BEEO Şikayetleri

Bee'o nun çam balı ham salgı balını bir marketten aldık. En pahalısı iyisidir diye güvenerek aldık ama bal resmen şekerlenmiş bir görüntüye sahip tadı da bala hiç benzemiyor. Gerçekten artık neye güveneceğimizi şaşırdık üstünde ödüllüdür İTÜ onaylıdır belgeleri süsleri püsleri çok sinir bozucu...

İnternet sitesi üzerindeki Eczaneden Beeo up propolis arı sütü ham bal karışımı aldım kızım saf balık yağını bile itiraz etmeden içerken tadını beğenmedi ve tükürdü. Denedim lakin acımsı tat aldım bu konuda yardım talep ediyorum. Tadının böyle olması normal midir

Beeo marka propolis damla aldım. Sabah yoğurda karıştırarak tükettim ancak damlası zor akıyordu, ilk defa kullandığım için bal gibi bir kıvam görünce garipsemedim. Şu an midem bozuldu, sabahtan beri karnım ağrıyor. Özellikle son kullanma tarihine bakıp aldığım bir ürün.

Uzun yıllardır Beeo sitesine üyeyim ve ara ara bal, propolis draje gibi ürünler sipariş ederek güvenle kullandım. Ancak son alışverişimde arı zehiri içeren masaj kremi ve yanında propolisli drajeler sipariş ettim, masaj kremi elime birkaç gün önce ulaştı ve bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Masaj kreminin üzerinde ne üretim tarihi ne de son tüketim tarihi yazıyordu. Bunun üzerine Beeo sitesine WhatsApp hattından ulaşıp neden tarih bilgisinin yer almadığını ve ürünün son tüketim tarihini sordum. Görüştüğüm görevli, ürünün son tüketim tarihinin 2024’ün 7. Ayı olduğunu söyledi. Bu da ürünün oldukça eski, neredeyse üç yıla yakın süredir piyasada olduğunu gösteriyor. Ben özellikle tüm ürünlerin taze ve yeni üretim gönderilmesini rica etmeme rağmen bunun dikkate alınmadı, stoktaki eski ürünlerinden gönderildi. Bu ürünleri sağlık amaçlı kullanıyoruz, bu yüzden bayat veya son kullanıma yaklaşmış bir ürünü vücudumuza sürmek ya da tüketmek istemiyoruz. Eski alışverişlerimizde bazen ufak hediyeler de konulurdu. Sipariş numaram 38552’dir. Eski tarihli ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma taze üretim yeni ürün gönderilmesini veya ürün bedellerimin ücret iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Beeo markasına ait roll-on ürününüzle ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Birkaç ay önce “doğal” olduğunu düşünerek Migros Sanal Market üzerinden dört kutu Beeo roll-on satın aldım. O dönem elimde başka roll-on stoğum olduğu için bunları kenara kaldırmış ve hiç açmamıştım. Dün ilk kez bir tanesini açıp kullandım. Ürünün kapağını açtığım anda çok kötü, ağır ve pis bir koku fark ettim. Ayrıca roll-onun yapısı da normal bir roll-on gibi değil, krem gibi akışkan bir formdaydı. Buna rağmen sıcak havada dışarı çıkmam gerektiği için kullandım ve gün içinde koltuk altımdan gelen koku gerçekten iğrenç seviyedeydi. Ürünün ne kokusu ne de yapısı vaat edilen “doğal” bir ürüne yakışmıyor. Ürünü Migros Sanal Market’ten aldığım için sipariş kaydım mevcut, ancak satın alımdan bu yana zaman geçtiği için iade süresi dolmuş durumda ve fiilen bu ürünler benim için çöp olmuş oldu. Buraya yazmamdaki amaç, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de firmanın bu şekilde kokusu ve kıvamı bozulmuş ürünleri piyasaya sürmemesi konusunda daha dikkatli olmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, Beeo markasının ait olduğu firmadan, aldığım dört kutu ürün yerine kokusu normal, iğrenç kokmayan erkek roll-on ürünlerinden dört adet gönderilmesini talep ediyorum.

Beeo markasına ait çocuk güneş kremini yaklaşık 2–3 hafta önce Beeo mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru şekilde çalkalamama ve talimatlara uygun kullanmama rağmen krem formu homojen değil. Sıvı kısmı ayrı geliyor, krem kısmı ise ayrı ve oldukça katı çıkıyor, çoğu zaman da krem kısmı hiç gelmiyor. Kremi sürmeye çalışmak tam bir eziyete dönüştü ve bu nedenle ürünü rahatlıkla kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Beeo ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gerek ürün kalitesi gerekse iletişim konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle sorunlu olan çocuk güneş kremimin değiştirilmesini ve kullanıma uygun, homojen yapıda bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum.

4.05.2026 tarihinde Beeo firmasından tablet propolis siparişi verdim ancak 6.05.2026’da teslim edilen ürün tablet yerine ballı sıvı formda geldi. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün birbirinden tamamen farklıydı. Sipariş numaram 32442’dir. Durumu cumartesi günü firmaya bildirdim, yanlış ürünün alınarak yerine doğru tablet propolisin gönderilmesini talep ettim. Bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ ürünü almak için kargo yönlendirilmedi ve bu süreçte 4 gündür mağdur durumdayım. Daha önce de aynı firmadan verdiğim bir siparişim 5 günde teslim edilmiş, Balıkesir Burhaniye adresim yerine Balıkesir 6 Eylül ilçesine gönderilmişti. Yani teslimat ve sipariş sürecinde daha önce de sorun yaşamış bir müşteriyim. Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede kargo ile adresimden alınmasını ve yerine sipariş ettiğim tablet propolis ürününün, bu kez düzgün şekilde ve doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Beoo markasına ait alkollü propolis damla, polen ekmeği ve bir ürün daha sipariş ettim. Sadece propolis damlayı açıp yaklaşık bir hafta kadar düzenli kullandım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra gözlerimde bulanık görme, tansiyon problemi ve genel bir rahatsızlık hissi yaşamaya başladım. Doktora gittiğimde yapılan tetkikler sonucunda kanımda metanol tespit edildi, alkol kullanıp kullanmadığım özellikle soruldu. Alkol tüketmediğimi, sadece bu propolis ürününü kullandığımı belirttim. Yaşadığım durumun ciddiyeti ortada; bu tür bir zehirlenme görme kaybına kadar gidebilecek kadar riskli. Ben de bu nedenle ürünü inceleme ve analiz yapılması için, başka insanların da zarar görmemesi adına Trendyol üzerinden iade ettim. Geçen hafta gönderdiğim bu iade için bugün gelen cevapta, ürün tekrar satışa konamayacağı için bana geri yollanacağı yazıyor. Ancak ürünün analiz edilmesi ya da yaşadığım zehirlenme olayıyla ilgili tek bir açıklama yapılmamış. Elimde kanda metanol çıktığını gösteren tahlil sonuçlarım mevcuttur. Ürünün ciddiyetle ele alınmasını, gerekli laboratuvar analizlerinin yapılmasını, iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu ciddi sağlık problemi nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.

Beeo marka arı polenini Erzincan merkezdeki 3m Migros mağazasından yaklaşık 540 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerinde “arı poleni, demir ve b2 vitamini kaynağı” ibaresi bulunuyordu. Paket içindeki poleni tükettikçe sona doğru geldiğimde, ürünün içinden taş parçası çıktığını fark ettim. Taşa dişim denk geldi ve bu sırada dişimi kırdım. Ürünün sonlarına doğru çıkan bu taşın, muhtemelen daha ağır olduğu için paketin en dibine çökmüş olabileceğini düşünüyorum. Burada sorun kesinlikle Migros’ta değil, ürünün üretim ve kalite kontrol sürecinde gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle Beeo firmasında olduğunu belirtmek istiyorum. Henüz diş hekimine gitmedim ancak dişim kırıldı ve bu süreçte hem sağlık hem güven açısından olumsuz etkilendim. Bu yaşadığım olay nedeniyle Beeo’dan, satın aldığım ürün bedelinin iadesiyle birlikte mağduriyetimin maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerinde daha dikkatli kalite kontrol yapılmasını, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Bee'o’nun kendi internet sitesi üzerinden 5 Şubat tarihinde 5 adet Bee'o %30 Propolis Damla d3+k2 20 ml ürününden satın aldım. Daha önce aldığım aynı üründen elimde bir şişe olduğu için, yeni aldıklarımı bir süre sonra kullanmaya başladım. İlk açtığım yeni şişede ürünün her zamankinden çok daha sulu olduğunu, tadının da alıştığıma göre aşırı derecede keskin ve farklı olduğunu fark ettim. Bu şişeden yalnızca yaklaşık 15 damla kullandım. Üründe bir problem olup olmadığını anlamak için bir kutu daha açtım ve ikinci şişeden de yaklaşık 15 damla denedim. İkinci kutuda da aynı şekilde hem kıvamın daha sulu hem de tadın alışılmışın dışında, rahatsız edici derecede keskin olduğunu gördüm. Dış ambalajlarda, kutularda veya şişelerde kargo kaynaklı herhangi bir ezilme, akma, şişme gibi bir sorun yoktu. Bunun üzerine 6 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, 5 kutunun da alınarak inceleme yapılmasını, kusur tespit edilirse ürünlerin yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, ürünleri görmeden, hiçbir bilimsel inceleme veya değerlendirme yapmadan, daha en başta ürünlerde kusur olmadığını söylediler. Tepkimi ilettiğimde ise bu kez kutular açıldığı için onay alınması gerektiği şeklinde, mantıksız ve tatmin edici olmaktan çok uzak bir cevap verdiler. Ürünü görmeden, hiçbir analiz ya da değerlendirme yapmadan nasıl böyle bir “kusur yok” kararı verildiği tarafıma açıklanmadı. Şu anda elimdeki 5 kutunun ikisi sadece 15’er damla kullanılmış halde kapağı kapalı şekilde duruyor, diğer üçü ise hiç açılmamış durumda. Ürünlerin tamamı için ödediğim bedelin iadesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlik ve tatmin edici olmayan yaklaşımları nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum. Ürünlerimle ilgili gerçek bir inceleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Beeo Anadolu propolisli keçiboynuzu ham balı ilk kez denemek için 28.02.2026 tarihinde Çatalca Ferhatpaşa’daki File Market şubesinden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine yaklaşık bir yıl vardı, ancak kavanozu açtığımızda balın tamamen taş gibi donuk halde olduğunu gördük ve bu şekilde kullanmak mümkün değil. İlk kez aldığımız bu üründe böyle bir durumla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünün incelenmesini ve tarafıma konu hakkında bilgi verilmesini, ayrıca kullanabileceğim şekilde yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Beeo ile e-posta, WhatsApp ve online sohbet üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Kendini profesyonel olarak tanıtan bir işletme için bu seviyede sessizlik, özellikle propolis ürünleri hakkında bilgi almaya çalışırken, son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır. Bir şirket müşteri sorularını görmezden geldiğinde, bu durum hem güvenilirliği hem de ürünlerinin kalitesi konusunda doğal olarak soru işaretleri oluşturur. Müşteriler ihtiyaç duyduğunda destek alamıyorsa, şık bir web sitesinin hiçbir anlamı yoktur.

Beeo Ham Bal, sıvı ayçiçek yağı kıvamında çıktı. A101 Aldın Aldın kampanyası ile 20-30 kavanoz aldığım bahse konu bal bizi şaşırttı. Balın donduğunu, kristalize olduğunu, beyazlaştığını biliyorduk. Bu balda bunu da gördük. Sıvılaşması neye delalet. Bir balın çorba kıvamına geldiğini de görmüş olduk. Hatta, lavaboya döktüğümde su gibi aktı gitti. Daha açmadığım kavanozlar var. Bakalım onlar nasıl çıkacak! Bu durumla ilgili, firmadan açıklama ve telafi bekliyorum.