Ata Arms Şikayetleri

Silahım atış esnasında namludan parça sıyırdı, tutukluk yapıyordu. Bayi aracılığıyla fabrikaya gönderdim, ücret bilgisi için kimse aramadı. 09.08.2024 11.30'da bayiden aradılar, acilen 1500 TL IBAN'a at, kargoya vereceğiz diye. Bu çirkin söylem markanıza hiç yakışmadı. Size olan güvenimiz sarsıldı.

Tüfeğimin ikinci kez dipçik bölgesinden çatlaması ile ilgili garanti kapsamında fabrikaya gönderdim. Fabrikada mühendislerin incelemesi sonucunda kullanıcı hatası olarak dipçik darbe aldığını bundan dolayı çatladığını bana ilettiler bende bu tüfek ikinci defa aynı yerden çatladığı tekrarlamama rağmen bana 2200₺ lik bir onarım ücreti çıkardılar bundan dolayı ata yerli ve milli bir tüfek markası olarak ürününün arkasında durmamasından dolayı büyük üzüntü duyduğumu beyan etmek isterim. Bu olayla ilgilide her türlü mücadelemi vermek için koşturacağımı da buradan bildiriyorum ata ailesi olarak bu duruma tarafınızdan arayıp bu konuyu açıklığa kavuşturmanızı bekliyorum.

3 yıl önce Ata Neo laminat aldım; gövdesi kabuklanıyor. Geçen sene fabrikaya gönderdim, Allah razı olsun onardınız; ancak bu yıl durum daha kötü oldu. İnşallah ilgilenirsiniz, teşekkürler. Normalde ilk yıl çok iyiydi, herhangi bir sorun yoktu; fakat ikinci yıldan itibaren bu sorun oluşmaya başladı. İlginize sunarım.

Kullanmakta olduğum 2017 model ata venza tüfeğimi birçok sorunla karşılaştım. Üç sefer fabrikaya gönderdim, halbuki bir türlü sorun çözülmedi. İlgili yerlere bildirilmesini rica ediyorum. Aldığımdan bu yana kaç sefer tehlike atlattım, domuz saldırısı yaşadım. Tüfek tutukluk yaptı.

Ata Arms marka Delüks model bir tüfek satın aldım. Ocak ayında 2 yılı dolacak olan bu tüfeği İstanbul Emka Av bayiden aldım, şu an Erzurum’da yaşıyorum. Bu tüfekle toplamda 15 kez bile ava gitmemişimdir, arkadaşımın tavsiyesi üzerine güvenerek aldım. Geçen kış yalnızca iki kez ava gitmeme rağmen mekanizmanın gövde tarafında boya pul pul dökülmeye başladı. Bunun üzerine tüfeği fabrikaya gönderdim, boyayıp geri yolladılar. Bu sezon iki gündür ava gidiyorum ve aynı yerden tekrar pul pul boya atmaya başladı. Köklü ve adı bilinen bir firmanın böyle bir soruna sadece boya yapıp geri göndermesini ve kalıcı bir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Ben tüfeğimden genel olarak memnunum, değiştirilmesini istemiyorum, ancak bu boya atma sorununun tekrar etmeyeceği şekilde köklü ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, sorunumun garanti kapsamında ciddi biçimde incelenerek kesin olarak giderilmesini rica ediyorum.

Ata turqua pt sahibiyim. Şarjör ile ilgili besleme problemi var. Fabrika ile iletişime geçtiğimde beni distribütör firma Altunbaş'a yönlendiriyor. Altunbaş'ta ise telefonlara bakılmıyor. İthal ürünlere de sahibim onlarda benzer problemleri hiç yaşamadım. Yerli ürün almak pişmanlık

Arkadaşlarımın tavsiyesi üzerine Ata Arms CY taktik tüfeğini aldım. Kutusunu açtığımda içerisinde aksesuar olarak bezden bir çanta ve bir kayış vardı ancak şok takımı yoktu, içerisinden çıkmadı. Şok takımı konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Böyle bir markanın içerisinde şok takımı koymamasına şaşırdım.

Ata firmasından turqua pt modeli yivli av tüfeği almak istiyorum ama yaklaşık 2 aydır MKE stoklarında yok olduğu için alamıyorum. Firmayı arıyorum bir kere ulaşabildim teslimat yaptık. Biz dediler. Haftaya güncellenir stoklar dediler 1 ay geçti yine yok. MKE arıyorum firma ile görüştüm gönderdik dediler. Diyorum bize ürün gelmedi diyorlar. Ata firmasını arıyorum tekrardan cevap veren yok cevap veren olsa bile şu numarayı arayın diyorlar o numarayı açan yok, velhasıl kelam hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum. Konuya vakıf bir personel yok. Böyle giderse ithal tüfek alacağım. Ben hayatımda bu kadar ya kardeşim tüfeğinizi almak istiyorum. Hadi artık nerede ne zaman çıkacak ne zaman stok'a girecek diye aramamışımdır.

Ata Neo X sıfır aldım Ama tam bir fiyasko! Fişek resimlerini ekliyorum... Fabrikasına 3 kez gidip geldi. Sonuç gene aynı. Ne değişim yapıyorlar ne İade alıyorlar. Güya 2 yıl garantiliFişek yatağındaki fişekleri eziyor kullanılmaz hale getiriyor. F**** K****** / Mersin

Ata Venza av tüfeği almıştım, kaliteli diye. Daha silah bir ay olmadan, atış yaparken tüfeğin dipçik kısmı çatladı. Ata Arms yetkilileri, maalesef ürünlerinin arkasında durmuyor. Ben Türk yerli markası diye Ata Arms Venza tüfeği almıştım ama firma yetkilileri malımın arkasında durmuyor. Bunun gereğinin yapılmasını istiyorum.

Ata Arms firmasından Ata Turgua G2 yivli tüfek aldım. Yivli tüfeği ilk kullanmamda 5'li şarjörün tırnakları kırıldı, elimde sadece 3'lü şarjör kaldı. Bu kadar köklü bir firmanın ürettiği ürünün bu kadar basit bir şekilde kırılmış olması gerçekten üzücü bir durum.

Ata Arms marka tüfeğim sıkıştırma yaptığı için 3 kez teknik servise gönderdim. Tüfek her seferinde denedim, atış yaptım ve son olarak 7 adet fişek attım. 7 adet fişekten 6 tanesini sıkıştırdı. Aynı sıkıştırma sorunu devam ettiği için bugün 4. Kez geri gönderdim. Size ödediğim kargo ve parça ücretleriyle yeni bir tüfek alırdım. Sizden ricam, tüfeğimi sorunsuz bir şekilde yapmanızı istiyorum. Ben avcılığı zevk için yapıyorum ama tüfek yüzünden zevk bir çile haline geldi. Tüfeğimdeki sorun giderilmeden geri gönderilirse Tüketici Hakları ve ticaret il müdürlüklerine şikayette bulunacağım. Ben aynı zamanda Avcılar Kulübü başkanlığı yapıyorum ve Facebook'ta Avcılar ve av ile ilgili grubum var, 17.000 üyemiz var. Ata marka tüfeği düne kadar herkese tavsiye ettim ama şunu belirteyim, tüfeğimdeki sorun geldiğinde hâlâ devam edecek olursa gerek Facebook'tan gerek Youtube.com'dan şikayet videoları çekip paylaşacağım. Bizler sabır taşı değiliz, herkes işini düzgün yapsın. Yetkili arkadaşlar sesimi duysun.

Servis kalitesi çok düşük. Temmuz ayının ortalarında Ata SP av tüfeğimi servise gönderdim. Bugün 18 Eylül Çarşamba ve hala bir dönüş yapmadılar. Sözde boyanacak ve bakımları yapılacaktı. 15 günde bir arıyorum, 3 kere sürekli erteliyorlar ve yalan söylüyorlar. Sözlerinde durmuyorlar. Her seferinde 15 gün sonra diyorlar. Koskoca fabrika böyle basit işlemleri yapamıyor. Böyle bir firmaya yakışmayan hareketler. Bir daha Ata tüfeklerini kullanmayacağım. Zorla insanları ithal tüfeklere yöneltiyorlar. Böyle büyük bir firmaya gerçekten yakışmayan hareketler. Tüfeğimi yapmadan geri göndermelerini istedim, göndermediler. Tüfekteki sıkıntılar: arada çift patlatıyor ve boyanacak. Benim anladığım kadarıyla müşteri ve insan seçiyorlar. Dışarıdan özel bir servise gönderseydim, adamlar 10 tane sıfırdan tüfek imal ederlerdi. Arkadaşlar, benim başıma geldi. Sizin başınıza gelmesin. En son çarem buraya yazmak oldu...

Ata Arms firmasının müşteri ve teknik destek hizmetleri tam bir fiyasko. 20 Mayıs'ta Turqua marka yivli tüfeğim ile atış yaparken, pikatini rayını sabitleyen vidalar kırılarak dürbünüm yere düştü. Takibinde, 25 Mayıs 2024 tarihinde tüfeğimi Ata Arms İstanbul fabrikasına tamir için gönderdim. 30 Temmuz 2024 tarihinde kendim İstanbul'a silahımı almaya gittim. Silah bana teslim edilirken vidaları sabitleyici ilaç ile montaj yaptıklarını söylediler. Ben de silahımı aldım ve eve getirdim. 1 Eylül 2024 tarihinde atışa gittim ve 50 adet Sterling marka fişek ile atış yaptım. Birkaç gün sonra silahımın bakımını yapmak için kontrol ettiğimde, pikatini rayını tutan 4 adet vidanın yerinden oynadığını fark ettim. Hemen fabrikayı aradım ancak bir türlü ilgili ve muhatap kişi bulamadılar. Sürekli birine telefon aktarma yaparak adeta zaman kazanmaya ve beni bıktırmaya çalıştılar. Tüm bu süreçlerin video ve fotoğrafları mevcuttur. Ayrıca bu görselleri ilgili kişiye attım ancak bir geri dönüş yapılmadı. Şimdi bizim suçumuz ne? Onlarca yol parası ve zaman harcayıp fabrikaya kadar gidiyoruz, adam akıllı bir vidayı bile montaj yapamıyorsunuz. Artık mecbur kaldım buraya yazmaya. Bu sorumsuzluğu kim ve kimler yaptıysa cezalandırılmalı. Ya o tüfek suratımıza patlasaydı ne olacaktı? Yaptığınız işin farkına varın, su borusu üretmiyorsunuz.

Merhaba, geçen sene ATA Neo Limited Edition ürününü aldım. Bu sene ilk avda, resimlerde de görünen parça (tetik düşürme mandalı) av esnasında düştü. Daha ilk seneden dökülmeye başladıysa, birkaç yıla kadar tüfekten geriye pek bir şey kalmayacak gibi duruyor.

29.03.2024 tarihinde Ankara'daki MKE'den yerli silah temini için telefonla randevu aldım. Ata Arms Turqua Ahşap yivli tüfeği 4 adet almak üzere stok durumunu sordum ve stokta sorun olmayacağı bilgisi verildi. İnternet sitesinde de stok var olarak görünüyordu. Eskişehir'den yola çıkıp MKE binasına vardığımda, görevlinin kırıcı üslubuyla stok olmadığını öğrendim. Bu durum gereksiz yere yol masrafı ve moral bozukluğuna neden oldu. Hem stand görevlisi hem de ambar görevlisi işini düzgün yapmayarak kaba davranmıştır. Buraya gelmek için birlikten zor izin alarak ve 4 kişilik ekip olarak maddi ve zaman kaybına uğradık. Lütfen personellerinize müşteriye uygun davranış sergilemelerini ve doğru bilgi vererek, silah almaya gelen kişilerin mağdur edilmemesini ve başka silahlara mecbur bırakılmamasını sağlayın. Biz, hem Ata Arms çalışanlarına hem de ambar personeline güvenerek kilometrelerce yol geldik ancak burada kırıcı ve küçük düşürücü tavırlarla karşılandık. Türkiye genelinde silah satış mağazası sadece Ankara ve İstanbul'da bulunmakta ve bizim gibi kişiler şehir dışından gelmek zorunda kalıyor. Yanlış bilgi verilerek uğranılan bu durumun önüne geçilmesini ve kimseye mağduriyet yaşatılmamasını rica ediyorum.

Ata Arms CY model 66 namlu ahşap model tüfeğim, tek kurşun atışında 30 metrede 25 santimetre alt vuruyordu. 18 Aralık'ta tüfeğimi servise gönderdim. Şu an tarih 21 Şubat ve hâlâ tüfeğim elime ulaşmadı. Tamirat süresi çok fazla uzadı ve beni mağdur ettiler. Her aramamda poligona göndereceklerini söylediler ama bir türlü poligona tüfeği gönderemediler. Ata Arms firması beni çok mağdur etti.

Ata arms ilk günden sıkıştırıyor. Boş kovanı dışarı atmıyor. Ata diye güvendik Ata Cy Tactical tüfek aldık. İlk gün yolda kaldık. Tüfek sıkıştırıyor. 1 mermi atınca 2. Yi ağzına almıyor. Boş kovanı sıkıştırıyor. Sıfır tüfek bunu yapıyorsa vay halimize.

Ata venza bronze 71 namlu yarı otomatik av tüfeğimden 3 numaralı mobil şok çıkmadı onun yerine 2 adet 5 numaralı mobil şok çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir sürü para veriyoruz ata arms güvenilirdir diyoruz fakat güvenimi boşa çıkardı. Ben bu tüfeğe uyumlu 3 numaralı mobil şoku nereden bulacağım? Hadi buldum diyelim para verdiğim şeye neden tekrar para vermek zorunda kalıyorum? Ata arms mağduriyetimin giderilerek tarafıma ata venza bronze 71 namlu uyumlu 3 numara mobil şokun tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Ata Arms marka Tactical model tüfeğimle Mersin Tarsus bölgesinde avdayken, tüfek iki kez kilitlenme sorunu yaşatarak beni yarı yolda bıraktı. Av esnasında, tam da ihtiyaç duyduğum anda tüfeğin kilitlenmesi hem güvenliğimi riske attı hem de avımı tamamen bozdu. Ateşli silahın bu şekilde tutukluk yapması kabul edilebilir bir durum değil. Tüfeği Mersin Tarsus’tan satın aldım. Şu ana kadar ne bayiye ne de Ata Arms yetkili servisine başvurmadım ancak yaşadığım durumun ciddiyeti nedeniyle artık resmi bir şekilde kayıt altına alınmasını istiyorum. Av sırasında iki kez kilitlenme yaşatan bir tüfeğe güvenmem mümkün değil. Bu nedenle, Ata Arms’ın ürününü detaylı şekilde incelemesini ve bu güvenlik zafiyeti nedeniyle tüfeğin ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.