Brita Şikayetleri

Brita Marella sürahimi yaklaşık 2-3 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Yaklaşık 10 gündür sürahinin üzerindeki filtre değişim göstergesinin pili bitti ve gösterge artık çalışmıyor. Göstergenin pilinin değiştirilememesi ve adeta gövdeye kaynamış gibi olması nedeniyle bu parçayı yenileyemiyorum. Sürahinin kendisinden memnun olmama rağmen, sadece bu gösterge sebebiyle üründen tam verim alamıyorum. Brita’nın bu durum için bana uygun bir çözüm sunmasını ve mümkünse çalışır durumda bir gösterge parçası göndermesini talep ediyorum.

Brita Marella XL sürahimi yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Ürünü A101 marketten almıştım. Kısa süre önce filtresini değiştirdim ve göstergeden tarih ayarlamasını yaptım, o gün çizgiler görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra göstergede hiçbir şey görünmemeye başladı ve ekran tamamen boş kaldı. Şu an sürahinin gösterge paneli hiç çalışmıyor, çizgiler veya herhangi bir uyarı görünmediği için filtre değişim zamanını takip edemiyorum. Ürünün garanti belgesi veya faturası artık elimde değil, yine de bu durum için Brita’nın nasıl uygun görürse o şekilde yardımcı olmasını istiyorum. Göstergenin onarımı, değişimi veya sürahinin incelenmesi konusunda destek rica ediyorum. Yaşadığım sorunun incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Brita marka ayaklı, göstergeli sürahimi seneler önce almıştım ve şimdiye kadar çok memnun olarak kullanıyordum. Yaklaşık iki aydır sürahinin üzerindeki gösterge tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Ürünün fiş ve faturasını saklamadım, garanti süresinin de dolduğunu düşünüyorum. Buna rağmen severek kullandığım bu sürahimi atmak istemiyorum, sadece göstergesinin yenilenmesi yeterli olacak. Brita’nın, bu model için uygun yeni bir göstergeyi temin etme imkanı sağlamasını, mümkünse yedek parça gönderimi veya nasıl satın alabileceğim konusunda açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Uzun süredir severek kullandığım Brita Style XL sürahimin filtre değişim göstergesinin pili yaklaşık bir ay önce bitti. Göstergenin yapısı tamamen mühürlü olduğu için pil değişimi kesinlikle mümkün değil, ve bu nedenle üründen beklediğim uzun ömürlü kullanım ciddi şekilde sekteye uğradı. Yaklaşık dört yıldır aynı sürahiyi kullanıyorum ve bu kadar uzun ömürlü bir ürün tasarlanmışken göstergenin pilinin değiştirilememesi, teknik açıdan kullanıcıyı mağdur eden bir tasarım tercihi olduğunu düşündürüyor. Artık filtre değişim zamanını sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve ürünün önemli bir fonksiyonu işlevsiz hale gelmiş durumda. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım; aradan uzun zaman geçtiği için sipariş veya fatura numarası paylaşmak istemiyorum, ancak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum. Brita Style XL sürahim için yeni bir gösterge gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına bu konudaki tasarım yaklaşımının tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.