Dagi Şikayetleri

Dagi’nin Aydın Forum mağazasından aldığım atletlerin bedenini değiştirmek için 23 Mayıs’ta mağazaya gittim. Toplamda 2 adet 2XL ve 2 adet XL ürün almıştım. 2XL olan ürünlerden birini denediğim için zaten değişime götürmedim, yalnızca hiç açılmamış olan paketi beden değişimi için mağazaya götürdüm. Buna rağmen ürünün paketi açılmış gibi değerlendirilerek beden değişimi yapılmadı ve üstelik bu süreçte yalancılıkla suçlandım. Ürüne ait fişim de yanımdaydı ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Mağaza çalışanları, ürünleri müşteriye teslim etmeden önce açıp gösterdiklerini beyan etmelerine rağmen, ben alışveriş yaparken bana böyle bir uygulama yapılmadı. Müşteri olarak hem bu çelişkiden hem kullanılan üsluptan hem de yaklaşım biçiminden rahatsız oldum. Dagi markasından, özellikle de Aydın Forum mağazası personelinden yaşadığım bu olumsuz tutum için özür bekliyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

20 Mayıs 2026 tarihinde Aydın Forum AVM’deki Dagi mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı bu şikayeti yazıyorum. İki adet iç çamaşırı denemek için kabine girdim. Yaklaşık 1 dakika bile geçmeden, yakasında “Mağaza Müdürü” yazan görevli acele etmem gerektiğini söyledi. Diğer ürünü de deneyeceğimi belirtmeme rağmen 1-2 dakika sonra tekrar gelip hızlı olmam gerektiğini söyledi. O sırada önümde sadece 1 müşteri vardı, bu durum kamera kayıtlarından da görülebilir. Hamile olduğum için normalden daha yavaş hareket ediyorum ve bedenim sürekli değiştiği için ürünleri deneyerek almak zorundayım. Buna rağmen sürekli acele ettirilmek beni çok rahatsız etti. Aslında başka ürünler de denemek istiyordum ancak görevlinin tavrı nedeniyle çekindim ve alışveriş yapamadan mağazadan çıktım. Görevlinin tavrı oldukça somurtkan ve gergindi. Müşteri olarak kendimi rahat hissetmedim. Ayrıca çalışma arkadaşına da müşterilerin yanında sert davrandığını gördüm. Buna rağmen diğer çalışan oldukça yardımcı ve ilgiliydi aradaki fark çok net hissediliyordu. Bu durumu arkadaşlarımla paylaştığımda onların da aynı mağazada benzer şeyler yaşadığını öğrendim. Hatta aynı kişiyle ilgili ürünleri karıştırdığı yönünde yorumlar da duydum. Bu nedenle çoğu kişi mağaza yerine online alışveriş yapmayı tercih ettiğini söyledi. Dagi’nin Aydın’daki tek mağazası olduğu için aslında mağazadan alışveriş yapmak isterdim. Ancak yaşadığım bu deneyimden sonra özellikle plaj alışverişi gibi denemenin önemli olduğu ürünlerde sanırım başka markaları tercih edeceğim, çünkü tekrar aynı baskıyı ve tavrı yaşamak istemiyorum. Görevlinin adını okuyamadım, kartında sadece “Mağaza Müdürü” yazdığını gördüm. Sarı saçlı, hafif toplu bir bayandı. Bu şikayeti kimseyi kötülemek için değil, yaşadığım rahatsızlığı dile getirmek için yazıyorum. Özellikle hamile bir müşteriye karşı biraz daha anlayışlı ve sakin davranılmasını beklerdim. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.