Emine Aydın Şikayetleri

Byemineaydın internet sayfasından 13 Mayıs Çarşamba günü mevlüt için özellikle önemli olduğunu belirterek bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ilk denememde elbisenin kolunda belirgin bir yamukluk olduğunu ve kollarının beni sıktığını, yani bedeninin üzerime hiç olmadığını fark ettim. Bu durum üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip para iadesi talep ettim. Ancak bana iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Bu iade edilmeme durumundan sipariş öncesinde ya da sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca kilosu bana uygun bedenlerde sayfalarında ürün bulunmadığı için değişim seçeneği benim için çözümsüz kalıyor. Kp06366573172 numaralı siparişime ait bu hatalı ve bedeni uymayan ürün için, değişimin benim ihtiyacımı karşılamaması ve iade hakkım konusunda önceden bilgilendirilmemem nedeniyle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Emine Aydın Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 40994 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 6 Mayıs tarihinde, stokta var olarak görünen 2700 TL tutarındaki bir elbise de dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında elbise paketten çıkmadı, yani gönderilmemişti. Buna rağmen elbisenin tutarını kredi kartımdan tahsil ettiler. Durumu kendilerine ilettiğimde, elbisenin ödemesini iade edeceklerini söylediler ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir iade yapılmadı. Hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen 2700 TL’lik tutar kartıma geri yatırılmadı. Ben iade süreci yerine farklı ürünü farklı adrese talep ettiğim halde, onlar ilk adrese alıcı ödemeli olarak kargo gönderdiler. 6 Mayıs’ta başlayan bu süreç, bugün 13 Haziran olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı ve elbisenin ücret iadesi yapılmadı. Hem ürün gönderilmeyip hem de ücretin iade edilmemesi, üstüne bir de alıcı ödemeli kargo ile yeniden masraf çıkarılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Elbisenin 2700 TL’lik bedelinin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

11.06.2026 tarihinde Emine Aydın üzerinden “Jersey petek ikili takım” ürününü 2.350 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuarının bozuk olduğunu gördüm ve hemen firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum. O günden beri defalarca kez aramama, mesaj atıp mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişime geçmemeleri beni oldukça mağdur etti. Bozuk fermuarlı gelen Jersey petek ikili takım ürünümün acilen sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Emine Aydın Instagram sayfasından 29 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Elbisenin bedeninin küçük gelmesi nedeniyle yalnızca beden değişimi talebinde bulundum. Ancak yaklaşık üç gündür değişim işlemi için yazmama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Her yazdığımda benden tekrar tekrar isim ve soy isim bilgilerim isteniyor ve tarafıma değişim kodu gönderileceği söyleniyor. Bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde değişim kodu gönderilmiyor ve bir süre sonra mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Yeniden yazdığımda ise aynı süreç baştan başlıyor. Bu kadar basit bir değişim işleminin günlerdir sonuçlandırılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünle ilgili ayrıca bazı olumsuzluklar da yaşadım. Elbisenin normalde belinde olması gereken kuşak gönderilmedi, sorduğumda bunun sadece kombin amaçlı olduğu söylendi. Ürün etiketsiz ve oldukça özensiz bir şekilde kargolanmıştı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen elbiseyi beğendiğim için iade talep etmedim, yalnızca beden değişimi istedim ve bu sorunları görmezden geldim. Şu anda tek isteğim, sipariş numarası 42762 olan ürünüm için yasal hakkım olan beden değişimi işleminin bir an önce yapılması ve tarafıma gerekli değişim kodunun ivedilikle gönderilmesidir. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde aynı bilgilerin istenip hiçbir işlem yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Emine Aydın isimli Instagram sayfasından yaklaşık 10 gün önce bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.955 TL olarak yaptım. Ödeme yapıldıktan sonra ürünün ellerinde olmadığını söylediler ve başka bir ürün seçmemi istediler. Ben de başka bir ürün seçtim, ancak onun da olmadığı söylendi ve tekrar ürün seçmem için ısrar ettiler. Bu süreçte defalarca başka ürün seçmem istendi, ancak ben artık alışveriş yapmak istemediğimi, ödediğim 1.955 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, sadece tekrar ürün seçmem gerektiğini söylüyorlar ve paramı geri göndermiyorlar. Ödediğim 1.955 TL’nin en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Byemineaydın giyim adlı firmanın web sitesi üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 1.650 TL tutarında online ödeme ile bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bayramdan önce kesinlikle elime ulaşacağı bilgisi özellikle verildi, hatta bugün son kargo günü denilerek acele ettirildim. Ancak şimdi tarafıma ürünün bayramdan sonra teslim edileceğine dair mesaj gönderildi ve bu durum beni mağdur etti. Firma ile görüştüğümde ürünü kargoya verdiklerini söylüyorlar, fakat kargo firmasıyla görüştüğümde ellerinde böyle bir gönderi bulunmadığını açıkça belirtiyorlar. Yani firma “kargoya verildi” diyor, kargo şirketi ise böyle bir ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını ifade ediyor. Bayram öncesi kullanmak için aldığım bu ürünle ilgili hem yanlış bilgilendirilmem hem de kargonun durumu konusunda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Emineaydın isimli butikten 10 Mayıs’ta web siteleri üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Siparişi özellikle bayramda giymek için, oldukça erken bir tarihte oluşturmama rağmen ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi. Instagram ve WhatsApp hesapları üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde sadece “bakacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Bayrama yetişmeyeceği artık netleşince 18 Mayıs’ta QJ8VE2KA0 numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen iptal işlemini de gerçekleştirmediler. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünler bayrama yetişmediği ve taahhüt edilen sürelerde gönderilmediği için QJ8VE2KA0 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Emine Aydın internet sitesinden etekli bir takım satın aldım ancak ürünü iade ettim. 16 Nisan tarihinden beri iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram #39073. Satın alım ve iade sürecinde en geç 14 iş günü içinde ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 25 iş günü geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve yazışmalarda sürekli olarak iademin en kısa sürede yansıyacağı belirtiliyor fakat aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. Mesajlara da geç cevap veriliyor ve her seferinde aynı genel ifadelerle oyalandığımı hissediyorum. İademin gecikme nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve 16 Nisan’dan beri beklediğim ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Emine Aydın markasının online sitesinden aldığım elbiseyi 15 Mayıs’ta teslim aldım. Ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim ancak sitede iade hakkım olduğu söylenmesine rağmen üç gündür oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 41434. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylüyorlar, net bir açıklama veya çözüm sunmuyorlar. Ben ürünü değişim değil, iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade hakkımın verilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Byemineaydin’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim 40840 numaralı siparişimde ürün bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim, firma ise sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ürünü 09.05.2026 tarihinde teslim aldım ve 7 gün değişim süresi olduğu, bugün de son gün olduğu özellikle belirtildi. Bu süre içinde defalarca cep telefonlarından aramama rağmen hiçbir şekilde telefonu açmadılar. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da yaklaşık 5 saat sonra, çok geç dönüş yapıyorlar. En son gönderdiğim mesajlara ise 1 gündür hiç geri dönüş yapılmadı, bu nedenle değişim/iade kodu alamadığım için hakkımı kullanamıyorum. Değişim sürem dolmadan, acilen değişim kodumun paylaşılmasını veya ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

10 Mayıs Pazar günü Emine Aydın adlı siteden kartla ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Sipariş notunda ürünün acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Firma ile iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Instagram hesabı ürünün yola çıktığını söylerken WhatsApp hattı ertesi gün çıkacağını söylüyor, iki kanalın birbirinden haberi yok gibi görünüyor. Anlaştıkları kargo firmasını aradığımda takip kodumu bilmediğim için başta yardımcı olamadılar, ismimle baktıklarında ise yalnızca bir ürün göründüğünü ve o gün teslimat günü olmasına rağmen firmanın ürünü kendilerine teslim etmediğini belirttiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 41307’dir. Günlerdir bu belirsizlikle ve çelişkili bilgilerle uğraşıyorum, mağdur ediliyorum. Ürünüm zamanında gönderilmediği ve doğru şekilde bilgilendirilmediğim için ödediğim tutarın tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.

Emine Aydın Butik adlı Instagram sayfasından 28 Nisan tarihinde Pınar Desenli Elbise Yağ Yeşili - 2 (40-42) ürününü 2.275 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişi oluşturmadan önce sayfada yer alan iade politikalarını okudum ve iade hakkım olduğuna güvenerek alışveriş yaptım. Ürün 2 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Ürün elime geçtiği gün, 2 Mayıs’ta, sayfadaki “siparişlerim” kısmından “iade et” butonuna tıklayarak iade sürecini başlattım. Sistem, bana e-posta ile bilgilendirme yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir e-posta almayınca WhatsApp sipariş hattından firmaya yazdım. Bana, iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Hem sayfada açıkça iade politikasının bulunmasına hem de sistemde iade seçeneği yer almasına rağmen iademin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Ürün için ödediğim 2.275 TL’nin, iade talebim doğrultusunda hiçbir kesinti olmadan kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden Emine Aydın Butik’ten bir tunik gömlek satın aldım. Ürün 14 Nisan’da elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Israrları üzerine değişimi kabul ettim ve ürünü geri gönderdim, bu süreçte kargo ücretini de ben ödedim. Değişim sonrası gönderdikleri yeni ürün de yine defolu çıktı. Bunun üzerine artık değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap veriyorlar, iademi de gerçekleştirmiyorlar. Ürün için yaklaşık 1150 TL kredi kartıyla ödeme yaptım, ayrıca değişim için gönderdikleri ürünün kargo ücreti olarak 125 TL daha ödedim. Hem defolu ürün göndermeleri hem de iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapmamaları nedeniyle ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İademi yapacaklarını söylediler, yapmıyorlar. Düzgün ilgilenmiyorlar, doğru dürüst cevap vermiyorlar. Bazı mesajlarımı görmezden geliyorlar, arıyorum, açmıyorlar. Bu ne sorumsuzluk böyle? Sorumsuzluk görmedim ve sorarak alışveriş yaptım zaten. İademi yapmalarını istiyorum.

Emine Aydın Tesettür sayfasından 2.000 TL ödeyerek acı kahve renkli ikili takım satın aldım. Ürünü iade etmek için bu ayın 6’sında PTT Kargo ile geri gönderdim. PTT, kargonun normal şartlarda 1–2 günde teslim edileceğini belirtmesine rağmen firma ürünü sanki çok geç ellerine ulaşmış gibi davranıyor ve tarihi inkar ediyor. Firma, ürünün kendilerine 11’inde ulaştığını iddia ediyor. Ancak ben 6’sında kargoya verdiğime dair belgeye sahibim ve PTT de bu süreyi doğruluyor. Diyelim ki söyledikleri gibi 11’inde teslim alınmış olsun, bu durumda bile 14 günlük iade süresi 24’ünde dolmuş olması gerekirken, bugün ayın 27’si olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Haftalardır her yerden yazarak ulaşmaya çalışıyorum, mesajlarıma uzun süre hiç cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise sürekli “1 hafta bekleyin” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ne iadem yapılıyor ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama veriliyor. Kapıda nakit olarak ödediğim 2.000 TL tutarındaki ürün bedelimin en geç yarına kadar eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve savcılığa gideceğimi belirtmek istiyorum.

Byemineaydın markasının kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1.300 TL ödeyerek ürün satın aldım. Siparişimin kargosu 17 Mart Salı günü Hepsijet ile gönderildi, ancak o tarihte adreste olmadığım için kargo teslim edilemedi ve gönderim geri döndü. Hepsijet’in bts3071884317 takip numaralı kargosuyla ilgili olarak firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana paketimin inceleme biriminde olabileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm yeniden gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Hem kargo sürecinin uzaması hem de firma tarafından net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü artık istemiyorum, siparişime ait tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Emineaydin.com sitesinden etekli bir takım satın aldım. Ürün cuma günü kargo ile elime ulaştığında kolunun iç astarının defalarca dolanarak hatalı şekilde dikildiğini gördüm. Ürün için toplam 2.775 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez aynı gün WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ulaştım ve bana değişim sağlayabileceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra tekrar sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Her gün sadece tek bir bilgi sorulup ardından iletişim kesiliyor, süreç ilerlemiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kargo takip linkim: https://www.hepsijet.com/gonderi-takibi/OTO25978830047798476 Ayıplı gelen etekli takımımın en kısa sürede sorunsuz bir ürünle birebir değişimini ve WhatsApp üzerinden hızlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Emineaydin.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise takım satın aldım. Sipariş numaram #39503. Gelen ürün defolu çıktı; elbisenin sağ bel tarafında pembe bir boya lekesi vardı, ayrıca düğmeler hem ilan edilenden farklıydı hem de deforme olmuş şekilde gönderilmişti. Bu durum üzerine firmaya önce telefonla ve WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. Daha sonra WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj yazarak iletişime geçtim ve ancak iki gün sonra geri dönüş yaptılar. Ben ürün için değişim talebinde bulundum, bana değişim için bir kod göndereceklerini söylediler. Kod için tekrar yazmak zorunda kaldım, yine iki gün sonra dönüş yaptılar ve sonunda kodu ilettiler. Ancak anlaşmalı kargoya gittiğimde, firmanın kodu alıcı ödemeli olarak oluşturduğunu öğrendim. Oysa kendi sitelerinde defolu ürünlerde iade ve değişim kargo ücretinin satıcıya ait olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen benden kargo ücretini ödemem bekleniyordu. Ayrıca geç dönüş yaptıkları için kargo süreci de kapandı ve ürünü gönderemedim. Firmadan, sitelerinde belirttikleri gibi defolu ürün için kargo ücreti dahil hiçbir masraf bana yüklenmeden değişim ya da istersem tam para iadesi sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

12.04.2026 tarihinde byemineaydın.com internet sitesinden 39629 numaralı siparişle bir takım satın aldım. Sitedeki görsellerde kaliteli görünen ürün, elime ulaştığında hem kalitesi beklentimin çok altında çıktı hem de üzerime oldukça bol olduğu için kullanamayacağım bir ürün olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek için defalarca mesaj gönderdim, ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sadece değişim yapabileceklerini belirten bir mesaj aldım, bu süreçte mesajlarıma da düzenli ve açıklayıcı bir şekilde cevap verilmedi. Telefonla firmayı birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde açmadılar, WhatsApp üzerinden yazdığımda da çok geç dönüş sağladılar. Ürünü kullanmadım ve görsellerdeki kaliteyle uyuşmadığı, ayrıca beden olarak da uymadığı için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

www.emineaydin.com internet sitesinden “İpek kol detaylı gömlek laci” isimli ürünü 2 beden olarak satın aldım ve #36844 numaralı siparişimi 12.03.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün kumaşı son derece kalitesiz ve teni rahatsız edecek derecede konforsuz olduğu için 13.03.2026 tarihinde firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. İlk etapta iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu nedenle fatura talep ettiğimi belirttim, ancak bundan sonra iade alabileceklerini ifade ettiler. 18.03.2026 tarihinde ürünü Bursa’dan PTT Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, aradan üç hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ürün için 1.195 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutarın karta iadesini beklerken telefonla her aradığımda sadece oyalanmakla kaldım. 13.04.2026 tarihinde firma ile tekrar görüştüğümde, ertesi gün iademin yapılacağı bilgisi verildi fakat buna rağmen ödeme yine yapılmadı. Bu tarihten sonra defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Yaşadığım süreç sonrası firmayı ayrıca CİMER’e, Gelir İdaresi Başkanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirerek ürünü iade etmiş olmama rağmen, 1.195 TL tutarındaki bedelin halen tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satın alırken kullandığım kredi kartı hesabıma iade tutarımın ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.