor. Yaşadığım sorun üzerine Anker ile iletişime geçtim ancak satış numarasını kabul etmedikleri için garanti kapsamında destek alamadım. Hem garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de satış numarası kabul edilmediği için servis desteği verilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünün yasal garanti süresi devam ettiği için, robot süpürgemin garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

2022 yılında Media Markt'tan Anker Eufy Robovac X8 Hybrid marka robot süpürge aldık, şu anda ürün çalışmıyor ve parça değişimi sağlanması gerekiyor, ancak firmanın müşteri temsilcisine ulaşılamıyor ve teknik servisi de parça değişimi desteği vermiyor. Robotu kullanamıyoruz, çok mağdur edildik.

Anker marka Soundcore Liberty 4 model sağ kulaklığımı Trendyol üzerinden kısa süre önce satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen birkaç gün önce sağ kulaklık birden bire çalışmamaya başladı. Hiç algılanmıyor, şarj olmuyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Üründe daha şimdiden bir sürü sıkıntı yaşamış olmam, bu kadar yeni alınmış bir kulaklık için kabul edilebilir değil. Henüz hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ya da servisle iletişime geçmedim. Ürünün sorunlu olduğunun açıkça ortada olması ve garanti süresinin devam ettiğini düşündüğüm için, sorunlu kulaklık yerine onarım veya değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

18 Mayıs tarihinde Markantalya Media Markt mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek Anker Soundcore v40 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen henüz bir ay bile dolmadan kulaklığın ses seviyesinde belirgin bir düşüş oldu ve cihazda arıza meydana geldi. Arızayı fark eder etmez, Haziran ayının ilk haftasında kulaklığı Markantalya Media Markt mağazasına götürdüm ve burada servis incelemesi için kayıt oluşturuldu. Ancak bu aşamadan sonra süreç oldukça yavaş ve belirsiz ilerlemektedir. Ürünün servise gönderileceği, inceleme sonucuna göre dönüş yapılacağı ve yaklaşık bir ay içinde bilgilendirileceğim söylendi, fakat bana net bir süre, somut bir çözüm ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ben, ürün incelenerek sorunun üretim kaynaklı olduğunun tespiti halinde öncelikle sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Onarım seçeneğini ancak zorunlu bir durum olarak değerlendirebilirim; tercihim değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

18 Mayıs’ta Markantalya Media Markt mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek Soundcore v40 model kulaklık satın aldım. Ürünü daha 1 ay bile dolmadan kullanırken kulaklığın sesi kısık çalmaya başladı ve bariz bir arıza oluştu. Benzer şekilde daha önce aldığım toplam 3 Media Markt ürününde de 1 ay dolmadan arıza yaşamam, artık ürünlerin yeterince kontrol edilmeden satıldığı izlenimini veriyor. Bugün kulaklığı mağazaya götürdüğümde kayıt formu düzenlendi ve “Bir ay sonra kadar size haber veririz” denildi. Yeni aldığım bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve daha önce de benzer sorunları yaşamam nedeniyle, Soundcore v40 kulaklığım için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Anker Soundcore Life Dot 3 kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1.000 TL ödedim. Ürünü gayet dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır kulaklığın tek tarafından ses gelmiyor ve bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi Kasım 2025'te bitmiş durumda, ancak yine de destek alabilmek için hem Anker'e hem de yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Anker müşteri hizmetlerine ulaşamayınca KVK'ya devredildiğini öğrendim; fakat KVK'yı telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden Anker hesabına girdiğimde ise WhatsApp teknik servis sayfasına yönlendirildim, oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede tek tarafının bozulması ve hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Anker ve yetkili servisin benimle iletişime geçerek kulaklığımın incelenmesini, mümkünse tamir veya değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorunlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.

Soundcore q35 model kulaklığı 2025 Ocak ayında İnbox teknomarket üzerinden satın aldım. Ürünü normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir yıl sonra kulaklıkta çeşitli arızalar ortaya çıktı. Ses açma kapama tuşları düzgün çalışmıyor, zaman zaman telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesim gitmiyor ve kafa bandının bağlantı kısmında plastik kırığı oluştu. Bu sorunlar nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası Soundcore müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü satın aldığım satıcı olan İnbox ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İnbox ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumun çözümü konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü servise götürme veya kargo ile servis sürecini yürütme imkanım bulunmamasına rağmen, hem üretici firma hem de satıcı tarafından mağduriyetimi giderecek bir destek alamadım. Arızalı ürün nedeniyle mağdur durumdayım ve kulaklığı artık verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün faturası mevcuttur ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Soundcore q35 kulaklığımın iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, Soundcore ve Inbox’ın müşteri memnuniyetine önem vererek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Anker Soundcore R50i tws Bluetooth kablosuz kulaklıkta arıza oluşması üzerine, mart ayında Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum ve ürün Hepsijet ile Sanal İletişim servisine gönderildi. 18 Nisan’da ürünle ilgili onarım/güncelleme yapıldığı bilgisi verilerek tarafıma geri gönderildi ancak üründe hiçbir değişiklik yoktu, kulaklık aynı arızalı şekilde geri geldi. Bunun üzerine 21 Nisan’da tekrar onarım talebi oluşturdum ve bu kez ürünü 24 Nisan’da Aras Kargo ile KVK Kartal servisine gönderdim. 27 Nisan’da ürünü servisin teslim aldığı bilgisi geldi. 30.04.2026 tarihinde 2602762175 form numarası ile servis kaydı açıldı. 04.05.2026 tarihinde ise KVK servis tarafından “aksesuar değişimi bekliyor” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Aradan 20 iş günlük yasal servis süresi geçmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ tamir edilmemiş ve süreç sonuçlanmamıştır. Ürünün uzun süredir serviste olmasına ve ilk servis sürecinde de sorunun giderilmemesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hepsiburada ve KVK’dan, arızalı olan Anker Soundcore R50i kulaklığımın tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

Ankel marka micro Type-C şarj cihazını yaklaşık bir ay önce firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde cihazın hiç çalışmadığını, telefonumu hiçbir şekilde şarj etmediğini gördüm. Yaşadığım bu arızayı firmaya iletmeme rağmen bir aydır sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün daha en baştan arızalı gelmesine rağmen firma adeta yokmuş gibi davranıyor ve süreci uzatıyor. Arızalı gelen bu şarj cihazımın, ek masraf çıkartılmadan yeni, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldığım Anker Soundcore Select 4 GO hoparlörümü 23 Nisan 2026 tarihinde aldım ve ürün daha 3. Kullanımımda, 15 Mayıs 2026 tarihinde kendi kendine kapanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz şu anda hiçbir şekilde açılmıyor, şarja taktığımda da hiçbir tepki vermiyor. Daha üçüncü kullanımda böyle bir arıza yaşamak hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ellerinde stok olmadığını ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak 15 gün geçtiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturamadığımı belirttim ve bu durumda nasıl bir çözüm sunacaklarını sorduğumda net bir çözümle karşılaşmadım. Ürünü bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda arıza verdiği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Anker Soundcore Select 4 GO hoparlörümün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Yaklaşık 1,5 yıl önce Anker Soundcore R50i model bir kulaklık satın aldım. Ürün ilk 1 yıl sorunsuz çalıştı, herhangi bir darbe veya hasar almamasına rağmen daha sonra bir kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine kulaklığı garantiye gönderdim, tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan 1–2 hafta sonra bu kez iki kulaklıktan da tekrar ses gelmemeye başladı ve yeniden garantiye gönderdim. Servisten “tamir edildi” şeklinde bilgiyle ürün tekrar elime ulaştı ancak şu anda kulaklıktan hâlâ ses gelmiyor, sorun çözülmemiş durumda. Fatura ve garanti evraklarım eksiksiz mevcut. Ürünle aynı sorunu defalarca yaşamış olmam ve tamir sonrası da problemin devam etmesi nedeniyle kulaklığın tekrar incelenerek onarımının gerçekten yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Anker markasına ait Soundcore Liberty 5 model kulaklığı 23.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve üründen genel olarak memnunum. Ancak Ramazan Bayramı döneminde şarj kutusunu kaybetmem sebebiyle kulaklığı kullanamaz hale geldim ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Konu ile ilgili olarak yönlendirildiğim sanalbt isimli yetkili servisle güçlükle iletişime geçebildim. Görüştüğüm yetkili, şarj kutusunun Türkiye’de stoklarda bulunmadığını ve tedarik edilemediğini söyleyerek konuyu hiçbir şekilde araştırmadan, alternatif bir çözüm üretmeden görüşmeyi kestirip attı. Buna karşın aynı modelin şarj kutusunun yurt dışındaki resmi satış kanallarında satıldığını açıkça görebiliyorum. Türkiye’de satışı yapılan bir ürünün en temel yedek parçası olan şarj kutusunun ülkede tedarik edilememesi, kullanıcıyı doğrudan yeni bir ürün almaya zorlamakta ve hem ekonomik hem de çevresel açıdan mağduriyet yaratmaktadır. Bir markanın Türkiye pazarında aktif olarak ürün satışı yapıp, satış sonrası yedek parça ve aksesuar desteği sunmaması Tüketici Hakları ve satış sonrası hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Talebim, Soundcore Liberty 5 model kulaklığım için yurt dışında tedarik edilebilen orijinal şarj kutusunun Türkiye’de de tedarik edilmesi ve bana ücreti mukabilinde gönderilmesidir. Ürünümün kullanılabilir hale gelmesi için tarafıma makul, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Anker marka Soundcore Liberty 4 Pro model kulaklığımı, mikrofon sesinin karşı tarafa çok kötü gitmesi nedeniyle geçen hafta yaşadığım arızadan sonra, 21.04.2026 tarihinde Anker’in yetkili servisi olduğunu belirten International Bilişim Anonim Şirketi’ne anlaşmalı kargo ile gönderdim. Kargo öncesinde kendileriyle iletişime geçtiğimde, Anker firmasının yetkili servisi olduklarını ve ürünü ücretsiz kargo ile gönderebileceğimi belirttiler. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, servisten bana arıza tespiti sonrası 5.000 TL ücret talebiyle dönüş yapıldı. Ücreti ödemezsem ürünün bana geri gönderileceği söylendi ancak bu durumda benden herhangi bir servis ücreti ya da kargo ücreti alınıp alınmayacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Başta yetkili servis ve garanti kapsamında işlem yapılacağı izlenimi verilip, sonrasında bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ürünümün halen garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle arızanın garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden talep edilen veya tahsil edilen servis ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Amazon ve Anker Türkiye’nin servis süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüşmüş durumda, paramızla rezil oluyoruz. 9 Eylül 2024 tarihinde Amazon üzerinden büyük bir güvenle satın aldığım Anker Soundcore Life q30 kulaklığım şu anda resmen elimde dağılmış durumda. Ürünün bataryası bitmiş halde, kulak pedleri başımı ciddi şekilde acıtıyor ve menteşeler tam olarak açılmıyor. Kısacası ürün mekanik olarak dökülüyor ve Kasım 2025’ten beri bu arızalarla uğraşıyorum. Buna rağmen ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili olarak karşımda tek bir muhatap bulamıyorum. Amazon’a yazdığımda beni Sanal İletişim’e yönlendiriyorlar, oraya gitmeye çalıştığımda “biz bakmıyoruz, KVK bakıyor” deniyor. KVK’yı aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta bekletilip müzik dinletildikten sonra telefon kapanıyor. Ne WhatsApp hattından ne de canlı destekten tek bir kişiye dahi ulaşamıyorum. Herkes topu birbirine atıyor, kaybeden benim param ve zamanım oluyor. Amazon’un sunduğu tek çözüm “iade yapalım” demek; ancak ürünü aldığım günden bu yana fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Bugün bana iade edecekleri tutarla aynı kulaklığı almam mümkün değil, verdikleri parayla en fazla kulaklığın kablosunu alabiliyorum. Ben iade istemiyorum, garantisi devam eden ürünümün düzgün bir şekilde tamir edilmesini ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Bu kadar büyük markaların bu kadar ciddiyetsiz, dağınık ve sorumluluktan kaçan bir servis ağıyla müşteriyi yorması ve kapı kapı dolaştırması kabul edilemez. Kimsenin müşteriyi “o bakıyor, bu bakıyor” diyerek başından savmaya, insanları saf yerine koymaya hakkı yok. Amazon’un ve Anker Türkiye temsilcilerinin, Amazon sipariş numaram 407-6745274-7631511 olan bu alışverişle ilgili sorumluluklarını yerine getirmesini, ürünü garanti kapsamında tamir etmelerini veya yenisiyle değiştirmelerini istiyorum. Aksi halde elimdeki tüm ekran görüntüleri ve arama kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

23.04.2024 tarihinde Eskişehir Media Markt mağazasından Anker Soundcore Life Tune model siyah kulaklık satın aldım. Kulaklıktan ses gelmeme sorunu yaşadığım için mağaza aracılığıyla kargo ile gönderdim, onlar da ürünü servise yönlendirdiler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma 1.700 TL ücret karşılığında siyah kulaklığım yerine pembe kulaklık gönderileceği söylendi. Hem garanti dahilindeki bir ürün için ücret talep edilmesini hem de renk değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki kulaklığımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarılmasını veya aynı model ve renkte yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları başlatacağımı belirtmek istiyorum.

22 Haziran 2025 tarihinde 1.673 TL ödeyerek Anker Eufy akıllı tartı satın aldım. Ürün evde sabit bir noktada durmasına rağmen her ölçümde sürekli farklı değerler gösteriyor ve doğru sonuç vermiyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu nedenle ürünü Sanal Teknik Servis’e gönderdim. Yazılım güncellemesi yapıldığını söyleyerek ürünü geri göndermişler ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan devam ediyor. Kendileriyle telefon ya da başka bir yolla doğrudan iletişim kurmak da mümkün değil, sadece siteleri üzerinden talep oluşturabildim. Üründen beklediğim temel ölçüm doğruluğunu sağlayamadığım ve servis sürecinden de sonuç alamadığım için, ayıplı ürün kapsamında akıllı tartının ücret iadesini talep ediyorum.

Anker Soundcore Life q30 kulaklığımın açma kapama tuşu yaklaşık 1–2 haftadır çalışmıyor. Ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamında bulunuyor. Sorunla ilgili olarak Anker teknik servisiyle iletişime geçtiğimde, ilk olarak coğrafi sebepler öne sürülerek ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Israrcı olunca bu kez kulaklığın ücretinin sadece yüzde 70’ini iade edebileceklerini ilettiler. Ancak kulaklığı aldığım dönemde fiyatı 2.500 TL civarındayken, şu anda 3.800–4.000 TL bandında olduğu için teklif edilen yüzde 70’lik iade tutarıyla aynı ürünün yenisini almam mümkün değil. Yüzde 70 iade teklifini kabul etmeyince de maillerime geç yanıt verilmeye başlandı. Ben, garanti kapsamındaki bu arızalı kulaklığım için coğrafi gerekçelerle kısıtlanmadan, hakkaniyetli bir şekilde birebir ürün değişimi talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden resmi satıcısından Anker Soundcore Q10i kulaklık satın aldım. Cihazı 15 Haziran 2024 tarihinde aldığım günden bu yana dip ses, bağlantı kopmaları gibi sorunlar yaşadım. Tüm bu problemler devam ederken son olarak kafa bandı da kırıldı ve bu sorunun kronik olduğunu öğrendim. Mart ayında ürünü garantiye gönderdim ve yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Servis, ürünün arızasını garanti kapsamı dışında değerlendirip herhangi bir işlem yapmadan olduğu gibi geri gönderdi. Ayrıca raporda, bana bir üst modeli satmak için ulaşamadıklarını belirtmişler. Ürün bu kadar sorunlu olmasına rağmen çözüm yerine yeni ürün satmaya çalışılması, garanti sürecinin ciddiye alınmadığını hissettiriyor. Ben, yaşadığım tüm sorunlar ve ürünün kronik arızası nedeniyle kulaklığımın ücretsiz olarak birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde kullanılmasını istiyorum.