Antalya Havalimanı Şikayetleri

01.03.25 tarihinde SU2142 sefer sayılı Moskova – Antalya uçuşunuz ile seyahat ettim. Valizimi havalimanında teslim aldıktan sonra tekerliği biri yok dış hasar fark ettim. Ancak eve geldiğimde valizimin kabuk kısmının da hasar olduğunu gördüm. Uluslararası havacılık kurallarına göre, hava yolu şirketlerinin yolcuların bagajlarını güvenli bir şekilde taşımakla yükümlü olduğu olmalı. Taşıma sürecinde zarar gören bagajım için tazminat talep ediyorum. Sürecin takibi için tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim. ‪+905*******58‬ Antalya Havaalanı şikayet gönderdim, ama hiç cevap alamadım.

2023 yılında Antalya Havalimanı’nda TGS’nin yaptığı personel alımlarında, ilanlarda belirtilen şartlara uymayan bir kişinin işe alındığını gördüm. İlanda yer alan İngilizce bilme şartına uymayan, yaş sınırını karşılamayan ve liseyi açıktan bitirmiş birinin personel olarak başlatılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Personel alımlarında herkesin aynı şartlara tabi olması ve bu şartların gerçekten uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle TGS’den, personel alım kriterlerinin objektif şekilde uygulanmasını, sürecin sıkı biçimde denetlenmesini ve tüm adaylara eşit fırsat tanındığının şeffaf biçimde ortaya konulmasını talep ediyorum. Emeğiyle ve şartları sağlayarak başvuran kişilerin hakkının yenmemesi için, bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak personel alım süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Antalya’da bir firmanın sigortalı çalışanı olarak, şirketim adına Yes Oto Kiralama’dan 2024 yılı içinde Fiat Egea marka bir aracı Antalya Havalimanı’ndan teslim aldım. Aracı teslim alırken, şirket adına kiralama yapıldığı belirtilmesine rağmen, aracı kullanacak kişi olarak bana imza attırıldı ve bunun zorunlu olduğu söylendi. Aracı teslim ettikten sonra ise, hiçbir haberim olmadan adım üzerinden yaklaşık 104.000 TL’lik bir icra işlemi başlatıldığını, yeni çalıştığım şirketimden gelen bir icra yazısı ile öğrendim. Çalıştığım firmanın sahibi yurt dışına kaçtığı için kendisine ulaşamadım. Aracı teslim etmem gerektiğinde, İzmir Karşıyaka’da Entipirays adlı firmadan iki kişi gelip aracı benden aldı. Teslim sırasında ellerindeki iPad ile aracın fotoğraflarını çektiler ve elektronik olarak teslim ettiğime dair imza attım. Teslim işlemini tamamladığımı Antalya’daki yetkiliye de bildirdim ve teşekkür edildi. Buna rağmen, Yes Oto Kiralama tarafından adım üzerinden icra işlemi başlatıldı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Yaklaşık 3 aydır bu problemle uğraşıyorum ve şu anda mahkeme sürecini bekliyorum. Bu süreçte maaşımdan kesilen ücretler ve avukatlık masrafları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim gibi çalışan insanların mağdur edilmemesi için, adım üzerinden başlatılan icra işleminin ve borcun iptalini, ayrıca uğradığım maddi zararların karşılanmasını talep ediyorum.

11 Kasım tarihinde Antalya Havalimanı İç Hatlar Gelen Yolcu bölümünde, daha önce ücretsiz olarak kullanılan bagaj taşıma araçlarının artık ücretli olduğunu gördüm. Araçları almak için ATM tarzında bir cihaz yerleştirilmiş ve 50 TL ücret talep ediliyordu. Ücret ödemeyi reddettim ve orada görevli personele şikayetimi ilettim, ancak kendisi umursamaz bir tavır sergiledi. Bu uygulamanın uzun süreli olarak planlandığını ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığımı öğrendim. Özellikle yaşlı bir hanımefendinin eşyalarını güçlükle taşımak zorunda kaldığına tanık oldum. Toplumun yararına olması gereken bir hizmetin ücretli hale getirilmesini doğru bulmuyorum. Her şeyin paraya dökülmesi, yolcuları mağdur ediyor. Bagaj taşıma araçlarının tekrar ücretsiz olarak sunulmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

08.11.2025 tarihinde sabah 07.40-08.00 saatleri arasında Antalya Havalimanı iç hatlar terminalinde, Pegasus 8041 sefer sayılı Antalya-Esenboğa uçağına (PNR: 1EQD2Q) biniş sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pegasus firmasına ait alanın yeri değişmişti ve yeni alanda büyük bir kalabalık vardı. Görevli personel, bagaj teslim etiketi almam için beni cihazlara yönlendirdi; ancak check-in işlemini önceden yaptığım için cihazdan işlem yapamadım. Bunu belirttiğimde tekrar denememi söyledi, yine sonuç alamadım. Sonrasında sıra beklemeden 413 numaralı gişeye gitmemi önerdi, fakat oranın İstanbul uçağına ait olduğunu öğrendim ve 432 numaralı gişeye yönlendirildim. Bu süreçte personelin bilgisizliği nedeniyle zaman kaybettim ve yanlış yönlendirildim. Ayrıca, yardım istediğimde personel tarafından geç geldiğim ve yardım istediğim için olumsuz bir şekilde uyarıldım. Valizimi teslim ettikten sonra uçağın kapı numarasını sorduğumda, personel ekrandan bakmam gerektiğini belirtti ve yardımcı olmadı. Kapıyı bulmak için aceleyle hareket etmek zorunda kaldım. Yaşadığım zaman kaybı ve stres nedeniyle koşarken düştüm, eşyalarım yere saçıldı ve uçağa son anda yetişebildim. Olay sırasında yoğun stres, kaygı, fiziksel zorlanma ve nefes darlığı yaşadım. Benim için çok önemli olan bu uçuşta böylesine bir mağduriyetle karşılaşmak beni üzdü ve öfkelendirdi.Pegasus firmasından, personellerine daha doğru bir eğitim verilmesini, yolcuların doğru şekilde yönlendirilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

07.11.2025 tarihinde saat 09:40 civarında Antalya Havalimanı Dış Hatlar Terminali'nde, Gate 16 Aile Priority kontrol noktasında rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Bebek arabasıyla geçiş yapan Slav görünümlü bir aileye, yaklaşık 40 yaşlarında, 160 cm boylarında, kilolu ve kumral bir kadın çalışan, eşyaları banda yerleştirmeye yardımcı olurken elini yaraladı ve ardından yolcuya karşı son derece agresif ve aşağılayıcı bir tutum sergiledi. Çalışan, tüm salonun duyabileceği şekilde yolcuya yüksek sesle bağırdı ve genel olarak kibirli, saldırgan bir tavır içindeydi. Olay doğrudan ailemizi etkilemese de böyle bir davranışın başkalarına da yönelebileceği düşüncesi beni son derece rahatsız etti ve utandırdı. Olayı gözlemledikten sonra Antalya Airport feedback üzerinden şikayetimi ilettim, ancak henüz bir geri dönüş almadım. Yolcu veya benim adıma herhangi bir mağduriyet yaşanmadı; fakat Türkiye'nin güzel insanlarının ve ülkenin imajının bu tür çalışanlar yüzünden zarar görmesini istemiyorum. Almanya’da yaşayan biri olarak, ülkeniz hakkında oluşan olumlu izlenimlerin böyle davranışlar nedeniyle bozulmasını üzücü buluyorum. Kurumunuzun bu şikayetimi dikkate alıp, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı veya eğitim gibi adımlar atmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum. Olayın yaşandığı anda kullandığım bilet numaram: 1EY85K.

24.10.2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na 17:40 seferli gerçekleştirdiğim uçuşta, Ajet Hava Yolları’nın bagaj hizmetlerinden memnun kalmadım. Bagajımı teslim ettikten sonra İstanbul’da aldığımda, valizimin açılmış ve karıştırılmış şekilde olduğunu fark ettim. İçerikte herhangi bir eksik yoktu, fakat bagajımın bu şekilde teslim edilmesi beni rahatsız etti. Bu durumun neden yaşandığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Bagaj numaram: 0204303115.

1 Eylül 2025 tarihinde sabah saat 06.45’te Antalya Havalimanı’na iniş yaptım ve 724 Transfer firmasından önceden almış olduğum transfer hizmetini kullanmak istedim. Ancak yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca havalimanında bekletildim ve tarafıma herhangi bir araç gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.' şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Havalimanındaki personel de son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı. Sonunda mecburen taksiye binmek zorunda kaldım. Rezervasyon numaram: 2655494. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimi paylaşıyorum.

22.08.2025 tarihinde Antalya Havalimanı Duty Free shop’tan Rouge Dior 760 ruj satın aldım. Ürünü açtığımda, rujun kullanılmış ve bitmiş olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında ürünün ambalajı kapalıydı ve içeriğini kontrol etme şansım olmadı. Satın alma işlemine ait faturam mevcuttur. Mağazadan aldığım bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

07.08.2025 tarihinde, Antalya Havalimanı Terminal 2’de 16:00-24:00 vardiyasında görev yapan güvenlik görevlisi G***** Hanım hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Valizlerimizi araca yüklediğimiz sırada, aracımızın yanlış yere park edildiğini belirterek çekmemizi istedi. Kendisine yalnızca 1-2 dakika içinde valizleri yükleyip hareket edeceğimizi belirtmemize rağmen, ısrarla aracımızı hemen çekmemizi ve aksi halde ceza yazacağını söyledi. Bu durumu tehdit edici bir üslup ile dile getirdi. Bagaj yükleme işleminin çok kısa süreceği açık olmasına rağmen, görevli personel sözlü olarak rahatsız edici ve saygısız bir tavır sergilemeye devam etti. “Çekin diyorum” gibi kaba ifadeler, görevli bir personelin kullanmaması gereken bir üsluptur. Görevli personelin, yolculara karşı daha saygılı, sabırlı ve yapıcı bir iletişim dili kullanması gerektiğini düşünüyor, ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.

Antalya havalimanı dış hatlarda su 3 euro/ 150TL. Başka su içecek ne bir çeşme var ne de lavabodan içiliyor. Bu nasıl insanlık, nasıl müslümanlık?! Ayrıca güvenlikten geçtikten sonra bir alışveriş labirenti ile karşılaşıyorsunuz. Bu nedenle uçağa geç kalınıyor.

Antalya Havalimanı'nda simit ve çay yaklaşık 600 TL, gerisi teferruat. İnsan gerçekten utanıyor. Yetkililere sesleniyorum: Hiç mi vicdanınız yok? Yurt dışında bile bu kadar pahalı değil. Bir karton bardak kahve bile buradaki çaydan daha ucuz. McDonald's'larda fiyatlar standart; kahve 1,50 euro. Bunun açıklamasını bilen var mı? Ben Stuttgart'da McDonald's'ta 1,50 euroya kahve alıyorum.

Bu sabaha karşı Üsküp uçağından saat 4 gibi indik. Elimizdeki el bagajını otobüste unuttuk, yorgunluğumuz nedeniyle doğal olarak. İçinde çerezler, tarak ve 1 litrelik viski vardı. Valizleri beklerken unuttuğumuzu fark ettik. Sabah terminalde sormadığımız kimse kalmadı, nasıl bulabiliriz, yardımcı olur musunuz diye sorduk ama herkes birbirine yönlendirdi ve kimse ilgilenmedi. Eşim polis olduğu için en son onu devreye soktuk, arkadaşlarıyla iletişime geçtik ve sonunda çantaya ulaştık fakat içinden viski eksikti, sadece o yoktu. Ben turistlerin yapacağını düşünmüyorum çünkü herkes kendi eşyalarını takip ediyor o anda. Bu yüzden oradaki görevli kişilere gerekli incelemenin yapılmasını temenni ediyorum. Gerekli kamera kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde daha üst makamlara bildireceğim. Böyle bir durumu kabul edemem.

Antalya'dan 18.05.2025 tarihinde Mavi Gök ile saat 08.25'te Berlin'e uçmak için havalimanına geldim. Pasaport kontrolü sırasında gişede görev yapan genç bir polise günaydın diyerek kimliğimi verdim. Hiçbir şey söylemeden kimliğimi aldı ve yine tek kelime etmeden önüme sürdü. Birkaç saniye bekleyip "Tamam mı?" diye sordum. "Belli değil mi?" diye cevap verdi. Neden tek kelimeyle söylemediğini sorunca "Zekânız bunu kavrayacak düzeydedir" dedi. Yurt dışında yaşayan bir Türk vatandaşı olarak, her seferinde Türk insanına tepeden bakan, selam vermeyen ve saygısız davranışlara maruz kalıyoruz. Yabancı yolculara kibarca ve her dilde cevap veren, ancak kendi insanımıza gelince nezaket kurallarına uymayan görevliler, ne yazık ki Türk polisi üniformasının hakkını veremiyor. Kendi ülkemizde neden böyle vasıfsız insanların üçüncü sınıf muamelesine maruz kalıyoruz? Bu işi yapmak istemeyen kimse orada çalışmasın; bu iş maaş karşılığında yapılıyor, hayır için değil. Acil bir şekilde denetim yapılması gerekiyor. Yolcu uçağını kaçırmamak için yerinde şikayet etmeye zaman bulamıyor, bu yüzden istedikleri gibi saygısızlık yapabileceklerini düşünüyorlar. Bu memur hakkında gereken yerlere şikayetçi olmak istiyorum. Yönetimin bu konuda bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Güzel Antalya sadece Rus ve Ukraynalı vatandaşlardan ibaret değildir.

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 05:56–05:58 kısa boylu beyaz gömlek sıfır kol ceket üzerinde yanında ise erkek traşlı saç. Kısa boylu kadın sabah saatleri civarında Antalya Havalimanı dış hatlar yolcu indirme alanında güvenlik görevlisinin üslubu nedeniyle rahatsız edici bir durum yaşadım. Aracım kurallara uygun, doğru yerde duruyorken görevli yanımıza gelerek kaba ve üstü kapalı tehdit eder bir tavırla, “Arabanı çek buradan, indiremezsin, ben bu şekilde istiyorum” tarzında bir ifade kullandı. Herhangi bir kural ihlali yapmamama rağmen bu şekilde saygısız ve keyfi bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu olayla ilgili şu ana kadar sadece internet üzerinden yorum yaparak durumu dile getirdim, ancak doğrudan bir yetkiliyle muhatap olamadım. Havalimanı gibi insanların stresli ve zamanla yarıştığı bir ortamda güvenlik görevlilerinin daha saygılı, açıklayıcı ve kuralları net şekilde ifade eden bir iletişim dili kullanmasını bekliyorum. İlgili güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personel davranışları konusunda gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Antalya Havalimanı dış hatlar otoparkını dün kısa süreli bir işim için kullandım. Aracımı park edip yaklaşık 12 dakika kaldıktan sonra çıkışta benden 140 TL ücret alındı. Dünyadaki pek çok havalimanında olduğu gibi ilk 15 dakikanın ücretsiz olması gerektiğini düşünürken, bu kadar kısa süre için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Havalimanı gibi herkesin kısa süreli bırak-al, al-gel yaptığı bir noktada, ilk 15 dakikalık otopark kullanımının ücretsiz olması gerektiğine inanıyorum. Bu uygulamanın hem yolcular hem de karşılamaya/göndermeye gelenler için adil ve olması gereken standart olduğunu düşünüyorum. Antalya Havalimanı’ndan otopark fiyat politikalarını acilen gözden geçirmesini ve dünya standartlarına uygun şekilde en az ilk 15 dakikalık park süresinin ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum.

8 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Dış Hatlar yeni terminalinde yaşadığım deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Terminal adeta bir havalimanından çok alışveriş merkezi gibi tasarlanmış durumda. Özellikle çocuklu aileler için neredeyse hiç düşünülmemiş bir düzen var. Anneler çocuklarını kucaklarında ya da merdivenlerde oturarak beklemek zorunda kalıyor, oturacak yer bulamayan diğer yolcular ise uzun süre ayakta bekliyor. Terminal içinde ücretsiz oturma alanları son derece yetersiz ve bunların büyük bölümü kafe ve restoranların çevresinde konumlandırılmış. Ücretli alanların bu kadar öne çıkarılması, yolcu konforunun ticari kaygıların çok gerisinde bırakıldığını açıkça gösteriyor. Bugüne kadar dünyanın pek çok havalimanını görmüş biri olarak, bunun bir tasarım hatası değil, belirli ticari çıkarlar doğrultusunda bilinçli olarak verilmiş bir karar olduğunu düşünüyorum. Bir havalimanının nasıl yapılmaması gerektiğine dair örnek gösterilecekse, Antalya Dış Hatlar yeni terminalinin listenin en başında yer alması gerektiğine inanıyorum. Mimarlık ve şehircilik bölümlerinde, kullanıcı konforunun nasıl göz ardı edilmemesi gerektiğine dair ders niteliğinde incelenebilecek bir örnek olarak görülmesi gerektiğini düşünüyorum. Yolcuyu rahat ettirmek yerine tüketime yönlendiren bu anlayışı kabul edilemez buluyorum. Antalya Dış Hatlar yeni terminalinde, tüm yolcuların kullanımına açık, yeterli sayıda ve konforlu ücretsiz oturma alanlarının planlanmasını, özellikle çocuklu aileler ve uzun süre beklemek zorunda kalan yolcular için insan odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

27.06.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Antalya Havalimanı iç hatlar kayıp eşya ofisinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yer hizmetleri personelleri işlerini ciddiyetle yapmadıkları için valizimi geri almak amacıyla yaklaşık 50 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca personellerin işlerine odaklanmak yerine kendi aralarında baloncuk yapıp şakalaştıklarını, yolcularla ilgilenmediklerini gördüm. Ayrıca her personel farklı bir şey söyleyerek yolcuları daha da mağdur etti. Biri başka bir açıklama yaparken diğeri tamamen farklı bir şey söyledi, net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi. En sonunda valizim de bana söylenen yerden değil, bambaşka bir banttan çıktı. Yaşadığım süreçte “vardiya benim değilmiş”, “arkadaş yanlış yönlendirmiş”, “yemeğe gidiyorlarmış” gibi gerekçelerle sorumluluk alınmadığını ve yolcuların tamamen ortada bırakıldığını gördüm. Antalya Havalimanı gibi yoğun bir noktada bu şekilde dağınık, ilgisiz ve sorumsuz bir çalışma ortamı kabul edilemez. Yolcuların mağdur edilmediği, işini ciddiyetle yapan bir ekip yapısı oluşturulmasını ve gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

26.06.2026 tarihinde Anadolu Jet ile Ankara’dan Antalya’ya yaptığımız uçuş sonrası Antalya Havalimanı’nda çocuklarla birlikte ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Uçaktan indikten sonra terminale geçişte yaklaşık dört kat merdiven inmek zorunda kaldık ve bu süreçte hiçbir konfor ve kolaylık sunulmadığını gördük. Çocuklu yolcular, kucağında bebek ve valiz taşıyanlar için ortam tam anlamıyla karmaşaya dönmüş durumdaydı. Havalimanı içerisinde kendimizi adeta kalabalık bir semt pazarında gibi hissettik; düzen yoktu, yolcu yönlendirmesi ve rahat hareket edebilme imkanı neredeyse hiç yoktu. Bu manzara hem Antalya’ya hem de böyle yoğun kullanılan bir havalimanına kesinlikle yakışmıyor. Antalya Havalimanı işletmesinden uçaktan indikten sonra terminale erişim sürecinin acilen iyileştirilmesini, merdiven yerine daha konforlu ve kolay ulaşım imkanları sunulmasını, özellikle çocuklu, yaşlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için uygun düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yolcu konforu ve memnuniyetinin öncelik haline getirildiği, düzenli ve rahat bir iniş–çıkış düzeni oluşturulmasını istiyorum.

18 Haziran saat 13.10 Antalya – Gaziantep San Express uçuşum öncesinde, Antalya Havalimanı’nda check-in işlemimi yaptıktan sonra geçtiğim güvenlik kontrol noktasında ciddi şekilde mağdur edildim. El bagajımda, kabine uygun, daha önce Gaziantep’ten Antalya’ya gelirken de sorunsuz şekilde taşıdığım bakım ürünlerim vardı. Bunlar 100 ml’lik ambalajlarda olmasına rağmen içleri belirgin şekilde kullanılmış, çoğunun içinde 100 ml bile ürün kalmamış durumdaydı. Yaklaşık saat 12.45 civarında, güvenlik noktasındaki iki kadın görevliye ürünlerin kullanılmış olduğunu, içinde tam dolu ürün bulunmadığını, bu şekilde daha önce başka bir havayolu ile uçuş yaptığımı ve hiçbir sorun yaşamadığımı anlattım. Buna rağmen görevli hanımefendi, herhangi bir açıklama yapmadan, sadece “atmanız gerekiyor” diyerek tüm ürünlerimi çöpe attırdı. Eğer bu ürünler gerçekten tehlike arz ediyor olsaydı, Gaziantep’ten Antalya’ya gelirken de ne kabin bagajında ne de diğer bagajda taşımama izin verilmemesi gerekirdi. Aynı ürünlerle orada hiçbir sorun yaşamazken Antalya Havalimanı’nda bu şekilde ısrarla el konulması bana son derece tutarsız ve keyfi bir uygulama gibi geldi. Herhangi bir alternatif sunulmadan, açıklama yapılmadan, tüm ürünlerimi tek tek çöpe atmak zorunda bırakıldım ve ciddi maddi zarara uğradım. Bu yaşananlar nedeniyle hem San Express’ten hem de Antalya Havalimanı yetkililerinden, güvenlik noktasındaki bu uygulamanın hangi kurala dayandığına dair yazılı bir açıklama ve çöpe atmak zorunda kaldığım bakım ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.