Elitcar Rental Şikayetleri

Ankara'dan araç kiraladım, bana başka bir firmadan araç gönderdiler. Araç kazalı geldi ve birçok yeri kirli ve kırık olarak teslim edildi. Araç, ikinci günden itibaren arıza ışıkları yaktı. Aradım, ilgilenen olmadı. Sürekli beni birilerine aktarıp duruyorlar. Bir daha asla Elitcar'dan araç kiralamam. İlgi ve alaka sıfır.

01.07.2026 tarihinde İzmir Havalimanı dış hatlardan Elitcar üzerinden araç kiraladım. Rezervasyonum dış hatlar için olmasına rağmen araç teslimi için beni iç hatlarda bulunan Zeplin isimli başka bir firmaya yönlendirdiler. Yanımda valizlerim ve çocuklarım olduğu halde dış hatlardan iç hatlara kadar bütün bu mesafeyi yürümek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde zorlandım. Ayrıca rezervasyonum suv araç içindi ancak bana gösterilen suv aracın neredeyse her yerinde hasar vardı. Bu aracı kabul etmek istemedim, buna rağmen elimizde başka suv olmadığını, sadece Toyota binek bir araç verebileceklerini söyleyip başka alternatif sunmadılar. Mecburen bu binek aracı almak zorunda kaldım. Telefonla görüştüğümde de prosedürün bu şekilde işlediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ben Elitcar’dan, rezervasyon yaptığım gibi aracın dış hatlar ofisinden teslim edilmesini ve bu tür yönlendirmelerle yolcuların özellikle çocuk ve valizle mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım aksaklığın incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Yurt dışından Türkiye’ye geldikten sonra 29.12.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Elitcar ofisinden 11 gün süreyle araç kiraladım. Ankara’ya gitmek için aracı teslim aldığımızda araca kışlık lastik takılmamış olduğunu, yola çıktıktan ve kara yakalandıktan sonra fark ettik. Bizi tamamen yazlık lastikle yola çıkardılar ve bu konuda ne araç tesliminde ne de sözleşme sırasında kimse bizi ek paket, kış lastiği gibi konularda bilgilendirmedi. Karda, kışta yollarda çok zorlandık, güvenliğimiz tehlikeye girdi. Durumu fark edince firmayı aradığımızda ise “kış paketi almamışsınız, bu şekilde kullanacaksınız” cevabını aldık. Yurt dışından geldiğimiz için Türkiye’deki uygulamaları ve bu ek paketleri bilmiyoruz, bu yüzden personelin bizi uyarmasını ve bilgilendirmesini beklerdik. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olmadılar. Bu kiralama için 300 Euro ödeme yaptım ve buna rağmen güvenlik açısından son derece yetersiz bir hizmet aldım. Benim beklentim, firmanın bize kış lastiği takması ya da kış lastikli bir araçla aracı değiştirmesi ve bu konuda müşteri güvenliğini ön plana alan bir yaklaşım sergilemesidir. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle yurt dışından gelen müşterilerin kış şartları ve zorunlu ekipmanlar konusunda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

20/ 02 /2022 yılında elitcar'dan araç kiraladım Sabiha Gökçen havalimanından.Araçla kaza yaptım teslimata giderken polis geldi tutanak tutuldu aracı teslim ederken görevli tutanağı istedi ben de olmadığını söyledim polise E-Devlet'e düşecek demişti inanmayıp haklı olarak benden 500 euro kapora bırakmamı istediler. Parayı verdim bu arada araç full kaskolu ben Almanya'ya seyahat etmem gerekiyordu. Aradan biraz zaman geçti yetkili birileriyle görüşme yaptık anlaşma yapıldı paramı iade ettiler.Ve ardından bana dava açmışlar 2023'te bana ulaşamamışlar 2025'te dosyayı yenilemişler ne hikmetse ulaştılar bana.

15.07.2025 tarihinde Türkiye’den 10 günlük araç kiraladım. Teslimat sırasında bana mini hasar paketini almak istediğim dayatıldı, ancak kabul etmedim. Araç genellikle evimin garajında kalacaktı. 10 günün sonunda, yani dün akşam saatlerinde aracı havaalanında teslim ettim. Teslim sırasında görevli, aracı hasarlı getirdiğimi iddia etti. Evden çıkış kamera kayıtlarım mevcut ve havaalanına giriş kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Şu an hukuki bir süreç başlattım. Eklediğim fotoğraflardaki tarih ve saatlere özellikle bakılmasını rica ediyorum. Avrupa’da Almanya’da yaşayan bir gurbetçi olarak bu muameleye maruz kaldım. Uçağı kaçırmamak için polisi çağıramadım ve kamera kayıtlarını bekliyorum. Türkiye'de bulunan vicdanlı hakim ve savcılara güvenim sonsuz.

Elit Car firmasından Megane model otomatik ve lüks bir araç kiraladım. Ancak tarafıma Opel Grandland otomatik araç verildi. İstanbul’dan Kalkan’a gideceğimiz yolculuğun ikinci gününde, Manisa’da aracın motorunda tanımlanamayan bir arıza meydana geldi. Cihaza bağlanmasına rağmen sorun tespit edilemedi ve yetkili servisin incelemesi gerektiği belirtildi. Bu arıza nedeniyle yaklaşık 8 saatlik yolculuğumuz 20 saate yakın sürdü ve otelimize girişimizi bir gün geç yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte Elit Car’dan ne para iadesi ne de uygun bir araç değişimi gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Alternatif olarak tarafıma manuel ve inşaat arabası tipinde, ihtiyacımı karşılamayan bir araç önerildi. Kiralama için yaklaşık 60 € ödemiş olmama ve otel için de 250 € zarara uğramama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak sürecim çözülmedi ve mağduriyetim devam etti. Acilen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

En uygun sitesinden online araç kiralama yaptım. Site bana İzmir Adnan Menderes Havalimanı'nda ofisi olan Elitcar isimli firmadan araç buldu. Onayladım, ödemeyi yaptım. Sonra bana onay maili geldi. Ertesi gün 2.5 saat yol yaparak havalimanına gittim. Kiralamayı yapacağım Elitcar'ı aradım, yerlerini öğrenmek ve aracı teslim almak için. Fakat kendilerinin orada bir ofisi olmadığını, seyyar olarak araç teslim ettiklerini öğrendim. Sonra bana ellerinde araç kalmadığını ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Bana ellerinde araç olmadığı ile ilgili mail attıklarını iddia ettiler. Ama böyle bir mail gelmedi. Sonra Enuygun'a attıklarını söylediler. Tamam dedim, bana yönlendirin o maili. Tabii, yok; yalan söylüyorlar ve topu Enuygun'a atıyorlar. Ciddiyet sıfır. Mağduriyet gidermek adına hiçbir şey yapmıyorlar. Neticede bana araba vermediler ve kendilerine dava açacağımı da söyledim. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Elit Rent A Car telefonla yaptığımız görüşmeye rağmen, kış lastiği talebimize karşılık getirilen aracın sadece ön iki lastiği kışlık, arka lastikleri ise yazlık olarak teslim edildi. Aracı getiren f*** bey, müşteriyle alaycı ve saygısız bir tavır sergileyerek firmayı olumsuz bir şekilde temsil etti. Bu olay, İstanbul Havalimanı Arnavutköy’de gerçekleşti.

21 Ocak Salı 2025 günü 2 araç kiraladım. Ben Elitcar'dan yapmış olduğum hiçbir kiralamada bu sıkıntıları yaşamadım. Özel bir günümüz vardı, 2 araba da rezil ve bitik durumdaydı. Şoför koltuğu sallanıyor, direksiyon yerinde durmuyor, oynuyor, araç neredeyse gitmiyordu (Egea)... Almış olduğum 2 araçtan bir tanesine güvenemeyip korktuğumuz için evimizin otoparkında yatırdık. Misafirimizi almaya gideceğimiz yere sıkış tıkış 1 araçla gittik ve 2 gün boyunca değişim istememe rağmen araç bulamadılar! Sonra Sabiha'dan gidip değişim yapmamı istediler, kabul etmedim, Şişli ofisten alın dediler. Sonra ertesi gün arayıp orada da müsait araç yok diyerek İstanbul Havalimanı'na gelin dediler :) En son misafirim de arabamdayken mecburen İstanbul Havalimanı ofisine uğrayıp araç değişimini istedim. Hepimiz araçtan bavul ve çantalarla inip 1 saat bekledik ve sonunda araçların (1) tanesini değiştirdik. Diğer aracı da neredeyse yalvararak adresimden gelip alıp değişim yaptılar. Misafirime rezil oldum. 2 gün değişim için uğraştım. Yani rezilliğime mi yanayım? Koca firma 2 personeliyle 2 araç yollayıp değişim yapamadığına mı yanayım? Değişim için harcadığım vakte, yakıta, uğraşa mı yanayım? 7 Gün Türkiye'ye izine geldim, 2 gün araba derdiyle uğraştığıma mı yanayım? Velhasıl sürekli müşterisi olduğum bu firmayı bana 2 günlük bedeli (bir sonraki kiralamada yardımcı olacaklarını) söylemelerine rağmen asla hiçbir şey istemeyerek bir daha asla tercih etmeyeceğimi firma tarafına ilettim. Tam bir fiyaskoydu ve çok amatörce yönetilen bir süreçti! Böyle bir firmaya asla yakışmayacak profesyonellikte bir durumdu. Yine de bana gece gündüz iyi niyetini esirgemeden yardımcı olmaya çalışan Elitcar personeli T**** Hanım'a teşekkür ederim.

Merhabalar elitcar rental firması üzerinden Kampanyalı fiyat üzerinden 30 gün araç rezervasyonu yaptım. Elitcar firması WhatsApp üzerinden Findeks sorgulaması yaptı ve iptal edeceklerini söylediler. Sebebini sorduğumuzda gecikmede ödemem olduğunu ilettiler. Ekran resmi alıp gecikmede ödemem olmadığını Findeks puanımın 1477 iyi olduğunu gösterdim. Bu seferde 2023 yılında bir defa gecikmeye girmiş olduğumu söylediler. 2023 yılında girmişim ve ödemişim. Ödemelerime çok dikkat ederim. Her şeyi gününde öderim o yüzden puanlarımda yüksektir limitlerimde. Sırf kampanyadan araç kiraladım diye beni mağdur ettiler.

Uzun yıllardan sonra ilk kez tatile çıkma fırsatım olduğu için çok büyük özen göstererek yaptığım araştırmalar doğrultusunda Elit Car Rental firmasından araç rezervasyonu yaptım. Bir aksilik olmasının önüne geçmek için kendileriyle birkaç defa iletişim kurdum. Konuşmalarda o kadar profesyonel, o kadar özveriliydiler ki artık emindim güvenle araç kiralayacağımdan. Gel gelelim ki sonuca; ben ağustos ayında günlüğü 61 euro'dan Peugeot 2008 kiraladım. Kendileriyle görüştüm ve herhangi bir sorun olmadığını, kiralama günü bana o aracı teslim edeceklerini söylediler. Kiralamaya 1 gün kala, bu görüşme uzun bir gece yolculuğunun ardından gece saat 04:30'da İzmir Havaalanı'na iniş yaptım. İletişim numarasını aradığımda konuşma tavrı hiç hoş olmayan birisi telefona cevap verdi. Birkaç kez aramanın sonrasında, tabii ki tahminimce uykusundan uyandırıldığı için, bu agresiflik bana havaalanında ofislerinin bulunmadığını, ortak çalıştıkları başka firmalara beni yönlendireceğini söyledi. 1 saat kadar bekletildim. Birkaç kez geriye aradığımda bana başka bir firma ismini verip orada bana yardımcı olacaklarını söyledi. O firmaya gittiğimde 14 gün kiralama için toplam ödeme olarak 854 euro benden talep edildi. Ben de Peugeot 2008 bana teslim edilecek araç doğruysa ödemeyi yapacağım diye teyit etmek istediğimde, hayır sizin kiraladığınız araç Renault Megane denildi. Buna itiraz edip Megane araçların daha ucuz olduğunu, benim kiraladığım aracın SUV, dizel ve otomatik olduğunu belirttiğimde bir anda orada çalışan kişinin kaba tavırlarına maruz kalmaya başladım. Bu nedenle tekrar Elit Car Rental'dan beni oraya yönlendiren kişiyi aradım ama maalesef aynı çirkin tavırlar o kişide de vardı. Telefon trafiği derdimi anlatma yanlısı, sorunu çözmeye çalıştım. Telefonda kişi tamamen çirkin bir tavıra büründü. Artık sorunu çözmek imkansız hale geldi ve Elit Car Rental sorunu çözmek istemiyor, beni tamamen mağdur edip yanlış aracı teslim almam için ısrar ediyordu. Ama bu hiç adaletli değildi ve çok çirkindi. İnsanların tatilini bu şekilde kirletmeye hakları yok. O yüzden orayı terk ettim. Duyduğum bütün çirkin konuşmalara rağmen sakin kalıp başka bir firmadan araç kiraladım. Bu bana 1,100 euro'ya mal oldu ve bütün bunların sonuçlanması saat 09:30'u buldu. Gerçekten insanlık dışı bir ticaret anlayışı. Bir daha asla bu firmayı tercih etmem ve ısrarla hiçbir tanıdığım buradan araç rezervasyonu yapmasın diye elimden geleni yaparım.

İstanbul Havalimanı'ndan Elit Car'dan araç kiralamak istedim. Teslim aldığımda Zeplin Car isimli bir firma istemediğim kirli ve arızalı bir araç getirdi. Başka araçları olmadığını söylediler. Doblo istemiştim, kiralama yaparken de defalarca söyledim 5 kişiyiz ve valizlerimiz fazla diye tamam dediler fakat dediklerini yapmadılar. Valizlerimiz sığmadı getirdikleri araca, üstümüzde valizlerle ve arızalı bir araçla 400 km yol gittik. 7 veya 8 saat sürdü gidişimiz. Daha sonra aracı değiştirmelerini talep ettim. Birkaç gün sonra o kadar uğraştım ve başka bir araç getirdiler. O da istediğim araç değildi. Uğraşmaktan yoruldum, 20 günlük kiralamayı tamamlayıp döndüm Akçay'dan İstanbul'a. Beni karşılayan Zeplin Car çalışanı 1460 TL HGS ücreti istedi. Çok fazlaymış dedim, evet yollar pahalı dedi. Daha sonra firmadan doküman talep ettim, bana 1056 HGS dediler ama benden fazla ücret aldı. Çalışanla konuştum, firmayla iletişime geçtiler ve yüzde 20 servis ücreti diye ilk defa duyduğum bir şey söylediler. HGS'den yüzde 20 servis ücreti diye bir şey icat ettiler. Gerçek bile olsa 1460 liranın yüzde 20'si 1056 yapmaz. Çok yazık, bu kadar sorun olmaz.

Elitcar Turizm'den 21 günlük suv araç kiraladık. 2. 3 ay önceden rezervasyon yapıp kiralamada belirttik Suv geniş araç olsun aile kalabalık. Uçaktan indiğimizde bizi aracınız hazır diyerek başka bir araç kiralama firmasına yönlendirdiler. Diğer firma kiraladığınız araç bizim filomuzda mevcut değil cevabı verdi. Elitcar'ı aramamıza rağmen hiç ilgilenmediler ve telefondaki bayan alaycı tavır sergiledi. Çoluk çocuk 3-4 saat havaalanında rezil olduk. Elitcar'ın ellerinde araç yok komisyon usulü başka firmalarla çalışıyorlar. Bütün bir yıl gurbette çalış. Memleket hasretiyle yan tatilimizi burnumuzdan getirdiler. Elitcarturizm.com bizi çok mağdur etti. Sizde mağdur olmayı.

25 gün önce Elitcar Rental’ın İstanbul Havalimanı şubesinden PNR: TR25CH9066 numaralı rezervasyon ile 835 Euro ödeyerek araç kiraladım. Ancak teknik sorunlar nedeniyle aracı teslim alamadım ve kiralama iptal edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. 20.08.2025 tarihinde teslim alamadığım aracın para iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı tarafıma iletildi ve iadenin 28.08.2025 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten dolayı artık Elitcar Rental’dan bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum.

1 ay öncesinden Fiat Egea otomatik dizel araç kiraladım, günlük 50 euro. Havaalanına getirilen araç Renault Clio, küçük bir arabaydı. Getiren firma Zeplin Car. Aracı kabul etmedim, telefon açtım fakat kimse bana çözüm getirmedi. Taksiyle havaalanından ayrıldım. Evim yakın olduğu için ertesi gün tekrar aradım, bana araç ayarlandı dediler. Bu sefer de Renault marka başka bir araç geldi. Aracı teslim eden personel son derece güvensizdi. Bir daha asla bu firmadan araç kiralamam.

Elit Rent A Car firması üzerinden Antalya havaalanından Wings Rent A Car'dan araç kiraladım. Aracı teslim edeceğim sırada, aracın sağ alt ön tamponunda yaklaşık 5 cm uzunluğunda bir çizik olduğu anlaşıldı. Devamında firma bana 150 Avro'luk bir ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Elit Araç Kiralama'nın müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aracın ön tamponun alt tarafında bu tarz çiziklerin olduğunu ve daha büyük hasarların bulunduğunu belirttim. Aracı bana bu şekilde teslim ettiklerini söyledim. Kullanım süremde olan hasarın 150 Avro etmeyeceğini belirttim ve bana bu fiyatın makul olduğu söylendi. Devamında firma fiyatı 50 Avro'ya düşürdü. Ben de bunun kabul edilemez olduğunu ve hiçbir ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Sonrasında bana polisi arayacaklarını ve orada beklemem gerektiğini söylediler çünkü uçak yolculuğu yapacağımı biliyorlardı. Ancak polisi aramadılar, beni lüzumsuz yere orada beklettiler. Sonrasında ben polisi aradım ve böyle bir ihbar olmadığını öğrendim. Böyle bir firmanın psikolojik baskı yapması ve polisi kullanması gerçekten çok utanç verici. Birçok turistin de bu duruma maruz kaldığını düşünüyorum. Bu tarz firmalar yüzünden Türk turizmi zarar görüyor ve ülkemize döviz getirecek insanlar azalıyor. Ülkemizin adı tüm dünyada değer kaybediyor. Eğer polis gelirse benden kesilecek ücretin 3000-4000 Avro olacağını söylediler. Yani ben 150 Avro ödeyip gitsem daha iyi olurmuş. Gerçekten utanç verici bir durum. Umarım en kısa zamanda bir yasa çıkarılır ve bu tarz olayların önüne geçilir.

Elitcar rent a car sitesi üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim, ancak sonrasında acil bir işim çıktığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptalden yaklaşık 10 saat sonra işlerim düzeldi ve tekrar rezervasyon yapmak istedim. Beni arayarak ilk rezervasyonun Euro üzerinden yapıldığını, sonraki rezervasyonun ise Türk Lirası cinsinden olduğu için ve araç bulunmadığı için bana mesaj gönderdiklerini bildirdiler.

01.07.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Elit Rent A Car şubesinden Hyundai Bayon marka aracı kiraladım ve aracı 21.07.2026’yı 22.07.2026’ya bağlayan gece teslim ettim. 22.07.2026 sabahı araçta telefon tutacağı ve şarj kablosunu unuttuğumuzu fark ederek firmayı aradım. İlk aramamda bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bir gün geçmesine rağmen kimse aramayınca tekrar iletişime geçtim. İkinci görüşmemde tarafıma eşyalarla ilgili hiçbir dönüş olmadığı, bu durumdan sorumlu olmadıkları söylendi. Aracı kimin teslim aldığı, hangi oto yıkamada yıkandığı ve tekrar kim tarafından kiralandığının belli olduğunu belirttiğimde ise yeniden son derece çirkin ve kaba bir üslup ile yine sorumluluk almadıklarını ifade ettiler. Hatta birçok müşteriden kalan şarj kabloları olduğunu, bunları müşterilere bedava verdiklerini söyleyerek konuyu hafife aldılar. Ben ise başkasına ait bir eşyayı değil, kendi eşyamı talep ettiğimi belirttim, buna rağmen sesimizi yükselttiğimiz anda telefon yüzümüze kapatıldı. Yaşadığım süreçte, maddi değeri yüksek olmasa da manevi değeri yüksek bir eşya dahi unutulsa aynı şekilde sahiplenilmeyeceğini ve müşterinin tamamen yalnız bırakıldığını görmüş oldum. Yargıtay kararlarında, kaybolan eşyadan kurumun sorumlu tutulduğu içtihatlar olmasına rağmen firmanın hiçbir sorumluluk kabul etmemesi ve üslubundaki saygısızlık beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 46.000 TL araç kiralama ücreti ödediğim bir hizmette en temel müşteri memnuniyeti ve emanet eşyaya saygı dahi gösterilmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, araç teslimi sonrası araçta unutulan eşyalara yönelik sorumluluğun açıkça kabul edilerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslup konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Elit Car Rental’dan Şubat ayında ödemesini yaptığım, 20 Temmuz–9 Ağustos tarihleri arasındaki Peugeot 3008 rezervasyonum için, seyahate gelmeden iki gün önce ayrıca teyit almama rağmen, Esenboğa ofisine 20 Temmuz saat 20.30 civarında gittiğimde yine tarafıma farklı bir araç vermek istediklerini gördüm. Defalarca kez özellikle 3008 istediğimi belirtmiş olmama rağmen bana muadil adı altında başka araç dayatılmaya çalışıldı ve aynı sorunu üçüncü kez yaşamış oldum. Bu süreçte bize uygun aracı vermedikleri için havalimanında resmen mağdur ve adeta mahsur kaldık, alternatif çözüm bulmaya çalışırken hem ciddi zaman kaybettik hem de tatilimiz daha ilk günden kötü bir şekilde başlamış oldu. Tüm planlarımız aksadı ve ailece büyük stres yaşadık. Daha önce de benzer mağduriyetler yaşadığım için şirketle görüştüğümde, Şikayetvar’daki şikayetimi silmem karşılığında bir daha böyle bir mağduriyet yaşamayacağım söylendi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırmama rağmen bu söz tutulmadı ve aynı problem tekrarlandı. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yaşattıkları mağduriyet nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Firmayla aramızda geçen WhatsApp yazışmalarında bana özellikle rezervasyon yaptığım aracı teslim edeceklerine dair garanti verildiğine ilişkin kayıtlarım ve kiralık araç rezervasyon belgem mevcuttur. Gerekirse bu yazışmaları ve belgeleri de paylaşmaya hazırım. Elit Car Rental’ın, Esenboğa ofisinde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, bana verilen sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin gerek maddi gerek manevi yönden giderilmesi için uygun gördükleri şekilde tarafıma telafi sağlanmasını ve aksi halde yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde kullanacağımı bildirmek istiyorum.

11 Temmuz tarihinde 29 günlüğüne Elitcar'dan araç kiraladık. Kiralamış olduğumuz araç 301 Peugeot veya dengi bir araçtı. Elitcar bize Dacia Lodgy getirdi. 301 ve dengi bir aracın olmadığını belirttiler. Aracı beğenmedik çünkü uzun bir araç ve sürebileceğim bir tip değildi. Başka araç yok, alırsanız bu dediler. Aracı getiren kişi anlayışlı birisiydi ama yapabileceği bir şey yoktu. Elitcar'ı aradım. Telefonuma cevap vermediler. Kiralama yaparken hemen cevap veren firma şimdi ne telefona ne de mesajıma cevap verdi. Yurt dışından geldik, çoluk çocuk gece yarısı mağdur olduk. Başka bir firmadan iki katına araç kiralamak zorunda kaldım. Bunu daha önce de yapmışlardı. Biraz ucuz diye tercih ettim, ancak pişman oldum. Mağdur oldum ama sonradan da bir iletişime geçmediler. Bence kalite olarak çok düşük, sadece kar amacı güden bir firma.