Birissine Şikayetleri

Birissine adlı firmadan internet üzerinden bej rengi topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ürün 22 Haziran’da kargoya verildi ve 24 Haziran’da elime ulaştı. Ancak ayakkabı ayağıma uymadığı için iade etmek istedim. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistemde ürün hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için iade talebi açamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının kartıma/hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Birissine.com üzerinden 12 Haziran 2026 tarihinde toplam 1.239 TL tutarında kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim, ürünler yaklaşık üç gün içinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğim için 24 Haziran’da Sürat Kargo ile 22311112172220 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen 24 Haziran’dan bu yana hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Firma tarafından paylaşılan 0 (850) 532 50 90 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş de yapılmadı. Hem ödediğim 1.239 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre bekletilmeden iade sürecimin sonuçlandırılmasını rica ederim.

Birissine adlı siteden aldığım babet ürününü 15 Haziran tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 200 TL’nin iadesi üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İadeyi PTT Kargo ile karşı taraf ödemeli olarak gönderdim. Ancak sitede ne iade durumuna dair bir bilgi görünüyor ne de süreçle ilgili herhangi bir güncelleme yer alıyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Telefonlarım telesekreter ile yüzüme kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili tek bir açıklama yapılmıyor. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.

19 Haziran 2026 tarihinde birissine adlı siteden oluşturduğum 10144980 numaralı siparişimde yer alan “Dokulu h Model Kadın Günlük Terlik m-10135” ürünü stokta kalmadığı için gönderilmedi ve faturada da “stok kalmamıştır” şeklinde işlem görmüş olarak yer aldı. Ürünün bedeli olan 169,99 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen, siparişle birlikte bu tutarın iade edileceğine dair not bulunmasına karşın üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitede yer alan 0850 532 50 90 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca d*****@birissine.com adresine mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Sitede belirtilen 0552********54 numaralı WhatsApp hattını da aramama ve yazmama rağmen yanıt alamıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Terlik bedeli olan 169,99 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Birissine internet sitesinden 23 Haziran tarihinde 2754841834420 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor, ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram DM üzerinden yazdım, e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de yaklaşık 15 kez aramama rağmen hatta bağlanamıyor, kimse telefona cevap vermiyor. Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve siparişimle ilgili süreç hakkında bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

19 Haziran 2026 tarihinde Birissine.com üzerinden bir terlik ve bir çanta satın aldım. Sipariş numaram 10144618. Sipariş aşamasında hiçbir sorun yaşamazken, ürünler elime ulaştıktan sonra ciddi sıkıntılarla karşılaştım. Terlik için 36 numara sipariş verdim, aynı numara geldi ancak ayağıma küçük olduğu için iade ederek bir numara büyüğünü almak istiyorum. Çantanın ise sitedeki fotoğraflarda tokaları Gold görünürken, bana gönderilen üründe tokalar gümüş renkte geldi. Ürünlerde yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak site üzerinden ve telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Sitenin kendi takip ekranında ise kargo sürekli “yolda” görünüyor, iade veya değişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne muhatap olabileceğim bir kişi ne de güvenle başvurabileceğim bir platform bulabiliyorum. Ben müşteri olarak sadece hakkım olanı talep ediyorum. Terlik numaramın bir üst numara ile değiştirilmesini ve çantanın da görselde vadedildiği gibi Gold tokalı olan modelle değiştirilmesini ya da isterlerse ürünlerin iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu kadar basit bir iade-değişim sürecinin bile yönetilememesi ve müşteriye hiçbir şekilde dönüş yapılmaması gerçekten güven kırıcı. Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Birissine markasından aldığım kadın terliğini beğenmediğim için PTT Kargo ile firmaya iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne ürün var ne de ücret iadesi yapılıyor. Bu durumdan dolayı mağdur edildim. Ödemesini kartla yaptığım bu alışverişe ait ücretimin, hiçbir şekilde oyalamadan ve gecikmeye sebep olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Birissine internet sitesi üzerinden 3 takım, toplamda 6’lı cam bardak takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 3 hafta önce elime ulaştığında bardakların kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmayı aradım, bana iade kodu verildi ve ben de yaklaşık 10 gün önce ürünleri iade için geri gönderdim. Ürünleri Gaziantep’ten Sürat Kargo ile, 1047612718 iade kodu ile yollamama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Ücret iadem hâlâ yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Birissine isimli internet sitesinden 25 Haziran tarihinde 2 adet tokalı şeffaf terlik siparişi verdim. Siparişimi verdikten hemen sonra, kargo süreciyle ilgili endişem nedeniyle ürünü iptal etmek istedim. Ancak o andan itibaren firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmadı. Aynı şekilde WhatsApp hattından da yazdım, durumumu ve iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. İletişim kurulamaması nedeniyle hem mağdur hissediyorum hem de süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 2754841912289, ödemeyi kart ile toplam 720 TL olarak yaptım. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 720 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin gerekirse yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun çözülmesini istiyorum.

Birisine.com üzerinden “kadın tokalı sihofer ayakkabı 39 numara” satın aldım ve ürünü 16.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için iade etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, dolayısıyla iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum. Ne nasıl iade yapabileceğim ne de ücret iadesi süreci ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayakkabıyı iade etmek ve ödediğim 594,99 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin başlatılarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.

Birissine adlı markanın Instagram sayfası üzerinden gördüğüm ayakkabılardan iki çift sipariş verdim. Siparişim 18 Haziran’da alındı ve 22 Haziran’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerden biri doğru, diğeri ise tamamen yanlış model olarak gönderildi. Ödediğim ücret karşılığında seçtiğim ve faturada da görünen doğru ayakkabıyı almak isterken, kutudan farklı bir ürün çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gelen ayakkabı için kendilerinden değişim talep ettim. Ellerinde hem WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri hem de siparişime dair kayıtlar olmasına rağmen, iki gündür WhatsApp iletişim numaralarından aramama rağmen telefonlar açılmadı, yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de mesaj gönderdim, oradan da cevap alamadım. Hem yanlış ürün gönderilip hem de sonrasında tamamen görmezden gelinmem, verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarstı. Ben, yanlış gönderilen ayakkabının acilen doğru ürün ile değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki tüm ekran görüntüleri ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Birissine.com adlı internet sitesinden “Kapaklı detaylı askılı kadın omuz çantası” satın aldım. Ürün 13 Haziran’da elime ulaştı ancak beğenmediğim için 16 Haziran tarihinde iade kodu alarak kargo ile geri gönderdim. Siparişime ait 5060***54 numaralı kaydım bulunmaktadır ve ürün bedeli olarak 129,99 TL’yi havale yoluyla ödemiştim. İade talebimden bu yana tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen sürekli aynı otomatik reklam mesajları gönderilerek oyalandım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde açılmadı, Instagram üzerinden hem DM yoluyla yazdım hem de gönderilerine yorum yaparak durumumu anlattım; mesajlarım görmezden gelindi, yaptığım yorum ise silindi. Ürünü zamanında ve iade koşullarına uygun şekilde geri göndermeme rağmen, hem para iadem yapılmaması hem de tüm iletişim kanallarında görmezden gelinmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 129,99 TL tutarındaki ödemenin havale yaptığım hesaba hiçbir gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Birissine üzerinden kıyafet siparişi verdim, ürün olmadığı için iade süreci başlattım; ancak ödediğim ücret hâlâ kartıma geri yatırılmadı. İade sürecini yaklaşık iki hafta önce başlattım ve bir buçuk haftadır 700 TL tutarındaki iademin kartıma geçmesini bekliyorum. Birissine’ye yazdığımda önce “ilk gelir” diyerek beni oyaladılar, şu anda ise mesajlar bakılmıyor. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 700 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden kartıma yatırılmasını istiyorum.

25 Nisan 2026 tarihinde Birissine uygulamasından kendi markalarına ait bir adet ayakkabıyı satın aldım ve aynı gün iade talebinde bulunarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi banka kartı ile 439,99 TL olarak yapmıştım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hala banka kartıma yansımadı. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ne iade süreci hakkında bilgilendirildim ne de ödeme yapıldı. Sipariş numaram 10113764 olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedeli olan 439,99 TL’nin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.

Birissine internet sitesinden iki adet Gold renkli küpe satın aldım. Ürünler bugün, yaklaşık bir saat önce elime ulaştı ancak paketini açtığımda küpelerin rengi atmış, kararmış bir şekilde geldiğini gördüm. Daha kutudan yeni çıkarılmış ürünlerin bu halde olması, gönderilen küpelerin kesinlikle kaliteli olmadığını gösteriyor. Gold renkli olarak satılan bir ürünün bu şekilde kararmış ve özensiz halde gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünleri hiç kullanmadım, kargo elime ulaştığı gibi durumu fark ettim. Birissine’den gönderilen bu hatalı ürünler için küpelerimin değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Birissine uygulaması üzerinden Pazar günü bir adet ayakkabı, dört adet çanta ve iki adet farklı üründen oluşan toplam yedi parça sipariş verdim. Üzerinden dört gün geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, siparişim hakkında hiçbir şekilde haber alamıyorum. Sipariş numaram 10142511, ödemeyi yaklaşık 1000 TL kredi kartı olarak PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ürünlerimle ilgili yaşadığım bu belirsizliğin acilen giderilmesini ve en geç yarın ürünlerimin eksiksiz şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

12 Haziran 2026 tarihinde Birissine.com üzerinden 6 adet ürün satın aldım. Bu sipariş içinde yer alan iki adet çantayı iade etmek istediğimde ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 10141327’dir. Firma ile WhatsApp üzerinden yazışırken normal mesajlara cevap veriliyor olmasına rağmen, konu iade talebime gelince hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Web sitesinde de iade ile ilgili herhangi bir alan veya yönlendirme bulunmuyor, iade sürecinin bilerek zorlaştırıldığını düşünüyorum. Telefon ile aramama rağmen kimse açmıyor, WhatsApp’tan yazdıklarıma cevap verilmiyor, Instagram üzerinden attığım mesajlara da geri dönüş alamıyorum. İki adet çantanın iptal edilmesi ve yasal mevzuata uygun şekilde iade sürecimin başlatılmasını, ücret iadesinin de yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm yazışma ve ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.

Birisine.com üzerinden sitenin kendi ürünü olan üzeri taşlı topuklu bir ayakkabı satın aldım. Bayramdan önce verdiğim bu siparişin iadesini hemen gerçekleştirdim, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 400 TL tutarındaki ücret iadesi IBAN hesabıma hâlâ yatırılmadı. Ücret iadesi yapılmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Aydın/Söke’de ikamet ediyorum ve Birisine.com’un 400 TL’lik iade tutarını talep ettiğim IBAN hesabıma derhal yatırmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılıp açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

@Birissine.com sitesi üzerinden iki ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Ürünleri iade etmek istediğim için 04.06.2026 Salı günü iade kargosunu gönderdim. Kargonun içine IBAN bilgilerimi, banka bilgilerimi ve ad soyad bilgilerimi eksiksiz şekilde koyup gönderdim. Aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Site üzerinden yazdım, DM’den yazdım, hatta sayfalarının paylaştığı gönderilerin altına yorum olarak da durumu ilettim ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

20 Mayıs tarihinde Birissine firmasından 10132446 numaralı siparişimle toplam 1600 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde topuklu ayakkabı istedim ancak tarafıma biri farklı, diğeri farklı model olmak üzere yanlış ürünler gönderildi. Bunun üzerine iade talep ettim, iadeyi kabul ettiklerini belirtmelerine rağmen günlerce kendilerine ulaşamadım. İade kodu ile ürünü 25 Mayıs tarihinde geri gönderdim ve kargo takibine göre ürün 1 Haziran’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Ancak buna rağmen hala iadem oluşturulmadı ve özellikle yanlış gönderilen ürün için 500 TL’lik bedelin tarafıma iadesi yapılmadı. 22 Mayıs’tan bu yana her gün farklı kanallardan aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonları açmıyorlar ve mesajlarıma cevap vermiyorlar. Yanlış gönderilen ürün için 500 TL tutarındaki iademin ivedilikle işleme alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.