BEEO Şikayetleri

Urunu açıp kullanmaya başlayalı 1 ay olmadı, urunu yedikten sonra kurtlanmış olduğunu fark ettim, konuyu firmaya ilettim durumu olağan karşıladılar daha çabuk tüketseydiniz o zaman dediler. Urunu yollayın değiştirelim deyip geçiştirdiler. 2 kutu almıştım biri hediye büyük olasılıkla o da aynı şekildedir, 2. Kutuyu yollamazsanız onun değişimini yapmayız seklinde geri dönüşleri oldu. Makarna bakliyat yanında tuttuysanız normaldir kurtlanması dediler. Ben böyle bir durumu ilk defa yaşıyorum. 2027 tavsiye edilen tüketim tarihi. Firmanın tavrı, konuya yaklaşımı çok sinir bozucu, hala midem bulanıyor.

Müşteri hizm. Telefonu açılmıyor. Hizmet yoksa kapatın daha iyi çekilişe katılmak için 1019.*tl ürün aldım siparişiniz alındı kargoya verildi. Gibi e-mail adresime dönüş olmadı bu firmanın ciddi sorumlu çalışmadığını düşünüyorum. Her şeyi sahte gibi? Önder

Beeo markasına ait vücut kremini Migros’tan satın aldım. Kremi ilk aldığım andan itibaren içinde toz şeker varmış gibi bir yapısı olduğunu fark ettim. Kremi sürdüğümde bu tanecikler erimiyor ve ciltte kalıyor. Ürünü kullanırken herhangi bir cilt reaksiyonu yaşamadım fakat dokusu nedeniyle kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Beeo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kremi bir süre buzdolabında bekletmemi önerdiler, ancak bu yöntemi denememe rağmen ürünün yapısında herhangi bir düzelme olmadı. Kremi yaklaşık 400 TL ödeyerek aldım. Ürünün parti numarası L14220905’tir. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yıllardır Beeo ürünlerini memnuniyetle kullanıyorum. Ancak 7587 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sürecinde mağduriyet yaşadım. 22 Ekim’de teslim aldığım 3 adet arı zehirli yüz bakım kremi, 2 adet yoğun bakım kremi ve 12’li propolis ham bal zerdeçal karışımı ürünlerini, 21 Ekim’de başlayan kampanya nedeniyle tekrar sipariş verip, ilk siparişi hiç açmadan iade ettim. İade paketini Yurtiçi Kargo Çayyolu şubesinden gönderdim. İade edilen ürünler firmaya ulaştıktan sonra, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 5.226,61 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise yine aynı otomatik yanıtı aldım ve sorunum çözülmedi. Ürünler garanti kapsamında ve iade koşullarına uygundu, herhangi bir sorun bildirilmedi. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Beeo markasının N11 sitesi üzerinden satın aldığım propolis damla ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 2 yıl önce aldığım ve son kullanma tarihi hala geçerli olan 3 adet propolis damlanın tamamı, ilk açtığımda koyulaşmış ve damlalığa gelmeyecek kadar katılaşmış durumdaydı. Şişeden dahi akmıyor ve ürün kullanılamayacak haldeydi. Sorunla karşılaştığım anda Beeo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla ilettim. Tarafıma, alkolün uçması nedeniyle dibinde çökelme olabileceği ve ürünü kendi sitelerinden almadığım için değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ürün tamamen kullanılamaz durumda ve bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünleri serin ve kuru bir ortamda sakladım, herhangi bir yanlış muhafaza söz konusu değildir. Sipariş numaram: 208562197917. Ürünlerin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Kış aylarında BEE'O ürünlerini kullanıyoruz. ( özellikle Arı ekmeğini çok seviyoruz. Üye no 405222 ) Ancak ekte fotoğraflarını gönderdiğim ve eczaneden aldığım propolis ürününüzü tam 3 kez değiştirmeme rağmen hepsi bozuk çıktı. Ben de konuyu 24.09.2024 tarihinde i***@beeo.com.tr adresine mail atarak yetkililere ilettim. Ben bu ürünü artık iade, değişim vs ile uğraşmadan sizden temin etmek istiyorum dedim. Ancak Konuyla ilgili hiçbir geri dönüş olmadı.

Beeo markasının Trendyol’daki resmi satıcısından 10406869497 numaralı siparişimle aldığım çocuk güneş kremi 7 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak kapağı yerine tam oturmuyor ve oynuyor. Ayrıca ürünü kullandığımda homojen bir şekilde akmıyor, elime sadece yağı dökülüyor. Ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum çünkü daha önce aynı ürünü birkaç defa sipariş etmiştim ve böyle bir kıvam problemi yaşamamıştım. Sorunun çözümü için para iadesi ya da yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak henüz geri dönüş alamadım. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Beeo'nun ürünlerini sürekli kullanıyorum. Ancak son aldığım kırışıklık karşıtı anti aging ürününü 18 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden, özellikle yeni tarihli olup olmadığını sorarak satın aldım. Elimdeki eski ürünüm henüz bitmediği için yeni aldığım ürünü yakın zamanda açtım. Ancak ürünü açtığımda, daha önce kullandığım aynı ürünle kıyasladığımda renk, koku ve doku olarak belirgin bir farklılık olduğunu fark ettim. Ayrıca ambalaj üzerindeki kullanım tarihi de anlaşılır şekilde belirtilmemiş; en azından ben okuyamadım. Ürünü geç açtığım için iade süresi de geçmiş oldu ve bu nedenle Trendyol veya Beeo müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sipariş numaram: 10345388695. Ürünün Ordu iline teslimatı yapıldı. Bu durumda, ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Beeo markasının birçok ürününden memnun olduğum halde yüz ve güneş kremi alnımda kaşıntı, kızarıklık, çenemde küçük sivilceler oluşturdu ki iki şişe almıştım, hayal kırıklığı oldu. Maalesef 😔Bilgilendirme ve ücret iadesi rica ediyorum; teşekkür ederim.

Beeo markasından (sipariş no 21445422) iki hafta önce güneş kremi sipariş ettim. Kullanmaya başladıktan iki gün sonra kremi sürmek istediğimde sadece yağ geliyor. Defalarca çalkalamama rağmen. Maalesef ki iki güne içerisinden krem sıvılaşmaya başladı. Yağ dışında ki maddeyle ayrışarak sadece yağ çıkmaya başladı. Dolapta beklettim bir gün boyunca tekrar sürmek istediğimde yağdan başka bir şey gelmedi. Her sürmede önce yağın çoğu dışarı çıktıktan sonra grimsi krem kısmı geliyor. Onun dışında aldığım c vitamininde böyle sorun yaşamadım.

Eczaneden çocuğum için 'beeo up+ propolisli şurup 160 ml' aldım ve 200 TL ödedim. Eve gittik ve çocuğa şurubu verdik. Ancak çocuk hemen kustu. Acaba sorun çocukta mı diye düşünerek biz de tadına baktık ve şurubun çok kötü koktuğunu, midemizi bulandırdığını fark ettik. Son kullanma tarihine 2 yıl olmasına rağmen ürünün bozuk olduğunu düşünerek, zaman kaybetmeden yarım saat içinde eczaneye geri götürdüm. Eczane, ürünü geri almayı reddetti ve 'bu ürünün tadı böyledir, yoğurtla karıştırıp zorla da olsa çocuğunuza verin' dedi. Benim 4 yaşındaki çocuğumun, bizim bile midemizin kaldırmadığı bir şurubu nasıl içebileceğini merak ediyorum.

Bu ürünü Amazon Türkiye üzerinden sipariş verdim. 1600 TL'ye yakın bir ücret ödedim ve yarım kiloluk kestane balı dökülmüş şekilde teslim edildi. Ayrıca, ürün daha kargodayken nasıl oluyor da ya da ekonomide ne gibi sorunlar yaşandı da 200 TL'ye yakın zam yapılabiliyor? Ürün daha bana teslim edilmemişken bu kadar zam gelmesi gerçekten anlaşılır değil. Bir daha ne bu markayı ne de Amazon'u tercih etmeyi düşünmüyorum. O kadar para verip bu şekilde bir ürün teslim almak gerçekten çok ayıp.

Geçen sene çocuğum için aldığım Beeo güneş kremi ve güneş sonrası kreminin kapağının tam kapanmaması sorununu yaşıyorum. Bu, hijyenik bir ürün olduğu için sağlık açısından önemli bir durumdur. Çocuğuma sürdükten sonra, koruması gereken krem cildinde ciddi sağlık sorunlarına yol açabilir. Marka da bu durumun farkında olmalı ki bu sene piyasadaki ürünlerin kapakları değiştirilmiş. Durumla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Toplu ürün sipariş ettim ve siparişimin altında sipariş notunda da toplu sipariş ettiğim için son kullanma tarihinin uzun süre olmasını istedim çünkü yaklaşık bir 1 senelik bir buçuk senelik kullanım için almıştım takviyeleri... Oğlumun kuru kırıldıktan sonra kolajen vesaire takviyeleri ile birlikte almıştım yanında propolis, arı sütü vs hemen başladık içmeye. Bir kısmını içtik ki önceden de sipariş ettiğim için güvenim vardı bir de not olarak da yazdım ya ona güveniyorum tabi dikkat edilmiştir diye düşünüyorum. Sonra elimde kalan pakete bir baktım tarihi geçmiş. Sonra diğer açmadığım pakete baktım o da geçmiş. Müşteri hizmetleri ile yazıştım faturamı sipariş numaramı gösterdim. Sistemden ulaşılır diye. Çünkü bu tür takviyelerin sistemde kayıtları, kodları olması gerekmez mi? Oradan ulaşırlar her bilgiye dedim sadece açılmamış paket için işlem yapabiliriz dedi... İyide ben içtim çocuklarıma içirdim tarihi gecik ürünleri bunun için ne yapacağım. Hiç ilgilenmediler. Bu konuda yardımcı olmadılar. Benim sipariş oluşturduğum. Tarih21.09.2023... Bu takviyenin tarihine siz bakın 02.2024... Ben uzun vadeli istediğim halde gönderilen bu...

24 Eylül 2024'te Bee'o isimli firmadan alışveriş yaptım. Kargo firması bana ürünü ulaştırmadığı için iade oldu ve tekrar başka bir kargo firması ile göndermelerini rica ettim. En kısa sürede göndereceklerini söylediler ve aradan 2 hafta geçti. Müşteri temsilcilerini aradığımda biri süreci hızlandıracaklarını söylüyor, biri kargoya tekrar verildiğini söylüyor, biri yanlış gönderi takip numarası iletiyor. Tekrar aradım bana kargoya verildi. Demelerine rağmen bu sefer de adres bilgisi yetersiz diye verilememiş diyor. Daha önce alışveriş yaptığım adres aynı şekilde seçildiği için böyle bir durum imkansız. Böyle bir durum oluşsa bile arayıp eksik bilgileri istemeleri gerekirdi. Bir daha asla tercih etmeyeceğim, sorun çözmekten çok uzak bir gıda firması.

Merhaba,Daha önce tüketip çok beğendiğim ve boğaz ağrım için kullandığım Beeo On The Ho ürünü bu sefer hayal kırıklığı oldu. Ürün şekerlenmiş, pütür pütür. Daha önce tükettiğimde yağ gibi kayıyordu, akışkandı. Konuyla ilgili bilgi ve geri dönüş rica ediyorum.

Almış olduğum 3'lü Beeo propolis damlanın (STT:11.2024) açtığımda içi balçık gibi çıktı. Bu konuda Beeo'nun yardımını bekliyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin değişimini talep ediyorum. Beeo gibi bir markaya güvenerek ürünlerini tercih ediyoruz. Tüm ürünleri ve ilaçları 25 derece altında saklıyorum.

Firma Adı: Medi Naturel İlaç Tıbbi Cihaz Sağlık ve Bakım Ürünleri Anonim ŞirketiMersis No: 0614169144800001Adres: Sultançiftliği Mah. 19 Mayıs Cad. No: 4 İç Kapı No: 2 Çekmeköy/İstanbul24.11.2023 tarihinde 2 set, 5'li, suda çözünür propolis damla siparişi verdim ve bedelini hemen havale ettim. 4 defa sözlü başvuruda bulundum. Ö**** adında bir bayan müşteri hizmetlerinden çıkıyor ve 'Çok yoğunuz, hemen ilgilenmeleri için ilgili birime bildiriyorum.' yanıtını veriyor. Paramın iadesini istedim. Muhasebe telefonu açmıyor. Şirket santralından verilen yanıt ise 'Muhasebe eğitimde, şu an bağlantı yapamıyorum. İlgili birime bildireceğim.' SBS unvanından Medi Naturel unvanına geçtikten sonra aksaklıklar - tabir yerindeyse - başladı. Hala kampanya yoğunluğundan söz ediyorlar. Aldatıldığımı düşünüyorum.

Beeo isimli markanın ürünlerinden internet üzerinden yaklaşık 1-2 sene önce alışveriş yaptım. Sonrasında sürekli SMS olarak reklam almaya başladım. SMS ile mesaj almamak için 2 kere iptal etmeme rağmen nasıl bir sistemleri varsa mesajlar gelmeye devam etti. Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüşüp sorunu çözdüm. Nasıl olduysa bir on on beş gündür yeniden rahatsız edilmeye başlandım. Bu sefer SMS iptali yapmaya çalıştığımda 3338 ret Beeo yazdığımda talep yine alınıyor ama SMS gelmeye devam ediyor. İllaki üst makamlara şikayette mi bulunmamız lazım? Nerede kayıtlı tutuluyorsa telefon numarası bilgimin sisteminizden tamamen silinmesini, aksi halde gerekli makamlara başvuracağım. Hususunu bilgilerinize arz ederim.

Beeo markalı ürünlerden bal propolis ve çeşitli gıdalar aldım bu o firmadan yaptığım ilk alışveriş değildi. Bahsedeceğim sorunu daha önceki alışverişlerimde de yaşadım. Her aldığım 3- 4 baldan iki tanesi şekerlenmiş olarak geldi. Bunun yanlışlıkla olduğunu kendi çabalarımla şekerlenmiş balları çözdürmeye çalışarak aşabileceğimi düşündüm fakat bu her yaptığım alışverişte tekrarlanmaya başlayınca bunun bir kasıt olduğunu yani ellerinde kalmış şekerlenmiş balları birden fazla ürün alan müşteriye bir şekilde satmaya çalıştıklarını düşünmeye başladım. Son yaptığım alışverişte yine aldığım ballardan Hakkari ve Bingöl çiçek balları şekerlenmiş olarak gelince artık dayanamadım müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünleri değiştirilmek üzere iade ettim iade ettim dediysem bu süreç böyle bir iki günde çok kolay olmadı tabii benim için yorucu ve kasvetli bir süreç oldu. Defalarca yazışmalar defalarca görüşmeler tekrar tekrar resimler tekrar tekrar gönderici kodları... Değişim olarak gönderdiğim o iki tane şekerlenmiş kusurlu bal yerine bana iki ürün daha gönderdiler. Bugün teslim aldım 2 üründen bir tanesi yine taş gibi şekerlenmiş olarak çıktı şimdi bu aşamada tekrar iade etme sorunlarımı onları izah etme defalarca resim çekip gönderme kargo aşamaları kargo kodları tekrar kargo resimlerini çekip göndermeler onların bana ürünleri göndermesi yaklaşık 10 gün süre yani gerçekten o firmadan alışveriş yapmadan önce bence iki kez düşünmeli. İnsan yaşadığınız bir sorunda çözüm odaklı olmaları çok zaman alıyor. Israrla kusurlu ürün göndermeye devam ediyorlar. Bunun çevremde oradan alışveriş yapan birkaç arkadaşım da yaşadığı için artık bu durumun tesadüf olmadığını düşünerek de paylaşmak istedim.