CK Çamlıbel Elektrik Şikayetleri

Çamlıbel Elektrik’te aynı adreste üzerime kayıtlı iki farklı abonelik bulunuyor. Bu aboneliklerden 0007066999 sözleşme numaralı olanına gelen 2026 Ocak dönemi faturası, diğer aboneliğe kıyasla neredeyse üç katına yakın daha yüksek geldi. Oysa bu abonelikte yakıt ve elektrik tüketimi daha düşük olmasına rağmen faturanın bu kadar yüksek çıkmasını anlamlandıramıyorum. Bu aboneliği daha önce babamın üzerine kayıtlıyken kendi adıma devraldım. Babam döneminde yüksek tüketim yapıldığı için farklı bir tarifeye geçirilmiş ve şu anda bu yüksek tarifeyi, tüketimim düşük olmasına rağmen, benim aboneliğimde de uygulamaya devam ediyorlar. Abonelik devri yapılmasına rağmen eski kullanıcının tüketim alışkanlığına göre belirlenmiş bir tarifenin yeni kullanıcıya aynen yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konu ile ilgili Çamlıbel Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca tarife değişikliği olduğu bilgisi verildi, bunun dışında detaylı bir açıklama, yazılı bildirim, itiraz kaydı açılması ya da inceleme yapılmasına dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Geçen ay aynı abonelik için normal seviyede gelen faturanın, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen bu kadar yükselmesinin nedenini öğrenmek ve gerekiyorsa faturanın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Sözleşme numarası 0007066999 olan aboneliğime ait 2026 Ocak dönemli faturamın, diğer abonelikle birlikte tüketim değerleri ve tarifeler karşılaştırılarak detaylı şekilde incelenmesini, abonelik devrine rağmen önceki kullanıcının tüketimine göre uygulanan tarifenin tarafıma yansıtılmasının hukuka ve uygulamalara uygun olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa hatalı veya adil olmayan bir tarife/faturalandırma işlemi yapılmışsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İstanbul Küçükçekmece’de CLK Enerji’ye yeni abonelik yaptırdım. Yeni yaptırdığım bu abonelik sözleşmemin ardından ilk gelen faturama 106,80 TL tutarında kesme-bağlama bedeli yansıtıldığını gördüm böyle bir bedel tahsil edilmesini haksız ve yersiz buluyorum. Sözleşme numaram 23 55 72 36 44’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin normal olduğu söylendi ancak tarafıma somut ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kesme-bağlama işlemi gerçekleşmeden bu kalem altında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yeni yaptırdığım aboneliğime ait ilk faturama yansıtılan 106,80 TL kesme-bağlama bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sivas Merkez’de Çamlıbel Elektrik abonesiyim. Ocak ayına ait faturam, önceki aya göre yaklaşık 1900 TL daha yüksek geldiği için itiraz başvurusu yaptım ve hemen ertesi gün müşteri hizmetlerinden telefonla dönüş sağlandı. Görüşme sırasında telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen, karşı taraftaki görevli sesimin gelmediğini söyleyip telefonu kapattı ve bu görüşmeden sonra bana tekrar hiçbir dönüş yapılmadı. Ne yüksek faturamla ilgili herhangi bir inceleme bilgisi verildi ne de yeniden arandım. Ben faturamın yeniden incelenerek gerekirse yeniden düzenlenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. İtiraz başvurumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ck Çamlıbel Elektrik aboneliğim 09 Ocak 2026 tarihinde kendi talebim üzerine sonlandırıldı. Abonelik iptalinin ardından tarafıma SMS ile “Değerli müşterimiz, 5982**5404 numaralı hesabınıza ait iade edilmesi gereken 1350,88 TL güvence bedeliniz 1 iş günü içerisinde banka hesabınıza aktarılacaktır.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen belirtilen süre içinde güvence bedeli hesabıma yatırılmadı. İade yapılmasını beklediğim banka hesabı kendi adıma kayıtlı olup IBAN bilgilerim firmaya doğru şekilde iletilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödemenin muhasebe biriminde olduğu ve toplamda 5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Kendilerine SMS’te açıkça 1 iş günü içinde ödeme yapılacağının yazdığını, bunun bir taahhüt niteliği taşıdığını ve bu nedenle güvence bedelimin bekletilmeden ödenmesini talep ettiğimi ifade ettim. Tarafıma SMS ile bildirilen süreye uyulmasını ve 1350,88 TL tutarındaki güvence bedelimin banka hesabıma en kısa sürede, mümkünse aynı gün içinde yatırılmasını istiyorum.

Çak Çamlıbel Elektrik’e ait Aralık ve Ocak ayı elektrik faturalarımda ciddi bir anormallik bulunmaktadır. Bu dönemde yaklaşık 10 gün evde olmamamıza ve önceki aylara göre çok daha az elektrik tüketmemize rağmen faturalarım yaklaşık 6.215,00 TL olarak, diğer aylara göre neredeyse iki katı tutarında gelmiştir. Üstelik daha önce faturalarımda uygulanan devlet destekli indirim bu dönem yansıtılmamış, faturalarım indirimli gelmemiştir. Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda tarafıma tarifemin değiştiği şeklinde genel bir bilgi verildi; ancak neden bu kadar yüksek fatura geldiği, neden devlet desteğinin uygulanmadığı ve tüketimimin önceki aylara göre az olmasına rağmen tutarın nasıl bu seviyeye çıktığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir düzeltme ya da indirim de uygulanmadı. Aralık ve Ocak ayı faturalarımın, sayaç okumalarım ve önceki dönem tüketimlerim dikkate alınarak detaylı biçimde yeniden incelenmesini, devlet desteği ve indirimlerin doğru şekilde uygulanmasını, varsa yapılan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemler için de tüketimime uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

ÇK Çamlıbel, elektrik sayacımızı bağlamayı unuttuğu için yeni yıla ödeme düşürdü. Yeni yılda da zam geldiği için biz fazla para ödemek zorunda kaldık. ÇK Çamlıbel'in elektrik hatası yüzünden neden fazla para ödediğimizi sormak istiyoruz. Ödemeye gittiğimizde hatamız olmadığını belirttiğimizde, yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar; ancak unutan ÇK Çamlıbel elektrik çalışanları bizi mağdur etti.

01.01.2026 tarihinde 3535824498 numaralı hesabımın tarafıma güvence bedelimin iade edildiği söylendi; ancak VakıfBank’taki IBAN’ıma herhangi bir ödeme geçmedi. ÇK Çamlıbel'i aradığımda tutar olan 2.071 TL’nin bankaya gönderildiğini ve bankamla görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Kuveyt Türk ile görüştüğümde ise adımı ve soyadımı kontrol ederek hiçbir bekleyen işlem ya da yatmış bir para görünmediğini ifade ediyorlar. Şu anda kurum "parayı gönderdik" diyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve arada mağdur durumda kalıyorum. Çelişen bu bilginin netleştirilmesini, güvence bedelinin hangi tarih ve saatte, hangi işlem numarasıyla, hangi IBAN’a gönderildiğine dair ayrıntılı bir dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

01.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile Çamlıbel Elektrik faturam için 67,49 TL tutarında ödeme yaptım. Ziraat Bankası hesap hareketlerimde bu işleme ait dekont açıkça görünmesine rağmen, ilgili fatura sistemde hâlâ borç olarak görünüyor. Fatura son ödeme tarihi 01.04.2026 olan bu borcun ödenmiş olmasına karşın halen aktif görünmesi mağduriyet yaratmaktadır. Ödememin Çamlıbel Elektrik sistemine işlenerek söz konusu borcun kaldırılmasını ve faturamın ödendi olarak güncellenmesini talep ediyorum. Gerekirse Ziraat Bankası hesap hareketlerimde yer alan dekontu da kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Tokat ili Turhal ilçesi Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan ve yapı kullanma izin belgesi alınmış 10 dairelik apartmanımız için yaklaşık bir aydır elektrik aboneliği verilmemektedir. 13.12.2025 tarihinde enerji müsaadesi bulunmasına rağmen, Turhal Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş. yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde mahalledeki trafo kapasitesinin yetersiz olduğu, bu nedenle yeni abonelik verilemediği ve sürecin 6 aya kadar uzayabileceği tarafımıza yalnızca sözlü olarak bildirilmiştir. Apartmanımızla ilgili tüm resmi yükümlülüklerimizi yerine getirmiş olmamıza rağmen, yalnızca trafo kapasitesi yetersizliği gerekçe gösterilerek aboneliklerin açılmaması sebebiyle konutlarımız fiilen kullanılamamaktadır. Bu durum barınma hakkımızın ihlali anlamına gelmekte ve elektrik altyapısının sağlanmasının dağıtım şirketinin sorumluluğunda olmasına rağmen, sonuçları tamamen vatandaşlara yüklenmektedir. Sürecin uzaması nedeniyle kirada oturan daire sahipleri kendi dairelerine taşınamamakta, dairesini kiraya vermek isteyenler ise dairelerini kullanıma sunamamaktadır. Bu nedenle tüm daire sahipleri olarak ciddi maddi kayıp yaşıyoruz. Kış döneminde olmamız da mağduriyetimizi daha da artırmaktadır. Herhangi bir yazılı başvuru veya takip numarası verilmeden, yalnızca sözlü açıklamalarla sürecin belirsiz bırakılması da ayrıca rahatsızlık vericidir. Yapı kullanma izin belgesi olan binamız için trafo kapasitesi sorununun ivedilikle giderilmesini, aboneliklerimizin bir an önce açılmasını ve mağduriyetimizin ortadan kaldırılmasını talep ediyoruz.