Biletix Şikayetleri

Biletix üzerinden 11 Temmuz tarihli bir konser için, olası bir gidememe durumuna karşı özellikle ekstra ücret ödeyerek “iadeli bilet” seçeneğini tercih ettim. Satın alma aşamasında, iade sürecinde ölüm, işten kovulma gibi olağanüstü durumlar dışında da iadenin mümkün olacağı algısı oluşturulduğu için bu seçeneği özellikle seçtim. Etkinliğe gidemeyeceğim netleşince, konser tarihinden önce 3 Temmuz’da iade talebimi ilettim. Ancak süreç başladığında, sadece ölüm, işten çıkarılma gibi çok sınırlı ve ağır mazeretler için iade olabileceği, bunlar için de mutlaka belge sunmam gerektiği, bunun dışındaki durumların kabul edilmeyeceği söylendi. Bu şekilde, en başta “iadeli bilet” adıyla satılan ürünün kapsamı ile sonradan önüme konulan şartların uyuşmadığını, tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Bilet bedeli ve iadeli bilet için ödediğim ek ücretle birlikte toplamda 8.900 TL ödedim. Tüm bu süreçte Biletix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece olumsuz ve katı bir yaklaşım sergilendi, yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı bir tutum göremedim. İadeli bilet seçeneğiyle yarattığınız güvene dayanarak yaptığım bu harcamanın, iade başvurumu etkinlik tarihinden önce ve zamanında yapmış olmama rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 8.900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

5 Haziran 2026’da gerçekleşecek ücretsiz Tarkan konseri için Biletix üzerinden bilet almaya çalışırken çok sorunlu ve güvensiz hissettiren bir süreç yaşadık. Tanıdığım yaklaşık 10 kişiyle birlikte aynı anda sisteme girdik, herkese sıra numarası verildi, bir kişiye bilet alma hakkı geldi ancak geri kalanların hepsi sistem dışı kaldı. Bazılarımıza 200 binli sıralara varan sıra numaraları verildi. Ekranda bir yandan “Tarkan konser biletleri tükenmiştir” yazısı çıkarken, aynı anda hâlâ “Sıra numaranız yaklaşıyor” ifadesi görünüyordu. Yani sistem hem biletlerin bittiğini söylüyor hem de bizi hâlâ sırada bekletiyordu. Sonuçta sadece bir kişi bilet alabildi, diğer herkes hiçbir açıklama olmadan sistem dışı kaldı ve bilet alamadı. Bu çelişkili ekranlar ve kalabalık bir grubun aynı anda sistem dışı kalması, biletlerin gerçekten adil bir şekilde dağıtılıp dağıtılmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Biletix’ten, öncelikle bu yaşanan sürecin gerçek nedenine dair net ve şeffaf bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok kişinin aynı anda mağdur olduğu bu durumda, ek kontenjan açılması gibi adil bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

Biletix uygulaması üzerinden bugün Ankara’daki Tarkan halk konseri için bilet almaya çalışırken ciddi bir sistem sorunu yaşadım. Önceden oluşturulmuş hesabımla uygulamadan giriş yaparak bilet sırasına girdim. İlk sıraya girdiğimde sistemde bilet görünüyordu ve sıra bana geldiğinde bilet almaya hak kazanmış olmam gerekiyordu. Sıram yaklaşınca tam bilet alacağım anda sistem beni kendi sıramdan geriye attı. Ardından mecburen farklı bir sıraya girmek zorunda kaldım. Bu kez de o girdiğim sıradan atılıp tekrar eski sırama geri alındım. En sonunda sıra bana geldiğinde ise bana bilet verilmedi, bunun yerine sistem beni tamamen attı. Tekrar farklı bir sıraya girdiğimde ise sıranın sonunda zaten mevcut bir sıram olduğu söylenmesine rağmen biletler tükenmiş görünüyordu. Oysa ben ilk sıraya girdiğimde biletler vardı ve sistem düzgün çalışsaydı bilet almış olmam gerekiyordu. Ayrıca tüm işlemleri uygulama üzerinden yaptığım için, sistemin beni bu şekilde sıradan atmasının teknik olarak kabul edilebilir bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Eğer hâlâ imkan varsa hakkım olan bileti temin etmek istiyorum, değilse de bu teknik sorun mutlaka incelenip düzeltilsin ve benzer bir durumda kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Biletix üzerinden 12.05.2026 tarihinde 28 Mayıs’ta Mersin’de gerçekleşecek Rubato konseri için toplam 2260 TL tutarında bilet satın aldım. Her ihtimale karşı ileride iptal etmem gerekebilir düşüncesiyle ayrıca yaklaşık 260 TL ödeyerek bilet koruma sigortası da yaptırdım. Daha sonra sağlık sebebine dayalı geçerli gerekçelerimiz oluştu ve konsere yaklaşık 7 gün varken bileti iptal etmek istedim. Biletix bu işlem için bana bir iptal linki gönderdi ancak bu link üzerinden iptal etmeye çalıştığımda hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilet koruma almamıza rağmen bu hizmetten faydalanamadık. Ben, bilet koruma hizmeti kapsamında en azından bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Bilet koruma adı altında alınan bu ek ücretin karşılığının verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Biletix internet sitesi üzerinden 17 Mayıs 2026 tarihli “Güldüy Güldüy Çocuk” etkinliği için iki kişilik, özellikle “iade edilebilir bilet” seçeneğini iş durumum belirsiz olduğu için tercih ederek, toplam 3.819,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Etkinliğe bir gün kala, işe gitmek zorunda kalacağımdan etkinliğe katılamayacağım netleşince, şartlara uygun şekilde iade talebimi ilettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda iade talebini tekrar atmam, giriş yapmam ve “devam ediyorsa olmaz zaten” gibi umursamaz bir ifade ile karşılaştım. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez “şikayet kısmından yazın” denildi ancak yönlendirilen yerde sadece e-posta girişi ve “geri dönüş yapılması” seçeneği bulunuyor, net bir şikayet alanı yok. Tüm bu süreçte çözüm üretilmediği gibi, karşılaştığım yaklaşım bana karşı adeta dalga geçiliyormuş hissi verdi. Ben iş durumumdaki belirsizlik sebebiyle özellikle iade edilebilir bilet almış, etkinlik öncesinde de zamanında iade talebimi iletmiş olmama rağmen, ne ücret iadesi yapılıyor ne de net bir açıklama sunuluyor. İade edilebilir bilet koşullarımın yerine getirilerek, 3.819,20 TL’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bilet referans numaram: 11B09L.

5 Haziran tarihinde Oran Açık Hava Sahnesi’nde gerçekleşen Yaşar konseri için Jolly Joker organizasyonuyla düzenlenen etkinliğe Biletix üzerinden bilet alarak katıldım. Hava durumundan günler öncesinden çok net bir şekilde yağmurlu olacağı belli olmasına rağmen konser hiçbir şekilde iptal edilmedi ya da ertelenmedi. Konser günü korkunç bir yağmur altında, tamamen açık alanda, herhangi bir anlamlı önlem alınmadan etkinlik başlatıldı. Ben ve kızım yağmur altında kaldığımız için kısa sürede sırılsıklam olduk, bu şartlarda sadece yaklaşık 25 dakika durabildik ve konserin büyük kısmını izleyemeden ayrılmak zorunda kaldık. Sonrasında ikimiz de ciddi şekilde hastalandık. Hem ödediğim 2.800 TL boşa gitti hem de sağlığımız riske atıldı. Bu şartlar altında gerçekleşen ve neredeyse izleyemediğimiz konser için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Biletix üzerinden 12 Temmuz Pazar günü gerçekleşecek Manifestival etkinliği için 2 kişilik, toplam 5.712 TL tutarında iade edilebilir bilet satın aldım. Satın alma aşamasında iade koşulları arasında bizim durumumuzu da kapsayan bir madde yer aldığı için bu seçeneği özellikle tercih ettik. 7 Temmuz’da, mesleğimiz gereği o güne konulan nöbet/mesai nedeniyle etkinliğe katılamayacağımızı belirterek iade talebimizi form üzerinden ilettik. İade koşullarımızın uygun olduğunu düşünmemize rağmen bu tarihten bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün Biletix müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize çoktan dönüş yapılmış olması gerektiği söylendi, fakat yapılmadığını söyledik ve tekrar mail iletileceği belirtildi ancak herhangi bir mail almadık. Tekrar aradığımızda bu kez verilen linkteki mail adresine şikayet ve aciliyetimizi yazmamız istendi, fakat yönlendirildiğimiz linkte herhangi bir mail adresi bulunmuyordu. Son olarak form. Refundable. Me adresinden formu yeniden doldurmamız istendi, fakat bu sayfaya girdiğimiz IBAN bilgilerimizi sistem defalarca denememize ve farklı banka IBAN’ları girmemize rağmen kabul etmedi. Bugün 16.59’da tarafımıza iletilen mailde ‘sınav tarih değişikliği’ seçmemiş olmamıza rağmen sanki öyle doldurmuşuz gibi bir mail geldi, ancak biz bu alt seçeneği değil doktor olduğumuzdan dolayı nöbet nedenli değişiklik yaptığımızı buna uygun alt seçeneği seçerek doldurmuştuk. Tüm bu süreçte hem iletişim hem de iade süreci açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade edilebilir olarak satın aldığım Manifestival biletimin bedelinin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Biletix üzerinden Tuzla Marina Aquapark için 3 kişilik, yaklaşık 4.100 TL tutarında bilet satın aldım. Biletlerin son kullanım tarihi 30 Haziran’dı. Ancak bu tarihe çok yakın bir zamanda ailemde yaşanan cenaze nedeniyle İstanbul dışına çıkmak zorunda kaldım ve bu yüzden aquaparka gitmem kesinlikle mümkün olmadı. Bu durumu 30 Haziran tarihinde Biletix müşteri hizmetlerini arayarak açıkça ilettim. Cenaze sebebiyle şehir dışında olduğumu ve biletleri kullanamayacağımı özellikle belirttim. Buna ek olarak yine 30 Haziran’da Biletix’in Instagram hesabına da mesaj yazarak durumu anlattım ancak bu mesaja da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen tarafıma hiçbir esneklik tanınmayacağı, para iadesi yapılmayacağı ve biletlerin ileri bir tarihe ertelenemeyeceği söylendi. Cenaze gibi mücbir bir sebep ortadayken, müşteri hizmetlerinin bu kadar katı bir yaklaşım sergilemesini ve hiçbir alternatif sunmamasını hem müşteri memnuniyeti hem de insani açıdan kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından biletlerimin ileri ki bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum.

27 Haziran 2026 tarihinde Hatay Arsuz’da düzenlenen X Fest Arsuz etkinliğine, Burcu Yeral organizasyon tarafından gerçekleştirilen Festival için Biletix üzerinden bilet satın alarak ailemle birlikte katıldım. Biletlerde etkinlik başlangıç saati 15:00 olarak yazmasına rağmen, 17:00’ye kadar çocuklar ve yetişkinler olarak saatlerce güneşin altında bekletildik, hiçbir şekilde gölgelik, bilgilendirme veya düzenli bir yönlendirme yapılmadı. Etkinlik alanına girişte görevli güvenlik personelinin kaba, keyfi ve sert tutumları, eğlenmek için gittiğimiz organizasyonu daha en başından büyük bir strese ve eziyete çevirdi. Çocukların yanında, güvenlikler etrafımı sardı ve güvenlik görevlilerinden biri tehditkar bir tavırla, sert bir şekilde kolumdan tutarak “Sen bir gel buraya” diyerek beni çekiştirdi. X‑ray cihazı ile yapılması gereken arama yerine, içinde özel eşyalarımızın bulunduğu sırt çantamız iznimiz olmadan zorla açıldı. Bu davranışlar hem beni hem ailemi, özellikle de çocukları son derece korkuttu ve rahatsız etti. Ayrıca içeriye kapalı su şişeleri ve açılmamış sigara paketleri dahi alınmazken, içeride suyun 70 tl gibi fahiş bir fiyata satılması sebebiyle, kendi suyumuza izin verilmediği için mecburen bu bedeli ödemek zorunda bırakıldık. Tüm bu koşullar ve yaşanan saygısız, tehditkar muamele nedeniyle etkinlik bizim için eğlenceden çok bir çileye ve zulme dönüştü. Yaşadığımız bu mağduriyetler sebebiyle, öncelikle ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini, ayrıca özellikle güvenlik görevlilerinin çocukların yanında sergilediği kabul edilemez tutum ve müdahale için organizasyon tarafından resmi bir özür ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

7 Haziran’da Ankara Atatürk Orman Çiftliği’nde gerçekleşen Manifest konseri için Biletix üzerinden iki adet sahne önü bileti satın aldım. Bu konser benim ilk Manifest konserimdi ve aylardır özellikle Manifest’i canlı izleyebilmek için bu etkinliği bekliyordum. Ancak yaşadığım deneyim hem fiziksel hem psikolojik olarak benim için tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Saat 13.00 civarında alana geldim ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca girişte bekletildim. Sırf Manifest konseri için bu kadar erken gidip bekledim ve toplamda yaklaşık 7 saat güneşin altında kaldım. Şapka kullanmama ve güneş kremi sürmeme rağmen feci derecede yandım, başıma güneş geçti ve gece eve döndüğümde bayılacak gibi oldum. Konser daha başlamadan ciddi şekilde yoruldum ve kendimi fiziksel olarak çok kötü hissetmeye başladım. İçeri giriş yaptıktan sonra sahne önü alanının son derece kalabalık ve dar olduğunu gördüm. Boyum 1.57 olduğu için zaten zor görebilen biriyim, ancak sahne önü bileti almama rağmen sahneyi hiçbir şekilde göremedim. Alan gereksiz derecede kalabalık ve sıkışıktı, insanlar birbirini itip kakıyordu, veliler çocuklarını sırtına alıyordu ve bu nedenle sahne tamamen görünmez hale gelmişti. Kalabalık içinde sürekli itiş kakış yaşandı, insanlar birbirini sıkıştırdı, güvenli ve düzenli bir alan sağlanmadı. Sosyal anksiyetesi olan biri olarak bu kadar sıkışık ve kontrolsüz bir kalabalıkta nefes alamıyormuş gibi hissedip ciddi anlamda daraldım. Tüm bunların üzerine etkinlik alanındaki fiyatlar da aşırı derecede yüksekti; 0,5 litrelik bir suyun 50 TL, kutu kolanın 100 TL, kutu Fuse Tea’nin 100 TL, küçük kutu Red Bull’un ise 150 TL gibi fahiş bedellerle satılması hem haksız kazanç hissi yarattı hem de ödediğim yüksek bilet ücretine rağmen bu kadar pahalı bir ortamla karşılaşmamı kabul edilemez kıldı. Tüm gün ve saatlerce sadece Manifest’i izleyebilmek için beklememe rağmen, yaşadığım sağlık sorunları, kalabalık ve kötü alan düzeni nedeniyle konseri izleyemeden, sinir ve üzüntü içinde ağlayarak alandan ayrılmak ve eve dönmek zorunda kaldım. İki bilet için ödediğim 5.815 TL tamamen boşa gitmiş oldu ve yaşadığım moral bozukluğunu kelimelerle anlatmakta zorlanıyorum. Şikayetim üzerine organizatörle görüşüldüğünde, etkinlik gerçekleştiği için iade yapılamayacağının söylendiğini öğrendim. Ancak etkinlik her ne kadar gerçekleşmiş olsa da ben konseri izleyemedim, hem mağdur oldum hem de paramla rezil oldum. Etkinlik alanındaki kalabalık yönetimi, güvenlik, alan düzeni, seyir koşulları ve alandaki fahiş yiyecek-içecek fiyatları, ödediğim bilet ücretinin karşılığını kesinlikle vermemiş, aksine beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkilemiştir. Tüm bu nedenlerle, Biletix üzerinden aldığım Manifest konseri sahne önü iki biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. En azından organizatörle tekrar görüşülerek İstanbul’daki Manifest konseri için oturmalı bölümden iki bilet ayarlanması veya ödediğim 5.815 TL’nin tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Biletix üzerinden Adana’daki 06.06.2026 tarihli Fatma Turgut konseri için iade edilebilir özellikli bilet satın aldım. Toplamda 2.480 TL bilet bedeli ve ayrıca 400 TL de cayma bedeli ödeyerek, gerektiğinde bileti iptal edebileceğimi düşünerek bu hizmeti tercih ettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Mail kanalı üzerinden yaptığım başvuruya 28.05.2026 tarihinde dönüş yapıldı ve tarafıma, iade edilebilir bilet hizmetinin yanlışlıkla alınan biletler için geçerli olmadığı, sadece belirtilen şartlar ve koşullardaki mücbir sebep benzeri durumlarda geçerli olduğu iletildi. Ben ise zaten iade edilebilir bir bilet için özellikle ek ücret ödemişken, bu kadar kısıtlayıcı bir yorumla iade alamamayı son derece haksız buluyorum. Ek ücretini ödeyerek aldığım iade edilebilir biletimin iptal edilmesini ve bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve tüketici lehine bir çözüm bekliyorum.N*** E*** T******* Telefon 0535********05 Tarih 04.06.2026 hızlıca çözüm beklemekteyim. Konu hakkında ivedilikle yardımcı olabilir misiniz?

Biletix üzerinden 6-7 Haziran tarihlerindeki Manifestival konseri için bilet almaya çalışırken Türk Telekom Prime indirim kodunu kullandığımda, Yapı Kredi kredi kartıma taksit seçenekleri çıkmadı ve bu nedenle taksitli alışveriş yapamadım. Aynı kartla normalde taksit yapılabilirken, sadece indirim kodu kullanıldığında taksit seçeneğinin kaybolması beni mağdur etti. İşlemi 03.06.2026 tarihinde, saat yaklaşık 11:45’te gerçekleştirdim ve ilgili işlemlere ait referans numaralarım 11mgv8 ve 11MGPD’dir. İndirim kodu kullanmam, taksit hakkımı ortadan kaldırmaması gerekirken sistemsel bir kısıtlamayla karşılaştım. Biletix’ten, bu sorunun incelenerek ilgili işlemlerime Türk Telekom Prime indirimli hâli korunarak Yapı Kredi kartıma taksit uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Ankara’da 5 Haziran tarihinde gerçekleşecek Tarkan konseri için Biletix üzerinden ücretsiz bilet almaya çalıştım. Yoğunluk nedeniyle uzun süre sanal sırada bekledim ve sıra bana geldiğinde biletleri sorunsuz şekilde sepetime ekledim. Ancak ödeme/onay aşamasına geçtiğim sırada sistem, sepetime eklediğim biletleri tarafıma vermedi ve işlem hiçbir şekilde tamamlanamadı. 10.30–12.30 saatleri arasında defalarca denememe, sanal sırada uzun süre bekleyip biletleri sepete kadar eklemeyi başarmama rağmen, sistemsel bir sorun veya yetersiz altyapı nedeniyle ücretsiz olan bu bileti alamadım. Herhangi bir hata uyarısı ya da açıklayıcı mesaj da görmedim; sadece biletler sepette kaldı ve işlem sonuçlanmadı. Kullanıcılara biletleri sepete kadar ekleme imkanı sunulup, ödeme/onay aşamasında sistemin biletleri vermemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini, sistem hatası nedeniyle bilet alamayan kullanıcılar arasında değerlendirilerek tarafıma Ankara Tarkan konseri için bilet tanımlanmasını talep ediyorum.

Biletix üzerinden Sponge Kaleiçi için 27 Mayıs Çarşamba günü saat 22:00 seansına, iki erkek olarak toplam 311 TL ödeyerek 2 adet bilet satın aldık. Ancak mekana gittiğimizde, erkek kadın eşitliği tamamen yok sayılarak, iki erkek olduğumuz için içeri alınmadık. Biletix’te yer alan etkinlik sayfasında ya da satın alma aşamasında, giriş için kadın–erkek çift zorunluluğu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Eğer böyle bir kural varsa, bunun bilet satış sayfasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi. Biz hem bilet ücreti ödemiş olduk hem de hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen mekana alınmayarak mağdur edildik. Biletix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ödediğimiz 311 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ayrımcı ve eksik bilgilendirmeye sebep olan uygulamaların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Biletix üzerinden D**** S**** etkinliği için iade edilebilir özellikte bilet satın aldım. Buna rağmen iade talebimde Biletix doğrudan muhatap olmadığını söyleyerek beni taşeron başka bir firmaya yönlendirdi. Yönlendirildiğim bu yabancı firma, bilet iadesini gerçekleştirmemek için adeta türlü bahaneler üretiyor ve işlemi zorlaştırıyor. Annemin hastalığına dair belge gibi kişisel ve hassas bilgiler talep ederek süreci uzatıyorlar, bu nedenle bugüne kadar hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. 29 Mayıs tarihinde toplam 2.800 TL tutarında aldığım bu biletlerin, “iade edilebilir” olarak satılmış olmasına rağmen iadesinin bu kadar zorlaştırılması ve sorumluluğun taşeron bir firmaya bırakılması tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Biletlerimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, hızlı ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

13.06.2026 tarihinde Beşiktaş Tüpraş Stadyumu’nda Bayhan Prodüksiyon tarafından organize edilen Tan Taşçı konseri için Biletix uygulaması üzerinden Protokol b bölümünden 2 adet, toplam 22.000 TL tutarında bilet satın aldım. Amacım sanatçıyı yakından, rahat ve konforlu bir şekilde izleyip dinlemekti ancak yaşadıklarımız bunun tam tersi oldu. Protokol b bölümündeki oturma düzeni nedeniyle konser boyunca sanatçıyı yalnızca sırtından görebildik, sahne şovlarını ve performansı neredeyse hiç izleyemedik. Sandalyeler birbirine bitişik ve bağlı şekildeydi, adeta balık istifi oturmak zorunda kaldık ve yerimizde dahi rahat hareket edemedik. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir bilet için sunulan Konfor ve görüş açısı kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bu koşullar altında aldığım hizmetin, ödediğim ücretin karşılığını vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle Protokol b bölümünden almış olduğum 2 biletin toplam 22.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Temmuz’da Yenikapı’da gerçekleşen Manifest etkinliği için Biletix üzerinden arka ayakta türbin alanına bilet aldık. Etkinlik alanında arka ayakta türbin kısmında ciddi bir kalabalık ve izdiham yaşandı, alanın kapasitesinin çok üzerinde insan alınmış gibiydi ve bu nedenle güvenli bir şekilde durmamız mümkün olmadı. Kalabalık nedeniyle insanlar birbirine sürekli hakaret ve küfür ediyordu, ortam hem fiziken hem de psikolojik olarak son derece rahatsız ediciydi ve türbin adeta çökme tehlikesi yaşar gibi sallanıyordu. Yaşanan izdiham sırasında 11 yaşındaki kızımın ayağına defalarca basıldı, hem fiziksel olarak zor durumda kaldı hem de psikolojik olarak çok etkilendi. Ayrıca o sırada giydiği, yaklaşık 10.000 TL bedelli ayakkabısının teli koptu ve kayboldu, ayakkabısı kullanılamaz hale geldi. Çocukla birlikte bu izdiham içinde kalmak bizim için son derece travmatik ve yıpratıcı bir deneyim oldu. Bu süreçte henüz Biletix müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Manifest etkinliği için aldığımız tüm biletlerin bedelinin tarafıma iadesini ve güvenlik zafiyeti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kızımın zarar gören ayakkabısı için de maddi kaybımızın göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Yenikapı Manifest konserinde saat13. 00 te başlayan saat 23.00te biten konserde koltuk numarası 6891 ve 6892 olan biletimizle giriş yaptık. Alanda, oturma alanının olmaması yanıltıcı işlem yapmış olan Biletix firmasından dolayı yaşadığımız mağduriyetten dolayı şikayetçiyim

10 Temmuz 2026 tarihinde Festival Park Yenikapı’da yapılan Manifest etkinliğine, Biletix üzerinden hem bilet, hem Fast Track, hem de sandalye için ayrıca ücret ödeyerek katıldım. Hayatımda bu kadar kötü organize edilmiş bir etkinlik görmedim. Manifest için hem bilet hem Fast Track hem de sandalye ile giriş olduğu söylenmesine rağmen mağdur bırakıldık. Daha girişte güvenlik görevlileri sandalyelerle ilgili sorun çıkardı, bir süre bizi içeri almadılar ve beklettiler. Daha sonra “girebilirsiniz” denilerek sandalyeleri geri verdiler. Erken giriş hakkımızı kullanıp alana girdik ve sandalyelerimizi yerimize yerleştirdik. Ancak bir şeyler almak için Festival alanına gidip döndüğümüzde ise yerimizin başkaları tarafından işgal edildiğini ve sandalyelerimizin ortadan kaybolduğunu gördük. Organizasyon tamamen kontrolsüzdü. İnsanlar yerinden kıpırdayamıyor, tuvalete gitmek bile lüks haline gelmişti. Susuzluktan ve sıcaktan herkes perişandı. Ücretini ödediğimiz hizmetlerin hiçbirini doğru düzgün alamadık, resmen paramızla rezil olduk. Bu kadar plansız, düzensiz ve mağduriyet yaratan bir organizasyon kabul edilemez. Organizasyon şirketinden şikayetçiyim, paramızla rezillik yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz bedellerin iadesini ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Biletix üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihli Manifestival etkinliği için, özellikle iptal–iade seçeneği olan bir adet bileti 2.550 TL ödeyerek satın aldım. İptal–iade hakkı olan bileti tercih ederken de bu özellik için ekstra, daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim. İstanbul’daki arkadaşımla birlikte konsere gitmeyi planlıyorduk ancak kendisi kalçasını kırdığı için konsere gidemeyecek duruma geldi. Biz de İstanbul’da başka kimseyi tanımadığımız ve yalnız gönderemeyeceğimiz için, bilet üzerindeki iptal–iade hakkımızı kullanmak istedik. Çağrı merkezinin gönderdiği link üzerinden işlem yapmak istedim, sonrasında görüştüğüm yetkili, bu işlemleri kendilerinin yapmadığını, sigorta şirketinin sorumlu olduğunu söyledi. Sigorta şirketiyle iletişime geçtiğimde ise bu durumu kabul etmeyip iade talebimi onaylamadılar. Böyle olunca hem Biletix’in yönlendirmesi hem de sigorta şirketinin tutumu nedeniyle, satın alırken özellikle tercih ettiğim iptal–iade seçeneğinin fiilen hiçbir anlamı kalmadı. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum, bugün tekrar yazmama rağmen henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. İptal–iade seçeneği için ödediğim ek ücretle birlikte bilet bedelimin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.