CK Çamlıbel Elektrik Şikayetleri

30/10/2025 tarihinde CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş. üzerinden bireysel abonelik fesih başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Başvurumun ardından bir gün içinde ücret iadesinin yapılacağına dair SMS aldım, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuruya ait bilgilerim:- Tekil Kod: 0182433482- Sayaç Seri No: 101498648- E-Devlet Başvuru No: 99239721111631- Abone No: 7760966011 SMS’e göre tarafıma 857,67 TL iade yapılacaktı ve bu tutarın IBAN’ıma yatırılması gerekiyordu. Şu ana kadar herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Tokat Zile Yalınyazı Köyü Hürriyet Mahallesi Satılmış T**** E****** Sokak’ta yaklaşık 15 gündür sokak aydınlatmaları yanmıyor. Akşamları sokak tamamen karanlık kaldığı için hem güvenlik açısından hem de özellikle E****** ve yaşlı komşularımız için ciddi risk oluşuyor. Bugüne kadar bu konuyla ilgili herhangi bir birime başvuru yapmadım, ancak sorunun uzun süredir devam etmesi sebebiyle artık çözülmesini istiyorum. Bölgedeki sokak lambalarının en kısa sürede kontrol edilip onarılmasını ve sokak aydınlatmasının tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Sivas ili Gemerek ilçesi Örenyurt Köyü muhtarlığı olarak köyümüzde CK Çamlıbel Elektrik A.Ş. tarafından yapılan elektrik direği yenileme çalışmalarıyla ilgili yaşadığımız ciddi sorunu bildirmek istiyoruz. Köy yollarımız zaten oldukça dar olmasına rağmen, yeni dikilen bazı elektrik direkleri yolun tam ortasına gelecek şekilde yerleştirilmiştir. Paylaştığımız örnekteki direğin, uygun ve yolu kapatmayacak bir noktaya dikilme imkanı varken özellikle yolun içine konumlandırıldığı görülmektedir. Bu durum, özellikle olası bir yangın veya acil durumda köyümüze gelmesi gereken itfaiye araçlarının ve diğer acil durum araçlarının geçişini imkansız hâle getirecek niteliktedir. Ayrıca kış aylarında yolların açılması için gelen iş makinelerinin de bu şekilde daraltılan yollardan geçebilmesi mümkün olmayacaktır. 25 Haziran 2026 tarihinden itibaren devam eden bu durum, hem can hem mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturmakta, köy sakinlerini tedirgin etmektedir. Henüz bağlantıları yapılmamış olan bu ve benzeri direklerin, yolları kapatmayacak şekilde, uygun noktalara alınmasını talep ediyoruz. Elektrik direklerinin yerleri acilen yeniden gözden geçirilerek, özellikle yolu daraltan ve yolu ortadan kesen direklerin yer değişikliğinin bir an önce yapılmasını, gerekli teknik incelemenin ve keşfin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili muhtarlığa yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz. Aksi hâlde bu yerleşim nedeniyle doğabilecek olumsuzluklar bakımından ilgili şirketin sorumluluğu doğacağını bilgilerinize sunuyoruz.

Sivas ili Koyulhisar ilçesi Orta Mahalle Pürlü mevkisinde bulunan imarlı ve ifrazlı arsamın tam ortasında yüksek gerilim hattı direği bulunmaktadır. Emekli bir polis memuru olarak memleketime dönüp bu arsaya ev yapmak, ömrümün kalanını da burada geçirmek istiyorum ancak bu direk ev yapacağım alanı tamamen kullanılamaz hale getiriyor. Direk tam evin yapılacağı yere denk geldiği için başka bir yere kaydırma imkanım da kalmıyor. Bu arsayı 28.02.2023 tarihinde resmi tapu işlemiyle, 25.000 TL bedelle aldım. 2023 yılından bu yana, 2024 ve 2025 boyunca ve 2026 yılına girmiş olmamıza rağmen ck Elektrik’e defalarca kez dilekçe vererek bu direğin kaldırılmasını talep ettim. Dilekçe sahibi olarak a** Ç***adına ve 17909583*** numarasıyla başvurularda bulundum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, net bir gerekçe sunulmadı, muhatap bulamıyor, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yıllardır süren bu süreçte ne direğin yeri değiştirildi ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Arsamın imarlı ve ifrazlı olmasına rağmen, tam ortasında duran bu yüksek gerilim direği sebebiyle ev yapamıyor, planlarımı hayata geçiremiyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ck Elektrik’in arsamın ortasındaki bu yüksek gerilim direğini en kısa sürede güvenlik ve teknik şartlara uygun bir şekilde kaldırarak ya da uygun bir noktaya taşıyarak mağduriyetimi gidermesini, ayrıca bugüne kadar hiçbir işlem yapılmamasının gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Tokat Merkez’de hazır elektrik hattı bulunan binamıza ck Çamlıbel Elektrik tarafından 2 gündür elektrik bağlanmıyor. Tüm altyapı hazır olmasına rağmen aboneliğimiz açılmadığı için evde elektrik kullanamıyoruz. Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştük ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Elektrik olmadığı için özellikle buzdolabında bulunan gıdalarımız bozuldu ve evde temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Hazır hattı olan binamıza elektrik bağlantısının daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yozgat Çamlıbel’e bağlı aboneliğim kapsamında sayaç okuma personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Normalde her ay sayaçlar okunup faturalar sayaçların üzerine bırakılırken, bu ay apartmandaki tüm faturalar yazılıp apartman çıkışına bırakılmış ve oradan alınmadan gidilmiştir. Ben arkalarından gidip fatura ve sayaçlarla ilgili durumu söylediğimde ise, elimde fotoğraf olmasına rağmen personel bunu kabul etmemiştir. Bir önceki ay sayaç üzerine bırakılan faturaların bu ay apartman çıkışına atılıp gidilmesini hem saygısızlık hem de işin gerektiği gibi yapılmaması olarak görüyorum. Şu an ne benim faturam ne de apartmanın faturaları elimizde bulunmuyor. Bu durum hem takip ve ödeme planlaması açısından hem de olası bir gecikme veya cezai işlem ihtimali nedeniyle bizi mağdur etmektedir. Olay Perşembe günü Yozgat, Yeni Cami Mahallesi, Sivas Caddesi, Lale Apartmanı’nda gerçekleşmiştir. Abone numaram 9574330000’dir. İlgili personelin yeniden gelip sayaçları doğru şekilde okumasını, eksik veya hatalı yazılmış sayaç değerleri varsa düzeltilmesini ve faturaların tekrar düzenlenerek sayaçların üzerine bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir saygısızlık ve özensizliğin tekrarlanmaması için gerekli uyarıların personele verilmesini istiyorum.

Yozgat Çayıralan Çamlıbel Elektrik aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde sonlandırmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine karşın güvence bedeli iadem tarafıma yapılmadı. Abonelik sırasında yaklaşık 1300 TL civarında güvence bedeli ödemiştim. Bu süre içinde firmayı 3–4 kez aradığımda, her seferinde ödemenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde böyle bir ödemenin görünmediği ifade ediliyor ve hesap dökümlerimde de herhangi bir iade yer almıyor. Firmadan bu süreçte dekont, IBAN ya da ek bir belge talebi de olmadı. Hakkım olan güvence bedeli iadesinin, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sivas Merkez’de ck Çamlıbel Elektrik aboneliğim bulunan adreste 25 Mayıs tarihinde yaşanan elektrik dalgalanması sonucu Dijitsu 65 inç televizyonum arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Televizyonum için teknik servisten rapor alındı, sorunun elektrik dalgalanmasına bağlı olarak oluştuğu servis tarafından da kayıt altına alındı. Bu mağduriyetimin ck Çamlıbel Elektrik’in sağlamakla yükümlü olduğu kaliteli ve kesintisiz elektrik hizmetindeki dalgalanmadan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen şu ana kadar şirketle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak bu sürecin Tüketici Hakem Heyeti gibi uzun ve yıpratıcı resmi yollara taşınmasını da açıkçası istemiyorum. Elektrik dalgalanması nedeniyle bozulan Dijitsu 65 inç televizyonumun tamir masraflarının eksiksiz olarak karşılanmasını, bu mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Tokat’ta CK Çamlıbel Elektrik üzerinden daire aboneliği açtırmıştım. Aboneliğimi 01.10.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliği ilk açarken yaklaşık 1.000 TL civarında güvence/abonelik bedelini bir akrabamın banka kartıyla ödemiştim. O dönem özellikle bunu sordum, “Başkasının kartından ödemenin sorun olmayacağı” söylendi. Ancak fesih sonrası ne kendi IBAN’ıma ne de ödeme yaptığım karta herhangi bir iade ulaşmadı. Yaklaşık 7 aydır bu iade yapılmadığı için birkaç kez çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmelerde “ödemeniz yapılmış görünüyor” denilerek konu kapatıldı, hesaplarıma hiçbir ödeme geçmediğini, isterlerse banka bilgilerimi ve hesap dökümlerimi gösterebileceğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı, hatta bu konuda ısrarcı olduğumda terslenir gibi bir tavırla muhatap kaldım. Ödemenin, aboneliği açarken kullandığım kartın sahibinin hesabına veya benim adıma tanımlanmış başka bir IBAN’a gönderilmiş olabileceğini, isim ve IBAN uyuşmazlığı nedeniyle de bankanın bu ücreti hesaba geçirmemiş olabileceğini düşünüyorum. Ck Çamlıbel Elektrik’ten talebim, güvence/abonelik bedelimin iadesinin hangi IBAN’a ve kimin adına gönderildiğinin net olarak araştırılması, varsa isim ve IBAN karışıklığının banka nezdinde düzeltilmesi ve hak ettiğim iadenin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesidir.

Ck Çamlıbel Elektrik firmasının abonesi olmamama rağmen uzun zamandır bu firma tarafından yanlış numara kaydı nedeniyle sürekli rahatsız ediliyorum. Özellikle son bir yıl içinde borç bilgisi ve icra uyarısı içeren arama ve SMS’ler ciddi şekilde artmış durumda. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla telefon numaram, başka bir abonenin üzerine hatalı şekilde kaydedilmiş. Bu hatanın düzeltilmesi için birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım. 38557615199522 numaralı başvurum üzerinden kayıt oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece ilgilenildiği belirtilip süreç sonuçsuz bırakıldı. Yanlış numara kaydı nedeniyle hem ben sürekli borç ve icra mesajlarıyla rahatsız ediliyor, hem de gerçek abone, kendi bilgilerine sağlıklı şekilde ulaşamadığı için mağduriyet yaşıyor. Ck Çamlıbel Elektrik’in sisteminde yer alan bu hatalı kaydın acilen düzeltilmesini ve telefon numaramın ilgili abonelikten tamamen silinmesini talep ediyorum. Bundan sonra bu abonelikle ilgili hiçbir arama ve SMS almak istemiyorum. Kişisel verimin rızam dışında kullanılmasına son verilmesini ve tarafıma artık herhangi bir borç veya icra uyarısı iletilmemesini istiyorum.

İstanbul'da yaşıyorum. E-devletten Sivas'taki dairemin elektrik aboneliğini üzerime almak istediğimde sistem sayaç seri veya tekil Numarasını sordu. Ben de 30.04.2026 tarihinde 444 9058 numaralı hattan Sivas Çamlıbel elektrik dağıtım aş müşteri hizmetlerini aradım ve Sivas'ta tapusu şahsıma ait dairenin sayaç seri numarasını sordum fakat söylemediler. İstanbul'da yaşadığımı belirttiğim halde Sivas'a gidip dairenin üzerindeki sayaçtan bakın diyerek dalga geçercesine bir cevap verdiler. Şikayetimin değerlendirilmesi ve müşteriyi mağdur etmek yerine özveri ve ilgili olunması hususlarında gerekli hassasiyetin sağlanmasını talep ediyorum

Ck Çamlıbel Elektrik’in Sivas Divriği bölgesindeki aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0420299000 numaralı elektrik aboneliğimin iptali için tayinim sebebiyle 12 Şubat 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak 18 Şubat 2026 tarihinde, mevcut faturam okunmadan ve elektriğim fiilen kesilmeden aboneliğim usulsüz bir şekilde sonlandırıldı. 16 Nisan 2026 günü tarafıma sayacımın okunduğuna ve kaçak elektrik kullandığıma dair bir mesaj geldi ve bana kaçak elektrik kullanmakla suçlanarak 11.278,19 TL tutarında cezalı fatura çıkarıldı. Ben yalnızca son fatura kesim tarihi olan 3 Kasım 2025 ile 12 Nisan 2026 tarihleri arasında, normal kullanım kapsamında elektrik tükettim. Aboneliğimin iptal talebinden sonra, özellikle de 18 Şubat 2026 sonrasında ben o adreste bile değildim, tayin sebebiyle başka yerdeydim ve elektriği fiilen kullanmadım. Eğer 12 Şubat 2026 tarihindeki iptal başvurumdan sonra sayacım zamanında okunup elektrik kesilse ve abonelik daha sonra iptal edilseydi bu mağduriyet ortaya çıkmayacaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan görevli yalnızca faturayı ödemem için IBAN verebileceğini, itiraz sürecinde yardımcı olamayacağını, kime başvurmam gerektiğini söyleyemeyeceğini belirtti. Hatta “Derdinizi bana atmayın, ben sorumlu değilim, ben sadece faturanızı ödemeniz için IBAN veririm” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir ifade kullandı. Hiçbir şekilde yönlendirilmedim, itiraz için muhatap bulamadım. Ben bu cezalı faturayı ödemek istemiyorum. Abonelik iptali, sayaç okuma ve kesme süreçlerindeki hatalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hakkımdaki kaçak elektrik suçlamasının kaldırılmasını, 11.278,19 TL’lik cezalı faturanın iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Çamlıbel Elektrik Dağıtım a. Ş. Tokat/Erbaa faturamı, bugün yanlış sözleşme numarası girerek yaklaşık 700 TL tutarında ödedim. Doğru sözleşme numaram 2389340300 olmasına rağmen, yanlışlıkla 2388380300 sözleşme numarasına ödeme yaptım. Hatanın farkına varır varmaz durumu kendilerine ilettim. Firma ile hem telefon hem de e-posta dahil tüm kanallardan defalarca görüştüm, ödemenin yanlış sözleşme numarasına gittiğini, dekontumun elimde olduğunu ve abonelik ismimin M***** K****** olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Yanlış sözleşme numarasına yapılan bu ödemenin, tarafıma ait doğru sözleşme numaram olan 2389340300’e aktarılmasını, doğru sözleşme tutarını aşan kalan bakiyenin ise hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim numaralarım 0538********27 ve 0506********02 olup, dekont ve gerekli tüm bilgileri paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Çamlıbel Elektrik Sivas aboneliğimi bayramdan önceki gün iptal ettim. Ardından pazartesi günü bana SMS ile 973,17 TL güvence bedelimin VakıfBank’ta sonu 3537 ile biten hesabıma 1 iş günü içinde iade edileceği bildirildi. Ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Durumu öğrenmek için iki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe söyleniyor; bir seferinde 5 iş gününün dolmasını beklemem gerektiği, başka bir seferinde sistemlerinde tutarın gönderilmiş göründüğü, bir diğerinde ise muhasebenin henüz onay vermediği ifade ediliyor. Bu çelişkili bilgilerle oyalandığımı düşünüyorum. Hem SMS ile “1 iş günü içinde iade” taahhüdü verilip bu sürenin tutulmaması hem de net, tutarlı bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Güvence bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını ve müşterileri yanıltacak, gerçeği yansıtmayan bu tür mesajların bir daha gönderilmemesini talep ediyorum.

Tokat Merkez Kaşıkcıbağları Mahallesi Cihangir Caddesi No:7/3 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık dört ay önce binamızda bireysel olarak elektrik aboneliği almamıza rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ voltaj düşüklüğü ve sık sık elektrik kesintisi yaşamaktayız. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli yaşanan voltaj dalgalanmaları ve kesintiler nedeniyle elektrikli eşyalarımda oluşabilecek olası arızalardan doğacak tüm maddi zararlarım için adli mercilere başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Şehir merkezinde, bu devirde hâlâ bu tarz temel altyapı sorunlarının yaşanıyor olması, verilen hizmetin ne kadar yetersiz ve kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor. Fatura ödeme tarihinde en ufak gecikme olduğunda hemen uyarı göndermeyi biliyorsunuz; ancak iş sorunu çözmeye gelince aynı hassasiyet gösterilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de yaşadığım şehre hiçbir katkısı olmayan bir hizmet anlayışını ortaya koyuyor. Yaşadığım voltaj düşüklüğü ve elektrik kesintisi probleminin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve tesisatla ilgili gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Çamlıbel Elektrik’in Yozgat/Sarıkaya bölgesindeki hizmetinden son derece şikayetçiyim. Sabah 9’dan beri elektriğimiz kesik ve kış günü, evin içinde küçük bebeğimle birlikte resmen donuyoruz. Saatlerdir süren bu kesinti hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Bu durum ne ilk ne de tek sefer yaşanıyor, sürekli tekrar eden elektrik sorunlarıyla karşı karşıya kalıyoruz. Böylesine temel bir hizmette bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli kesintiler olması profesyonellikten tamamen uzak bir tablo oluşturuyor ve insanları mağdur ediyor. Ben, bir an önce elektriğin kalıcı şekilde verilmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaptığınız işin sorumluluğunu almanızı ve özellikle çocuklu aileleri mağdur etmeyecek şekilde daha düzenli, öngörülebilir ve kesintisiz bir elektrik hizmeti sunmanızı bekliyorum.

Tokat Erbaa otogarındaki yazıhanemde Çamlıbel Elektrik aboneliğim üzerinden 2025 yılı içinde hakkımda kaçak elektrik işlemi yapıldı ve yaklaşık 210 bin TL tutarında bir ceza çıkarıldı. Ben elimden geldiğince iyi niyetli davranarak bu borca istinaden ortalama 40 bin TL ödeme yaptım, ancak daha sonra dosya icraya verildi ve faizlerle birlikte borcun yaklaşık 250 bin TL’ye çıktığı söylendi. Tüm bu süreç devam ederken 02.03.2026 tarihinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, herhangi bir avukat yazısı, ihbarname veya resmi tebligat elime ulaşmadan iş yerimin elektriği kesildi. Ramazan günü, bayrama çok az kala otogardaki yazıhanemde elektriğin kesilmesi nedeniyle hem ben hem de iş yerim ciddi şekilde mağdur olduk, işimizi yapamaz hâle geldik. Avukatı aradığımda Çamlıbel ile görüşmem gerektiği, Çamlıbel Elektrik’le görüştüğümde ise avukatla görüşmem gerektiği söyleniyor ve bu şekilde iki taraf arasında bırakılıyorum. Borçla ilgili olarak zaten daha önce ödeme yapan ve iyi niyet gösteren bir esnaf olarak, özellikle bayram öncesi ve Ramazan ayında iş yerimin elektriğinin bu şekilde aniden kesilmesini, işimin durmasını ve ekmeğimizle oynanmasını kabul edemiyorum. Öncelikle iş yerimin elektriğinin acil olarak yeniden açılmasını, sonrasında da borcun faizleriyle birlikte makul şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

18.02.2026 tarihinde S**** K**** olarak Tokat ili Erbaa ilçesi Yavuz Sultan Selim Mahallesi İstiklal Caddesi No: 331/333 (Ada: 571 / Parsel: 71) adresindeki fabrika/işyerinde tüm ticari faaliyetlerimizi sürdürebilmek için mülk sahibi ile kira sözleşmesi imzaladık. Bu süreçte fabrikanın tadilat, boya, gider, altyapı bakım–onarım gibi tüm ihtiyaçları tarafımızca karşılandı ve işletmemiz tamamen bu adrese taşındı. 01.02.2026 tarihinde S**** K**** A******** S**** adına ck Çamlıbel Elektrik Perakende Satış a. Ş.’ye fiziki olarak elektrik aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen başvuruma olumlu ya da olumsuz herhangi bir resmi dönüş yapılmadı. Daha sonra ilgili birime tekrar giderek durum hakkında bilgi almak istediğimde, abonelik verilmeyeceği söylendi ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe veya yazılı açıklama tarafıma sunulmadı. Fabrikamız tüm yatırımlarını bu adrese göre planlamış ve taşınmış durumdayken, hiçbir resmi gerekçe bildirilmeksizin abonelik verilmemesi ticari faaliyetlerimizi doğrudan engellemektedir. Elektrik aboneliğimin S**** K**** A******** S**** adına derhal açılmasını ve eğer herhangi bir engel söz konusu ise bunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Tokat merkezde bulunan iş yerimiz için Çamlıbel Elektrik’ten gelen 2026 Ocak dönemine ait elektrik faturasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde dükkânımıza aylık 3–4 bin TL civarında fatura gelirken, bu dönem önce yaklaşık 15 bin TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim ve ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm yetkililer, faturada bir yanlışlık olduğunu, düzeltme yapılacağını ve endişe etmemem gerektiğini söylediler. Ancak iki gün sonra yeniden faturalandırma yapıldığında, bu kez de yaklaşık 8 bin TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Tesisat numaram 4348710000’dir. İş yerimizin normal tüketim düzeni ve önceki faturalar ortadayken, bu şekilde önce 15 bin, ardından 8 bin TL gibi yüksek tutarlı faturalar çıkarılması hem işletmemi maddi olarak zora sokmakta hem de daha önce de benzer hatalarla fazla ödeme yapmış olabileceğimiz endişesini doğurmaktadır. Sayaç okuma ve faturalandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı tahakkukların iptal edilerek gerçek tüketimim üzerinden yeniden faturalandırma yapılmasını ve bugüne kadar tarafıma yansıtılmış olabilecek fazla tahsilatların iadesini acilen talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

22.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Sivas Merkez Yenişehir Mahallesi 175. Sokak, Cumhuriyet Üniversitesi lojmanlarındaki dairemde elektrik kesintisi yaşadım ve bu kesinti, sizinle yazıştığım an olan 17.57’ye kadar devam etti. Kesintinin ne zaman sona ereceğine dair bilgi almak için 186 Çağrı Merkezi’ni aradım ve A*** Hanım ile görüştüm. Görüşmede adresimi Sivas Merkez Yenişehir Mahallesi 175. Sokak, Cumhuriyet Üniversitesi lojmanları bina ve daireme kadar tüm detaylarıyla paylaştım. Cadde numarasını bilmediğimi belirttim, kendisi de bu bilgiyi sistemden görebildiğini ifade etti. Buna rağmen ısrarcı bir tavırla sürekli cadde bilgisini tekrar tekrar sordu; elimde fatura olmadığını ve bu bilgiyi bilmediğimi defalarca söylememe rağmen süreç uzadı ve asıl ihtiyacım olan “elektrik ne zaman gelecek” soruma net bir cevap verilmedi. Uzun süreli bir kesinti yaşamama rağmen bana kesintinin tahmini bitiş saatiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı; bu da hem mağduriyetimi hem de memnuniyetsizliğimi artırdı. Adres bilgilerimi detaylı şekilde vermiş olmama rağmen bu kadar basit bir bilgiye dahi ulaşamamamı ve çağrı merkezi temsilcisinin ısrarcı, çözüm odaklı olmayan tutumunu doğru bulmuyorum. Elektrik kesintilerinde müşterilerin en azından tahmini bir süre hakkında bilgilendirilmesini ve çağrı merkezi personelinizin daha yardımcı, çözüm odaklı ve anlayışlı bir şekilde yönlendirme yapmasını talep ediyorum.