BTK Şikayetleri

312321468 numaralı şikayetim üzerinden BTK’ya ilettiğim başvurum, hiçbir teknik inceleme yapılmadan ve tamamen başından savma bir zihniyetle kapatılmıştır. İşletmeci (TT Mobil) bölgeye 8 yıldır tek bir yatırım yapmadığını ve 2028 yılına kadar da hiçbir yatırım planı olmadığını bizzat kendi çağrı merkezinden itiraf etmiştir. Yatırım yapmayacaklarını açıkça beyan ettikleri, engelli indirimimi dahi ancak Tüketici Hakem Heyeti zoruyla uyguladıkları, kısacası tamamen ayıplı ve yetersiz hizmet sundukları bir bölgede, taahhütsüz tarife kılıfı altında %150 oranında fahiş fiyat artışı yapılmasına BTK seyirci kalmaktadır. BTK, tüketiciyi korumak yerine operatörlerin kopyala-yapıştır savunmalarını sisteme geçiren bir sekreterya gibi çalışmaktadır. Bugün emekli bir vatandaşın maaş artış oranları ortadayken, özel bir şirketin bu fahiş ve cezalandırıcı zamları halkın sırtına yüklemesi hayatın ve hakkaniyetin olağan akışına tamamen aykırıdır. Devletin denetim kurumları, vatandaşın bu şekilde ezilmesine ve kurumlar üzerinden devlete olan güvenin zedelenmesine asla göz yummamalıdır. BTK’nın bu tavır, dosyayı kapatıp "git nereye şikayet edersen et" diyen zihniyetinin soruşturulmasını, şikayetimin masabaşı yanıtlarla değil baz istasyonlarının gerçek trafik ve yatırım verileriyle bizzat incelenmesini ve bu haksızlık düzenine karşı yasal denetim yetkisinin acilen işletilmesini talep ediyorum.

13.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.24 civarında 0 212 454 85 66 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi kendisini tanıtmadan, herhangi bir kurum veya şirket adı belirtmeden yalnızca anket yapacağını söyleyerek hangi operatörü kullandığımı sordu ve birkaç kısa soru yönelttikten sonra görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. Aramanın içeriği, kendisini tanıtmaması ve kurum bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle sesimin ve kişisel verilerimin iznim dışında farklı amaçlarla kullanılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Söz konusu numaranın telefonumda spam olarak görüntülendiğini fark ettim ve numarayı engelledim. Bu numaranın “bilinmeyen numara” olarak kayıtlı olmasına rağmen olası hile veya kötüye kullanım amaçlı olup olmadığının araştırılmasını, gerekli görülürse ilgili resmi birimlere bildirilmesini ve kişisel verilerimin, özellikle de ses kaydımın iznim dışında hiçbir şekilde kullanılmaması için gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

TR uzantılı alan adımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle üç gündür BTK’ya ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir sonuca varamıyorum. Alan adımın başvuru süreci tamamlanmıyor. Durum hakkında bilgi almak ve çözüm isteğimi iletmek için tek muhatap olarak BTK’yı görmeme rağmen, kuruma sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Bu süre içinde ALO 120 hattını altı defa aradım; her seferinde beni santral numarasına aktardılar. Santral numarasını ise yirmi‑beş ila otuz defa aramışımdır. Bu aramaların sadece çok azında telefon açıldı; onda da “Sizi farklı bir yere aktaracağız” denilip başka bir yere bağlanmaya çalışıldı. Telefon yaklaşık on beş saniye çalıp otomatik kapanınca, tekrar geri dönüş yapmaya çalıştığımda bu kez santrale de ulaşamadım. Son olarak ulaştığım bir görevliye durumu anlattığımda, “Personel yerinde yoksa, ben ne yapabilirim?” şeklinde bir ifade kullandı. Tek yetkili ve sorunu çözebilecek kurum BTK olmasına rağmen ne telefonlarıma cevap alabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir birime aktarılıyorum. Hangi numarayı arasam, farklı bir birim olduklarını, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söylüyorlar. BTK gibi bir kurumun vatandaşla bu kadar zor iletişim kurulabilir olması ve bu ilgisiz tavır hem beni hayal kırıklığına uğratıyor hem de diğer vatandaşların neler yaşadığını sorgulatıyor. Alan adı başvurumun neden sonuçlanmadığı konusunda bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulması, ayrıca vatandaşların kuruma sağlıklı şekilde ulaşabileceği bir iletişim düzeni oluşturulması talep ediyorum.

İPhone 13 telefonumda oynamak istediğim Roblox isimli video oyununa Türkiye’de erişim sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamayı telefonumdan açmak istiyorum ancak Türkiye’de erişime kapalı olması sebebiyle oyunu kullanamıyorum. Ayrıca Roblox tarafından duyurulan yaş gruplarına yönelik yeni yapılandırmaların (örneğin çocuklar ve yetişkinler için ayrı alanların oluşturulması gibi) BTK’nın bu konudaki talepleri doğrultusunda hayata geçirildiğini düşünüyorum. Bu nedenle gerekli şartların artık sağlandığını ve erişimin yeniden açılmasının önünde bir engel kalmadığını değerlendiriyorum. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan, Roblox’un Türkiye’de yeniden erişime açılması için gerekli çalışmaların yapılmasını ve bu süreçle ilgili kamuoyuna net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

06.07.2026 tarihinde saat 11:19 civarında 0312 524 25 09 numaralı sabit hattan arandım. Bu numarayı tanımadığım için aramadan rahatsız oldum ve arayan kişi yerel yönetimlerin hizmet kalitesi ile ilgili bazı sorular yöneltti. Bu durum, aramanın gerçek amacı ve kişisel verilerimin kimlerin elinde olduğu konusunda bende ciddi bir tereddüt ve güvensizlik oluşturdu. Kişisel verilerimin iznim ve bilgim dışında bir şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinden endişe duyuyorum. Bu nedenle anılan sabit numaranın hangi kuruluşa veya kişiye ait olduğunun, aramanın hangi operatör altyapısı üzerinden yapıldığının ve aramanın niteliğinin BTK ve ilgili sabit hat operatörü tarafından detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Söz konusu numara üzerinden daha önce yapılmış veya ileride yapılabilecek olası bir düzensiz, usulsüz ya da şüpheli işlem varsa, bunun benimle hiçbir ilgisinin bulunmadığını, bu numarayla ilişkili herhangi bir işlem nedeniyle tarafıma hukuki, idari ya da mali bir sorumluluk yansıtılmamasını özellikle istiyorum. Kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasının önüne geçilmesi, bu numaranın hukuka aykırı bir faaliyette kullanılıp kullanılmadığının tespit edilmesi ve benzer şekilde bilinmeyen sabit hatlardan rahatsız edilmemem için gerekli tedbirlerin alınmasını, yapılan incelemenin sonucu hakkında da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

5 Temmuz’da saat yaklaşık 14:50 civarında 0 212 454 85 67 numaralı hattan arandım. Kendilerini yabancı kelimeli bir isimle tanıttılar ve hattımın çekip çekmediğine dair anket yapacaklarını söyleyerek bazı şeyleri onaylayıp onaylamadığımı sordular. Konuşma sırasında bu numarayı ve aramayı şüpheli buldum. Herhangi bir işlem onaylamamaya dikkat ettim ve şu an için hattımda ya da faturamda olağan dışı bir durum görmüyorum ancak yine de bu numaranın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Bilgilerimin nereden alındığını da hatırlamıyorum. İlgili yetkili kurumların bu numarayı ve yapılan aramayı incelemesini, gerekliyse işlem yapılmasını ve bu tür aramaların engellenmesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden izinsiz herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda da operatörüm nezdinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

03.07.2026 tarihinde saat 12:36’da 0 (216) 295 77 00 numaralı hattan “telefon operatörü için anket yapmak istiyoruz” denilerek arandım. Karşı tarafla hiçbir şekilde konuşmadım, buna rağmen bana “evet” dedirtmek için ısrarcı bir şekilde uğraştı ve sesimi kayda almaya çalıştığını düşündüğüm anda telefon aniden kapandı. Bu aramanın amacı konusunda şüpheye düştüm ve ses kaydımın veya kişisel bilgilerimin iznim olmadan kullanılmasından ciddi anlamda endişe ediyorum. Bu numaranın kim tarafından, hangi amaçla kullanıldığının araştırılmasını, gerekirse ilgili mercilere bildirilmesini ve benzer aramaların engellenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

1 Ocak 2026 tarihinde yapılan düzenleme ile yurt dışından getirilen telefonların kayıt ücreti olarak 54.258 TL alınmaya başlanmasından dolayı şikayetçiyim. Türkiye’ye getirdiğim Samsung Galaxy s22 Plus model telefonumu burada kullanabilmem için 120 gün içinde kayıt ettirmem gerektiği, aksi halde hattımın kapatılacağı belirtiliyor. Ancak istenen kayıt ücretinin tutarı, neredeyse sıfır bir telefonun satın alma bedeline denk geliyor. Bu ücretin makul olmaktan çok uzak olduğunu, kullanıcıları fiilen telefonsuz bırakacak kadar yüksek seviyede belirlendiğini düşünüyorum. Yurt dışından telefon getiren vatandaşların da ulaşılabilir bir kayıt ücretiyle yasal haklarını kullanabilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle BTK’nın, yurt dışından getirilen telefonlar için alınan 54.258 TL’lik kayıt ücretini yeniden gözden geçirerek, çok daha ödenebilir, makul ve erişilebilir bir seviyeye çekmesini talep ediyorum.

Instagram, Facebook, Twitter ve benzeri sosyal medya platformlarında bu gece saat 00:57 – 00:59 arasında makiwex.com isimli siteyle bağlantılı çok ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Haberim ve onayım olmadan sosyal medya hesabıma izinsiz giriş yapılarak hesabım ele geçirildi, hesabımdan kumar ve bahis içerikli resimler paylaşılmış, hikaye (story) atılmış ve DM kutumdaki kişilere yine bu içerikleri içeren görseller gönderilmiştir. Kısa süre içinde hesabımı geri almayı başarsam da, bu süreçte paylaşılan içerikler nedeniyle ciddi bir itibar kaybı ve mağduriyet yaşadım. Üstelik bu siteye ait benzer paylaşımların yüzlerce farklı hesaptan yapıldığını görüyorum; bu durumun organize bir suç faaliyeti ve geniş kapsamlı bir hesap hackleme girişimi olduğunu düşünüyorum. makiwex.com isimli site üzerinden yürütülen bu yasa dışı kumar/bahis tanıtımlarının ve hesap ele geçirme faaliyetlerinin acilen durdurulmasını, ilgili sitenin erişime engellenmesini ve bu siteden sorumlu olan kişi veya grupların tespit edilerek haklarında gerekli yasal ve cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de daha fazla kullanıcının zarar görmemesi için BTK’nın, Emniyet Siber Suçlar biriminin, savcılığın ve ilgili tüm kamu kurumlarının ivedi şekilde harekete geçmesini istiyorum.

18.06.2026 tarihinde saat 14.12 civarında MHRS üzerinden randevu almak için Chrome üzerinden “MHRS” araması yaptım ve karşıma çıkan ilk bağlantıya tıkladım. Açılan site, tasarım ve görünüm olarak MHRS’nin resmi sitesiyle neredeyse birebir aynıydı. Bu sitede idari para cezam olduğuna dair uyarı çıktı ve ödeme yapmam gerektiği yönünde yönlendirildim. Site benden T. C. Kimlik numaram, IBAN, kart bilgileri ve benzeri kişisel/finansal bilgilerimi istedi. Sitenin resmi MHRS olduğunu düşünerek istenen tüm bilgileri girdim. Kısa süre sonra kredi kartımdan 33.860 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında, söz konusu sahte site üzerinden alınmıştır. Olayın ardından bankamla iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Buna rağmen, MHRS adı ve görünümü kullanılarak insanları yanıltan bu site halen aktif olabilir ve başkaları da benim gibi mağdur edilebilir durumdadır. BTK’dan, MHRS adı ve arayüzü kullanılarak insanları dolandıran “https://hepberraberizz. Vip/ödeme” adresli bu sitenin acilen erişime engellenmesini, site ve arkasındaki kişiler hakkında inceleme başlatılmasını, benzer sahte sitelere karşı kullanıcıların uyarılmasını ve mümkünse bu dolandırıcılığın faillerinin tespit edilmesini talep ediyorum. Hem kendi yaşadığım maddi mağduriyetin hem de benzer şekilde mağdur olabilecek diğer vatandaşların korunması için ivedilikle işlem yapılmasını rica ederim.

2024 yılından itibaren Roblox platformuna Türkiye’den erişim engeliyle karşılaşıyoruz. BTK tarafından erişim engellendiği için Türkiye'de kimse oynayamıyor. BTK’dan talebim, Roblox’a getirilen erişim engelinin kaldırılması lütfen erişim engelini kaldırır mısınız.

18 Haziran saat 18:33’te 03127110733 numaralı hattan “birimimize ulasan dosyanızın incelemesi sonuçlanmıştır. Mağduriyet yasamamak adına arayın: C***** h* B* 03127110733” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj içeriği, herhangi bir kurum adı belirtilmeden, dosya incelemesi ve mağduriyet yaşamamak için arama yapılması yönünde telkinde bulunduğu için dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu numarayı aramadım ve mesajdaki kişiyle hiçbir şekilde iletişime geçmedim. Özellikle resmi kurum adı verilmeden, insanları endişeye düşürerek aramaya yönlendiren bu tarz mesajların vatandaşları hedef alan bir dolandırıcılık girişimi olduğuna inanıyorum. Bu numaranın ve mesaj içeriğinin BTK ve İçişleri Bakanlığı tarafından incelenerek gerekli yasal işlemlerin yapılmasını, benzer mesajlarla vatandaşların mağdur edilmesinin önlenmesini talep ediyorum.

Birkaç haftadır 0312 963 12 49 numaralı hattan hem beni hem de bir yakınımı arıyorlar. Bugün de tekrar arayarak yakınıma benim ismimi sormuşlar, daha önce de benzer şekilde arama yapılmış. Yakınım, kendisinin aradıkları kişi olmadığını söyleyip durumu hile şüphesiyle değerlendirerek telefonu kapatmak zorunda kalmış. Aramaların ısrarlı şekilde devam etmesi, ismimin üçüncü kişilerin elinde olması ve hile amaçlı bir girişim olabileceği ihtimali nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. 0312 963 12 49 numaralı hattın kim tarafından, hangi amaçla kullanıldığının BTK tarafından incelenmesini, hile veya yasa dışı bir durum tespit edilirse gerekli işlemlerin yapılmasını ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

19 Mayıs Salı günü saat 11.08’de 0 312 524 25 76 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini bir anket şirketi olarak tanıttı, güncel ekonomi, siyasi ve toplumsal olaylarla ilgili anket yapacaklarını, görüşmemizin ses kaydının alındığını söylediler ve benden şehir, açık adres, ad soyad ve telefon numarası gibi kişisel bilgilerimi istediler. Başta yalnızca genel sorular sorulduğu için anketi kabul edip soruları yanıtladım; ancak ilerleyen dakikalarda adres ve diğer özel bilgiler detaylı şekilde sorulmaya başlanınca rahatsız oldum. Görüşme toplamda yaklaşık 13 dakika sürdü. Telefonu kapattıktan sonra bu numarayı Google’da aradım ve aynı numarayla ilgili çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu gördüm. Ses kaydımın ve paylaştığım kişisel verilerimin iznim olmadan, yasa dışı herhangi bir işlemde veya farklı mecralarda kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu nedenle hem BTK’nın hem de ilgili kurumların bu numarayla ve bu numaradan yapılan sözde anket aramalarıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, kişisel verilerimin güvence altına alınmasını ve olası kötüye kullanımların önlenmesini talep ediyorum. İleride doğabilecek herhangi bir olumsuz durumda kanıt niteliği taşıması için bu şikayetimi burada ayrıca kayıt altına almak istiyorum.

Bugün yaklaşık 2–3 dakika önce 0 216 295 77 00 numaralı hattan telefonla arandım. Numarayı bilmediğim halde herhangi bir yere başvuru veya yeni bir sipariş vermediğim bu dönemde aranmak beni rahatsız etti. Arayan kişi operatörler hakkında bilgi vermek için aradığını söyledi, ben de ilgim olmadığını belirterek görüşmeyi hemen sonlandırdım ve numarayı engelledim. Bu numara ve benzer hatlardan yapılan bu tarz izinsiz ve rahatsız edici aramaların kime ait olduğunun açıkça tespit edilmesini, bu aramaları yapanlar hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını ve vatandaşların bu tür aramalara karşı korunmasını talep ediyorum. Vatandaşlar hiçbir onay vermediği halde bu şekilde aranarak mağdur edilmekte, güven duygusu sarsılmaktadır. Söz konusu numara hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu ve benzeri rahatsız edici aramaların engellenmesi için BTK tarafından etkin bir denetim ve yaptırım uygulanmasını saygıyla arz ederim.

0212 454 85 67 numaralı hattan bir süredir ara ara telefonla aranıyorum. Arayan kişiler herhangi bir firma veya kurum adı vermeden GSM operatörü hakkında anket yapmak istediklerini söylüyorlar. Herhangi bir kurumsal bilgi paylaşmadan anket talebinde bulunmaları ve bu numaradan sürekli rahatsız edilmem, aramaların güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürüyor ve hile amaçlı olabileceğinden endişeleniyorum. Bu numaradan yapılan aramaların ilgili kurumlar tarafından incelenmesini, gerekli görülürse yasal ve teknik işlemlerin yapılmasını ve benzer şekilde rahatsız edilmemem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

11.06.2026 tarihinde 0553********87 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi kendisini PTT görevlisi olarak tanıtarak kargom olduğu bahanesiyle T. C. Kimlik numaramı talep etti. Görüşme sırasında resmi bir kurum çalışanı gibi davranarak güven kazanmaya çalıştı, bu nedenle başta gerçek bir PTT araması olduğunu düşündüm. Görüşme sonrasında numarayı tekrar aramak istediğimde telefonun kapalı olduğunu fark ettim. Bu durumdan şüphelenerek bunun bir dolandırıcılık girişimi olabileceğini değerlendirdim. Benzer yöntemlerle başkalarının da mağdur olmaması adına, özellikle bu numara üzerinden yapılan aramaların incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bilgim ve güvenliğim için ayrıca nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da tarafıma genel bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

+90 (541*********52 numaralı hattan bana “e-tebligatınızın süresi doldu, 0212 908 21 03 numarasını arayın” şeklinde bir kısa mesaj gönderildi. Mesajın içinde “Akman Hukuk Bürosu” ibaresi geçmekteydi; ancak içeriğin dili ve yöntem nedeniyle bunun dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşünüyorum. Mesaj geldikten sonra belirtilen numarayı bir kez aradım fakat herhangi bir şekilde cevap veren olmadı. Resmi bir kurum ya da gerçek bir hukuk bürosunun bu şekilde SMS ile ve sabit bir numaraya yönlendirerek iletişim kurmasının son derece şüpheli olduğunu değerlendirdiğim için bu durumu bildirme gereği duydum. Bu numaraların tespit edilip engellenmesini, gerekli görülüyorsa savcılığa bildirilerek soruşturma başlatılmasını ve benzer mesajlar alan vatandaşların bu konuda açık biçimde uyarılmasını talep ediyorum.

Devamlı bir hız sorunu: 3 Mbps, sözde 5 G arıyorum. Çözüm yok, çıkan yok, çıkmak istiyorum ama cayma bedeli dünya istiyor. #BTK zaten uyuyor; bu kurumlara hiçbir şekilde denetleme yok, herhangi bir yaptırım yok. Defalarca şikayette bulunduk; sanki @BTK denen kurum bu işlere bakmıyor.

Akman Hukuk Bürosu isimli yerden 11.06.2026 tarihinde saat 16:47’de cep telefonuma SMS yoluyla bir mesaj ulaştı. Mesajda “Sn. İ***** K***, tarafınıza gönderilen e-Tebligata ilişkin süre sona ermiştir. Lütfen bizimle irtibata geçiniz. Akman hukuk 02129082103” ifadeleri yer almaktadır. Bu içerikle veya bu hukuk bürosuyla ilgili daha önce hiçbir davam, borç takibim ya da resmi bir ilişkim bulunmamaktadır, bu nedenle mesajı tamamen şüpheli buluyorum ve bürosunun gerçek bir fiziki varlığı olup olmadığından dahi şüphe duyuyorum. Numarayı aramadım veya mesajı yanıtlamadım; sadece daha önce de 1–2 gün kadar önce benzer bir sorun yaşadığım ve yine bu platform üzerinden şikayet bildirdiğim için, bu durumun ne olduğunu anlayamıyor ve rahatsızlık duyuyorum. Adıma, bilgim ve onayım dışında herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve bu numara üzerinden gönderilen bu tarz mesajların resmi merciler tarafından incelenmesini istiyorum. Gerekirse BTK, emniyet ya da savcılık gibi yetkili kurumlarca harekete geçilerek gerekli yasal işlemlerin yapılmasını, kişisel verilerimin korunmasını ve bu tür şüpheli mesajların sonlandırılmasını talep ediyorum.