Beyaz Köşk Coiffeur Şikayetleri

28.07.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Beşiktaş’ta bulunan Beyaz Köşk Kuaför’e saç boyası için gittim ve işlem için toplam 15.000 TL ödedim. Yapılan boya işleminde saç geçişleri son derece belirgin, renk uyumu kötü ve işçilik çok kalitesiz bir şekilde bırakıldı. Saçımda bariz ton farkları ve amatörce yapılmış bir boya görüntüsü oluştu. Yaşadığım sorun üzerine kuaförle tekrar görüştüğümde, aynı saçı yeniden yapabileceklerini söylediler. Ancak kullanılan ürünlerin kalitesine ve yaptıkları işçiliğe güvenmediğim için saçlarımı tekrar aynı yere emanet etmek istemedim. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hem görsel olarak rahatsız edici bir sonuçla hem de kuaföre karşı ciddi bir güvensizlikle baş başa kaldım. Ödediğim ücretin iadesini veya bu mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

24.02.2026 tarihinde Beyaz Köşk Beşiktaş kuaförünün internet sitesinde belirtilen kampanyalı fiyat üzerinden 3.500 TL’ye ombre işlemi için randevu oluşturdum. Ancak Barbaros Bulvarı No:6 adresindeki salona gittiğimde bu işlem için bana 6.000 TL fiyat verildi. Kampanyadan yararlanmak istediğimi ve bu işlem için özellikle karşıdan geldiğimi belirtmeme rağmen, “Size 5.000 TL’den yardımcı olalım o zaman” denilerek işleme başlandı. Ödemeyi 4.000 TL Nakit, 1.000 TL havale olmak üzere toplam 5.000 TL olarak yaptım. Bir müşteri olarak kuaförünüzde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum çünkü yapılan işlem hem profesyonellikten uzaktı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Kuaförünüze özellikle ombre işlemi yaptırmak amacıyla geldim ve isteğimi açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen, saçım istediğim modelle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir hale getirildi. En önemlisi de, yapılan yanlış uygulama sonucunda saçım ciddi şekilde yıprandı ve adeta yakıldı. Yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirdiğimde ise karşılaştığım laubali ve ciddiyetsiz üslup, durumu daha da rahatsız edici bir boyuta taşıdı. Hizmet sektöründe çalışan bir kişinin müşteriye karşı saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranması gerekirken tam tersine bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle dikkate alınmasını, gerekli sorumluluğun alınmasını ve ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı resmi yollarla arayacağımı belirtmek isterim. Hiçbir müşteri, para ödeyerek hem fiziksel hem de moral olarak zarar görmeyi hak etmez.

Yaklaşık bir hafta önce Instagram’da gördüğüm 3.500 TL’lik kesim, ombre, Sombre ve bakım paket kampanyasına güvenerek Beşiktaş’taki Beyaz Köşk’ün tesettür bölümüne gittim. Ancak salona gittiğimde, hiçbir ekstra işlem talep etmememe rağmen fiyatı önce 9.000 TL’ye çıkardılar; itiraz edip ekstra bakım istemediğimi söyleyince bu kez 6.500 TL’de kaldılar ve bu tutarı ödedim. Uygulama sonunda saçımın rengi tamamen alakasız bir sarı oldu; bazı yerler turuncu, bazı yerler kül rengi, bazı yerler ise kendi siyah saçım olarak kaldı. Ne doğru düzgün bir kesim yaptılar ne de boya işlemine gerçekten zaman ayırdılar. Ayrıca hijyen açısından da büyük bir sorun vardı; saç fırçaları kıl yumağı gibiydi, başka müşterilerin saçları temizlenmeden doğrudan benim saçımda kullanıldı. Sonuçtan memnun kalmadığımı belirttiğimde “Gelin, saçınıza ücretsiz cila uygulayalım” dediler. Bunun üzerine tekrar Beşiktaş’a gidip bir kez daha zaman ayırdım. Cila sonrası renk sadece bir tık düzeldi, ama bu kez de “Tekrar boya yapamayız, saçınız yanar” gibi bahaneler üretmeye başladılar. Ücreti yükseltirken çok hızlı ve ısrarcı davranan bu yer, iş kalitesi ve sorumluluğa gelince aynı hassasiyeti kesinlikle göstermedi. Kirli, bakımsız, hijyenden uzak ve tecrübesiz kişilerin çalıştığını gözlemlediğim bu kuaföre asla bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Paramla resmen rezil oldum ve kimsenin benim yaşadıklarımı yaşamamasını istiyorum. Ya işlerini hakkıyla, hijyenik ve profesyonel bir şekilde yapsınlar ya da bu işi tamamen bırakmaları gerektiğini düşünüyorum.

Beyaz Köşk Kuaför'de Kampanya Dışı Ek Ücret, Başarısız İşlem ve İade Sorunu 29.12.2026 tarihinde Instagram reklamlarındaki “ombre + kesim + keratin bakımı 3.500 TL” kampanyası ile işletmeye gittim. Saçımda boya olmamasına rağmen pigmentasyon, koruma gibi ek işlemler gerektiği belirtilerek kampanya fiyatının geçerli olmadığı söylendi ve 9.000 TL talep edildi. Pazarlıkla toplam 6.500 TL’ye işlem yapılabileceği ifade edildi. 29.12.2026 tarihinde kesim + keratin bakımı için 3.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. 13.02.2026 tarihinde ombre işlemi için 3.500 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. “Keratin bakımı” adı altında yapılan işlem sonrası saçıma ısıl sabitleme uygulanmamış, yalnızca dalgalı fön çekilmiştir. Yapılan işlemin keratin uygulamasının prosedürlerine uygun olup olmadığı belirsizdir. Kesimde talep ettiğim model uygulanmamış, ombre randevusunda düzeltme talebimle kuru saça makas ustura gibi kullanılarak kontrolsüz şekilde tekrar kat atılmıştır. Ombre işleminde; saçta homojen açma sağlanamamış, geçiş hattı sert bırakılmış, iç paneller çalışılmamış, saçın bir kısmı platin, bir kısmı sarı, büyük bölümü turuncu tonlarda kalmış, ense bölgesi tamamen doğal renginde bırakılmış, dip bölgelerde blok halinde açılmalar oluşmuştur. İşlem teknik olarak başarısızdır. İşlemi yapan Z***** s. WhatsApp üzerinden talep etmem halinde ücret iadesi yapılabileceğini belirtmiştir. Ancak 20.02.2026 tarihinde iade talebi için gittiğimde firma sahibi E**** P******* tarafından iade yapılmayacağı tarafıma kaba bir dille ifade edilmiş, çözüm olarak yalnızca tekrar düzeltme işlemi önerilmiştir. Yaptığım araştırma sonucu görüştüğüm üç farklı kuaför, düzeltme için tekrar açma işlemi gerekeceğini, bu durumda saçımın yüksek oranda yanma riski taşıdığını belirtmişlerdir. Bu nedenle başka bir kimyasal işlem yaptırmam risklidir. Saçımı tekrar kendi rengime boyatıp kestirmek durumundayım. Hizmet beklentimi karşılamamış ve teknik olarak hatalı uygulanmıştır. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

20.01.2026 tarihinde Beşiktaş’taki Beyaz Köşk adlı kuaföre ombre işlemi için gittim. İşlem öncesinde kuaförle sözlü olarak nasıl bir sonuç istediğimi, ombre uygulanacağını ve nasıl görüneceğini konuştuk. Ancak işlem sonrasında saçımda yapılan işlem ombreyle hiçbir şekilde alakalı olmayan, ne olduğu anlaşılmayan bir sonuç oldu ve şu an saçım düzeltilebilecek bir durumda da değil. Bu işlem için IBAN’a havale yoluyla toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Sonuçtan memnun kalmadığımı, ombre yapılmadığını ve saçımın bozulduğunu belirterek para iadesi talep ettim. Buna rağmen para iadem yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve artık kendilerinden herhangi bir şekilde dönüş de alamıyorum. İşlem karşılığında fatura ya da fiş talep etmeme rağmen bugüne kadar bana hiçbir belge düzenlemediler, bu konuda da sadece oyalayıcı cevaplar verip sonrasında tamamen iletişimi kestiler. Ödediğim 14.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Beyaz Köşk kuaföre ombre işlemi yaptırmak için gittim. İşlem öncesinde bana ombre için 6.000 TL fiyat verildi, ancak işlem bittikten sonra 8.500 TL ücret talep edilerek bu tutar alındı. İşlem sonrası saçlarımda elastikleşme, belirgin şekilde yıpranma ve kuruma oluştu. Bu durum üzerine kuaförle tekrar görüştüğümde sadece az bir kuruma olduğunu söyleyip nem maskesi yapabileceklerini belirttiler, fakat saçlarımdaki hasar bunun çok daha üzerinde. Hem başta söylenenden yüksek ücret alınması hem de yapılan işlem sonrası saçlarımın bu derece yıpranması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ombre işlemi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.