E-Nabız Şikayetleri

İkametgah değişikliğimden sonra yeni adresime uygun aile hekimine geçmek istiyorum ancak yaklaşık 9 aydır E-Nabız üzerinden aile hekimi değiştirme ekranında sürekli “dolu” uyarısı alıyorum ve sistem üzerinden hiçbir şekilde hekim değiştiremiyorum. Bu süre boyunca E-Nabız dışında ek bir işlem yapmadım fakat bu kadar uzun süre boyunca sistemde hiç yer açılmaması hem sağlık hizmetine erişimimi hem de takibimi olumsuz etkiliyor. İkametgahımın bulunduğu bölgedeki aile sağlığı merkezinde uygun kontenjan oluşturulmasını ve aile hekimi değişikliği işleminin E-Nabız üzerinden yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Gebze İ**** Bey Aile Sağlığı Merkezi’nde yaptırmış olduğum kan tahlillerimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Beta hcg ve başka kan tahlillerini içeren tetkiklerimi son 25 gün içinde iki kez verdim. Aile sağlığı merkezinde verdiğim kanların Gebze Fatih Devlet Hastanesi laboratuvarına gönderildiği söylendi. Doktorlar kendi sistemlerinden bu sonuçları görebiliyor olmasına rağmen, ben kendi e-Nabız hesabımda sonuçları göremiyorum. Bu süreçte henüz aile sağlığı merkeziyle ya da Gebze Fatih Devlet Hastanesi ile görüşme yapmadım, ancak tahlillerimin bu kadar uzun süre e-Nabız hesabıma yansımaması sağlık takibimi zorlaştırıyor ve bu durum bana mantıksız ve kabul edilemez geliyor. Tahlil sonuçlarımın bir an önce bulunup kişisel e-Nabız hesabıma eksiksiz şekilde işlenmesini ve bu saçma durumun nedeniyle birlikte sürecin araştırılarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

İbni Sina Hastanesi bilgisayarlı tomografi bölümünde yaşadığım süreçle ilgili bilgilendirme ve sonuçlarımın e-Nabız’a işlenmesi konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 12 Haziran’da aynı hastanede kan tahlili verdim ancak sonuçlarım e-Nabız sistemine hiçbir şekilde düşmedi. Bunun üzerine 22 Haziran’da tomografi çektirdim. Daha önceki tetkik sonucum e-Nabız’a yansımadığı için bu kez tomografi raporumu da e-Nabız üzerinden takip edemiyorum, sonucunun çıkıp çıkmadığını bile öğrenemiyorum. Bilgisayarlı tomografi bölümünü telefonla defalarca aradım. Aradığımda çoğu zaman hat meşgul çalıyor, birkaç dakika sonra tekrar aradığımda ise telefon çalmasına rağmen açılmıyor. Bu nedenle özellikle tomografi sonucumla ilgili hiçbir bilgi alamıyor, süreci takip edemiyorum. Kan tahlili ve tomografi sonuçlarımın bir an önce e-Nabız sistemine işlenmesini ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini, ayrıca telefonların neden açılmadığı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.

23.02.2023 tarihinde Özel Kaynarca Yüzyıl Hastanesi’nde 32 haftalıkken normal doğum yaptım. Bebeğim 35 haftayı tamamlasın diye Yenidoğan yoğun bakıma alındı ve 13 gün boyunca yoğun bakımda kaldı. Bu süreçte her gün emzirmeye gittim, doktor görüşmelerine katıldım ve her seferinde “sağlıklı bir bebeğiniz var” denilerek içim rahatlatıldı. Ancak kızım 9 aylık olduğunda başka bir hekime gittiğimizde, bebeğimin yoğun bakımda kaldığı dönemde iki kez beyin kanaması geçirdiğini ve beyin ultrasonu çekildiğini, fakat bunun bize asla söylenmediğini öğrendik. Bu durumu dışarıdan, farklı bir doktordan duymak bizim için büyük bir şok ve hayal kırıklığı oldu. Sonrasında kızımıza serebral palsi (beyin felci) tanısı kondu ve şu an 3 yaşında olmasına rağmen hâlâ yürüyemiyor. Şu anda davamız görülmekte ve hastane/doğum ekibi bizi suçlayarak durumu şeker hastası olmama bağlamaya çalışıyor. Oysa e-Nabız kayıtlarımda şeker hastası olmadığım açıkça görülüyor. Kızım şu an düzenli tedavi alıyor, hem maddi hem de manevi olarak çok ağır bir süreçten geçiyoruz. Ben bu süreçte tarafıma söylenmeyen, gizlenen tıbbi bilgiler nedeniyle maddi ve manevi tazminat talebiyle dava açtım. Hastanenin ve ilgili doktorların gerekli sorumluluğu kabul etmesini, çocuğumun sağlığını etkileyen bu ağır ihmalin resmi olarak da ortaya konmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

E-Nabız üzerinden iş yerim için kullanmak üzere bu sabah sağlık raporu çıkarttım ancak yaklaşık 2 saattir rapora PDF formatında ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden rapora tıkladığımda yalnızca takip numarası görünüyor, raporun kendisi açılmıyor ve herhangi bir PDF indirme seçeneği de çıkmıyor. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, farklı menülere girip denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde rapora erişemedim. İşe giriş sürecim için bu rapora acil olarak PDF formatında ihtiyacım var ve sistemdeki bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sağlık raporuma E-Nabız üzerinden gecikmeden, PDF formatında erişebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

24.06.2026 tarihinde, saat 15:40 civarında Ataşehir’deki Fetih Özçiftçi Aile Hekimliği’ne başvurdum. Ankara’dan İstanbul’a yeni taşındığım için aile hekimliği kaydım ve e-Nabız işlemlerim konusunda destek almak istedim. Danışmadan hekim odasına yönlendirildim. E-Nabız sistemine giriş yapmak istediğimde şifre sorunu yaşadım. Bu sorunu çözmek için e-Nabız destek hattını da aramama rağmen sonuç alamadım ve bulunduğum sağlık kuruluşundan en azından yönlendirme ve destek bekledim. Ancak Sayın *****nun yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzaktı ve yardım talep eden bir vatandaş olarak herhangi bir destek göremedim. Görüşme sırasında hekim odasında uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekletildiğimi, dışarıdan bakıldığında da hekimlerin odalarında çoğunlukla pasif bir şekilde durduklarının kameralarla da görülebileceğini düşünüyorum; buna karşın bu pozisyonlarda görev almak isteyen, hizmet vermeye istekli çok sayıda genç hekimin bulunduğu da bilinen bir gerçektir. Kamu hizmeti veren bir sağlık kuruluşunda, vatandaşların yaşadıkları sorunlarda doğru şekilde yönlendirilmesini ve insani bir iletişimle karşılanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem işlemimi gerçekleştiremedim hem de kendimi gereksiz yere yıpranmış hissettim. Bu nedenle, ilgili hekimin vatandaşla iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını, benzer durumlar için daha bilgilendirici ve çözüm odaklı bir tutumun sağlanmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyime ilişkin geri bildirimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

E-Nabız sistemi üzerinden aile hekimi değiştirme konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Yılın yaklaşık 3 ayını Sakarya Karasu Yalı Mahallesi’nde bulunan evimde geçiriyorum ve bu adrese en yakın sağlık kuruluşu olan Karasu Yalı Aile Sağlığı Merkezi’ne aile hekimi kaydımın yapılmasını istiyorum. 2025 yılı Haziran ayından beri E-Nabız üzerinden aile hekimi değişikliği talebinde bulunduğumda sistem sürekli kırmızı renkte “yoğunluk” uyarısı veriyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Bunun üzerine Karasu Yalı Aile Sağlığı Merkezi’ne de bizzat başvurdum ancak orada da yoğunluk gerekçe gösterilerek talebim alınmadı. Hem E-Nabız sistemi üzerinden hem de aile sağlığı merkezinden yoğunluk mazeretiyle sürekli geri çevrilmem nedeniyle fiilen bu bölgede aile hekimine erişemiyorum. Yılın belirli dönemlerinde ikamet ettiğim Karasu Yalı Mahallesi’ne en yakın Aile Sağlığı Merkezi olan Karasu Yalı Aile Sağlığı Merkezi’ne aile hekiminin, yoğunluk engeline takılmadan, istisnai veya uygun bir prosedürle kaydımın yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Gebze Kocaeli Sultan Orhan Aile Sağlığı Merkezi’nde gebeliğimle ilgili rutin kontroller kapsamında yaklaşık 3–4 haftalık hamileyken, 18.06.2026 tarihinde gebelik ve vitamin değerlerim için kan verdim. Ancak bu tahlil sonuçları e-Nabız sisteminde hâlâ görünmüyor. Merkezdeki görevliler ve doktorum kendi sistemlerinden sonuçları görebiliyor, fakat ben e-Nabız’a girdiğimde bu sonuçlara ulaşamıyorum. Gebelik takibimi sağlıklı şekilde yapabilmem için tahlil sonuçlarımı e-Nabız üzerinden de düzenli olarak kontrol etmek istiyorum. Gebeliğimle ilgili yaptırdığım bu tahlillerin bir an önce e-Nabız sistemine eksiksiz ve doğru şekilde işlenerek tarafıma görünür hale getirilmesini talep ediyorum.

18 Haziran 2026 tarihinde Mersin Şehir Hastanesi psikiyatri polikliniğinde öğle saatlerinde muayene oldum ve yaklaşık 12.00 civarında reçetem yazıldı. Ancak bu reçete e-Nabız uygulamasında görünmedi. Aynı gün saat 20.00 civarında reçete numaram SMS olarak tarafıma iletildi fakat buna rağmen e-Nabız üzerinde hâlâ reçeteyi göremiyorum. Reçetem sistemde görünmediği için ilaçlarımı eczaneden temin edemiyorum ve tedavim aksıyor. Reçetemin e-Nabız sisteminde bir an önce görünür hale getirilmesini ve ilaçlarımı sorunsuz şekilde alabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum.

12.06.2026 tarihinde İskenderun TOKİ Devlet Hastanesi Perinatoloji bölümünde detaylı ultrason çekildim. İşlemim sırasında herhangi bir ücret alınmadı, doktor bey de muayene boyunca son derece ilgili ve nazikti. Ancak işlem sonrasında ultrason sonucumun e-Nabız sistemine düşmediğini fark ettim. Şu an e-Nabız’da ilgili ultrason kaydı ve raporu görünmüyor, ayrıca elimde de herhangi bir yazılı ya da basılı sonuç belgesi bulunmuyor. Bu durum hem gebelik sürecim hem de takip açısından beni oldukça tedirgin ediyor, çünkü başka bir doktora gittiğimde veya acil bir durumda bu rapora ihtiyaç duyabilirim. İskenderun TOKİ Devlet Hastanesi Perinatoloji bölümünde 12.06.2026 tarihinde yapılan detaylı ultrason sonucumun acilen e-Nabız sistemine yüklenmesini ve tarafıma bir sonuç belgesi düzenlenmesini talep ediyorum.

Sigorta talebi nedeniyle, işlem yapılacak olan hastanede daha önce gerçekleştirdiğim tüm ziyaretlerimin detaylarına ihtiyaç duyuyorum. Bu bilgilere E-Nabız üzerinden ulaşabiliyor olsam da, sadece görüntüleme yapabiliyor, mail ya da dosya olarak alamıyorum. Bu nedenle sigorta şirketine iletmem gereken kayıtları resmi ve eksiksiz şekilde sunamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web üzerinden E-Nabız’a giriş yapıp denememe rağmen, herhangi bir hata almadan sadece görüntüleme ile sınırlı kalıyorum ve dışa aktarma veya paylaşma imkanı bulamıyorum. E-Nabız destek veya çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştığımda da ulaşamıyorum; bu yüzden sorunu iletebileceğim bir kanal bulamıyorum. Sigorta sürecimin aksamasına sebep olan bu durumun giderilmesini, geçmiş hastane ziyaretlerimin ve detaylarının PDF ya da benzeri bir formatta indirilebilmesi veya mail olarak paylaşılabilmesi için gerekli özelliğin eklenmesini, ayrıca gerektiğinde bu belgelerin sigorta şirketine veya ilgili hastaneye resmi olarak iletilebileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

2 Haziran 2026 tarihinde Gülhane Eğitim ve Araştırma Hastanesi kadın doğum bölümünde ayrıntılı ultrason çektirdim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen sonuç hâlâ e-Nabız sisteminde görünmüyor. Takip ve kontrollerim için bu sonuca acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Kadın doğum servisini telefonla arayarak durumu iletmeye çalıştım fakat telefonlarım açılmadı, bu nedenle sonuçla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıntılı ultrason sonucumun bir an önce e-Nabız sistemine işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yalova Merkez Laboratuvarı’nda aile hekimliği kapsamında 8 Haziran’da ücretsiz olarak verdiğim kan tahlili sonuçlarım e-Nabız sistemine yansımamaktadır. Görevliler, sonuçlarımı yalnızca aile hekimliğine giderek öğrenebileceğimi, sistemlerinin bu şekilde çalıştığını ve sonuçların hiçbir şekilde e-Nabız’a işlenmeyeceğini söylemişlerdir. Yaşadığım sorun üzerine Yalova İl Sağlık Müdürlüğü ile görüştüğümde, beni Merkez Halk Sağlığı Laboratuvarı’nı aramam konusunda yönlendirdiler. Merkez Halk Sağlığı Laboratuvarı ise bunun Bakanlıkla ilgili bir durum olduğunu, kendi sistemlerinden çıkan sonuçların sadece aile hekimliklerine gönderildiğini ve e-Nabız’a aktarılmadığını ifade etti. Böylece sonuçlarıma yalnızca hekim üzerinden ulaşabildiğim, e-Nabız’da takip edemediğim bir durumla karşı karşıya kaldım. Aile hekimliğinde yaptırdığım tüm kan tahlili sonuçlarımın e-Nabız sistemine eksiksiz biçimde yüklenmesini ve bundan sonraki süreçte de laboratuvar sonuçlarımın e-Nabız üzerinden standart olarak erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.

05.06.2026 tarihinde Adana Şehir Hastanesinde yaptırdığım kan tahlili sonuçlarım SMS olarak sonuçlandığı bildirilmesine rağmen e-nabız da görünmüyor. Geçmiş tarihlerde yine aynı sorunu yaşamış olup tekrar yaşanması üzücü. Yetkili mercilerin ivedi ile sorunumuzu çözmesini arz ederim.M**** E***T. C.:208*****720

Memorial İstanbul Ataşehir Hastanesi Üroloji bölümünde 27 Kasım 2025 tarihinde yaptırmış olduğumuz tetkikler e-Nabız sistemine yüklenmemiştir. Hastaneyi aradığımızda tetkiklere kendi siteleri üzerinden ulaşabileceğimiz söylendi ancak oradan da hiçbir şekilde ulaşamadık. Sonrasında bu tetkiklerin 6 ay dolmadığı halde “6 ayı geçtiği için arşive kaldırıldı” denilerek arşive gönderildiği ifade edildi. Arşiv bölümünden talep edildiğinde dilekçe ve nüfus cüzdanı fotokopisini mail ile istediler, bunları gönderdik ancak sadece epikriz raporu mail ile iletildi, diğer test sonuçları gönderilmedi. Bunları da özellikle istediğimiz halde her seferinde “mail attık, bölümden cevap bekliyoruz” denilerek oyalandık. Üroloji bölümünü aradığımızda ise onlar tekrar arşive yönlendiriyor, iki birim arasında sürekli gidip geliyoruz ve net bir sonuç alamıyoruz. Bu tetkikler ilaç raporu yazdırmak için zorunlu olduğu için gecikme yaşamamız tedavi sürecimizi doğrudan etkiliyor. Yaklaşık iki gündür hem telefon hem mail yoluyla uğraşmamıza rağmen sorun çözülemedi. 27 Kasım 2025 tarihli tüm tetkik sonuçlarımın eksiksiz şekilde tarafıma mail yoluyla gönderilmesini ve aynı zamanda e-Nabız sistemine de yüklenmesini, ayrıca bu gecikmenin ve çelişkili bilgilerin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir e-Nabız üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır sistemden randevu alamıyorum. Randevu al butonuna tıkladığımda sürekli e-Devlet’e yönlendiriliyorum, e-Devlet’ten tekrar e-Nabız’a dönüyorum ve ardından bozuk, düzgün görüntülenmeyen bir ekran geliyor. Bu nedenle hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum. Daha önce aynı hesapla sorunsuz şekilde randevu alabildiğim halde şu an sistem beni döngüye sokuyor ve teknik bir hata nedeniyle işlem yapamıyorum. Acil bir sağlık durumum olduğu için en kısa sürede randevu almam gerekiyor fakat bu sorun yüzünden mağduriyet yaşıyorum. E-Nabız ve ilgili teknik ekiplerden beklentim, hesabımdaki bu teknik sorunun acilen incelenip düzeltilmesi ve tekrar normal şekilde randevu alabilir hale getirilmemdir. Sağlık açısından aciliyet taşıyan bu durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık üç gündür Android telefonumdan Enabız hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama adımına geçtiğimde yeni şifre yazma alanı ekranda hiç görünmüyor, bu nedenle şifremi yenileyemiyorum. E-Devlet hesabım da bloke olduğu için Enabız’a e-Devlet üzerinden de erişemiyorum. Bu sebeple randevu almam gerekiyor ancak hiçbir şekilde Enabız’a giriş yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Enabız hesabıma tekrar giriş yapabilmem için şifremi sıfırlama konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım teknik sorunun giderilmesini rica ediyorum.

Sağlık Bakanlığı’na bağlı e-Nabız sisteminde çocuklarımı hiçbir zaman göremiyorum. Sisteme her girdiğimde çocuklarımın bilgilerine ulaşmam gerekirken, hesabımda tanımlı olarak görünmüyorlar. Bu sorunu çözmek için e-Nabız uygulamasında “Paylaşım” bölümünden “Çocuklarımı göremiyorum” seçeneğini kullanarak talep oluşturdum ve sistemde talebin alındığına dair bilgi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen çocuklarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Çocuklarımın sağlık bilgilerine e-Nabız üzerinden erişebilmem için gerekli eşleştirmelerin yapılarak çocuklarımın bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Uzun zamandır E-Nabız hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda sistem sürekli bir hata oluştuğunu söyleyerek giriş yapmamı engelliyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu sorun en başından beri devam ediyor, yani E-Nabız’ı ilk kullanmak istediğim günden beri hiç giriş yapamadım. Aylardır süren bu durum nedeniyle kendi adıma randevu alamıyor, sağlık işlemlerimi E-Nabız üzerinden takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili herhangi bir yerle veya destek hattıyla da görüşme yapmadım. E-Nabız hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem ve randevu gibi işlemlerimi normal şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Güngören 51 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’nde her ay düzenli olarak tedavim nedeniyle kan vermekteyim. 6 Mayıs sabahı kolesterol değerlerim için kan verdim, ancak e-Nabız üzerinden sonuçlarıma baktığımda “numune reddedildi” ifadesiyle karşılaştım. Bunu görür görmez zaman kaybetmeden 7 Mayıs sabahı tekrar kan verdim, fakat ikinci kez aynı şekilde numunenin reddedildiğini gördüm. Şu ana kadar hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamamışken, iki gün üst üste kan vermeme rağmen sonuçlarıma ulaşamıyorum. Çalışan biriyim ve her zaman izin alıp sağlık ocağına gidemiyorum; denk getirdiğim bu müsaitlikte kanlarımı verdim, buna rağmen sonuç alamamak beni gerçekten hem mağdur etti hem de üzdü. Yaklaşık bir hafta sonrası için, 13 Mayıs tarihine randevum bulunuyor ve bu randevuda doktoruma göstermem gereken kolesterol sonuçlarım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu durum üzerine sağlık ocağını telefonla aradım ancak ulaşamadım. Ertesi gün kuruma gittiğimde, veznedeki çalışan görevli bunun herkesin başına geldiğini söylemekle yetindi. Doktorumla görüştüğümde tekrar kan verelim dedi, kan alan görevli ise böyle bir şeyi ilk kez gördüğünü ifade etti. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmüş değil ve testlerim sonuçlanmadı. İki gün üst üste verilen kan örneklerime rağmen neden “numune reddedildi” hatası ile karşılaştığımın araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kolesterol sonuçlarımın randevu tarihim olan 13 Mayıs’tan önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.