Binance Şikayetleri

Binance mobil uygulamasında ton ağına bağlı olarak aldığım USDT’leri iki gündür ne swap yapabiliyorum ne de çekebiliyorum. İşlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda “Insufficient liquidity for a quote. Please decrease the transaction amount or TRY again later.” uyarısını alıyorum. Farklı zamanlarda ve çok sayıda deneme yapmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Binance’ten, ton ağındaki USDT’lerimle ilgili bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve ilgili swap veya çekim işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ocak ayında Binance hesabıma kayıtlı mail adresime, hesabımdaki bazı NFT’lerin 12 Aralık itibarıyla delist edildiğini ve bu NFT’lerin karşılığı olan dolar tutarının 19 Haziran’da hesabıma yatırılacağını belirten bir mail aldım. Ancak bugün itibarıyla hesabımda ne bu NFT’ler görünmekte ne de vaat edilen dolar bakiyesi yatırılmış durumda. NFT’lerin bir kısmı daha önce tarafıma ödül olarak tanımlanan ve şahsi hesabımda duran varlıklardı. Mail hâlâ tarafımda mevcut olmasına rağmen, delist edilen NFT’lerin karşılığında herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Binance’in, delist edilen NFT’lerimle ilgili süreci inceleyerek, mailde belirtilen taahhüt doğrultusunda NFT’lerimin karşılığı olan dolar tutarını hesabıma yatırmasını ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

12.06.2026 tarihinde 8.146 USD tutarında bir transfer işlemi yaptım. Karşı taraftan aldığım yönlendirme üzerine bu paranın Binance TR hesabıma gönderildiğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ Binance hesabıma geçmedi. Paranın gerçekten Binance TR’ye ulaşıp ulaşmadığı konusunda da emin olamıyorum. Bu süreçte verilen talimatlara uyarak işlemleri gerçekleştirdim fakat şu anda hem paramdan hem de işlemin sonucundan habersiz durumdayım. 8.146 USD gibi yüksek bir meblağın kayıp durumda görünmesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Binance TR’den, 8.146 USD tutarındaki paramın eksiksiz ve gecikmeksizin Binance hesabıma aktarılmasını, transferimin akıbetinin acilen incelenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Oxide Survival Island oyunu için hile satın almak isterken YouTube.com’da Anubis isimli bir kanala ait videoya denk geldim. Videoda kendisini güvenilir gösteren ve altyapısının çok sağlam olduğunu iddia eden bu kişi, Telegram kanalında da Anubis adıyla hile satışı yapıyor. Kendisiyle Telegram üzerinden iletişime geçtim ve benden 60 dolar ödememi Binance üzerinden yapmamı istedi. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra hileyi göndereceğini söyledi; ancak ödemeyi aldıktan hemen sonra beni engelledi ve herhangi bir dosya, link ya da kurulum desteği vermedi. Hem YouTube.com hem de Telegram üzerinden bu kişi benzeri yöntemlerle başka insanları da zarar verebilir. Bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken adımların atılmasını, ayrıca mümkünse ödediğim 60 doların iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

24.06.2026 tarihinde, bugün saat 14.00 civarında Binance borsasında PENGU/USDT. P paritesinde anormal, spekülatif olduğunu düşündüğüm bir fiyat hareketi yaşandı. Bu ani ve olağan dışı hareket sonucunda hesabımdaki tüm bakiyem likide oldu. Bu işlemde yaklaşık 575 USDT tutarında zarar ettim. İşleme ait Emir ID’si 9315296795 olup, Binance’in gerekli incelemeleri bu emir üzerinden kolayca yapabileceğini düşünüyorum. Olayın yaşandığı anda normal piyasa koşullarında beklenmeyecek şekilde sert bir fiyat oynaklığı oluştu ve bu sebeple bütün kasam bir anda sıfırlandı. Binance’te bu konuyla ilgili henüz destek talebi açmadım. Bu şikayetimle birlikte, ilgili işlemin detaylı olarak incelenmesini ve oluşan 575 USDT tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün telefonum çalındı ve telefonum üzerinden Binance uygulamasına doğrudan giriş yapılarak hesabımdaki tüm bakiyem iznim ve bilgim dışında başka bir adrese transfer edildi. Hesabımdan yaklaşık 9.000 USDT tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve tüm mevduatım bu şekilde boşaltılmıştır. Bu işlemleri ben yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve olay tamamen telefonumun çalınması sonrası gerçekleşmiştir. Şu ana kadar Binance ile doğrudan bir destek kaydı açmadım ancak yaşanan durum açıkça yetkisiz ve şüpheli işlem kapsamındadır. Binance’ten, hesabımdan yapılan bu yetkisiz transferlerin acilen incelenmesini, işlemlerin iptal edilmesini ve yaklaşık 9.000 USDT tutarındaki bakiyemin tekrar hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenlik açısından detaylı olarak kontrol edilmesini ve ben istemeden hiçbir şekilde işlem yapılamayacak şekilde güvence altına alınmasını istiyorum.

Yaklaşık bir seneden uzun süredir Binance üzerindeki eski hesabıma erişemiyorum. Eski e‑posta adresim hacklendiği için hesabıma normal yollarla giriş yapamıyorum ve “şifremi unuttum” adımlarını denememe rağmen sistem üzerinden hesabımı kurtaramıyorum. Bu süreçte Binance destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişimim hâlâ kapalı durumda. E‑postamın çalınması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve güvenlik adımlarından geçirilerek eski Binance hesabımın tekrar tarafıma açılmasını talep ediyorum. Gerekli kimlik ve güvenlik doğrulamalarını yapmaya hazırım, önemli olan hesabımın yeniden benim kontrolüme verilmesi ve bu konuda somut bir çözüm üretilmesi.

Binance hesabımda daha önce Ata coin ve Komiser coin almıştım. Uzun süre önce alım yaptım, tam tarihlerini hatırlamıyorum; ancak toplamda yaklaşık 730 USDT tutarında işlem gerçekleştirdim. Ata coin daha sonra delist edildi ve şu anda hesabımda görünmüyor, ayrıca başka bir coin ile de takası yapılmadı. Aynı dönemde aldığım Komiser coin ise delist edilmiş olmasına rağmen hâlâ hesapta duruyor ve bunu nasıl aktaracağımı ya da hangi coin ile takas edebileceğimi bilemiyorum. Mevcut bakiyemin yaklaşık yüzde otuzu Ata coin, yüzde otuz ikisi ise Fun Coin şeklindeydi. Fun Coin için de Ata coin’de olduğu gibi benzer bir durum yaşanıp yaşanmayacağı konusunda endişe duyuyorum. Ben bu coinlerin “buhar olması” nı değil, o dönemdeki alım tutarları ve güncel değerleri doğrultusunda eşdeğer bir coine (örneğin USDT gibi) dönüştürülmesini veya hesabıma karşılığı olacak şekilde bir bakiyenin tanımlanmasını talep ediyorum. Delist edilen Ata coin bakiyemin tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde farklı bir coine çevrilmesini, Komiser ve Fun Coin tarafındaki durumun da açıkça belirtilmesini ve gerekiyorsa bu coinlerin de değerleri korunarak uygun bir coine dönüştürülmesini istiyorum. Kayıtlı e-posta adresim üzerinden hesabıma ulaşılarak, delist edilen Ata coin bakiyemin ne şekilde işlendiğinin açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Binance Global vadeli işlemler hesabımda 05.06.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde verdiğim emirler sistemdeki donma ve kasma nedeniyle gerçekleşmedi. Uygulama kadırgaç ve ekran geçişlerinde sürekli takılı kaldı, işlemlerim zamanında yürütülmedi ve bu süreçte 216,74 $ tutarında bakiyem risk altına girdi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir somut yardım veya çözüm sunulmadı. Teknik bir problemden kaynaklandığını düşündüğüm bu aksaklık nedeniyle mağdur edildiğimi ve zarara uğradığımı düşünüyorum. Binance’ten, bu süreçte oluşan mağduriyetim dikkate alınarak 216,74 $ tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan teknik sorunla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

2022 yılında Binance borsası üzerinden yaklaşık 10 USDT ödeyerek bir nft satın aldım. Satın aldığım tarihten yaklaşık 1 yıl 2 ay sonra, telif hakkı gerekçesiyle bu nft’nin pazar yerinde satışı yasaklandı ve nft’yi artık serbestçe alıp satamaz hale geldim. Nft’yi aldığım dönemde böyle bir telif sorunu ya da ileride satışının tamamen yasaklanacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün ilk başta pazar yerinde satışa açıkken daha sonra hiçbir kusurum olmamasına rağmen satışının engellenmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında Binance destek birimiyle görüştüğümde, onayladığım sözleşmede yer alan 5–6 maddeyi gerekçe göstererek herhangi bir tazminat talep edemeyeceğimi, sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve itirazlarımın ciddiye alınmadığını, kullanıcının tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ben, sıradan bir kullanıcı olarak bu tür telif problemlerini öngörebilecek veya kontrol edebilecek konumda değilim. Buna karşın, telif hakları nedeniyle satışı tamamen durdurulan bir varlık için hiçbir şekilde tazminat ödenmemesini hakkaniyete ve tüketicinin korunması ilkesine aykırı buluyorum. Bu nedenle, hem Binance’in bu konuda sorumluluk üstlenmesini hem de telif nedeniyle satışa kapatılan nft için tarafıma makul bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın da bu tür dijital varlık alım satımlarında tüketicinin korunmasına yönelik gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için düzenleme ve denetim yapılmasını ve konuyu resmi makamlara taşıma konusundaki kararlılığımın dikkate alınmasını istiyorum.

23.05.2026 tarihinde Binance üzerinden P2P ile 21.000 TL karşılığında yaklaşık 447,2 USDT alımı yaptım. Ödemeyi tüm bilgileri doğru şekilde kullanarak tamamladım ve dekont dahil tüm ödeme kanıtlarım mevcut olmasına rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçtiği halde satıcı hala işlemi serbest bırakmadı. Binance canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde karşı tarafa uyarı yapıldığı ve süre tanındığı belirtiliyor fakat somut bir ilerleme sağlanmıyor ve işlemim bir türlü sonuçlanmıyor. İşleme ait numaraları ve satıcı bilgilerini Binance’e özel olarak iletebilirim. Ödemesini eksiksiz yaptığım bu P2P işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve satın aldığım bakiyenin hesabıma derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum.

2017’den beri Binance Global’de BTC ve çeşitli altcoinlerle vadeli kaldıraçlı (futures) işlemler yapıyorum. 10X, 20X, 50X, 150X gibi yüksek kaldıraç oranlarıyla defalarca denememe rağmen, ne long ne de short pozisyonlarda kalıcı bir kazanç sağlayamadım. İşleyişin, kullanıcıların aleyhine, belli başlı büyük oyuncuların lehine olacak şekilde ilerlediğini ve sistemin fiilen tekeller tarafından yönetildiğini düşünüyorum. Bu süreçte, her boş vaktimde, her tatilimde tekrar tekrar borsaya dönüp futures işlemleri yaptım. Kaybettikçe ara verdim, ticarette kazandıkça yeniden bu işlere girdim. Aylık 500 bin ile 1 milyon tl arasında değişen gelirim oldu ve bunun çok büyük bir kısmını bu işlemlerde kaybettim. Toplamda 7–8 daire değerinde varlığımı borsa işlemleri yüzünden kaybettim. Kaybettikçe garip bir şekilde sanki bu duruma alıştım, kazandığımda bile artık mutlu olamaz hale geldim ve manevi olarak ciddi anlamda yıprandım. Bu süreç özel hayatımı da çok olumsuz etkiledi. Çocuğum oldu, eşim hamileyken işlemlerle uğraşmaktan gerektiği gibi ilgilenemedim. Çocuğum şu an 8,5 aylık, hâlâ ona yeterince zaman ayıramıyorum, günde sadece 1–2 dakika elime alıyorum ve o da benimle pek oyun kurmuyor. Günlük hayatımda sürekli telefona, borsaya bakar haldeyim, içimden kendi kendime konuşuyorum, kimseyle sohbet etmiyor, neredeyse sıfır sosyal hayatla yaşıyorum. Spot tarafta da benzer bir psikolojik baskı ve yönlendirme hissediyorum. Uzun süre elde tutulduğunda bile, coin’ler yüzde 20, 30 hatta 100 değer kaybedebiliyor, ne zaman sabredemeyip satsam, birkaç ay içinde yüzde 300–400 gibi artışlar görüyorum. Bu nedenle spot işlemlerin de, satış anını kullanıcının psikolojisine bırakarak yine kaybettiren bir yapıya dönüştüğünü düşünüyorum. Örneğin Ethereum, Bitcoin gibi ana coin’lerde işlem yaptıktan sonra sistemin kullanıcıları altcoin’lere yönelttiğine sıkça şahit oldum. Altcoin’lerde bir anda yüzde 30, 40, 50 veya daha fazla hareketler olabiliyor. 0,20 kuruşluk bir coinin 2 dolara çıktığını, yani 20 kat arttığını gördüm. Bir dönem 500 bin tl’lik portföyüm 600–700 bin tl’ye kadar çıktı, ardından sert düşüşlerle 50 bin tl seviyelerine kadar geriledi. Genel tabloda ne zaman satsam fiyatların yükseldiği, ne zaman alsam düştüğü bir düzenle karşı karşıya kaldım ve sonuçta kazananın sistem, kaybedenin ise çoğu zaman kullanıcılar olduğunu düşünüyorum. Binance’e ve benzer platformlara karşı bu şikayeti yazmaktaki amacım, sadece kendi kayıplarımı dile getirmek değil, bu psikolojik ve finansal baskı düzenine dikkat çekmektir. Uzun vadede ne kadar zaman ve emek ayırırsanız ayırın, özellikle kaldıraçlı işlemlerle bu sistemden düzenli olarak para kazanmanın neredeyse imkansız olduğunu, bunun da hem maddi hem manevi büyük yıkımlara yol açtığını belirtmek istiyorum. Kullanıcıların daha fazla bilinçlendirilmesini, risklerin çok daha net ve çarpıcı şekilde anlatılmasını ve bu alandaki denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.

Binance hesabımı uzun süredir kullanıyorum ve hesaba giriş yaptığım bölümde cihaz kayıtlarını incelediğimde, daha önce hiç gitmediğim Adana, Konya ve Darıca gibi farklı şehirlerden giriş yapılmış cihazlar gördüm. Ben hayatım boyunca bu bölgelere gitmedim ve bu cihazlarla hiçbir bağlantım yok. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum ve aktif olarak Casper marka telefonumu kullanıyorum. Ancak sistemde, benim kullanmadığım ve bana ait olmayan başka telefon ve cihaz kayıtları görünüyor. Bu durum hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor. Ayrıca, Binance üzerinde hangi coinde işlem yaparsam yapayım, alım veya satım fark etmeksizin sürekli zarar ediyorum ve bunun da güvenlik sorunu ile bağlantılı olabileceğinden şüpheleniyorum. Binance’ten talebim, hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesi, sistemde görünen ve bana ait olmayan tüm telefon ve cihaz kayıtlarının tamamen silinmesi ve yalnızca şu an aktif olarak kullandığım, en son giriş yaptığım telefon kaydının bırakılmasıdır. Ayrıca, hesabımda yapılan işlemlerin ve yaşadığım zararların da bu güvenlik şüphesi çerçevesinde kontrol edilmesini istiyorum.

Telegram üzerinden faaliyet gösteren sahte “vıp yatırım / trading sinyal grubu” nedeniyle dolandırıldım. Grup linki https://t. Me/eocore100, admin hesabı ise @CRYPTO_CORE_TM_ADMIN olarak görünmektedir. Kendilerini profesyonel yatırım ekibi olarak tanıtıp yüksek kazançlı vıp sinyal hizmeti sunduklarını, üyelerin her gün binlerce dolar kazandığını iddia ettiler. Güven vermek için sahte kazanç ekran görüntüleri ve kâr paylaşımları paylaştılar. Beni doğrudan Telegram üzerinden buldular ve Binance cüzdanım üzerinden işlem yapmamı isteyerek bep20 ağı kullanarak USDT göndermemi talep ettiler. İlk olarak vıp gruba giriş için ödeme yaptım. Ardından “son ödeme”, “vıp aktivasyonu”, “yüksek doğrulukta sinyal”, “1-2 işlemde paranızı çıkarırsınız” gibi bahanelerle sürekli ek ödeme talep ederek baskı kurdular. Bu süreçte toplamda 135 USDT tutarında kaybım oluştu. Ödeme yapılan cüzdan adreslerinden biri 0X40A9c410f53640c28fdd1AF7aeA1e417aD016cbF şeklindedir. Durumun dolandırıcılık olduğunu anlayınca Binance’e, Telegram’a ve ilgili siber dolandırıcılık platformlarına gerekli raporlamaları yaptım. Elimde tüm konuşma kayıtları, ekran görüntüleri ve transfer kayıtları bulunmaktadır. Benzer şekilde insanların mağdur olmaması için özellikle Telegram üzerindeki “garanti kazanç”, “%100 sinyal”, “kesin profit” gibi vaatlerde bulunan sözde vıp yatırım/sinyal gruplarına karşı herkesin dikkatli olması gerektiğini vurgulamak istiyorum. Telegram ve Binance’in, belirtilen grup, kullanıcı hesabı ve cüzdan adresleri hakkında inceleme yapmasını, bu tür dolandırıcılık faaliyetlerini engellemek için gerekli adımları atmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesi yönünde destek olmasını talep ediyorum.

Binance hesabımda bulunan Reef isimli kripto parayı kişisel cüzdanıma transfer etmek istedim. Transfer işlemi sırasında “delist” ile ilgili bir uyarı aldım ve bu uyarıdan sonra Reef coinlerim hesabımda görünmemeye başladı. Şu an ne transfer işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de coinlerime erişebiliyorum. Yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum Reef coinlerimin, delist olma sebebiyle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, başka bir coine dönüştürülmeden ya da otomatik olarak bozum işlemi gerçekleştirilmeden adeta yok olmuş gibi görünmesi beni son derece mağdur etmiştir. Kullanıcı olarak ne yapmam gerektiğine dair zamanında açık ve yönlendirici bir bilgilendirme almadım. Binance’ten beklentim, Reef bakiyemin tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Delist süreci ile ilgili olarak geriye dönük gerekli incelemenin yapılmasını, varsa teknik bir hata ya da platform kaynaklı bir eksiklik söz konusuysa bunun da açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Binance hesabımda bulunan Zest coinlerim yaklaşık 3 aydır spot cüzdanımda görünmüyor. Daha önce spot cüzdanımda net şekilde gördüğüm, toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarındaki Zest bakiyem şu an hesabımda yer almıyor ve neden kaybolduğunu anlayamıyorum. Bu süreçte henüz Binance canlı destek ya da mail üzerinden herhangi bir destek almadım, çünkü öncelikle sorunun sistemsel bir hata olup olmadığını görmek istedim. Ancak uzun süredir durum değişmeyince artık resmi olarak konuyu iletme gereği duydum. Binance’ten, spot cüzdanımdan kaybolan Zest coinlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, varsa sistemsel hatanın giderilmesini ve kaybolan bakiyemin tekrar hesabımda görünmesini sağlayarak sorunu çözmenizi talep ediyorum.

2025 yılının Ocak ayında Binance ekosistemine eklenen d Coin’i satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra coin bir anda yaklaşık 20 kat değer kaybetti. Arada bazı yükselişler olmasına rağmen, d Coin sayfasına kırmızı yazıyla “Monitoring” uyarısı eklendikten sonra fiyat iyice dibe vurdu. Sistemin toparlanmasını bekleyerek satmayı planlarken bu kez Binance, d Coin’i tamamen sisteminden kaldırdı. Ben başka bir platform kullanmıyorum ve sadece Binance’e güvendiğim için işlemlerimi burada gerçekleştiriyorum. D Coin’i satın aldığım sırada ne “Monitoring” uyarısı, ne de “yüksek oynaklık” şeklinde bir pop-up uyarısı bulunmuyordu. Bu uyarılar, ben aldıktan ve fiyat düştükten sonra eklenmeye başladı. Bu durumun, yeni alıcıların d Coin’den uzak durmasına sebep olarak fiyatın daha da düşmesinde etkili olduğunu düşünüyorum. Eğer böyle bir uyarı sistemi varsa, bu uyarıların, kullanıcılar coin’i satın almadan önce ve düşüşler bu kadar derinleşmeden yapılması gerektiğine inanıyorum. Ben ise tüm bu uyarılar sonradan geldiği için ciddi bir maddi kayba uğradım ve mağdur oldum. D Coin’in bu süreçte izlenen politika ve sonrasında sistemden kaldırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın telafisi konusunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Binance global mobil uygulamasındaki ana hesabıma erişemiyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen şifremi yeniledim ve sistem beni tamamen kendi adıma kayıtlı olan fakat ana hesabım olmayan başka bir hesaba yönlendirdi. Bu yeni hesaba kyc doğrulaması da yaptırdı ancak asıl içinde bakiyem olan hesaba ulaşamıyorum. Erişim sağlayamadığım ana hesabımda yaklaşık 1500 dolar bakiyem bulunuyor. 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.00 civarında bu sorunu yaşadım ve o andan itibaren ana hesabıma giremiyorum. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde tedirgin ediyor. Konu ile ilgili Binance destek ekibine mail attım ve şu an için geri dönüş bekliyorum. Ana hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve hesabımdaki bakiyemin güvence altına alındığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Binance’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 7–8 yıldır aktif olarak kullandığım Binance hesabım 18 Nisan 2026 tarihinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme e-postası gelmeden aniden kısıtlandı. Özellikle futures kısmından hiçbir şekilde işlem açamıyorum ve hesabımdaki bakiyeme de erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca kez yazdım, her seferinde 14–30 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi ve bu süreleri beklememe rağmen hesabım hâlâ açılmadı, futures işlemlerim kullanıma sunulmadı. Hesabım ilk kısıtlandığı günden bu yana hiç açılmadı, bir kez bile işlem yapabildiğim kısa bir dönem dahi olmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen şekilde, uygulamada sadece futures işlemlerinin geçici olarak askıya alındığına dair bir uyarı çıkıyor ancak bunun sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Daha önce yıllardır sorunsuz kullandığım hesabımda ilk kez böyle bir kısıtlama yaşamam ve bu kadar uzun süredir sonuç alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Binance’ten öncelikli olarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, futures işlemlerime erişimimin yeniden sağlanmasını ve mevcut bakiyemi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer futures işlemleri tekrar açılmayacaksa, en azından hesabımdaki paramın çekilebilir hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Binance’e yaklaşık iki yıl önce, Kasım 2024 civarında yaklaşık 10.000 TL tutarında yatırım yaptım. Bitcoin benzeri bir kripto varlık aldım ancak tam olarak hangi ürün veya cüzdanda (spot, vadeli, earn vb.) tuttuğumu şu an hatırlamıyorum. Daha sonra telefonum kayboldu için numaramı değiştirdim ve o tarihten sonra eski hesabıma bir daha giriş yapamadım. Yeni numaramla yeni bir Binance hesabı açtığımda ise eski yatırdığım paramın hiçbir şekilde görünmediğini fark ettim. Eski hesabıma ait telefon numarası, e‑posta adresi veya ekran görüntülerim olmadığı için şu an sadece kimliğimle kendimi ispatlayabiliyorum. Binance canlı desteğe bu durumu anlattığımda bir görüşmede temsilci, hesabımda para göründüğünü söyledi; başka bir temsilci ise para görünmediğini belirtti. Aynı konu hakkında farklı, çelişkili cevaplar almama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve paramı göremiyorum. Kimlik bilgilerim üzerinden eski hesabıma ait kayıtların incelenmesini ve o dönemde yatırdığım yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde şu anda kullandığım telefon numarama bağlı olan Binance hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.