Aztek Teknoloji Şikayetleri

Aztek firmasının teknik servisine 2 defa ürünü gönderdim yapılsın diye 1 hafta çözüm oluyor. Sonra aynı problem devam ediyor 3 sefere. Ürün göndereceğim. Ondan da problem ve sorun devam edecek çünkü ilgilenen ne yetkili birisi var ne de yardımcı olan ürünün çözümü ya da değişime kavuşmasını istiyorum.

28.12.2024 tarihinde iki adet Marshall Minor IV kulaklık aldım, fakat her iki üründe de aynı sorun vardı. Herhangi bir teknolojik cihazın anteninin yanından geçtiğimde kulaklıkta ses kesiliyor. Bunun için Media Markt'a gittim ve ürünleri garantiye yolladık, fakat garantiden geri geldi. Aztek ile iletişime geçtim, yollayın yardımcı olalım dediler. Tamam dedim, Aztek'e yolladım fakat bana bilgi verilmeden kulaklıklar geri gönderilmiş. Konu hakkında ne yapacağımı bilmiyorum ama yaptıkları gerçekten ayıp. İki kulaklığa 6500 TL para vermişim ve takındıkları tavır gerçekten komik ve can sıkıcı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve bir daha Aztek'ten ürün almam.

JBL Tune 560 bt model kulaklığım yaklaşık 1 aydır şarj olmuyor. Ürünü 2 yıl önce satın aldım ve garanti süresi doldu, bu konuda bir beklentim yok. Ancak asıl şikayetim, Aztek Teknoloji Beşiktaş şubesi müşteri hizmetlerinin yaklaşımıyla ilgili. Sorunumu ilettiğimde, ücretli onarım talebimi ilettim. Üründe batarya arızası olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı söylendi. Bunun yerine bana, kendi kulaklığıma göre daha alt bir model olan JBL Tune 510 bt’yi, yüzde 15 indirimli olarak 1710 TL’ye alabileceğim teklif edildi. Ancak bu ürünün sıfır fiyatı piyasada çok daha uygun (örneğin Amazon’da 1167 TL). Yani hem şarj gibi temel bir sorunun tamiri hiç denenmeden doğrudan yeni ürün satışı önerildi, hem de önerilen fiyat piyasanın çok üzerinde kaldı. Ücretli de olsa, yetkili servis tarafından ürünümün tamir seçeneğinin sunulmasını ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını beklerdim. 2 yıllık kulaklığımın bu şekilde çöpe gitmesi ve bana sunulan çözüm seçenekleri beni ciddi şekilde rahatsız etti. Kayıt numaram: 63690.

07.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan JBL Tune Flex Perfect Fit model kulaklığımda şarj sorunu yaşıyorum. Sol kulaklık kısa sürede şarjını kaybediyor. Farklı telefonlar ve çeşitli koşullarda yapılan denemelerde, her defasında sol kulaklık, sağdan çok daha hızlı şekilde şarjını kaybediyor ve erken kapanma uyarısı veriyor. Sorunun çözümü için 29.07.2025’te ürünümü UPS ile Aztek teknik servisine gönderdim. 30.07.2025’te servis formu düzenlendi, bakım ve yazılım güncellemeleri yapıldığı belirtilerek ürün 31.07.2025’te tarafıma kargolandı. Ancak 04.08.2025’te ürünü teslim aldığımda, önerilen “cihazı unut” işlemi ve JBL uygulamasıyla tekrar eşleştirme adımlarını da uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam etti. Denemelerimde sol kulaklık çok kısa sürede şarjının büyük kısmını kaybedip kapanıyor, sağ kulaklık ise yarı şarjla çalışmaya devam ediyor. Konu hakkında araştırma yaptığımda, JBL’in Tune Flex modelinin şarj sorunlarını doğruladığını ve bu yüzden Tune Flex 2 modelini piyasaya sürdüğünü öğrendim. Bunu belirterek, ürünün teknik ve donanımsal olarak arızalı olduğunu düşünüyorum. Servisin gerekli testleri yapmadan “sorun giderildi” diyerek ürünü tarafıma iade etmesi beni mağdur etti. Ürün tekrar teknik servise gönderilecektir. Arızalı ürünün, şarjı her iki tarafta eşit ve stabil çalışan, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Fatura numaram: Z8M2024000011646

Biraz önce Kızılay Vodafone cep merkezinden aldığım JBL kulaklık ürünün iadesi ile ilgili olarak distribütör firma Aztek tarafından arandım. Y****** h**** isimli bir kisi ile telefonda görüştüm. Tek sefere mahsus seçimlik bir hakkim olduğunu ve iade sözleşmesi iletmek için e mailimi istediklerini, bu emaili aldıktan sonra gidip şubeden iade ücretimi almam gerektiğini söylediler. Ama şubeden iade ödemesi yapmayabilirlermis. Email adresimi firmaya vermedim. Vodafone cep merkezinden ıban isteyip iade yapacaklar denilmişti. Böyle bir iade şekli olmadığını söylüyorlar. Ben ücretimi geri alamayacaksam o iade sözleşmesinin yollanması için neden e mailimi vereyim Aztek müşteri hizmetlerine? Y****** h**** ayrıca satıcı şube ile iletişim kurmadıklarını tüketici olarak benim şubeyi arayıp "iade sözleşmesini Aztek bana yollayacak iadeyi ne zaman yaparsınız" diye Vodafone firmasını aramamı söyledi. Satin aldığım halde su an elimde olmayan ürün için 3 kez zaten mağazaya gittim ben. Satıcı ve distribütör firma bu prosedürleri neden kendi arasında karara varıp, çözüm için tüketiciyi arayamıyor?. Bu nasıl bir is etiğidir! Tarafıma iademin yapılmasını ilk günden itibaren istiyorum ve bu talebim hala geçerlidir. Bu mağduriyetimden hem Aztek firmasi hem de Vodafone Cep merkezi Kızılay Ziyagökalp şubesi sorumludur. Bugün 23.06. 2025 tarihi ve yaptığım paylaşımımı herkes görebilir. Bu şikayetim 12.05.2025 tarihinde Vodafone cep merkezinden aldığım JBL kulaklık şikayetim ile ilişkili olup, ilgili konuda tüketici hakem heyetinde şikayetim mevcuttur ve halen geçerlidir.

Trendyol'dan JBL GO 4 satın aldım. Ürün kutusu içeriğinde basılı bir garanti belgesi gönderilmedi. Görselde eklediğim şekilde karekodlu geldi kutu. Ancak kare kodu okuttuğumda garanti belgeme ulaşamıyorum, eklediğim görseldeki sayfa açılıyor. Aztek teknolojiye iletişim numarası üzerinden ulaşamadım. Garanti belgesi talep ediyorum.

JBL kulaklığım bozuldu; kendi kendine ses açıyor, kısıyor, müzik değiştiriyor ve takılı kalıyor. Bu ürünümü garantiye göndermek istiyorum fakat garanti belgesine bir türlü ulaşamadım. Aztek Teknoloji adlı firma tarafından verilen kaşe ve karekodlu garanti belgesi var ancak ona ulaşamıyorum. Bir türlü yardımcı olur musunuz?

17.05.2025 tarihinde JBL 510BT model kulaklığım teknik arıza nedeniyle Aztek Teknoloji'ye gönderildi ve bana 520BT modeli yollandı. Ancak bugün, yani 25.05.2025 tarihinde, JBL 520BT kulaklığımın eklem yerinden kablonun çıktığını ve eklem yerinin kırıldığını fark ettim. Sanırım kronik bir sorunu var; hiçbir şey olmadığı halde eklem yeri kırıldı. Kendi imkanlarımla tamir etmeye çalıştım, para bandıyla bantladım fakat başarılı olamadım. Elimden bir şey gelmedi. Gereğinin yapılmasını yetkili makamlardan rica ederim.

Marshall markasının Major IV kulak üstü kulaklığını 1 aydır kullanıyorum. Kendi telefonum dışında başka bir telefona bağlamayı daha önce denememiştim. Ancak abimin ve annemin telefonuna bağlamayı denediğimde kulaklığı bağlayamadım. Ulaşabileceğim bir yer de bulamadım. Umarım buradan geri dönüş alabilirim.

Merhaba Aztek teknoloji ürünleri tic. A. Ş. Üzerinden aralık ayında JBL kablosuz kulaklık satın aldım ve yakın tarihte kaybettim müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Servis desteği almak için. 08502550620 ve 02122798889 numaraları açan yok. Dönüş bekliyorum.

Tek çıkışlı powerbank ucu satın aldıktan 1 ay sonra kırıldı. Servise gönderdim, garantiye girmiyor dediler. Olduğu gibi geri gönderdiler. Yani anlayacağınız çöp oldu. Ne ürün işe yaradı ne servis, param çöpe gitti. Yazıklar olsun ürününü satıp arkasında durmayan markaya, tedarikçiye ve servise.

Merhaba;JBL Partybox 120 cihazımı 19.12.2024 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazımda 1 hafta içerisinde sorun olduğunu hissettim ve değişimi için mağazaya teslim ettim. Cihazı belli bir süre kullandıktan sonra cızırtılı ses geliyor. Bilgisayarda sorun vardır diye başka bilgisayarda denedim, yine aynı. Telefonda denedim, yine aynı sorunu yaşatıyor. Cihazı kapatıp açtıktan sonra düzeliyor ama bir süre sonra yine yapıyor. Mağaza, Aztek Teknoloji'ye ürünümü inceleme için gönderdi. 16 gün sonra herhangi bir sorun yok diye geri gönderildi. Cihazı mağazadan teslim aldım ve 2. Günü yine aynı sorunu yaşıyorum. JBL markasının ürünlerini severek kullanıyorum ve ilk cihazım değil. Evimde JBL Ultimate cihazı, aracımda kampta kullanmak için JBL Encore cihazı, iş yerime de JBL Partybox 120 cihazını aldım ama ilk sorunu sadece bu cihazda yaşadım. Sorunun elimde videoları mevcut. Bakın amacım ürünü geri iade etmek değil. Değişimi talep ettim çünkü bu ürün sorunlu. Yeni aldığım cihazda daha kullanamadan 16 gün servis sürecini bekledim ve sorunum çözülmedi. Lütfen bu konuyu JBL markasının yetkilileri olarak mağdur edilmeyeceğimi düşünerek çözümünü bekliyorum. Detayları videoda paylaştım. En kısa sürede çözüm konusunda desteğinizi beklemekteyim.

İlk olarak 3.12.2024 tarihinde Media Markt aracılığı ile aztek teknik servise gönderdiğim JBL Tune Flex kablosuz kulaklığımı kutusunun içerisinde fatura yok diyerek mağazaya geri yollamışsınız. Fatura olmadan servise gönderilmesinin imkanı yok mağaza nasıl kayıt açacak da servise gönderecek. Tamamen yalan süreci uzatmak ve bıktırmak için. Geri gönderdiğiniz ürünü 13.12.2024 tarihinde Media Markt aracılığı ile aztek teknik servise tekrardan gönderdik. 25.12.2024 tarihinde değişim kararı alındı. 6.01.2025 tarihinde değişim yapılacak JBL tune Flex ürününün stoğu yeni sağlandığı söylendi. Ancak 1 haftadır kargoya vermiyorlar. Yılbaşı yoğunluğu sebebi ile. Sebebini öğrenebilir miyim. Elinizdeki ürünü bekleterek ne yapmaya çalışıyorsunuz? 20 iş günü süresi çoktan geçti. Aslında 3.12.2024 tarihinde süreç başladı fakat sizin çeşitli bıktırma politikanız sebebiyle 13 Aralık 2024 tarihinde başladı. Bu süreç ve 17 iş günü oldu. Siz kanun yönetmelik bilmez misiniz? Bunu dikkate alıp en kısa sürede ürünümü kargoya vermenizi temenni ediyorum. Ürün takip numaram T037-29153-R-C Acilen cevap bekliyorum. Bana artık yılbaşı yoğunluğu bahanesi üretmeyin. Adres verin. Ben gelip alayım kargoya vermeye eriniyorsanız.

Marshall ııı Minör sol kulaklık şarj etmiyor. Ve ürünüm çalışmıyor. L:0% r:80% c:100% gösteriyor. Ne yaptıysam kesinlikle sol kulaklığı şarj edemedim. Ürün aldığımdan beri yaklaşık (1 ay oldu) bugün düzelir yarin düzelir dediysemde hiçbir şey değişmedi. Bir aksiyon almak gerekiyor

Marshall marka Minör 3 model, sağ kulaklık şarj olmuyor, birkaç kez tekrardan kurulum yapmama rağmen sorun çözülmedi. Sağ kulaklık %0 görünüyor sürekli. Benzer sorunlar yaşayanlar olmuş ama çözümü kimse paylaşmamış. Ekte fotograf paylaştım. Yazılım ile ilgili problem gibi görünüyor

Kızıma aldığım oyuncu kulaklığı JBL Quantum kafa kısmı oturduğu yerde kafasından ayrılıp düştüğü için Zorlu JBL mağazasından servise göndermiştim. Aztek teknik servisi bir klasik olarak kullanıcı hatası deyip bir de kulaklığı "buzdolabı poşetine" koyup sonra kargo poşetine de koyup adresime gönderdi! Kulaklık poşetten daha beter çıktı. Çöpe attım! Daha sonra maalesef yine aynı Zorlu mağazasından alma gafletinde bulunduğum Marshall Major ıv kulaklığının düğmesi arıza yaptı, kulaklık pedleri soyuldu diye yine mağazaya bıraktım ve daha önceden başımıza geleni de anlatıp beni servisten aramalarını istedim. Servisten 850 numara ile bir hanımefendi aradı. Kendisine hadi tamir etmediniz, buzdolabı poşetiyle göndermek nedir diye bildirdim. Kendisi özür diledi ve bu konuyla kendisinin ilgileneceğini söyledi, 19 Aralık 2024 günü saat 15 civarında mağazadan ürünü teslim almaya gittim ve bu sefer gerçekten olayı çözmüşler buzdolabı poşeti yoktu ama kulaklığa bir paket lastiği ile bir kağıt iliştirilmiş şekilde bana teslim ettiler. Her şey ürünü satın alana kadar demek ki! Satış sonrası müşteri memnuniyeti sıfır! Servisin ihtimamı da bu kadarmış zorlamayacağız demek ki. Bunu da deneyimledikten sonra aynı firmanın servisine gidecek hiçbir ürününü almam, mağazasından içeri adım atmam! Bu müşterinin memnuniyeti 10 üzerinden 1!

Arızalı olmasına rağmen iadesi alınmayan ürünüm teknik servise gidiyor ve aynı ürün, hava almaya gitmiş gibi arızalı şekilde bana teslim ediliyor. Kontrol eden arkadaş, 'İnsan hadi hayrım olsun' diyerek şarjı fullemeyi dener. Ne bileyim, bir 10 dakika şarjda tutayım falan der ya, 45 saniyede ışık kapanıyor. Yazdım diye, 45 saniye mi tuttunuz? Şimdi de 1,5 dakikada kapanıyor ama mümkünse siz komple şarj olacak kadar kontrol edin. Olur mu?!

Garantisi devam eden JBL Tune 560BT marka kulaklığımı hareketli bölümünden kırıldığı için garanti kapsamında Media Markt üzerinden yetkili servis olan ( servis falan değil de neyse ) gönderdim. Kullanıcı hatası diyerek bana tamir etmeden geri yolladılar. Sonrada arayıp ürünü tanır. Etmek yerine bu kullanıcı hatası ücretli tamir edebiliriz dediler ama isterseniz size indirimli yeni ürün satalım diye teklifte bulundular. Yetkili servisi değil satış pazarlama bölümü sanki. Dahada enteresanı onlan ise JBL Kulaklık için onlarca aynı şikayet yorum var bir kısmı garanti kapsamında tamir edilmiş bir kısmı edilmemiş oysaki problem aynı... Tamiri yapılmadan geri yolladıkları kulaklıkları kullanıcılar hata yaparken yanındaydı sanırım bu aztek teknik personelleri ki, bazılarını tamir etmişler bazılarına kullanıcı hatası demişler. Kısacası Bu servise tamir için hiçbir şey yollamayın ben oldum. Sizde pişmanlık yaşamayın. Hatta tek yetkili servis aztek servis olan ürünlerin yanından geçmeyin. Zaten yorumlarına ve başarı puanına bakarsanız ne kadar haklı olduğumu anlayacaksınız. Aztek servis sadece pişmanlıktan ibarettir.

Garanti süresi hala dolmamış olan JBL Wave 300tws kablosuz bluetooth kulaklığım birdenbire şarj olmamaya başladı ve dolayısıyla açılmadı çalışmıyor. Hediye olarak arkadaşım aldığı için elimde faturası bulunmuyor. Üzerinde seri numarası, kutusunun arkasında garanti belgesi vb. Yer almasına rağmen ısrarla fatura isteniyor. Orijinal olup olmadığını isterlerse gönderebilirim fatura için elimde olmayan bir şeyi yaratamam. Ve kulaklığımın tamir edilmesini istiyorum. Aztek Teknoloji ürünleri Tic. A. Ş şeklinde kutunun arkasında yazılı benimle iletişime geçtiler fakat ısrarla fatura isteniyor. Böylesi büyük firmalar için bu kadar küçük şeylere takılmak nedendir anlamıyorum. Garantisi olmasa anlarım ama garantisi mevcut. Lütfen garanti için benimle iletişime geçilmesini ve tamir edilmesini istiyorum.

JBL Tune Flex kulaklık satın aldım. Bağlanma ve şarj sorunu nedeniyle servise göndermek istedim. Maalesef Aztek şirketinin karekodunu okutarak garanti belgesine ulaşamıyorum. Uzun süre bekledim, yönlendirilen link açılmıyor. Sonra ürünün ismini yazabileceğim bir bölüm de gelmiyor. Yardımcı olursanız çok sevinirim.