Ata Arms Şikayetleri

12.06.2026 tarihinde Uşak’ta bir av bayisinden sıfır Ata Arms sp beyaz çelik kasa süperpoze satın aldım. Silahı distribütörden sipariş ettiler ve ürün geldiğinde bayide kargo kutusunu beraber açtık. Kutunun içinden bir tüfek kılıfı çıktı ancak tüfek çorabı ve namlu çorabı kesinlikle çıkmadı. İnternette izlediğim tanıtım ve kutu açılış videolarında bu modelin kutusundan tüfek çorabı ve namlu çorabı çıktığını açıkça görüyorum. Biz bayide ürünü distribütörün gönderdiği orijinal paketinden birlikte açtığımız için, bayinin bu parçaları almış olma ihtimali de bulunmuyor. Ata gibi bir firmanın bu şekilde eksik içerikle ürün göndermesinin sebebini anlayamıyorum ve bu durumun olağan dışı olduğunu düşünüyorum. Bu konu hakkında Ata Arms’a hem mail hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bu sorun için değil, farklı bir konuda dahi iletişime geçtiğimde yine geri dönüş yapılmadı. Ata Arms’tan, satın aldığım modelin kutu içeriğinde standart olarak bulunduğunu gördüğüm tüfek çorabı ve namlu çorabının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

A** T***** Gen2 308 Win bolt action tüfek kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce MKE İstanbul’dan satın aldığım günden beri aynı iletişim problemine maruz kalıyorum. Ne fabrikaya ne de diğer verilen iletişim numaralarına sağlıklı bir şekilde ulaşmak mümkün değil. Ulaşılsa bile kimse ürünlerle ilgili yeterli bilgiye sahip değil, konu sürekli birinden diğerine aktarılıyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Son olarak M***** isimli bir çalışanla görüştüm. Son derece kaba, “beni niye aradın” tavırlarında, yardımcı olmaktan uzak bir üslup sergiledi. Ürünle ilgili net bir soru sorduğumda bana “bana sorma, üst yönetime sor” diyerek yanıt verdi. Üst yönetimle görüşmek için telefon istediğimde ise yine açılmayan, ulaşılamayan numaraları paylaştı. Bu süreçte kendimi gerçekten ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim. Kimse keyfinden sizi aramıyor, arasa da bu müşterinin en doğal hakkıdır. Ürünlerinize dünya kadar para veriliyorsa, arkasında durmanız gerekir. Eğer arkasında durmayacaksanız satmamanız daha doğru olur. Ürünü bedeli karşılığında sorunsuzca geri alacağınızı bilsem bugün dahi iade eder, bir daha da kapınızdan içeri girmezdim. Bunu laf olsun diye değil, yaşadığım iletişim tecrübesinin ne kadar kötü olduğunu anlatmak için söylüyorum. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, mümkünse ürünün iadesinin alınarak bedel iadesinin yapılmasını, aksi halde en azından parça desteği sağlanmasını, konu hakkında bilgili ve yetkili bir kişi tarafından detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım saygısız iletişim tarzı için kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum. Firma kayıtlarında satın alma ve kimlik bilgilerimin zaten mevcut olduğunu, bana telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapılmasının fark etmeyeceğini de belirtmek isterim.

Ata Arms markasının Ata Neo Nikel Delüks modelini yaklaşık 2 aydır temin etmeye çalışıyorum. İstanbul’un tüm ilçelerindeki av bayilerine ve ayrıca Sinop ve ilçelerindeki bayilere başvurmama rağmen hiçbir yerde ürün stokta bulunmuyor. Bu süreçte fabrikaya da e‑posta yoluyla ulaştım ancak net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Sadece distribütörle görüşmem gerektiği ve bayilerin “fabrikaya sipariş geçtik, gelmesini bekliyoruz” şeklinde yanıt verdiği söyleniyor. İki aydır sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir ilerleme olmuyor ve ne zaman temin edilebileceğine dair kesin bir bilgi verilmiyor. Ata Neo Nikel Delüks modelinin tarafıma temin edilmesini ve stok/teslimat durumu hakkında net, açık ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ata turqua gen 2 yivli av tüfeği av esnasında yürürken taşa çarptı. Ve ahşap kundak 2 en hassas yerinden ikiye ayrıldı kundak sanki ceviz değil de sunta gibi görünüyor çürük bir ağaçtan yapılmış gibi. Teknik servisi arıyorum direk ücret talep ediyor. Çok kalitesiz bir ahşap kullanılmış firma yetkililerin dönüş yapmasını bekliyorum bu konuda bu bir silah sağlam olması gerekir diye düşünüyorum.