Dockers Ayakkabı Şikayetleri

FLO mağazasından yakın zamanda satın aldığım Dockers by Gerli marka gri ayakkabı, sadece 2 kez giymeme rağmen sağ tekinin arka üst kısmından yırtıldı. Ürünü yaklaşık 2.300 TL civarında bir bedelle İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan FLO mağazasından almıştım. Yaşadığım sorunun ardından 16 Temmuz 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki FLO mağazasına giderek ayakkabıyı incelemeye bıraktım. Mağaza görevlileri telefonla fotoğraf çekip ürünü incelemeye aldılar. Daha sonra tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz bir inceleme sonucu iletildi. Ancak ayakkabıyı sadece 2 kez kısa süreli giymeme ve ürüne herhangi bir şekilde zarar verecek bir kullanım yapmamama rağmen böyle bir yırtık oluşması, ürünün kalitesi ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayakkabının iadesi ya da sağlam bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Dockers by Gerli marka ayakkabıyı yaklaşık 8 ay önce İstanbul’daki FLO bayinizden satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2 ay, üstelik sadece normal kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen ayakkabının kenar kısımlarında ciddi patlamalar ve yırtılmalar oluştu. Ürünü yaklaşık 45 gün önce mağazaya incelemeye verdim ve iki defa incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde red cevabı aldım. Kullanıcı hatası denilen bir durum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Satın aldığım ayakkabının 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da garanti kapsamında yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki FLO mağazasından Dockers marka, 8684626003755 barkod numaralı, 44 numara yazlık sandalet tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yaz aylarında kullandım, sezona göre giyip sonrasında kaldırdım. 2026 yılı Haziran ayında ayakkabıyı yeniden kullanmaya başladığımda yan kısımlarında açılmalar olduğunu, tabanında ise çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu çatlaklar nedeniyle ayakkabının tabanından su almaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün iki yıl garantili olduğunu bildiğim için 24 Temmuz’da ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları ayakkabının birkaç fotoğrafını çekerek incelemeye gönderdiklerini belirttiler. 26 Temmuz’da tarafıma verilen cevapta, uzmanlarca yapılan inceleme sonucunda ürün üzerinde malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı söylendi. Sadece mevsimsel ve dikkatli kullanım yaptığım, kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar açılma, çatlama ve su alma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabının üretim ve malzeme açısından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenerek bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

Van Kazım Karabekir Caddesi’indeki FLO mağazasından Dakırs marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, garanti süresi dolmadan ayakkabıda ciddi şekilde yıpranma ve açılmalar meydana geldi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir koşulda kullanmadım. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvurduğumda beni Van AVM’deki FLO mağazasına yönlendirdiler. Burada ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği söylendi. Ertesi gün tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret mesajı geldi. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinin kullanım kaynaklı olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi dolmadan bu sorunla karşılaşmış olmama rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için FLO’nun değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. 42500023108526020071 no lu alışverişin içerisinde bulunan Dockers marka ürününe ait fp260621-003-0596902 no lu inceleme talebiniz alınmıştır. Talebiniz 72 saat içerisinde değerlendirilecek ve sonucu SMS ile bildirilecektir. İnceleme belgenize https://go.flo.com.tr/112/nsPdvy üzerinden erişebilirsiniz. Mersis: 0388023942900019 b040İşleminize devam edilebilmesi için 7296 kodunu personele söyleyiniz. Mersis: 0388023942900019 b04042500023108526020071 numaralı alışverişinize ait fp260621-003-0596902 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır. Detaylar için https://go.flo.com.tr/113/cc6J2O m:0388023942900019 b040

Ben İbrahim Ç****, bugün yaklaşık yarım saat önce İzmir’deki Efesus mağazanıza ayakkabı bakmak için geldim. Dockers marka bir ayakkabı sormak istediğimde, kasada duran bayan personel ile yanındaki bayan çalışan son derece ilgisiz ve ters bir tavırla yaklaştı. Sorduğum ayakkabı için düzgün bir şekilde yardımcı olmak yerine, “şurada, burada” diyerek kaba ve ters bir üslupla cevap verdiler. Müşteri olarak saygı görmek ve yardım almak için girdiğim mağazadan, bu tutum nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan çıktım. Personelin bu davranışından dolayı mağazanızdan ürün almaktan tamamen vazgeçtim ve kendimi değersiz hissettim. Mağazanızdaki çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, bu tarz kaba ve ilgisiz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kayseri Forum FLO mağazasından 19.04.2026 tarihinde 2.599 TL ödeyerek Dockers by Gerly Toner 6fx model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde sadece 40 gün içinde topuk kısmında aşınmaya bağlı ciddi yırtılmalar oluştu ve iç astarı yırtıldığı için ayağımı yara yapacak seviyede rahatsız etmeye başladı. Bunun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünü online olarak incelemeye gönderdiler ancak detaylı şekilde anlatmama ve ayakkabıyı artık giyemediğimi, ciddi şekilde rahatsız ettiğini söylememe rağmen talebim reddedildi. Bu red kararına gerçekten şaşırdım, çünkü hem sürenin kısalığı hem de yırtığın boyutu ortadayken nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlayamıyorum. Redden sonra tekrar mağazaya gittim. Mağazada çalışanlar bile ayakkabıyı görünce bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını, bu ürüne nasıl red verildiğini anlamadıklarını ifade ettiler. Ben de bu kararı veren yetkilinin kim olduğunu ve bu yırtığa, hem de sadece 40 günde oluşmuş bir yırtığa nasıl olumsuz rapor verdiğini açıklamasını istedim fakat muhatap olacak kimseye ulaşamadım. Ürünle ilgili inceleme talebimin yeniden, bu kez objektif ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda faturam ve elimdeki tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

İzmir Gaziemir’de bulunan FLO mağazasından 05.04.2026 tarihinde 8684710776800 numaralı perakende satış fişi ile 41 numara Dockers by Gerli marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giydiğimde yürürken parmaklarım öne doğru dayanıyor, sürekli olarak ucuna vuruyor ve bu durum ciddi anlamda rahatsız ediyor. Ayakkabıyı toplamda sadece iki ya da üç kez giydim ve bu kısa kullanımda bile rahat edemediğim için Konya Ereğli’deki FLO mağazasına giderek değişim ya da gerekirse iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ayakkabıda kendi hatalarının olmadığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Ben bu ayakkabıya 2.999,99 TL ödedim ve bu fiyata aldığım bir ürünün ayağımı bu kadar rahatsız etmesini ve değişim/iade talebimin “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenerek beden/kalıp problemi nedeniyle yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınmasını ve uygun şekilde değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

FLO Optimum AVM mağazasından bir aydan uzun süre önce Dockers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı fazla giymememe rağmen ayakkabının iç tarafları her iki eşte de içten yırtıldı. Sorunu fark edince mağazaya götürdüm, herhangi bir inceleme için ayakkabıyı bile almadılar, sadece ayakkabıların fotoğrafını çekip sisteme yüklediler. Ardından bana mesaj atarak hiçbir somut inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yaptılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede içten yırtılması hem de mağazanın ilgisiz yaklaşımı beni mağdur etti. Ayakkabımın kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Dockers marka ayakkabım için değişim talep ediyorum. Gerekirse ayakkabının yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

FLO internet mağazasından 2025 Haziran ayında Dockers by gerilim236800 5fx mavi erkek sandalet satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıl içinde sandaletin iç taban kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Yaşadığım sorun üzerine FLO’ya başvurdum ve ürün 99901000000023eve853 numaralı alışverişim üzerinden fp260705-271-0617267 numaralı inceleme talebi ile kontrole gönderildi. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı tarafıma mesajla bildirildi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deformasyon oluşmasının normal olmadığını, ürünün kalite beklentisini karşılamadığını düşünüyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

17.06.2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden 2457067644 numaralı sipariş ile Dockers By Gerli Toner 6fx siyah erkek comfort 43 numara ayakkabı satın aldım. Ürün 19 Haziran’da adresime teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca çalıştığım üniversitede, iç ortamda ve yaklaşık 10 gün gibi kısa bir sürede birkaç kez giymeme rağmen alt keçe ve taban kısmında belirgin şekilde ezilme, kıvrılma ve deformasyon oluştu. Bu durum üzerine 30.06.2026 tarihinde saat 19.56’da İstanbul Üsküdar Capitol AVM’deki FLO mağazasına giderek ürünü mağaza çalışanlarına gösterdim. Mağazada sadece ayakkabının fotoğrafları çekildi, ürün bende kalmak üzere geri verildi ve en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 03.07.2026 tarihinde ise SMS ile inceleme raporu ulaştı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. İki yıl garantisi bulunan bir ürünün, yalnızca iç mekan kullanımında ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Ürünün alt tabanının bu kadar kısa sürede bu kadar basitçe bozulmasını kullanıcı hatası gibi gösteren inceleme sonucunu kesinlikle doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının değişimini, değişim sağlanamıyorsa da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde FLO mağazalarından bir daha alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek isterim.

18 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden satıcı In Street/FLO aracılığıyla Dockers by Gerli Maverick 6fx siyah erkek comfort ayakkabı (42 numara) satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen ayakkabının sol tekinde, sağ teke göre çok daha ince deri kullanıldığı için özellikle sol tarafta kalıp kayması, deride belirgin büzüşme ve kabarma oluştu. Yine sol tekin iç topuk kısmındaki deride yırtılma ve soyulma meydana geldi. Bu bariz üretim hatasını fotoğraflarla belgeleyerek ürünü toplam 3 defa incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde ayakkabıda açıkça görülen ayıp ve kusura rağmen olumsuz, yani red cevabı verildi. Bu süreçte tarafım kesinlikle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnceleme sonuçlarından sonra FLO müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Görüşmelerde, “uzman ekiplerin verdiği karara müdahale edemedikleri” dışında herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Üründeki bariz üretim hatasına rağmen ısrarla ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın aynı model ve özellikte, bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.

16 Haziran’da FLO Diyarbakır mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca kapının önünde çok kısa süre denememe rağmen topuğuma ciddi şekilde vurduğunu fark ettim. Ayakkabının topuk iç kısmında malzeme fazlalığı olduğunu, bu yüzden vurma yaptığını açıkça görebiliyorum. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve sonuç olarak ret kararı verildi. Bu kararı kabul etmeyip aynı ürünü ikinci defa tekrar incelemeye gönderdim, ancak yine olumsuz yanıt aldım. Ayakkabıda kir, leke veya kullanıcı kaynaklı hiçbir deformasyon yokken ve neredeyse hiç giymemişken, iki kez üst üste ret kararı verilmesini son derece sorumsuzca buluyorum. Ürünü giymeden bu sorunu önceden anlamam mümkün değildi. Ayakkabının topuk iç kısmındaki malzeme fazlalığından kaynaklanan bu problem nedeniyle, ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, tarafıma sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

24.04.2026 tarihinde Arnavutköy avlu AVM FLO mağazasından 2.499,99 TL’ye Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada 1 gün giymeme rağmen yaklaşık 1–1,5 ay sonra ayakkabıda aşırı derecede koku problemi oluştu. Geçen hafta iade işlemi için mağazaya başvurduğumda mağaza yetkilisi sadece ayakkabının fotoğrafını çekerek inceleme başlattı ve 43760062404627700039 numaralı kayıtla üretim kaynaklı bir sorun olmadığını SMS ile bildirdiler. Ben ayakkabının yoğun şekilde koku yaptığını belirtmeme rağmen yalnızca fotoğraf çekilerek inceleme yapılması ve sonrasında sorun yok denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Haftada sadece 1 gün giyilen yeni bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece koku yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulması için ürünün iadesini ya da mümkün değilse ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Bursa As Outlet FLO mağazasından yaklaşık 1 ay önce lacivert renk Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde, açık renkli çoraplarımla kullandığımda çoraplarımın tamamen lacivert renge boyandığını fark ettim (çorabı ayaklarım mı boyadı). Bu durum hem sağlık açısından tedirgin edici hem de çoraplarımı kullanılmaz hale getirdi. Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek başvuruda bulundum ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal şekilde, olması gerektiği gibi kullandığım halde sorunun benden kaynaklandığı söylenmesi beni oldukça mağdur etti. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde renk veriyorsa, bunun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Lacivert Dockers ayakkabımın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Mersin merkez FLO mağazasından 3 gün önce 1.800 TL ödeyerek nakit Dockers marka günlük ayakkabı satın aldım. Sadece birkaç günlük kullanımda ayakkabının topuk kısmı arka topuğuma şiddetli şekilde vurdu ve ayağımı yara içinde bıraktı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi hem sağlığımı hem de bütçemi doğrudan etkileyen bir mağduriyet oluşturdu. Ayakkabıyı derhal mağazaya götürerek açık ve net bir şekilde değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir inisiyatif almadan, ürünün değişimini kesin bir dille reddedip yalnızca garantiye gönderebileceklerini, onay gelirse belki işlem yapılabileceğini söylediler. Ürünün bariz şekilde problemli olmasına rağmen, yalnızca 3 günlük bir ayakkabı için müşteriyi bu kadar oyalayan ve sorumluluğu tamamen prosedüre atan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. FLO’nun sattığı ürüne ve müşterisinin yaşadığı mağduriyete bu kadar kayıtsız kalması, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Bundan sonra ben ve ailem için FLO diye bir marka yoktur. Kısa sürede sorun çıkaran bu ayakkabı için hiçbir bahane üretilmeden, zaman kaybettirilmeden derhal ve koşulsuz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım haksızlığı tüm platformlarda dile getirmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

22.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında, internet sayfanızdan beğendiğim Dockers marka deniz ayakkabısının stoklarda FLO Ankamall Mağazası’nda mevcut olduğunu gördüğüm için özellikle mağazaya gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda ürünün yeni geldiğini ve henüz satışa çıkaramadıklarını, bu nedenle ürünü alamayacağımı söylediler. Aynı mağazada benzer bir durumu ikinci kez yaşıyorum. İnternette stokta görünüp mağazada “satışa çıkarılmadı” denilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Böyle büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde geri çevirmesini hiç yakıştıramıyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur olmaması için Ankamall mağazasında çalışan personelin stok ve satış süreçleri konusunda uyarılmasını, stokta görünen bu ürünün ivedilikle satışa sunulmasını ve yaşadığım hayal kırıklığı ile zaman kaybımın uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.

Dockers by Gerli 238501 6fx model ayakkabıyı yaklaşık iki yıl önce aldım, o günden beri dolapta duruyor çünkü kullanmak mümkün değil. Ayak tabanı süngerimsi bir yapıda ve aşırı kaygan, aldığım ilk günden beri özellikle fayans zeminlerde adeta buz pistindeymişim gibi kayıyorum. Gündelik masa başı işimde, normal koşullarda kullandım, zorlayıcı bir kullanımım da olmadı ancak her adımda kayma yaşadığım için hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından beni çok rahatsız etti. Yıllardır Dockers markasını tercih eden ve kalitesine güvenen bir kullanıcıyım, bu ürün ise markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve beni pişman etti. Ayakkabı neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış olmasına rağmen bu sebeple dolapta bekliyor, param da boşa gitmiş durumda. Bu nedenle, ayıplı bir ürün üretilmesi sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma telafi edici bir kupon tanımlanmasını ve bu ürünün bedelinin bu şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Samsun Piazza Avm FLO mağazasından Dockers marka, 43 numara bir ayakkabı aldım. Daha sonra 44 numarasını almak için tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün mağazada olmadığını, adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak gelen ayakkabı hem defolu çıktı hem de resmen ucu açık, kontrol edilmeden gönderilmiş. 13 Haziran’da yaşadığım bu durumla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece özür dilendi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü ben mağazadan sağlam ve kapalı kutu olarak almışken, değişim için talepte bulunduğumda bana defolu ve ucu açık bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının, bana nasıl kargo ile gönderildiyse aynı şekilde adresimden alınmasını ve aynı modelin sağlam, hatasız ve doğru numaradaki ürününün tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Şişli Cevahir AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 2.450 TL ödeyerek Dockers by Gerli bez ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bayram öncesi aldım, ancak daha 1 hafta geçmeden ayakkabının renginde bariz bir solma ve renk atması meydana geldi. Bayram sonrası ayakkabıyı mağazaya götürerek durumu anlattım, fotoğraflarla birlikte incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda hem FLO hem de Dockers tarafından “hata yok” denilerek ne değişim ne de iade kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar renk atan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Rengi maviden bu renge dondu ben lacivert diye aldım Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, tüketici lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.

Mart ayında Mersin FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yalnızca dört beş kez giymeme rağmen üst kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Bu durumu fark edince ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderileceği ve üç gün içinde tarafıma mesajla bilgi verileceği söylendi. Belirtilen süre sonunda gelen mesajda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı bildirildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değil. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum. Kısa sürede yıpranan bu Dockers marka ayakkabım için incelemenin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.