Cybex Şikayetleri

Cybex Türkiye'nin satıcısı olduğu Hepsiburada'dan 4712384402 numaralı sipariş oluşturdum. Cybex Mios bebek arabası ve Cybex Cloud T i-Size Plus puset siparişi vermiştim yaklaşık 2.5 ay önce. Ancak sipariş Ocak ayı teslimli gözüküyordu. Ocak ayının sonuna geldiğimizde hâlâ teslim olmadığı için Hepsiburada'yı aradım. Ürünlerin gümrüğe takıldığını belirttiler. Ben de acelesi olduğunu, bebeğimin doğacağını söyledim. İkinci kez Hepsiburada beni aradığında telefonu görmediğim için açmamışım ve Hepsiburada bana sormadan iki ürünün de iptalini gerçekleştirmiş ve ücret iadesini yapmış. Ben onlardan iptal talep etmedim ve bu alışverişi Cybex Türkiye satıcısı olduğu için güvendiğim için yapmıştım. Almadan önce de sormuştum, sorun olmaz, satıcı her türlü Cybex Türkiye denmişti. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ocak ayı bitmeden bana sorulmadan 55.965 TL'lik alışverişim iptal edildi. Görsellerini aşağıya ekliyorum. Lütfen geri dönmenizi istiyorum. Siz gibi koca bir firmanın böyle bir mağduriyeti yaşatmaması lazım. Hem Cybex Türkiye olarak hem de Hepsiburada olarak. Benim iptal etmediğim bir ürünü siz nasıl iptal edersiniz hem de bana sorulmadan? Şu an o araba Hepsiburada'da satılmıyor ve satın alamıyorum. Yani kaç para verirsem vereyim asla satın alamıyorum. Ancak Cybex'i aradığımda ürünlerin gümrükte takılı kaldığını, Şubat ayında teslim olacağını söylüyor. Hepsiburada farklı söylüyor ve benim onayım alınmadan siparişimin iptali sağlanıyor.

Göktürk Opera mağazasından aldığımız Cybex Mios bebek arabamızın arka tekerlerinden biri resmen ayrılmış durumda, araba yan yatmış gibi duruyor. Ayrıca asla tek seferde açılıp kapanmıyor, sürekli tutukluk yapıyor, bıktım gerçekten. Ben doğumu kışa gelmiş bir anneyim, zaten 7 ay sadece puseti kullandım, tekerleksiz evden arabaya, arabadan eve, yazın da yazlıktaydım, sadece bebeği içinde uyutmak için kullandım. Toplasak totalde arabayı yolda sürer şekilde 2 ay ancak kullandım. Dünya para ödediğim ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi, bu durum yetmezmiş gibi teknik destekte karşımızda muhatap ve ilgili birini bulamamak tam bir hayal kırıklığı. Emziren anneleri bu kadar strese sokan bir firma olmanız çok üzücü. Alman kalitesine güvenip alınan ürünün arkasında duran bir firma yok karşımızda. Lütfen ürün bizden alınıp gerektiğinde tamiri yapılıp gerekirse yenisi ile değişiminin yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.