Aygaz Şikayetleri

Uzun süredir evimde Aygaz 12 kg tombul tüp kullanıyorum. Önceki kullanımlarımda bir tüp genellikle iki ila üç ay arasında giderken, son aldığım tüp bir aydan daha kısa sürede bitti. Aynı kullanım düzeniyle devam etmeme rağmen sürenin bu kadar kısalması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Tüpü İzmir Bornova’da geçen ay değiştirdim. Durumu fark eder etmez Aygaz bayisiyle görüştüm ancak bana herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ve sorunla ilgili somut bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen tüpün kullanım süresindeki bu belirgin kısalmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Aygaz’dan, bu durumun nedenini ayrıntılı şekilde incelemesini, gerekirse tüple ilgili teknik kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım sorunun net bir şekilde açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.

18 Mart 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta Aygaz yetkili satıcısı Basel bayisinden 12 kg tüpgaz aldım. Aygaz’ın resmi internet sitesinde aynı ürünün satış fiyatı 1.305 TL olarak görünmesine rağmen bayide bana 1.400 TL olarak satış yapıldı. Yani internet fiyatına göre daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine Aygaz’ı arayarak hem fiyat farkını hem de bayinin internet fiyatından daha pahalı satış yaptığını bildirdim, ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı bayinin bu şekilde pahalı satışa devam ettiğini de özellikle belirtmek isterim. Aygaz’ın, internet sitesinde belirtilen fiyatın üzerinde satış yapan bu bayiyi denetlemesini, bu tür uygulamaların önüne geçmesini, ödediğim fazla tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili olarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Aygaz 4 aydır bahçedeki dökme gaz sistemini iade etmek için yaptığım başvurularım sonuçsuz bırakmıştır. İçinde gaz olduğundan tehlike oluşturmaktadır. Hala işleminizi sıraya alınmıştır diyebiliyorlar. 4 aydır sıradayız! Acilen yetkililerden çözüm bekliyorum

Aygaz'dan ay_20260316232116926 numaralı sipariş ile Manhattan iç mekan ısıtıcı aldım ve ürün geçen hafta teslim edildi. Aygaz hala ürünün kurulumunu yapamadı. Bu konuda Aygaz ile defalarca görüştüm. Anladığım kadarıyla Aygaz servisi diye bir şey yok. İnşallah arıza çıkmaz, arıza çıkarsa yandık ki ne yandık.

Uzun süredir Aygaz otogaz kullanıcısıyım ve yakıt alımlarım sonucunda biriken Aygaz puanlarımı kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce görüştüğüm yetkili, hesabımda 325 TL Aygaz puanım olduğunu ve bunları otogaz alımında rahatlıkla kullanabileceğimi söylemişti. Ancak yaklaşık 15 gündür İstanbul Beylikdüzü’ndeki Opet istasyonuna iki kez gitmeme rağmen puanlarımı kullanamıyorum. Her iki gidişimde de görevli, sistemde puanımın “0” göründüğünü söylüyor ve bu nedenle ödeme sırasında puan kullanımı gerçekleştirilemiyor. Daha önce 325 TL puanım olduğu söylenmişken şimdi sıfır görünmesi hem beni mağdur ediyor hem de istasyonda iki defa üst üste mahcup duruma düşürüyor. Bir markanın müşterisine böyle bir belirsizlik ve hayal kırıklığı yaşatması hiç yakışmıyor. Konu ile ilgili olarak WhatsApp hatları üzerinden Aygaz ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım; adeta karşımda bir duvar varmış gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Puanlarımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, neden sıfır göründüğü açıklanmıyor. Acilen puanlarımın tekrar incelenerek yanlışlığın düzeltilmesini, hesabımda olması gereken 325 TL puanın tarafıma tanımlanmasını ve bu puanları otogaz alımlarımda sorunsuz şekilde kullanabilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve istasyondaki mahcubiyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aygaz kamp ocağını yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden 1850 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen kartuşu doğru şekilde takmama rağmen çalışmıyor, ocak hiç yanmıyor. Son bir ay içinde Aygaz müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. SMS ile “Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz konu ile ilgili şikayet kaydınız oluşturulmuştur… b016” şeklinde bir kayıt mesajı aldım fakat bu kaydın devamıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yeni aldığım ve kullanamadığım bu ürünle ilgili olarak, arızalı kamp ocağımın incelenmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini ya da ürün değişimi/para iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gökçeada Aygaz bayisiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü sabah saat 09.00 civarında tüp siparişi vermek için bayiyi aradım, ancak telefon kapalıydı. Gün içinde toplam 19 kez aramama rağmen sürekli telefon kapalı ya da “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaştım. Bunun üzerine Aygaz çağrı merkezini aradım, siparişimin alındığını ve gün içinde tüpün geleceğini söylediler. Ancak iki gündür ne arayan oldu ne de tüp getirildi, hâlâ tüp ortada yok ve gerçekten perişan olduk. Ödememi her zaman olduğu gibi kredi kartıyla yapacaktım fakat bu defa verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte bayiyle yeniden görüştüğümüzde “yola çıktı, geliyor” denilerek oyalanmamıza rağmen yine gelen giden olmadı. Tüp gelecek diye evde beklemek zorunda kaldığımız için denize bile gidemedik, tüm günümüz ve planlarımız boşa gitti. Hem bayinin telefonlara hiç bakmaması hem de çağrı merkezinin “gün içinde gelecek” deyip günlerdir hiçbir şey yapmaması nedeniyle bu bayiyi değiştirmeyi düşünüyorum. Bu şekilde esnaflık yapılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Gökçeada Aygaz bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Aygaz mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanları otogaz alımında kullanamıyorum ve bu durum uzun süredir çözülemiyor. Haziran ayı başından itibaren Aygaz mobil üzerinden kampanyaya katıldım ve toplamda 4 kez 650 TL ve üzeri yakıt alımı yaptım. Bu işlemlerden 3 tanesi sisteme işlendi, 1 tanesinin görünmemesini sorun etmedim. Sisteme işlenen 3 yakıt alımından toplam 195 TL puan kazandım ve bu puanlar Aygaz mobil hesabımda açıkça görünüyor. Ancak puanları kullanmak istediğimde, istasyondaki görevliler sistemde “plakanıza ya da cep telefonunuza kayıtlı puanınız yoktur” uyarısı aldıklarını söylüyor. Plakam ve cep telefonu numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, Düzce merkezde Akçakoca yolu üzerindeki ve Olimpiyat bölgesindeki 3 farklı Opet istasyonunda denememe rağmen hiçbirinde bu puanları kullanamadım. Bu sorunla ilgili yaklaşık 1 aydır Aygaz ve Opet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “teknik bir arıza olduğunu, kısa süre içinde çözüp bana dönüş yapacaklarını, merak etmememi” söylediler. Ben ise yaklaşık 3 günde bir arayıp mağduriyetimin devam ettiğini belirtiyorum fakat her seferinde aynı cümleleri duyuyor, hiçbir somut çözüm ve geri dönüş alamıyorum. Bugüne kadar ne sorun giderildi ne de beni arayıp bilgilendiren oldu. Yıllardır Opet’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaşadığım durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve canımı çok sıktı. Aygaz mobil uygulamasında görünen ve hakkım olduğunu düşündüğüm 195 TL tutarındaki puanlarımı otogaz alımında kullanmak istiyorum. Gerek görülmesi halinde elimdeki ekran görüntülerini ve diğer görsel kanıtları da paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Aygaz ev tipi tüpümde görünen blokeyle ilgili bir haftadır defalarca kez hem çağrı merkezini hem de bayiyi aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Blokenin kaldırılması için kimlik ve ruhsat gibi istenen tüm belgeleri gönderdim, buna rağmen bloke hâlâ kaldırılmadı. Çağrı merkezini üç kez, bayiyi de bir kez aradım. Her seferinde sadece müracaatımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bankalar bile tek telefonla kredi kartı blokesini kaldırabilirken, bu kadar basit bir işlem için bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamam açıkçası güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşananlardan sonra Aygaz’dan artık hiçbir şey beklemiyor, tüm uygulamalarınızı silmeyi, ev tipi tüpümü başka bir marka ile değiştirmeyi ve Opet kartımı da iptal ederek bir daha ürün ve hizmetlerinizi kullanmamayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

29 Haziran tarihinde Aygaz internet sitesi üzerinden Pürsu siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süre içinde firma ile iki kez görüştüm, üç kez de sorun bildirimi yaptım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve suyum hala gelmedi. Online ödeme ile siparişimin ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, ne teslimat yapıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksama ile ilgili tarafıma bir özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.

29 Haziran Pazartesi günü saat 11:15 civarında Bodrum Gündoğan’daki Pürsu–Aygaz Mavi-Ay bayisine Pürsu bidonlarımı götürmek için girdiğimde, içeride çalışan bayan personelin son derece saygısız ve kırıcı bir tutumuyla karşılaştım. Kapısı açık ve yol kenarında olan dükkana, herhangi bir zil ya da uyarı olmadığı için elimde boş bidonlarla normal şekilde girdim. İçeri adım atar atmaz bu personel, hiçbir sebep yokken “dükkana böyle mi girilir, ö**z” diyerek konuşmaya başladı ve sonrasında da hakaretlerinin dozu artarak devam etti. 55 yaşında bir müşteri olarak, bugüne kadar hiçbir esnaftan bu kadar saygısız, küfürbaz ve saygısız bir tavır görmedim. Özellikle bir kadın çalışanın bu şekilde alenen hakaret etmesi beni hem insan olarak incitti hem de müşteri olarak son derece rahatsız etti. İçeride başka kimse olmaması ve çalışan kişinin kadın olması nedeniyle, ortam daha fazla gerilmesin diye mümkün olan en kısa sürede dükkandan ayrıldım. Ancak bu yaşadıklarımın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Pürsu–Aygaz gibi kurumsal yapıda olduğunu düşündüğüm bir markanın, sadece iyi ciro yapıyor, satışları yüksek diye bu karakterde bir esnafla bayilik ilişkisini sürdürmesini de kurumsal kimliğine yakıştıramıyorum. Bodrum Gündoğan Pürsu–Aygaz Mavi-Ay bayisinde çalışan bu bayan personelin tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başka hiçbir müşterinin bu tarz bir hakaret ve saygısızlığa maruz kalmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

Aygaz Mobil uygulaması üzerinden katıldığım kampanya kapsamında 26.000 puan kazandım. Bu puanlara ek olarak kartımla ödeme yaparak ekstra puan kullandım ve uygulama üzerinden araç gereç siparişi oluşturdum. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra yanlış adres girdiğimi fark ettiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Kartımdan çekilen tutar 2 iş günü içinde iade edildi, fakat 18 Haziran’da verilen ve iptal edilen bu işlemden sonra kullandığım puanlar hesabıma geri dönmedi. Yaklaşık 10 gündür puanların hesabıma tekrar yüklenmesini bekliyorum ve şu an Aygaz hesabımda 0 puan görünüyor. Müşteri hizmetlerini en son 4 gün önce aradığımda, puanların hesabıma aktarılacağı yönünde net bir şekilde bilgi verildi; ancak buna rağmen hâlâ bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Puanların son kullanım tarihinin haziran ayı sonu olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum. Kullandığım tüm puanların eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma geri tanımlanmasını ve puanların son kullanım tarihi yaklaştığı için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Geçen sene Aygaz’dan online olarak komple piknik seti satın aldım. Setin içinden çıkan Aygaz mini ocak ye22 model orijinal ürünü yalnızca 2-3 kez kullandım. En son geçen sonbaharda kullanmıştım, Mayıs ayında tüpü tekrar takmak isterken ocağın plastik kısmının eridiğini fark ettim. Bunun üzerine 10 Haziran’da müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Kayıt açıldıktan sonra tarafıma SMS ile sorunun çözüldüğüne dair bilgilendirme yapıldı ancak ne ürünüm değiştirildi ne de konuyla ilgili aranarak bilgilendirildim. Şikayet kaydım ay20250609105345372 numarasıyla sistemlerinde bulunmaktadır. Ürünü çok az kullanmama rağmen plastiğinin erimesi hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır. Aygaz mini ocak ye22 model ürünümün, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

23 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Edremit’teki Cebeci Aygaz bayisinden saat 18.00’den sonra tombul 12 kg ev tüpü siparişi verdim. Ödemeyi kapıda yapacağım için VakıfBank’ın 900 TL ve üzerine 125 TL ekstre indirimi kampanyasına katıldım. Bu kampanya, ödemeyi VakıfBank pos cihazı ile kapıda yapma şartı içerdiği için sipariş notu kısmına özellikle “kampanyaya katıldım, lütfen VakıfBank pos cihazıyla geliniz” şeklinde not düştüm. Kampanyadan faydalanmak için özellikle kapıda ödemeyi tercih ettim ve ödemeyi kapıda yaptım; ancak tüm uyarıma rağmen tüp teslimatına VakıfBank pos cihazı ile gelinmediği için kampanya koşullarını sağlayamadım ve 125 TL ekstre indirimi hakkımı kaybettim. Ayrıca kampanyaya güvenerek online ödeme yapmadığım için hem bu kampanyadan faydalanamadım hem de online ödemede sunulan taksit avantajından yararlanamadım. Sipariş notuma rağmen VakıfBank pos cihazı getirilmediği için 125 TL kampanya indiriminden faydalanamamam sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 125 TL’lik ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

6 Mayıs 2026 tarihinde Aygaz üzerinden şirket kartı ile online sipariş verdim. Bu işleme ait faturam bugüne kadar tarafıma iletilmedi. Şirket harcaması olduğu için bu faturanıza acil olarak ihtiyacımız var. Sipariş numaram AY_20260506152305235’tir. Konuyla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden 3 kez talep açtım ve ayrıca bir kez de çağrı merkezi ile görüştüm ancak tüm bunlara rağmen faturam hâlâ e-posta adresime gönderilmedi. Faturamın bir an önce düzenlenerek kayıtlı e-posta adresime iletilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

İzmir Bornova’daki Akpa Dayanıklı Tüketim Malları Aygaz bayisinden bugün, cumartesi günü saat 14.20’de 12 kg ev tüpü siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle arayıp “getirebilir misiniz” diye sorduk, “göndeririz” diyerek teyit ettiler. Akşam 18.30 civarında aradığımda ise araçta tüp kalmadığını, servislerinin bittiğini ve ancak pazartesi günü getirebileceklerini söylediler. Gün içinde hem sipariş alıp hem de daha sonra böyle bir gerekçeyle teslimatın pazartesiye bırakılması, üstelik bunu önceden belirtmemeleri ciddi bir sorumsuzluktur. Aygaz gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde çalışan bir bayii ile çalışıyor olmasını da anlamlandıramıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu bayinin çalışma şeklinden dolayı gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Gemlik’e bağlı Küçük Kumla Mahallesi’nde bulunan Köşem Market’ten son 15 gün içerisinde iki defa küçük tüp Aygaz aldım. Bu tüplerden ilkini değişimden sonra normal kullanımda yaklaşık 4,5 günde bitirdik ve bu sürenin çok erken olduğunu fark ettik. Evde tüpü yalnızca çorba pişirme, arada bir çayın ısısını kısa süreli koruma ve yaklaşık 12 dakika boyunca yumurta kaynatma gibi oldukça sınırlı bir kullanım için, 2–3 kişi olarak kullanıyoruz. Buna rağmen tüpün bu kadar kısa sürede tükenmesi bize normal gelmedi. Durumu tüpü aldığım market yetkilisine ilettiğimde, sorun tamamen bizim kullanımımızla ilgiliymiş gibi davranıldı ve herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Aynı dönemde başka bir markanın küçük tüpünü de elime alıp kontrol ettiğimde belirgin şekilde hafif olduğunu fark ettim, buna rağmen “dolu tüp” denilerek satılmaya çalışıldı, ben de bu nedenle almadım. Sonrasında yine Aygaz küçük tüp alırken, bu kez tüpleri elimle tartarak kontrol ettim, bariz şekilde hafif geleni bırakıp daha ağır gelen bir küçük tüpü aldım ve şu an aynı kullanım şekliyle 7. Güne geldik. Değişen tek şey tüpün ağırlığı oldu. Yaşadığım bu deneyim, bazı tüplerde az dolum yapıldığı ya da dolum esnasında gözden kaçan ciddi sorunlar olabildiği kanaatini güçlendirdi. Aygaz’dan, özellikle Küçük Kumla bölgesine tüp sağlayan dolum ve dağıtım süreçlerinin işin ehli, tecrübeli kişilerce dikkatle yürütülmesini, dolum miktarlarının düzenli ve sıkı şekilde denetlenmesini ve bu tür şüpheli durumların önüne geçecek kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Tüplerin gerçek dolum miktarları ve kalite kontrolleri konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Aygaz Otogaz uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Geçen hafta Aygaz Otogaz’ın resmi bayilerinden birinde aracıma otogaz montajı yaptırdım, ardından İzmir’e gidip geldim ve bu süreçte 5–6 kez farklı zamanlarda depomu doldurdum. Bugün Aygaz Otogaz mobil uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki kayıtlı tüm puanlarımın silindiğini ve hesabımın blokeli göründüğünü fark ettim. Yaşadığım durumla ilgili bilgi almak için çağrı merkezinizi aradığımda, temsilci bloke sebebini sistemde göremediğini, neden blokelendiğini bilmediklerini ve konuyla ilgili WhatsApp iletişim hattına kimlik ön yüzü ve ruhsat kaydımın gönderilmesi gerektiğini söyledi. Ancak ortada blokeli bir hesap var ve bu blokenin nedenini kimse açıklayamıyor, bu da süreç yönetiminin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Eğer uygulamada puan kazanma sistemi varsa, bunun şeffaf ve sorunsuz işlemesi gerekir. Puan vermeyecekseniz ya da keyfi şekilde puanları silecekseniz, böyle bir sistemi müşteriye sunmamanız gerektiğini düşünüyorum. Hukuk dışı veya kural dışı bir durum olduğunu iddia ediyorsanız da bunu açıkça bildirmek, gerekirse yazılı veya telefonla tarafıma ulaşarak açıklama yapmak zorundasınız; hiçbir gerekçe bildirilmeden, durduk yere hesabın bir anda blokelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aygaz Otogaz hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, silinen tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bu blokajın gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aygaz’dan aldığım ankastre ocak ve davlumbazın montajı yapıldıktan hemen sonra davlumbazda ciddi bir arıza fark ettim. Davlumbaz çalışırken içinde bir parça kopmuş gibi aşırı derecede ses yapıyor ve bu durum iki aydır aynı şekilde devam ediyor. Evrak numarası m-84093 olan alışverişimle ilgili olarak bu süre içinde Aygaz’ı telefonla dört kez aradım. Buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir servis yönlendirildi, kimse ilgilenmedi. İki aydır sıfır alınmış, daha montajdan hemen sonra arıza gösteren bir davlumbazı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Arızalı olan bu davlumbazın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

12.01.2026 tarihinde İzmir’de Erol Kocatürk bayisinden, yedekte durması için Aygaz tombul tüp satın aldım. 27.04.2026 tarihinde evdeki tüp bitince bu yedek tüpü takmak istedim ancak tüpe bolca hava basılmış olduğunu fark ettim, ocak yanmadı. Gazını ve içindeki havayı bir miktar boşaltmama rağmen tüp yine yanmadı. Durumu bildirmem üzerine tüpü getiren bayiden bir arkadaş gönderdiler, o da hava boşaltması yapıp denedi ama ocağı yine yakamadı. Daha sonra Aygaz müşteri hizmetlerini aradığımda, tüpün dolum merkezine gönderildiğini ve sorun çözüldüğünde bana dönüş yapılacağını söylediler. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım ancak her seferinde henüz bilgi gelmediği, haber verileceği söylendi. Bir tüpün açıkça arızalı olduğu ortadayken bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri memnuniyetinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bozuk olduğu anlaşılan bu tombul tüpün, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.