Aztek Teknoloji Şikayetleri

Aztek Teknoloji üzerinden JBL 510BT kulaklığım için daha önce bağlantı sorunu yaşadığımı belirterek Şikayetvar’a başvurmuştum. İlk şikayetimde Aztek Teknoloji yaklaşık 14 saat içinde benimle iletişime geçti; ancak o sırada sorun kendi kendine çözüldüğü için ilgileri için teşekkür edip artık gerek kalmadığını belirttim. Fakat birkaç saat sonra kulaklıkta aynı problem tekrar ortaya çıktı ve ben de Şikayetvar üzerinden şikayet kaydımı güncelleyerek sorunun devam ettiğini, tekrar ilgilenmelerini rica ettiğimi yazdım. Bu güncellemeden bu yana neredeyse 20 saate yakın bir zaman geçmesine rağmen şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Aztek Teknoloji’ye e-posta yoluyla da ulaştım; ancak kısa süre geçmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt veya bilgilendirme yapılmadı. İlk şikayetimde hızlı dönüş yapılmışken, aynı problem tekrar yaşandığında bu kadar bekletilmekten ve geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet hissediyorum. Şikayetimin acil olduğunu, yaşadığım bağlantı sorunu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan Adıyaman Merkez şubesinden JBL marka kulak üstü kulaklık satın almıştım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için tekrar aynı mağazaya götürdüm ve MNG Kargo’ya yönlendirildim. Kulaklığı 29 aralıkta Pazartesi günü MNG Kargo’ya teslim ettim ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm ne tarafıma gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece 31 Aralık Çarşamba günü aztek teknoloji mağazasına teslim edildiği söylendi onun dışında bir şey gelmedi. Garanti süresi devam eden ürünümün akıbetiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İzmir Mavişehir Teknosa mağazasından satın aldığım JBL Tune Flex 2 kulaklık, tarafıma teslim edildikten sonra denemeye başladığım ilk günden itibaren hayal kırıklığı yarattı. Ses kalitesi beklediğim seviyenin çok altında, ayrıca ses seviyesi de son derece düşük. Müzik dinlerken de telefon görüşmelerinde de ürünün tanıtımında belirtilen performansı kesinlikle alamıyorum. Bu nedenle ürünü ayıplı olduğunu düşünerek iade etmek istedim ve Teknosa’ya başvurdum ancak iade talebim reddedildi. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmam ve buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İzoly marka, Astek Teknoloji satıcılı "İzoly T52 Ryzen 7 5700X 32 GB 1 TB M.2 NVMe RTX 5060 8 GB 240 mm sıvı soğutma oyuncu masaüstü bilgisayarı" satın aldım. Kasayı toplarken reset tuşu hiç koymamışlar, RGB fan kontrol tuşunu reset tuşuna bağlamışlar. Bu yüzden kasanın RGB fan renkleri farklı‑farklı yanıyor ve bir türlü düzeltilemiyor. İlan görselinde yer alan sıvı soğutma ürününde rakam ve derece gösteren bir panel bulunuyordu; bana gelen üründe ise sadece "Gaming" yazısı var ve bu da değiştirilemiyor. Ayrıca ilandaki görsellerde sıvı soğutmanın hortumları açık ve renkli cam yapıda görünürken, bana gelen sıvı soğutma tamamen düz siyah ve görsellerle örtüşmüyor. Ürünü ilk aldığımda teknik detaylara çok hakim olmadığım için bu durumları fark edemedim; daha sonra işten anlayan bir arkadaşım bakınca tüm bu farklılıkları gördük. Firma ile iletişime geçtiğimde iade süresi dolduğu için hiçbir şekilde ilgilenmediler ve dışarıdan kendim parça temin etmemi söylediler. Bu öneriyi kabul etmedim, çünkü ilandaki ürünle birebir aynı ürünü ve doğru şekilde montajlanmış kasayı beklerken farklı ve eksik bir ürün gönderilmiş durumda. Hepsiburada tarafı da konuyla ilgili net bir çözüm sunmak yerine geçiştirici açıklamalar yapıyor; bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Öncelikli talebim, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz iade edilmesi yönündedir. Eğer iade imkanı yok deniyorsa, ilanda gösterilen sıvı soğutmanın ve kasadaki yanlış bağlantıların ilandaki haliyle birebir ve ücretsiz şekilde düzeltilmesini, eksik veya farklı gönderilen parçaların da yine ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 450 687 265 2’dir ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.