British Esthetic Şikayetleri

British Estetik Nişantaşı hizmeti yerlerde olan, sistemsiz, müşteri memnuniyeti sıfır umurlarında olan kurum. Bu yaşadığımız ilk olay da değil sadece doktorumuzdan memnunuz diye kalkıp Bahçeşehir'den Nişantaşı'na gitmeyi çekiyoruz. Ancak randevuları 10'ar dakika arayla verip gittiğinizde sizi saatlerce bekletiyorlar. Sırf bunu yaşamamak için ileri tarihe randevu olmasına razı gelip ilk randevuyu istedik. Bakın burası önemli altını çize çize dedik ki ilk randevu olsun bekleme şansımız yok. Bir kurum hayal edin. Müşterisi onların sistemsizliğine karşı kendi çözüm üretmeye çalışıyor. Neyse Bize saat 11:00 ilk randevu deyip verdiler. Bana 11:00, Eşime 11:10 randevusu verildi. 10;50'de orada olmamıza rağmen içeride hasta vardı nerede kaldı ilk randevu önceliği. Hasta 11:45'te çıktı hadi 45 dakika bekledik ama ne oldu. Bizi almaları gerekirken 3. Sırada olan hastayı aldılar muhtemelen o da 11:25 randevusuydu. Biz ne oluyor. Demesek kimse bir açıklama yapmayacak o kadar bihaberler. Söyledikleri tek şey yanlışlık olmuş. Hasta çıksın sizi alacağız. Siz benim sıramı almışsınız, yetmemiş eşimin sırasını almışsınız 2 kişi geçecek kadar yanlış yapabiliyorsunuz, minimum 35 dakika daha bekleteceksiniz, yanlışlığı fark etmekten yoksunsunuz biz de oturup bekleyecek miyiz? Daha fazla Beklemedik bugün bizim 4 saatimize mal oldu. Huzurumuza mal oldu, Bir daha asla kapısından geçmeyeceğiz

British Esthetic Nişantaşı Lotus Plaza'da yeni yerine Perşembe günü Paris ışıltısı yaptırmak için gittim. U*** A** A**** adında bir doktora denk geldim. İşlemin ertesi günü ödem ve şişlik olmasını bekliyordum, belki ufak bir morarmaya da razıydım. Bu nedenle eve gidince buz kompres uyguladım ama gittikçe büyüyen bir morarma oldu. Yüzüm ışıldayacaktı güya, ama daha kötü oldu. 3 gündür geçmedi, azalmadı bile. Ne yapacağımı bilmiyorum.

British Estetik Nişantaşı'nda 14 Mayıs 2024 te Dr. M *** k*** 'e botoks uygulaması yaptırdım. 10 gün sonra Göz kapağımın bir tanesi yarıya kadar düştü, hem de yüzümü beton gibi hissettim. Dr. Söylediğimde kontrole çağırdı ve bazen böyle durumlar olur ve radyo frekans uyguladı. İlk gün dikkat etmek gerekir dedi.Bir sonraki sefer yatarken dikkat edelim ve sana hafif botoks yaparız tavsiyesinde bulundu.Göz kapağı düşüklüğüm sıcak uygulamalar ve masajla 3 hafta da geçti.27 Mayıs 2025 te tekrar aynı doktora gittim ve ilk gün boyunlukla gezdim ve sırt üstü boyunlukla yattım. 12 gün sonra yine göz kapağım düştü.Benden kaynaklanmadığına artık eminim. Kesinlikle sahne botoks kullanıyorlar.Bu kurumun kesinlikle her açıdan DENETLENMESİ lazım.Maliye, sağlığa uygunluk ve doktor EHLİYETİ DENETİmİ İÇİN İLGİLİ kurumlara BİLGİ vermek lazım.

15 Nisan 2025 tarihinde Sisli İstanbul British Estetic'de botoks ve mezoterapi yaptırdım. Yapan doktor hanımefendi ve hemşireler ilgiliydi. Yapıldıktan hemen sonra sağ gözümün altı feci şekilde morardı. Normal olduğunu söylediler. Arnica krem rica ettim. 1 ay boyunca günde 3 kez sürdüm. Maalesef geçmedi. Botoks hiç etki etmedi. Tutmadı. Çizgilerimde mimiklerimde hiç değişim yok. Bugün 12 Haziran tarihindeyiz fakat morluk hala izi duruyor. Onlarla bu konuyu görüştüğümde mezoterapi hediye etmek istediklerini söylediler.Fakat benim yüzüme bir daha asla iğne işlemi yapmalarını kabul etmiyorum.Maalesef hala devamlı krem sürüyorum. Tam gözümün altında olduğu için insanlar iş çevrem yumruk yediğimi şiddet gördüğümü sanıyor. Psikolojik olarak da etkilendim. Maalesef bunun tamiri yok. Tavsiye edemiyorum.

British estetik Nişantaşı şubesinde doktorun önerisi ile 2025 ocak ayında eksozom ve botoks yaptırdım fakat botoksun etkisi 3 ayda gitti, eksozomun ise hiçbir faydasını görmedim. Toplamda 11.200 TL ödedim fakat param boşa gitti.

British Estetik Nişantaşı şubesinden Dr. Y**** Bey'e nazolabial çizgilerime ve çeneme dolgu yaptırdım. Çizgilerimde hiç değişim olmadı, çenemde başta dolgu olduğu belliydi fakat kötü bir dolgu oldu. Üçgen görüntüden çok aşağıya doğru bir görüntü oluştu. Şikayetçi olduğunuz şeyleri söylüyorsunuz, size bir yönlendirme yapılıyor. İşe yarayacağını düşünerek güveniyorsunuz, sonuçta doktor. Ama aslında vücudunuza zarar veren, vücuttan atılamayan, şikayetçi olduğunuz şeye katkısı olmayan bir şeye ekstra bir de para veriyorsunuz. Bu olumsuz taraflarına dair bilgi verilmiyor. Tabii ki bu yapılan dolgular sorunumu asla çözmedi ve aktı, çenemin altında birikerek gıdı oluşturdu. Yüzümün yapısı değişti, sevmediğim bir görüntü var. Kendisine ilettiğimde de bunun için çenemdekinin dolgu olduğunu kanıtlayacak rapor almam gerektiğini söyleyerek işi yokuşa sürdü. Zaten mağdur olmuşum, bir de rapor almaya gidip bir o kadar daha para harcayacağım. İnanılmaz, etik anlayışları sıfır. Bir de burada yaptırdığım botoks tam 8 ay kaldı yüzümde. Daha önce de burada yaptırmıştım, genel olarak hep uzun sürdü ama son yaptırdığım bu kadar uzun sürünce şüphelendim ve araştırdım. Botoksun maksimum 4 ay gittiğini, uzun süre kalıyorsa sahte olduğunu öğrendim. Gittiğime çok pişmanım.

4 mayısta eşimle beraber British güzellik merkezine göz altı şikayetimizden dolayı gittik randevu saatimizde 1,5 saat sonra doktor beye yönlendirildik şikayetimizi dinledi (göz altı torbalarından yorgun ve daha yaşlı hissettiğimi anlattım) yüzümüze dolgu gerektiğini yüzümün yukarı toparlanıp şikayetlerimizin gideceğini anlattı kabul ettik uygun gördüğü dozda yaptırdık (nazolabial çizgilere şakak bölgesine vs birkaç bölgeye yaptı) kontrol seansı oluşturmadı birkaç gün sonra sorunlarımıza çözüm olacağını düşündük aradan 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı şikayetimiz girmedi ve de nazolabial çizgilerim bile geçmedi tekrar görüşmek işim gittiğimizde bizi başından savuşturmak istedi işte göz altı bu istediğimiz başka bir işlem eski hali daha mı iyiydi daha fazla dolgu yaptırmamız gerek gibi asla yardımcı olmadı eşimle beraber 14 bin tl para ödedik boş yere ilk defa gittiğim bir yer değildi fakat doktor *** beye ilk defa gitmiştik ve kendisi tarafımdan inanılmaz bile mağduriyete uğramış bulunmaktayız çalışan yardımcı hanımefendiler çok kibardı şikayet dilekçesi aldılar ama mağduriyetimizin giderilip giderilmeyeceği konusunda hiçbir fikrim yok.

Op. Dr. M. İ**** B***** şu an Medistate Hastanesi'nde görev yapıyor. Ben kendisine British Estetik'te göz kapağı ameliyatı oldum ve ameliyat izlerim düzgün iyileşmedi. Bir yıl içinde geçeceği söylendiği halde izlerim geçmedi. Kontrole gittiğimde, 'Sen hiç iz kalmayacak mı sandın?' şeklinde bir cevap aldım. Bir gözümdeki dikiş izi zamanla geçebilir diye düşündüm ancak diğer göz kapağımda belirgin bir yamukluk oluştuğunu belirttim. Doktor ise 'İki göz aynı olmaz' şeklinde savunmada bulundu. Ayrıca, 'Revize ederim ama daha kötü de olabilir' dedi. Bu yaklaşım nedeniyle tekrar ameliyat olmayı düşünmedim. Yaptığı işi savunamaması ve her şeyi iyi biliyormuş gibi tavır sergilemesi beni rahatsız etti. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Hatasını telafi etmek adına herhangi bir girişimde bulunmadı. Hem paranıza hem vaktinize hem de yüzünüze yazık olmasın.

Yüzümdeki ifademi kaybettim, yanlış uygulama yapıldı, ilgisizlikle karşılaştım. Yurt dışında yaşıyorum ve bu klinikte yıllardır düzenli olarak alnıma botoks yaptırıyorum. Son işlemde hem kırışıklıklarım geçmedi, hem de yüzümdeki ifade kayboldu. Gülümseyemiyorum. Doktora durumu anlattım, videolar gönderdim. Ancak sadece “kontrole gelemediniz” denilerek sorumluluk alınmadı. Botoksun yanlış bölgelere yapıldığını ve bunun yüz ifademi bozduğunu belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece bir sonraki işlemde indirim önerildi. Her zaman yurt dışında yaşadığımı söyledim, önceki işlemler buna göre yapıldı. Bu kadar ciddi bir sorun karşısında hiçbir destek verilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Tüm yazışmaları ve belgeleri saklıyorum. Bu yaklaşım ne etik ne de hastaya saygılı. Öncesi ve sonrası görselleri paylaştım:

British estetiğe gittim dudak dolgusu kontrolü ve gerekirse dolgu yaptıracağımı söyledim ekstra botoks işlemim vardı gittiğinde bana kontrol ve botox yapabileceğimizi söylediler. Bende ama ben randevu almadan önce bilgisini verdiğimi söyledim. Çağrı merkezi ile kopukluk olmuş sanırım ama dolgu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bende Tam iptal edin o zaman dedim. Kesinlikle mahcubiyet, hatalarını farkındalığı yoktu. Müşteri memnuniyeti sıfır kesinlikle paranızla rezil oluyorsunuz.

Memnun kalmadım. Tam anlamıyla kötü bir botoks ve dolgu yaptırdım. Kırışıklıklar olduğu gibi duruyor, ne kullandıkları belli değil ve dudağım 10 günde eski haline döndü. Şaka gibi, memnun etmek için bir çabaları da yok. Kalitesiz bir yer.

13 Ocak'ta British Nişantaşı Estetik'te yüzüme mezoterapi işlemi yapıldı ve alnıma botoks uygulandı. 11.000₺ ödeme yaptım. 1 ay sonra tekrar gittim ve etkisinin olmadığını, memnun kalmadığımı dile getirdim. Bana hediye olarak tekrar mezoterapi yapıldı. Üzerine 8.000₺ ödeme yaparak daha kalıcı olduğu söylenen başka bir işlem yapıldı. Toplamda 3 ay olmasına rağmen hiçbir etkisini görmedim.

British Esthetic Ankara (Atakule karşısında bir yer) şubesine gittim ve botoks işlemi yaptırdım. Temmuz ayında yaptırdığım işlem tam bir hayal kırıklığıydı. Bir haftada dolgu ve botoks etkisini kaybetti. Harcanan zamana ve paraya yazık oldu. 15 gün boyunca bıyık üstümde morlukla gezdim ve çalışan biriyim. Hiçbir krem fayda etmedi ve sol göz kapağım düştü. Harcanan para ve zamana yazık.

Ankara British Estetik’te 29 Haziran tarihinde Dr. Sırrı beye botoks işlemi yaptırdım. Dysport marka kullanılacağını söylediler, özellikle görmek istediğimi belirttim ancak bahanelerle ürünü göstermediler. O anda bile bir sahtekarlık olduğunu hissettim. İşlem sonrası ise kaş ortası, kaş çevresi ve göz kapağı bölgemde hiçbir olumlu değişiklik olmadığı gibi, önceden kalkık olan kaşlarım düştü. Yaklaşık iki hafta sonra kontrole gittiğimde bu kez “siz 3 bölge istediniz”, “kaş uçlarını kaldır demediniz” gibi bahanelerle sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Kliniğe kapıdan girerken bile bir ciddiyetsizlik ve güvensizlik hissediliyor, çalışanların tavırları da son derece negatif. Doktor beyin de bu alanda çok tecrübeli olduğunu düşünmüyorum, çünkü daha önce gittiğim yerlerde profesyonel doktorlar eksik bir durum olduğunda mutlaka telafi ediyordu, burada ise tam tersi şekilde hastayı adeta başlarından savmaya çalışıyorlar. Orada başka bir doktor daha olduğunu söylediler ama onunla da ilgilenilmedi. Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak botoks yaptıran biriyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem estetik olarak mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da alanında gerçekten yetkin bir hekim tarafından, ek bir ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14.07.2026 tarihinde saat 13.00 için British Esthetic Özel Arif Polikliniği Nişantaşı şubesinden kendi adıma, Ekrem Ç**** olarak botoks randevusu almıştım. Aynı saat ve aynı doktor için yaklaşık 10 farklı randevu verildiğini, hastaların da geliş sırasına göre bekletildiğini gördüm. Bu durum, randevu saatine güvenerek gelen hastalara karşı ciddi bir saygısızlık ve organizasyon eksikliği oluşturmaktadır. Çatalca’dan Nişantaşı’na, tam randevu saatime yetişecek şekilde planlama yaparak gittim. Ancak randevuya sadık kalınmadığı ve bekleme süresinin ne kadar olacağı konusunda da net bir bilgi verilmediği için, kendi işlerime geç kalmamak adına herhangi bir işlem yaptıramadan kliniği terk etmek zorunda kaldım. Bir kurumun profesyonelliğini ve kurumsallığını, özellikle sağlık alanında hizmet veriyorsa, öncelikle randevu sistemine gösterdiği özen ve sadakat belirler. Randevulara riayet etmeyen bir kuruma olan güven kolaylıkla sarsılmaktadır. Randevu sistemlerinin düzenlenmesini, aynı saate bu kadar çok hasta randevusu verilmemesini ve hastaların zamanına saygı gösterilmesini talep ediyorum.

09.05.2026 tarihinde British Esthetic Ankara’da yalnızca botoks işlemi yaptırdım. İşlem yapılırken bana botoksun etkisinin 4–6 ay arasında süreceği söylendi. Ancak üzerinden yalnızca yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen botoksun etkisi tamamen düştü ve yüzüm eski haline döndü. Bu durum üzerine kliniğe ulaşıp ya botoksun ücretsiz olarak yenilenmesini ya da ödediğim 3.400 TL’nin iadesini talep ettim. Fakat üzerinden 2 ay geçtiği gerekçesiyle hem yenileme hem de iade isteğim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Böyle olacağını bilseydim, uygulama öncesinde bana 4–6 ay yerine en fazla 2 ay etkisinin süreceği söylenmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Sağlık Bakanlığı’na, CİMER’e ve diğer ilgili resmi mercilere başvurmayı, ayrıca hukuki süreç için avukatla görüşmeyi düşünüyorum. Buna rağmen öncelikli beklentim, bu sorunun kurum tarafından iyi niyetli bir şekilde çözülmesi, ya ücretsiz bir yenileme yapılması ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.

Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım; 15.06.2026 tarihinde British Esthetic’in Şişli/Nişantaşı bölgesindeki Lotus Walk AVM’de bulunan şubesinde alın, şakak ve kaş ortası bölgelerime botoks işlemi için saat 18:00’da randevu almıştım. Ancak randevu saatimde orada olmama, personele saat 18:00’da randevum olduğunu belirtmeme ve tarafıma gönderilen randevu mesajını göstermeme rağmen uzun süre bekletildim ve ancak saat 19:00 civarında içeri alındım. Randevu saatimden yaklaşık bir saat sonra içeri alınmam hem zaman planlamamı bozdu hem de işletmenin randevu düzenine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnsanlar işlerini ve günlerini randevu saatine göre ayarlıyor; buna rağmen bu kadar gecikmeli alınmak hiç profesyonel bir yaklaşım değil. British Esthetic’ten randevu sistemlerini düzenlemelerini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını ve tarafıma yaşatılan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak kurumsal bir özür bekliyorum. Bu metin sizin için yeterli mi?

British Estetik Akif Polikliniği’nde 25 Mart tarihinde alın bölgeme botoks işlemi yaptırdım ve bu işlem için 3000 TL ödedim. İşlemin ikinci haftasından itibaren göz kapağımda belirgin bir düşme başladı ve günlük hayatımı rahatsız edecek seviyeye geldi. Durumu fark eder etmez kliniğe tekrar gittim ve şikayetimi anlattım. Ancak oradaki yaklaşım beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. “On güne düzelir, bazen olur böyle şeyler, size denk gelmiş, fazla basılmış iğne” şeklinde söylemlerle adeta geçiştirilerek gönderildim. Bu kadar hassas bir işlemde bu kadar rahat ve umursamaz bir tavır, kendimi resmen denek gibi hissettirdi. Hem sağlık açısından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu hatanın ve sorumsuz yaklaşımın ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse işlemin telafisinin güvenli bir şekilde yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

British Estetik Osmanbey Halaskargazi şubesinde bugün için saat 18.10’a botoks randevum vardı. Ancak randevu saatimden bu mesaja yazdığım ana kadar yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum ve işleme alınmadım. Gecikmenin nedenini sorduğumda bunun normal olduğu söylendi. Eğer bu kadar gecikme normal kabul ediliyorsa, randevu sisteminin buna göre ayarlanması gerektiğini, insanların saatlerce bekletilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen durumla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Randevuya sadık kalınmaması ve bekletilmeme rağmen süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. British Estetik’ten bu yaşanan aksaklık için samimi bir özür bekliyorum ve randevu-organizasyon süreçlerinin düzeltilmesini, hastaların bu şekilde uzun süreler bekletilmemesini talep ediyorum.

2024 Eylül ayında British Esthetic Nişantaşı şubesinde dudak dolgusu işlemi yaptırdım. İşlemden memnundum; ancak son iki aydır dudak dolgum dudağımın üstüne doğru taşmış durumda ve görüntü olarak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Ayrıca işlem yapılırken dolgunun 6–9 ay içinde eriyeceği söylenmişti, ancak aradan geçen zamana rağmen dolgum erimedi. Sorun için kliniğe başvurduğumda, işlemi yapan U*** H***’nın yurt dışında olduğu ve diğer doktorların, işlemi U*** H*** yaptığı için benimle ilgilenmeyeceği söylendi. Salı gününe randevu oluşturabileceklerini ilettiler; ancak ben sabah 10.00’dan akşam 19.30’a kadar ofiste çalışan biriyim ve yalnızca pazar günleri izinli olduğumu açıkça belirttim. Pazar günleri de klinik kapalı olduğu için iki aydır gidemiyorum. Özellikle önemli bir çekimim olacağı için sadece bugün izin alabildiğimi, bu nedenle aciliyet olduğunu söylediğimde, K**** Bey bana çözüm olarak “Şöyle yapacaksınız, izin alacaksınız” diyerek son derece küçümseyici ve alay eden bir tavırla konuştu. Sanki iki aydır hiç izin almayı düşünememişim gibi hissettirdi ve bu yaklaşım beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Hem işlem sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de çalışma saatlerim ve izin günüm göz önünde bulundurularak randevu saatlerinde esneklik sağlanmasını istiyorum. En azından bir defaya mahsus, pazar günü ya da bana uygun bir saat aralığında randevu ayarlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve üslup sorunuyla ilgili kurum tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.